0+
Оглавление - Моделирование бизнес-процессов. От идеи к результату
- Введение
- Моделирование бизнеса. Основные подходы
- Основные подходы
- Методология и языки бизнес-моделирования
- Отличие языков разработки бизнес-моделей от языков проектирования систем
- Преимущества разработки моделей бизнеса
- Применение моделей бизнеса на практике
- Что такое бизнес-процесс и описание бизнес-процесса
- Определение бизнес-процесса
- Описание бизнес процесса
- Технологический процесс и бизнес-процесс
- История появления термина
- Зачем моделировать (описывать) бизнес-процессы
- Распространенные мифы и заблуждения
- Бизнес процессы — это не только про бизнес
- Декомпозиция или подпроцесс?
- Декомпозиция
- Подпроцесс
- Разбираемся с понятием BPM. Что такое управление бизнес процессами
- Как появилось BPM
- Об управлении бизнес-процессами простыми словами
- Исполняемые и неисполняемые бизнес процессы
- Описание работы с BPM
- Жизненный цикл процесса в BPM
- Плюсы и минусы BPM
- Каким компаниям подходит BPM
- Вопросы и ответы
- Что такое BPMS
- Что такое BPMS?
- Работа пользователей в BPMS и других системах
- Способы реализации бизнес-процессов
- Использование процессного подхода. Разработка ПО
- «Подводные камни» планирования в сфере IT
- Идея и выбор программных продуктов
- Как создается BPMN модель
- Выбор программного продукта
- Что такое нотации бизнес процессов
- Цели моделирования
- Графика против текста
- Какие бывают нотации
- Выбор языка моделирования
- В каком порядке моделировать
- Насколько важно знать сферу деятельности при моделировании
- Подведем итоги
- IDEF0. Знакомство с нотацией и пример использования
- Несколько слов о преимуществах графики
- Почему это важно для работы консультанта
- Что такое нотация описания бизнес-процессов
- Что такое IDEF0?
- Функциональная модель компании
- Пример создания функциональной модели IDEF0
- Как создавать нотации IDEF0
- Типичные ошибки
- Выгоды использования IDEF0
- В чем трудность применения IDEF0
- Что такое BPMN: изучаем нотацию
- BPM: основные понятия
- Язык описания бизнес-процессов
- Немного истории BPMN
- Из чего состоит нотация BPMN?
- Исполняемые и неисполняемые бизнес-процессы
- Подходит ли BPMN для малого и среднего бизнеса?
- Минусы и важные особенности BPMN
- Пример практического применения BPMN
- Как разрабатывать диаграммы BPMN на практике?
- Как описать бизнес-процесс
- 1. Описать цель описания бизнес процесса
- 2. Описать цели бизнес процесса
- 3. Поговорить с руководством отделов, которые работают в бизнес процессе
- 4. Поговорить с сотрудниками
- 5. Выявить наиболее важные задачи в бизнес-процессе
- 6. Выявить начало и конец процесса
- 7. Составить список задач с условиями
- 8. Сделать первый вариант бизнес процесса
- 9. Обсудить детали с руководством и с ключевыми сотрудниками
- 10. Представить финальный вариант
- 11. Подготовить текстовое описание бизнес процесса
- Правила описания бизнес-процесса
- Вопросы и ответы
- Описание бизнес процессов. Использовать осторожно
- Как создается описание бизнес процесса
- Немного о терминах
- Зачем нужен приглашенный бизнес-аналитик?
- Пример. Автоматизация интернет-магазина
- Основные причины ошибок и проблем
- Простое решение проблемы: цените людей
- Будьте осторожнее с технологиями
- Бизнес моделирование и IT-сфера
- Заблуждения и мифы о бизнес процессах
- Описание бизнес-процессов Как есть (AS IS) и Как должно быть (TO BE)
- Описывать нечего
- Описывать незачем
- Зачем создают нотации AS IS?
- Должен ли знать консультант процессы на уровне людей непосредственно работающих с этими процессами
- Из собственного опыта
- Не пытайтесь стать сотрудником
- А как же тогда автоматизировать?
- Ответственность бизнес-консультанта
- Кто занимается внедрением?
- Консультант в штате или приглашенный специалист
- А если мы понесем в результате убытки?
- Консультант — это советчик
- Ответственность заказчика
- От переговоров к результату
- Трудоемкость и цена описания бизнес-процесса
- Считаем трудозатраты: плюсы и минусы
- Пакеты услуг: профессиональные решения
- Какой подход выбрать?
- Пример процессного подхода: предпроектное обследование промышленной компании. Пример BPMN диаграммы
- Структура компании
- Поставленные задачи
- Роли сотрудников в отделе продаж
- Входящие каналы
- Описание бизнес-процессов
- Реализация бизнес-процесса продажи в 1С
- Задачи и методы решения при автоматизации отдела продаж
- Задачи и методы решения для отдела маркетинга
- Глоссарий
- Послесловие
- Глоссарий