Бесплатный фрагмент - Мотивация в эпоху кризиса: внутренние мероприятия «без бюджета»

Как повысить мотивацию и лояльность сотрудников при тающем бюджете? Как разнообразить корпоративную жизнь персонала, когда из-за кризиса даже традиционное новогоднее застолье под большим вопросом? Как оригинально отметить 23 Февраля и 8 Марта в компании? Как вырастить лидеров через корпоративное волонтерство? Как сделать спорт союзником в укреплении имиджа ответственного работодателя? Как через конкурс фотографий донести до сотрудников корпоративные ценности? Эти и куча других вопросов ежедневно мучают тех event-менеджеров, HR и PR специалистов, которым по долгу службы приходится работать «зажигалкой» и мотивировать коллег на большие трудовые подвиги. Несмотря на кризис, как крупные, так и мелкие компании признают необходимость проведения внутренних корпоративных мероприятий, которые позволяют решить кучу задач: от повышения мотивации и вовлеченности, укрепления командного духа, до формирования лояльности. Но как быть, когда финансы «поют романсы»? Книга ответит на извечный вопрос «что делать?» и представит более 100 «вкусных» рецептов по организации внутренних «корпоративов» в условиях современной экономической действительности, став практическим пособием для специалистов по внутренним коммуникациям, сотрудников PR и HR департаментов, event-менеджеров.

Вступление

Многие руководители задаются вопросом: зачем тратить на внутренние мероприятия и без того ограниченный бюджет? Все просто: корпоративные мероприятия по сути представляют собой опосредованные инвестиции в персонал и его мотивацию. В непростые экономические времена (как в компании, так и в стране) понятие продуктивности работников никто не отменял. Важно, чтобы команда приносила бизнесу максимальную отдачу, была сплоченной и смогла преодолеть все сложности. Те, кто пережил крутые повороты 1998 и 2008 годов, убедились в этом. Повышение лояльности персонала, укрепление командного духа, нематериальное поощрение — вот лишь немногие из причин, по которым необходимо проводить внутренние корпоративные мероприятия (пусть и очень экономные — «безбюджетные» — силами самих сотрудников, как в этой книге) в кризисные времена.

Вот далеко не полный список задач, которые позволяют решить «корпоративы»:

• Нематериальная мотивация.

• Повышение лояльности.

• Командообразование.

• Продвижение корпоративных ценностей.

• Представление и продвижение руководства.

• Привлечение внимания СМИ.

• Создание и укрепление имиджа ответственного работодателя.

• Создание команды.

• Укрепление кросс-функциональных связей.

Несмотря на печальные данные статистики последнего времени об отмене корпоративных мероприятий, увеличилось число праздников, организуемых за счет самих сотрудников. Да и компании понимают целесообразность проведения разнообразных праздников, выездов, субботников и конкурсов. Надо лишь правильно определить масштаб и убедить руководство в том, что выбранный вами путь верен.

Глава 1. Мотивация как праздник

1.1. Мотивация в условиях кризиса

Зачем развлекать своих сотрудников внутренними мероприятиями в непростые экономические времена? Они и так «замотивированы»: каждый боится потерять свою работу. Но можно ли рассчитывать на лояльность и эффективность таких сотрудников?

Нестабильность экономики вынудила многие компании провести оптимизацию персонала или отказаться от роскошного офиса. Изменились и отношения внутри коллектива, они стали более напряженными: кто-то поменял статус, кто-то получил дополнительный объем работы при прежнем уровне зарплаты, что совсем не мотивирует (см. рис. 1). Негативные новости мирового рынка, рост цен, слухи о грядущих увольнениях отрицательно сказываются на настроении сотрудников, как следствие, производительность их труда падает. Сотрудники больше озабочены судьбой компании и своим будущим, а не решением трудовых задач [4]. Организации, пытаясь экономить, срезают не только численность персонала, но и лишают своих работников различных дополнительных выплат и бонусов, соцпакетов (отмена компенсации питания или мобильной связи, программы ДМС) и тренингов, идущим свыше заработной платы, оговоренной трудовым договором.

Рисунок 1. Результаты исследования РБК [11].

Но что же делать, если человек быстро привыкает к хорошему и очень болезненно воспринимает такие меры? Компании, имея ограниченные бюджеты и будучи не в состоянии мотивировать материально, имеют только один способ не растерять профессионалов: мотивировать их нематериально.

Поэтому в кризисные времена специалистам по коммуникациям, пиарщикам и HR-ам приходится трудиться не покладая рук. В арсенале инструментов нематериальной мотивации они имеют:

• льготы, связанные с графиком работы (дополнительные дни отпуска или предоставление отгулов, возможность работы из дома);

• признание заслуг (корпоративные награды, благодарности, доски почета);

• продвижение по карьерной лестнице (изменение должности, зоны ответственности без прибавки к зарплате);

• проведение корпоративных мероприятий, которые представляют собой мощнейший инструмент воздействия. О нем и поговорим в этой книге. Важно использовать внутренние мероприятия в комплексе.

В условиях кризиса изменению подлежит как материальная, так и нематериальная система мотивации. Мероприятия дадут ожидаемый эффект, если в стремлении удержать своих сотрудников и повысить их мотивацию и лояльность у компании не будет проколов!

1.2. Что мотивирует россиян

Ежегодное исследование рекрутингового агентства Kelly Services «Мотивация персонала — 2015» показало, что самым мотивирующим фактором для большинства россиян (78%) по-прежнему остается заработная плата. Далее по популярности следуют: официальное трудоустройство (38%), возможности карьерного роста (35%) и комфортная атмосфера в компании (30%). Создать последнюю как раз и помогут внутренние мероприятия «без бюджета».

Соцпакет также является важным мотиватором для респондентов. Сотрудники отметили влияние на трудовые свершения наличия в компании ДМС (65%), корпоративного обучения (53%), оплаты транспортных расходов (31%), компенсации расходов на питание (21%), мобильную связь (16%). С наступлением кризиса во многих организациях эти и многие другие приятные «няшки», к сожалению, пришлось отменить.

Среди дополнительных факторов, позитивно влияющих на мотивацию, помимо соцпакета, 13% сотрудников отметили корпоративные праздники. Популярным ответом является также публичное признание успехов (36%) [6]. А это означает, что важно интегрировать во внутренние коммуникации всевозможные конкурсы с вручением дипломов.

В заключение опроса участников попросили оценить усилия своих работодателей по стимулированию персонала. 53% респондентов ответили, что их работодатель не уделяет внимания мотивации персонала [6].

По мнению экспертов KELLY, в условиях, когда спрос на нужных специалистов превышает предложение, работодатели должны активнее вкладываться в мотивацию своих сотрудников. Это поможет им найти дополнительные стимулы в своей работе и поможет удержать лучших.

Результаты приведенного выше исследования как нельзя лучше демонстрируют, что при отсутствии у работодателя возможности поднять сотрудникам заработную плату или предоставить соцпакет поднять мотивацию помогут в том числе корпоративные мероприятия.

1.3. Корпоратив через призму теории мотивации

Давайте ненадолго нырнем в теорию и вспомним, что такое мотивация. Это и побуждение к действию, и психофизиологический процесс, управляющий поведением человека, а также способность человека деятельно удовлетворять свои потребности [10].

В настоящее время существует большое количество теорий мотивации. Пожалуй, самая популярная из них принадлежит Абрахаму Маслоу. Согласно его теории, в основе мотивации человека — его потребности. А. Маслоу определил иерархию потребностей человека в виде пирамиды [9]. Давайте посмотрим на нее сквозь призму корпоративных мероприятий (рис. 3).

Физиологические потребности. Этот «слой» пирамиды при организации мероприятий означает, что надо не забыть про угощение для ваших гостей. Еда, напитки, туалетные комнаты или кабинки, умывальники способны поднять настроение присутствующим в случае задержек начала мероприятия. Те, кто голоден, уравниваются со злыми и недовольными гостями. (Поэтому-то журналистов чаще всего кормят на пресс-конференциях — задабривают.)

Безопасность. При массовых праздниках обязательно присутствие бригады скорой помощи и полицейских. Место проведения должно отвечать требованиям безопасности. Ничто не должно угрожать здоровью и жизни ваших сотрудников. Иногда об этом забывают при подготовке конкурсов своими силами или при чрезмерном наличии алкоголя за столами.

Социальные потребности. Участвуя в мероприятии, сотрудник имеет возможность познакомиться с коллегами, узнать их с другой стороны. Плюс к этому он чувствует себя частью коллектива, сообщества единомышленников, трудящихся бок о бок день за днем. (Это тот самый корпоративный дух.)

Потребность в уважении, признании заслуг. Конкурс на звание лучшего сотрудника вы можете сделать ежегодным. Но победителей обычно мало, а так хочется повесить диплом или грамоту над рабочим столом. Поэтому наш выход — постараться интегрировать конкурс с дипломами в каждое мероприятие «без бюджета».

Познавательные способности: знать, уметь, понимать, исследовать. Неслучайно различные кулинарные и прочие мастер-классы пользуются такой бешеной популярностью, ведь они позволяют научиться новому навыку, пополнить багаж знаний.

Эстетические потребности (гармония, красота, порядок). Никому не понравятся грязные тарелки или стаканы на фуршете или полная корзина с мусором, оставленная в проходе. Красивое оформление зала, созданное пусть и своими силами, но со вкусом, способно мгновенно создать атмосферу праздника и поднять настроение. (А если еще в оформлении использованы корпоративные цвета, то это высший пилотаж!)

Самоактуализация. Как в одной истории, под маской фотокорреспондента может скрываться настоящий супергерой (это я про Человека-паука). А если серьезно, то обязательно у каждого сотрудника есть свой талант, который только надо «вытащить» (и с этим тоже могут быть проблемы. Если вдруг ваш генеральный директор без всяких оснований считает, что обладает уникальным вокалом, то коллективу обеспечены музыкальные паузы на всех праздниках.)

Таким образом, при правильной подаче и грамотной организации мероприятие «без бюджета» легко становится средством мотивации для сотрудников.

Глава 2
Корпоратив: как много в этом звуке

2.1. По понятиям, или Что такое корпоративы в этой книге

В сознании русского человека слово «корпоратив» все еще ассоциируется преимущественно с новогодней вечеринкой а-ля «объедалово» (мягко говоря), на которой гуляют как последний раз. На таких корпоративах вершатся судьбы: под действием алкоголя кто-то становится смельчаком, а при неудачном стечении обстоятельств — еще и предметом обсуждения в последующие после праздника дни. Корпоративы ломали и создавали семьи, продвигали сотрудников к вершинам карьерной лестницы и бросали в бездну.

В «жирные» докризисные года о новогодних корпоративах крупных корпораций ходили легенды: что ели, что пили, кто выступал. Успех компании и «крутость» имиджа работодателя прямо пропорционально зависели от «звездности» приглашенных артистов. Участники подобных пиршеств хвастались друзьям, что видели героев экрана у себя на празднике.

Но времена меняются, сотрудники быстро привыкают к хорошему, и праздником со сценарием фуршет — концерт — дискотека уже мало кого удивишь. Новогодние корпоративы стали чем-то вроде «обязаловки» для руководства компании перед своими сотрудниками, хотя, по идее, должны быть желанным подарком, поощрением, мотивирующим на последующие нечеловеческие трудовые подвиги. Благо в последнее время избавить «корпоратив» от скучного и негативного налета помогают мастера-затейники из event-агентств. И в том числе благодаря их стараниям сегодня практически любая мало-мальски успешная фирма проводит для своих сотрудников как минимум два праздника в году, с интересными и яркими сценариями: Новый год и день рождения компании. Некоторым работникам везет куда больше — их руководство вкладывается в корпоративную культуру и насыщает трудовые будни корпоративными мероприятиями по поводу и без, при этом не всегда тратя большие бюджеты.

Удивительно, но этимология слова «корпоратив» происходит от сокращения «корпоративный праздник», кальки перевода с английского corporate party. То есть получается, что корпоратив не обязательно может быть новогодним, ведь отмечать в кругу коллег можно наступление не только Нового года. Поэтому в этой книге под корпоративом будет подразумеваться не только вечеринка, посвященная смене календарных дат, но и другие междусобойчики, организованные «без бюджета» силами самих сотрудников и для сотрудников.

Экономист Петров, явившийся на новогодний корпоратив с видеокамерой, на следующий день неожиданно за обещание немедленно уничтожить файл — оригинал с видеосъемкой — получил следующие материальные блага:

• увеличение зарплаты в полтора раза (от шефа);

• путевку в Геленджик (от Анны Петровны — председателя профкома);

• 29 567 рублей — это всё, что было в карманах у Петра Ивановича, пришедшего вчера с Анной Петровной;

• бутылку французского коньяка (от водителя Володи и бухгалтерши Галочки);

• долгий, многообещающий поцелуй (от секретарши шефа).

2.2. Корпоративы и лояльность: цифры в тему

Подтверждением тому, что под корпоративным мероприятием чаще всего подразумевается совместное празднование Нового года, служат и данные статистики.

Аналитический центр «АльфаСтрахование» провел исследование, чтобы определить наиболее распространенные формы проведения корпоративных мероприятий среди российских работодателей в период с мая 2013 года по май 2015 года, и как они влияли на лояльность. В опросе приняли участие 120 российских компаний с оборотом свыше 100 млн рублей в год.

Как оказалось, самым популярным форматом мероприятий с участием сотрудников являются корпоративные застолья — так ответили 47,3% опрошенных. Далее идут поездки в дома отдыха с развлекательной программой (20,1%), тимбилдинги (13,3%), праздники со спортивным уклоном или праздники в формате Дня здоровья (8,7%).

При оценке влияния корпоративных гуляний на лояльность сотрудников оказалось, что традиционные застолья в ресторане вызывают самую негативную реакцию. Самыми интересными форматами корпоративов у коллег считаются обучающие и оздоровительные программы: тимбилдинги, выезды в дома отдыха, спортивные праздники. Две трети опрошенных отметили, что внутренние мероприятия повышают лояльность, если проводятся не менее двух-трех раз в году и имеют либо обучающий, либо оздоровительный характер.

Также исследование показало, что за период с мая 2014 года по май 2015 года общее количество проведенных корпоративов уменьшилось на 7,8% по сравнению с аналогичным периодом 2013–2014 годов. Основной причиной отказа от проведения праздников стало сокращение бюджетов компаний. Параллельно увеличилось число корпоративов, проведенных при частичном финансировании сотрудниками, — с 5,7% до 12,3% [3].

Делаем выводы.

Во-первых, сотрудники устали от ресторанных посиделок.

Во-вторых, одного праздника в год для поднятия лояльности им маловато.

В-третьих, их интересуют командообразующие, обучающие или оздоровительные мероприятия.

В-четвертых, компании сокращают бюджеты и отменяют корпоративы.

Что же делать? Искать компромисс!

2.3. Корпоратив «без бюджета»

Выражение «без бюджета» неслучайно взято в кавычки. К сожалению, в нашем реальном мире бесплатным не бывает даже тот самый сыр в мышеловке. Мероприятие все же потребует расходов. Посмотрим на примере, каких.

Давайте представим, что мне как специалисту по внутренним коммуникациям / PR / HR или event-менеджеру предстоит организовать поздравление мужской половины коллектива (повезет, если половины, а не меньшинства) с Днем защитника Отечества. Аниматоров и девушек с танцами живота руководство приглашать отказалось. Какие ресурсы я могу задействовать:

1) Собственные трудозатраты — мое рабочее время, которое оплачивается работодателем (если не получается не задерживаться, чтобы упаковать подарки или нарезать открытки, но это уже совсем другая история).

2) Скрытые (или явные) таланты коллег. Например, Анечка из финансового прекрасно владеет фотошопом и может сделать коллаж, изобразив наших защитников в образах ковбоев или в обнимку с Анжелиной Джоли (экономия на дизайнере). А Ирина Сергеевна из АХО прекрасно надувает шарики и печет вкусные пирожки (вот вам альтернатива кейтеринговой службе и агентству по оформлению зала).

3) Ресурсы компании. Нам не придется снимать зал, поскольку поздравление можно провести в холле или большой переговорной комнате. Подготовленные Аней коллажи распечатаем на нашем принтере, тарелки для пирожков возьмем на кухне.

4) Денежные средства самих сотрудников. Например, соберем по 500 рублей и подарим нашим дорогим коллегам-мужчинам сертификаты на игру в пейнтбол. Или другой вариант денежного участия — поддержка благотворительной акции, в ходе которой сотрудники жертвуют собственные средства от лица компании.

С учетом кризиса многие компании стали оплачивать лишь часть расходов на новогодние празднества, а иногда руководство вообще предлагает сотрудникам гулять «за свой счет». У такой истории есть свои плюсы: помимо экономии известно точное количество гостей (стоимость билета может быть чисто символической).

Подведем итог. В этой книге рассматриваются мероприятия, которые проводятся преимущественно силами самих сотрудников и для сотрудников. Такие ивенты намного дешевле, «бюджетнее» организованных с привлечением агентства. Автор ни в коем случае не претендует на хлеб оных и разделяет позицию кесарю — кесарево (Каждому — свое). Поэтому призывает организацию важных и сложных мероприятий отдавать в руки настоящих профессионалов — те же традиционные для большинства российских компаний Новый год и день рождения компании. Тем более что некоторые типы корпоративов требуют специальных знаний и могут быть связаны с риском для жизни (строительство сцены или «веревочный курс» тимбилдинга). А вот разнообразить корпоративную жизнь в течение года как раз и призваны мероприятия «без бюджета», варианты которых описаны в данной книге.

2.4. Готовим праздник «без бюджета»

Великий мыслитель Конфуций сказал: «Успех полностью зависит от проделанной подготовки. Без нее вас неминуемо ждет неудача». Было это еще в древнем Китае. Итак, с чего же сегодня начать подготовку корпоративного праздника?

Шаг 1. Определить цели, задачи и формат праздника.

В процессе подготовки мероприятия «без бюджета» будет не лишним подготовить презентацию на 2–3 слайда для своего руководства и для себя с указанием целей и задач праздника.

Шаг 2. Просчитать возможные траты и составить план подготовки мероприятия.

Определите масштаб «катастрофы»: оцените имеющиеся ресурсы (бюджет, персонал) и сроки. Кто из дружественных коллег будет рад протянуть нам руку помощи при подготовке ивента?

Мы уже договорились, что берем «без бюджета» в кавычки. В смете пропишите возможные траты. Например, закупка бумаги для печати объявлений или грамот, призов.

Для планирования праздника удобно пользоваться таблицей, в которой напротив каждого действия указан крайний срок исполнения и ответственный за исполнение. Образец документа Action log смотри в Приложении 8.

Шаг 3. Определить заказчика мероприятия и заинтересованных лиц, согласовать бюджет.

Вашим внутренним клиентом может быть генеральный директор, глава департамента по работе с персоналом или PR-отдела. Под заинтересованными лицами подразумеваются коллеги, которые могут помочь с ресурсами при подготовке праздника или руководители, чье согласие должно быть получено до начала подготовки праздника. Например, перед планированием акции по сбору макулатуры необходимо переговорить со службой ОТ и ПБ или ответственным за пожарную безопасность, чтобы определить возможное место складирования бумаги. Обсудить с логистами и офис-менеджером возможность вывоза груза своими силами на пункт переработки.

Успех мероприятия во многом зависит от поддержки генерального директора, HR и PR департамента. Чтобы убедить их поддержать корпоратив, обратитесь за аргументами к Главе 2.4.2.

Шаг 4. Сформировать мессиджи для целевых аудиторий, провести информационную кампанию.

Основные целевые аудитории и их интересы представлены в Главе 2.4.3. Не забудьте учесть их при разработке основных посланий в ваших сообщениях. Всегда помните, для кого вы пишете и зачем. Для анонсирования вашего праздника задействуйте все имеющиеся каналы коммуникаций:

• Объявления.

• Интранет.

• Информационные стенды.

• Рассылка / e-mail.

• Sms.

• Приглашения через почту (чтобы информация отобразилась в календаре у сотрудников).

Шаг 5. Менеджмент самого «корпоратива».

Шаг 6. Анализ / оценка эффективности / отчетность (Глава 2.4.4.)

2.4.1. Три кита внутренних корпоративных мероприятий

Самыми распространенными поводами для проведения корпоративного мероприятия являются календарные праздники. Благо их бесчисленное множество. Но откуда еще брать идеи? Как выбрать повод для корпоративного праздника, который подходит именно вашей компании?

Каждое внутреннее корпоративное мероприятие должно быть основано на «трех китах», которые необходимо учитывать при подготовке.

1) Корпоративная культура

Принятый стиль общения, корпоративные ценности или существующие традиции подскажут вам, какой формат мероприятия подходит вашей организации, а какой нет.

2) Айдентика (от англ. Identity — идентичность, тождество)

Корпоративные цвета, шрифты, логотипы, слоганы, соответствующие бренд-буку — это, казалось бы, вполне очевидные вещи, про которые организаторы частенько забывают. Так, вход в ресторан часто украшают не красно-серыми шарами (фирменного цвета), а бело-оранжевыми (фирменный цвет конкурента). На пригласительных билетах вдруг появляются не предусмотренные бренд-буком шрифты, а логотип размещается без положенных отступов. Все это мелочи, но именно их соблюдение позволяет сотруднику чувствовать себя сопричастным и идентифицироваться с компанией.

Мероприятие как проводник, который несет послание о бренде до своей целевой аудитории — сотрудников компании. И от того, насколько качественно и стилистически грамотно оно подготовлено, зависит эффект усвоения этого послания.

3) Инсайт (простите за американизм!)

Insight — в переводе с англ. понимание, проницательность, интуиция. Занимаясь внутренними корпоративными мероприятиями, вам нужно знать вашу аудиторию, буквально «дышать» ею, быть в курсе событий, знать интересы ваших коллег. Под «инсайтом» здесь подразумевается все то, что не закреплено как часть корпоративной культуры, но может ей стать. То, что существует неформально, «витает в воздухе» вашей компании, например:

• интересы большинства сотрудников, хобби (если ваши коллеги — фанаты комиксов. Вот и идея для новогодней вечеринки!);

• чувство юмора, приколы, «мемы» (шутки о вечно сломанном принтере, аббревиатуры и проч.);

• спорт (в компании, сотрудники которой ведут здоровый образ жизни, участие в марафонах или спортивных соревнованиях может стать традицией и частью корпоративной культуры);

• музыка. Например, в 2011 году «Лаборатория Касперского» устроила Новый год в рокерском стиле Rock The New Year! и ежегодно приглашает музыкантов именно этого стиля на свои праздники. В 2013 г. на Новый год пел Ляпис Трубецкой, в 2014 г. — «Кипелов», летом прошел концерт The Cardigans. Музыка в стиле рок стала уже частью корпоративной культуры компании.

2.4.2. Как убедить руководство поддержать корпоративное мероприятие

Топы все еще сомневаются в целесообразности проведения корпоративов «без бюджета»? Ниже приведены доводы, которые помогут убедить определенные аудитории и лиц, принимающих решения, в том, что в выигрыше окажутся абсолютно все.

Какие плюсы несут корпоративы руководству?

• Проведение корпоративных мероприятий способно повысить лояльность персонала к высшему руководству, сделать руководство «ближе к народу».

• Участие топов в корпоративных «тусовках» — это возможность засветиться, повысить свой (и без того большой) авторитет. Ведь все мы так любим внимание!

• Сотрудники узнают руководство с другой стороны, так сказать, с «человеческим» лицом: не только как менеджера, но и как талантливого исполнителя цыганских танцев или сердечного добряка, страстного филателиста или несостоявшегося садовника.

• Корпоративные мероприятия укрепляют бизнес! Командный дух поможет наладить все бизнес-процессы.

Бонусы для отдела по работе с персоналом:

• HR будет рад любой возможности (без особых затрат, естественно) повысить вовлеченность сотрудников — показатель, который сотрудники отдела периодически исследуют, проводя анкетирование.

• Корпоративная жизнь, насыщенная интересными событиями, формирует положительный имидж работодателя и укрепляет HR-бренд. А это значит, что снизится текучесть кадров, достойные потенциальные кандидаты потекут рекой, а открытые вакансии будут быстро закрываться. В общем, корпоративы нужны, чтобы конкурс был 100 человек на одно место и чтобы соискатели понимали, какая малина их ждет, если они пройдут все круги ада, то бишь собеседования и испытания.

• Корпоративные мероприятия выступают нематериальным мотиватором, особенно в непростых для компании финансовых ситуациях. «Ну нету у нас ананасов», — говорят кадровики и разводят руками, когда речь заходит о прибавке зарплаты. Тут-то им на помощь и приходят всевозможные грамоты, дипломы, пикники и прочие «вкусняшки» корпоративных мероприятий.

• Внутренние мероприятия помогают новым сотрудникам быстрее адаптироваться. Границы и барьеры между отделами стираются, а связи налаживаются. Зная нужных людей лично, можно оперативно получать ответы на вопросы.

• Согласно исследованию Hay Group «Новые правила вовлеченности: взывайте к сердцам и разуму» [1], 40% сотрудников не чувствуют атмосферу сотрудничества в компании, и 44% считают, что не получают полноценную поддержку от других подразделений. В решении этой задачи помогут внутренние корпоративные мероприятия.

• Продвигать ценности и укреплять корпоративную культуру проще простого через праздники. Мероприятия дают возможность погрузиться в бренд, задействовав все органы чувств. Присутствие сформированных ценностей на постерах или в виде слоганов, фирменных цветов, соответствующий формат праздника и по-корпоративному правильное поведение участников «сабантуя» — вот непременные атрибуты эффективного внутреннего мероприятия.

• Корпоративные мероприятия могут и должны обучать. Помимо незримого присутствия корпоративных ценностей, через бизнес-игры, мастер-классы, лекции сотрудники узнают нечто новое, совершенствуются и развиваются.

• Обратная связь! Никакие ящики обратной связи не дадут вам того же эффекта, который дают отзывы реальных людей на корпоративном мероприятии.

Почему бренд-менеджер должен включить поддержку корпоративов в To-Do лист?

• Сотрудники — одни из главных носителей вашего бренда. Они представляют компанию, где бы они ни находились. Сотрудник — это Brand Ambassador (дословный перевод с английского — посол бренда). Он первым узнает все внутренние новости компании, распространяя их между знакомыми, близкими. Посиделки в баре с друзьями, треп в WhatsApp — в ходе любых коммуникаций сотрудники работают на ваш бренд, формируя его имидж и создавая репутацию. Однако почему-то в нашей российской действительности бренд-менеджеры зачастую интересуются только мероприятиями для клиентов. А зря! Деятельность в области внутренних коммуникаций напрямую влияет на ценность бренда.

Как заинтересовать вечно занятого PR-менеджера*?

*если внутренними мероприятиями занимается не он сам.

• Помимо жирных плюсов в выполнении таких важных для PR-щика задач, как формирование имиджа и создание положительной репутации, корпоративные мероприятия могут стать отличным инфоповодом для внешней аудитории. А почему бы и нет? Рассказать об акции по сбору макулатуры, о Дне сна и борьбы с бессонницей, о битве роботов или конкурсе шашлыков. Конечно, с поправкой на целевые медиа.

• Внутренние корпоративные мероприятия способствуют формированию единого информационного поля, в котором новости курсируют с завидной легкостью. И, конечно, связи, связи, которые решают все. Ими PR-щик тоже обрастет с легкостью в процессе подготовки и проведения корпоративов. Тут и новый ньюсмейкер найдется (Зинаида Петровна из лаборатории рассказала о недавних проведенных испытаниях продукта), и заявка в SAP-е на покупку лампочек для стенда пройдет одобрение быстрее (стоит похвалить пироги, которые Леночка из закупок испекла для праздничного стола).

• PR-щика будут знать в лицо. И, наконец, поймут, к кому обращаться, когда просят интервью, и кто этот человек, единственный в компании после генерального директора умеющий общаться с прессой и способный оказать помощь с сувениркой.

И, наконец, какие «няшки» ждут ваших сотрудников?

• Корпоративные мероприятия формируют чувство сопричастности, способствуют созданию дружественной и семейной обстановки. В таком пространстве работается легче!

• Участие в празднике, и преимущественно в его подготовке, позволяет вытащить наружу те самые, возможно, глубоко затаенные мечты, амбиции и таланты. Все любят признание. Так давайте дадим коллегам возможность блистать, проявить свои личностные качества и таланты.

• Корпоративное мероприятие — это возможность отвлечься, поболтать с коллегами. Помните пирамиду Маслоу? Потребность в общении никто не отменял. Так и тянет поболтать, особенно в кризисные времена. Тогда пусть «перетирают» не сплетни, а замечательный корпоратив.

• И самое очевидное. Любые праздники — это способ развлечь сотрудников. Чтобы им потом работалось ударней и веселей!

2.4.3. Кто ты будешь такой, или Целевая аудитория внутренних корпоративных мероприятий

Совет: Пытаясь вовлечь ту или иную группу в ваше мероприятие, используйте аргументы из предыдущей главы.

2.4.4. Идти до конца, или Оценка эффективности корпоративных мероприятий

В любом случае после завершения мероприятия будет полезно набросать отчет или презентацию на несколько слайдов. Вы можете приложить несколько ярких фото, сообщить количество участников и их отзывы (заранее взятые комментарии). А как узнать, насколько эффективным было ваше событие? Нужно ли вообще проводить оценку внутренних корпоративных мероприятий, акций для сотрудников, организованных своими силами при минимальном бюджете?

Оценка эффективности корпоративов — любимая тема event- и PR-специалистов. В теории существует много различных формул.

Исследование корпоративного волонтерства (см. Главу 6) в России, проведенное Центром развития филантропии «Сопричастность» в 2012 году, показало, что не все компании занимаются измерением эффективности подобных социальных корпоративов. Тем не менее почти половина опрошенных экспертов ведет подсчет количества участников волонтерских акций. Но чаще всего применяется качественная оценка мероприятий: анкетирование, интервью.

Критериями оценки эффективности корпоративных мероприятий «без бюджета» могут быть:

• результативность, оправданные ожидания;

• удовлетворенность всех участников проекта;

• численные показатели: увеличение количества участников, числа проведенных акций или суммы собранных денег (в случае акций по сбору средств сотрудников);

• укрепление внутрикорпоративных отношений;

• укрепление имиджа компании;

• упоминания акции в СМИ;

• системное продолжение проекта и др.

Эксперты считают, что оценка эффективности проводимых корпоративных мероприятий необходима, но только в случае если:

• Стоимость мероприятия очень высокая.

• Времени на подготовку затрачивается очень много.

• Цели проведения мероприятия взаимосвязаны со стратегическими целями компании.

• Существует запрос от топ-менеджмента компании [4].

Если последние два случая — наши варианты, как будем считать?

Event-гуру Александр Шумович и Алексей Берлов в своей книге «Смешать, но не взбалтывать» предлагают разделить оценку эффективности мероприятия на два уровня:

1) организационную эффективность (насколько качественно был организован праздник);

2) маркетинговую эффективность (степень реализации поставленных целей и правильность их постановки в соответствии с глобальными маркетинговыми целями компании).

Почему так? Эти две оценки не зависят друг от друга напрямую. Плохо организованное мероприятие может привести к желаемым целям или, наоборот, безупречный с точки зрения подготовки праздник, бывает, не решает поставленных целей [2].

При анализе качества проведения корпоратива необходимо заранее определить и зафиксировать критерии и шкалу оценки. В таблице 1 в качестве примера приведена оценка праздника, посвященного Дню защитника Отечества. Как видим, не все прошло идеально. Организаторы забыли напомнить участникам о правилах ОТ и ПБ, столь соблюдаемых в компании, по техническим причинам не смогли с первого раза запустить поздравительный ролик и подобрали не того переводчика для речи генерального директора (в итоге находить нужные слова ему помогали всем залом). Тем не менее, общий балл получился достаточно высоким. Шкала оценки была определена следующим образом:

0–30% — мероприятие организовано плохо (below the expectations);

30–60% — удовлетворительная организация (meets the expectations);

60% и выше — хорошо организованное мероприятие (exceeds the expectations).

Маркетинговый эффект от корпоратива возможно оценить только с течением времени. Эта оценка в первую очередь определяет отдачу от инвестиций в мероприятие, рассчитанную по методу ROI, и отвечает на вопрос: «Какова цель мероприятия и реализована ли она?».

Дополнительно авторы предлагают рассматривать эффективность маркетинга самого мероприятия (marketing of event). Она отвечает на следующие вопросы:

• Насколько успешно реализована рекламная кампания мероприятия (анонсирование)?

• Удалось ли привлечь нужное количество участников?

• Сколько участников заинтересовались и сколько зарегистрировались на мероприятие?

• Каково соотношение зарегистрировавшихся (принявших приглашение по электронной почте) и действительно пришедших на мероприятие участников?

• Насколько эффективны различные коммуникационные каналы для привлечения участников в сравнении?

Четвертый показатель эффективности мероприятия — это оценка от самих участников (success of event). В этом случае успешность мероприятия можно оценить, ответив на вопросы:

• Насколько стабильной оказалась аудитория мероприятия? Сколько участников остались до конца?

• Насколько активны были участники, проявляли ли интерес к теме мероприятия?

• Как участники оценили мероприятие в целом (полезность для себя)?

• Насколько мероприятие соответствовало ожиданиям участников?

• Как участники оценили помещение, питание, тему праздника, подарки и сувениры? [2]

Указанные четыре типа показателей тесно взаимосвязаны. Если информационная кампания хорошо спланирована и организована, то на праздник придет максимальное количество человек, что создаст возможность успешного проведения мероприятия. Чем лучше организовано мероприятие, тем больше оно понравится участникам, а значит будут достигнуты локальные и стратегические цели праздника.

Оценка эффективности помогает выявить и скорректировать слабые места в системе проводимых мероприятий и увеличить удовлетворенность и лояльность сотрудников.

2.5. Признаки успешного корпоратива

Каким бы ни было ваше мероприятие по бюджету или количеству участников, организаторам всегда хочется, чтобы оно было успешным. Где можно заранее подстелить соломки, чтобы потом больно не упасть? Что должно быть у корпоратива, «обреченного» на успех?

1) Цель. В течение года вы можете реализовывать мероприятия под одной глобальной целью (стратегической). Например, построение сильного HR-бренда или формирование имиджа первоклассного работодателя. В то время как у каждого отдельного корпоратива есть своя локальная цель (задача). Ею может стать построение команды под проект, подведение итогов отчетного периода или просто развлечение.

2) Правильный формат. Делая выбор между тимбилдингом или «капустником», обратите внимание на ценности компании и тот самый инсайт. Важно, чтобы формат также соответствовал возрасту, полу и профессиональной принадлежности ваших сотрудников.

Так, команде продавцов больше подойдут спортивные игры, веревочный курс или пейнтбол. А коллективу IT-специалистов, скорее всего, будут приятны посиделки в неформальной обстановке.

Необходимо учесть интересы самих сотрудников. Навязывание концепции руководством — вещь крайне нежелательная.

В небольшом уездном городке День строителя становится настоящим событием не только для сотрудников градообразующего предприятия, но и всех жителей. Ежегодно «гвоздь» программы — приглашенная звезда. Директор решает провести опрос, чтобы определить интересы трудящихся. Анкетирование показало, что большинство ждет группу «Песни плюс», в то время как сам руководитель ждал победы своих фаворитов — группы «КайФ». Сотрудники были разочарованы, узнав, что, несмотря на результаты голосования, с профессиональным праздником их поздравит любимый коллектив босса.

3) Актуальная тема: на корпоративном или внешнем уровне. Будет ли это праздник, приуроченный к календарным датам или же посвященный рекордному показателю EBITDA. А возможно, тематику вечера подскажет какое-то культурное событие. Помните, как в 2013 году после знакомства общества с экранизацией «Великий Гэтсби» соответствующая стилистика встречалась чуть ли не на каждой второй корпоративной вечеринке?

Гэтсби вернулся!

«…Благодаря вышедшей летом 2013 года экранизации нетленного произведения Фрэнсиса Скотта Фицджеральда тема „Великий Гэтсби“ стала настоящей бомбой и хитом сезона новогодних корпоративов 2013–2014. Дресс-код: коктейльные платья и смокинги. Шляпки-клош, платья по колено с заниженной талией, красная помада и подведенные глаза, длинные бусы и боа из перьев, стиль garconne — вот он, образ женщины нового времени, свободной от предрассудков. Да и кавалеры не уступают своим лоском и гламурным видом. Невозможно представить себе эти сумасшедшие 20-е без джаза. Поэтому вечер в стиле Гэтсби не обошелся без чарльстона и шимми под звуки саксофона, раздирающего душу и уносящего в мир безудержного веселья…»

4) Вовлеченность сотрудников на этапе подготовки мероприятия и интерактив в его программе. «Капустники» при грамотной режиссуре доставляют массу позитивных эмоций их участникам. А вот конкурсы в праздничной программе у многих вызывают чувство содрогания: невольно вспоминаются типовые (и уже немного приевшиеся) состязания на свадьбах (сбор денег в ползунки, танцы на газете и прочее), долгое время представлявшие единственное развлечение на подобных мероприятиях для гостей (помимо «покатушек» и распития шампанского в микроавтобусе во время прогулки молодоженов). Благо сегодня сотрудников можно развлекать и увлекать другими конкурсами. Автор уверен, что любой соревновательный элемент всегда украшает праздник.

5) Заручитесь поддержкой руководства и неформальных лидеров. К сожалению, не все топы любят публичные выступления и речи с трибуны. Поэтому если ваш генеральный — скромняга, обеспечьте хотя бы его явку.

6) Анонсирование и освещение мероприятия с использованием всех корпоративных каналов коммуникаций (плакаты, заставки на компьютерах, pop-up-ы, баннеры и статьи в Интранет, счетчики «До часа X осталось…», стикеры, приглашения через e-mail и проч.). Часто случается, что анонс мероприятия видели многие, а вот с итогами ивента знакомы только участники. Чтобы исправить эту ситуацию и донести результаты до остальных сотрудников, не забывайте делать пост-релизы (воспользуемся термином из связей с общественностью), а также сообщать, где и как можно получить фото и видео. Кстати, о фото…

7) «Хроники Нарнии» — фото- и видеосъемка мероприятия. Вам как организатору никогда нельзя полагаться в этом вопросе на авось. Если не умеете, во-первых, учитесь, а, во-вторых, договаривайтесь с теми, кто умеет. Сюда же включаем переводчика, если среди гостей будут экспаты. Нет ничего хуже ошибок в переводе или мычания в микрофон. Определите самого подкованного в этом вопросе сотрудника либо обратитесь к ассистенту спикера. Либо снова сами.

8) Гаджеты и сети. Не секрет, что в век нынешних технологий и «социализации» сотрудники будут выкладывать фото с мероприятий (и во время в том числе) в Сеть. Если это не запрещено информационной политикой компании (о полезных документах см. Приложение 3). Позаботьтесь о пользователях заранее: укажите хэш-тэг мероприятия, предусмотрите место для селфи (возможно, это будет пресс-волл) или проведите конкурс на сбор лайков.

9) Удовлетворение базисных потребностей по пирамиде Маслоу. Здесь имеется в виду, что гостей неплохо бы покормить или хотя бы обеспечить питьевой водой и туалетными кабинками. А что касается безопасности, то рекомендуется ознакомить участников с планом эвакуации и при необходимости (например, мероприятие проходит на территории завода) с правилами безопасного поведения. Сделать это можно так: включить информацию в слайд презентации, разместить на стендах, раздать в автобусе.

10) Ознакомить всех участников с правилами, программой и дресс-кодом мероприятия. Например, во время подготовки к съемке флеш-моба все участники получили инструкции о месте, времени начала мероприятия, допустимых цветах обуви (так, черный цвет исключается), кофе-паузах, фигурах, которые предстоит «построить». В памятку также вошла информация о том, что такое флеш-моб со ссылками на примеры, а также список контактных лиц с номерами их телефонов.

11) Комплексный подход к мотивации сотрудников. Как было сказано ранее, в мотивации важен системный подход. Если компания задерживает или урезает зарплату сотрудникам и при этом проводит корпоративные мероприятия, сотрудники не испытают великой радости от очередного праздника. «Лучше бы руководство выплатило зарплату / выписало премию, чем тратило деньги впустую», — скажут они. И будут правы.

Почему не сложилось?

Иногда случается, что, несмотря на усилия, затраченные на организацию корпоратива, ряд сотрудников игнорирует приглашения и отказывается от участия. В чем может быть причина такого поведения?

• Низкий уровень приверженности у сотрудников к ценностям компании.

• Разочарование в корпоративных ценностях или несоответствие декларируемых ценностей реальному поведению в управлении.

Отсутствие у сотрудников идентификации «я-компания».

• Недостаточная вовлеченность сотрудников в процесс подготовки мероприятия.

В любом из этих случаев предстоит коллективная работа над ошибками с привлечением руководства, HR-команды, а, возможно, и внешнего консультанта [8].

2.6. Типы корпоративных мероприятий

Как мы говорили ранее, у большинства наших граждан внутренние мероприятия чаще всего ассоциируются исключительно с новогодними пьянками-гулянками, которые и называют обидным словом «корпоратив». Однако внутренние мероприятия могут быть разными.

Различают следующие типы:

• Развлекательные (Новый год, Масленица);

• Командообразующие (тимбилдинг, спорт, соревнования, бизнес-кейсы по развитию командных компетенций);

• Обучающие (направлены на личностный рост и развитие профессиональных навыков);

• Социальные (благотворительные и волонтерские акции);

• Информационно-просветительские (презентации, собрания, выступления директоров).

Необходимо также иметь в виду, что одно мероприятие может быть не только развлекательным, но и содержать обучающий и другие элементы.

В данной книге рассмотрены следующие виды внутренних корпоративных мероприятий, организованных при минимальном бюджете:

• календарные праздники (Глава 3);

• экологические мероприятия (Глава 5);

• социально-волонтерские акции (Глава 6).

Также в Главе 4 приведены некоторые идеи для празднования Нового года. Читатель узнает, как можно применить спорт для воспитания лидеров (Глава 7) и повысить лояльность сотрудников с помощью хобби (Глава 8).

Глава 3. Я календарь переверну

3.1. Давай обнимемся

Как известно, дружеские объятия поднимают иммунитет и помогают бороться со стрессом. Ученые считают, что для хорошего самочувствия человеку необходимо в день как минимум 8 «обнимашек». Поэтому в холодное время года, и особенно в период сезонного гриппа, будем повышать иммунитет ваших коллег через Национальный день объятий (National Hugging Day), который во всем мире отмечают 21 января.

Как выглядит: Идея мероприятия до банального проста. Записки с именами всех присутствующих в офисе коллег бросаются в шляпу. Затем каждый сотрудник тянет записку с именем того, кого нужно срочно обнять. Альтернативой объятиям (ведь не все готовы к проявлению чувств) может быть шоколадная конфетка, которая тоже будет способствовать выработке гормона счастья.

Ресурсы: Шляпа, конфеты.

3.2. Признаться в любви корпоративно

Наступление этого праздника предсказать довольно просто: прилавки ломятся от сердечек. И все такое сладкое и ми-ми-ми-шное. Безусловно, 14 февраля традиционно ассоциируется с романтикой и близкими людьми. Пожалуй, с коллегами в меньшей степени. Ведь не случайно праздник называют Днем влюбленных. Однако все-таки можно найти несколько форматов, чтобы в холодный февральский день устроить в компании теплый корпоративный праздник.

1) День «Спасибо»… чтобы сказать «Спасибо!»

Если вы вдруг случайно пропустили (были в отпуске или не отошли от новогодних каникул) 11 января, — день, который считается Международным днем «Спасибо», то у вас есть возможность наверстать упущенное. Дайте вашим коллегам возможность поблагодарить друг друга.

Как выглядит: Самый простой способ — наклеить ватман или установить магнитную доску в самом проходном месте вашего офиса. Например, в столовой, на КПП или возле reception. С помощью листочков post-it все желающие могут оставлять благодарности и таким образом говорить «спасибо». Еще вариант: украсить липкими листочками с благодарностями офисную фауну, живую или искусственную.

Ресурсы: Доска/стена/дерево, блоки листочков post-it, маркеры.

2) День открытых дверей отдела… чтобы расширить границы взаимопонимания

Даже если вы сидите в open space, зачастую между департаментами компаний (особенно крупных) выстроены огромные стены. Страдают так называемые кросс-функциональные связи. Поэтому пусть какой-нибудь очень важный отдел признается в своей любви к коллегам и проведет для них День открытых дверей.

Как выглядит: В программе мероприятия: мастер-классы по написанию заявлений на отпуск (если организаторы — отдел кадров) или заполнению авансового отчета (если это бухгалтерия), викторины с призами, «Буратино» в фужерах для шампанского и печеньки. После такого праздника коллеги станут намного ближе друг к другу. Проверено!

Ресурсы: См. День отдела.

3) Тайный Валентин (он же Санта) … чтобы сделать приятно

Хотя и новогодние праздники были совсем недавно, а до «М–Ж дней» (23 Февраля и 8 Марта) еще далеко, промозглым днем февраля не хватает тепла и внимания. Безусловно, этому «буке» из казначейства тоже.

Как выглядит: Записки с именами коллег бросаются в шляпу, откуда затем распределяются между игроками. Так, у каждого будет свой тайный даритель, который может делать маленькие знаки внимания в течение дня. Цель игры — угадать своего Санту (простите, Валентина).

Ресурсы: Поскольку все знаки внимания оказываются за счет дарителя, вложения минимальны: записки, импровизированная шляпа. Возможно, потребуются постеры «Угадай, кто твой Валентин?».

4) Выбрать Валентина и Валентину компании… чтобы отправлять «валентинки»

Как выглядит: Здесь все как в школе. Установите в специальных местах ящики с объявлением и стойку с «валентинками» и конвертами. В день X необходимо заняться разбором писем. Во-первых, их нужно доставить адресатам (восторг гарантирован), а, во-вторых, определить счастливчика и счастливицу с максимальным количеством корреспонденции. Победители получают дипломы/кубки/подарки, а все остальные — теплые признания в открытках на долгую память.

Ресурсы: «Валентинки» (можно сделать простыми, из картона, либо купить самые простые готовые), ящик для писем, дизайн объявлений, подарки Валентину и Валентине (можно сертификат в рамке и фото на память).

5) Мастер-класс по приготовлению hand-made шоколада или «вкусного» мыла… чтобы «принести» праздник домой

Как выглядит: Пусть у коллег будет возможность порадовать своих близких и любимых созданными своими руками шоколадными конфетами или ароматным кусочком мыла в красивой упаковке. И совсем не нужно лепить логотипы компании на этих изделиях. Вероятно, это не слишком корпоративно, но сотрудники обязательно оценят такую возможность. Подарят, расскажут друзьям, похвастаются в сетях. Приглашать агентство необязательно. В сети есть подробные мастер-классы, либо можно приобрести готовые наборы в магазинах для творчества.

Ресурсы: Материалы для мастер-класса, помещение со столами, мастер-ведущий (возможно, кто-то из сотрудников варит на досуге мыло).

И, конечно, какой бы формат мероприятия вы ни выбрали, реализуйте его с любовью. С корпоративной или нет — неважно. Вам обязательно признаются в ответ!

А как у них?

В ряде исламских стран День святого Валентина запрещен. В Дании в этот праздник возлюбленные дарят друг другу засушенные белые цветы. В США в XX веке самым модным подарком были марципаны. В Японии День святого Валентина связан с шоколадом. Его дарит девушка своему возлюбленному и друзьям (так называемый вежливый шоколад). Мужчина делает ответный жест спустя месяц — белый шоколад (ювелирные украшения или нижнее белье) в специальный Белый день. При этом, что будет приятно узнать нашим соотечественницам, стоимость подарка должна в два-три раза превышать стоимость подарка на День святого Валентина.

3.3. Блин на блин, да еще один

Традиция Масленицы досталась нам от предков-славян и представляет собой наследие языческой культуры. Изначально этот праздник был связан с днем весеннего солнцеворота, проводами зимы и встречей весны. Но с принятием христианства Масленица стала зависеть от начала Великого поста и отмечаться за неделю до него. Она сопровождается народными гуляниями, а между тем это был и традиционно семейный праздник. Каждая хозяйка имела фирменный рецепт приготовления блинов, который передавался из поколения в поколение. Блины у славян считались поминальным блюдом. Поэтому первый блин за общим столом обычно съедали за упокой ушедших родственников. Сжиганию чучела Масленицы на костре во многих поселениях предшествовали ее похороны — с ряженьем и ритуальными песнями.

Масленица также считалась символом плодородия. Многие обряды праздника связаны с молодоженами и неженатой молодежью. В народе каждый день Масленицы имел свои названия: понедельник — «Встреча», вторник — «Заигрыши», среда — «Лакомка», четверг — «Разгул», пятница — «Тещины вечерки», суббота — «Золовкины посиделки», воскресенье — «Проводы».

А как у них?