12+
Оглавление - Маркетинг жизненного цикла клиента для SaaS-компаний
- Предисловие
- I Маркетинг жизненного цикла клиента: основные понятия
- 1.1 Зачем нужен маркетинг на основе жизненного цикла клиента? Аспекты стимулирования клиентов
- 1.2 Чтобы создать маркетинговую стратегию жизненного цикла клиента. Что такое маркетинг жизненного цикла клиента?
- II Этапы маркетинга жизненного цикла клиента
- 2.1 Осведомленность. Приобретение. Конверсия
- 2.2 Удержание. Постановка целей. Автоматизация процессов
- III Как создать маркетинговую стратегию жизненного цикла клиента
- 3.1 Постановка целей. Создание стратегии
- 3.2 Автоматизация процессов. Измерение производительности. Анализ и оптимизация
- IV Осведомленность
- 4.1 Это часть вашей воронка конверсии. Повышайте осведомленность, делясь полезным контентом
- 4.2 Выбор каналов обучения клиентов и брендинга. Проводите вебинары по темам, связанным с вашей отраслью или продукцией. Совет
- V Связь и захват лидов
- 5.1 Как только люди узнают о вашем бизнесе. Используйте для привлечения клиентов email-маркетинг
- 5.2 Панель управления оценкой лидов CRM. Сообщения в приложении
- VI Конверсия
- 6.1 Жизнеспособные стратегии конверсии. Персонализация онбординга. Используйте данные клиентов для предоставления персонализированной адаптации
- 6.2 A/B-тестирование различных предложений по обновлению для повышения конверсии. Предлагайте пробные версии премиум-функций для стимулирования расширения аккаунта. В чем цель
- VII Удержание клиентов
- 7.1 Ваша работа не заканчивается на этапе привлечения клиентов. Используйте вторичную адаптацию для удержания существующих клиентов
- 7.2 Шаги процесса. Отправка сообщений в приложении
- VIII Лояльность к бренду
- 8.1 Финальный этап жизненного цикла клиента — лояльность к бренду. Предоставляйте для повышения лояльности клиентов эксклюзивные предложения
- 8.2 Вознаграждайте клиентов за то, что они делятся отзывами. Заключение
- IX Анализ воронки конверсии: как воронку анализировать и оптимизировать?
- 9.1 Что такое воронка конверсии? Что такое анализ воронки конверсии? Пример анализа воронки конверсии
- 9.2 Каковы преимущества анализа воронки конверсии?
- 9.3 Определите путь клиента и наметьте точки соприкосновения. Ага-момент
- 9.4 Настройте события конверсии и отслеживайте опыт клиентов. Используйте тепловые карты функций. Анализ тепловой карты функций
- 9.5 Сочетайте тепловые карты с записями сеансов, чтобы понять, где прекращают работу клиенты. Сегментация клиентов на основе точек конверсии
- 9.6 Используйте инструмент анализа воронки для визуализации данных. Как Userpilot может помочь вам отслеживать воронку конверсий и увеличивать конверсии?
- 9.7 Расширенная сегментация в Userpilot. Анализируйте пути пользователей и визуализируйте данные
- 9.7 Проведите A/B-тесты для оптимизации воронки продаж. Заключение
- X Аудит функций и принятие решений о продукте на основе данных
- 10.1 Что такое аудит функций? Чтобы провести аудит функций. Шаблон аудита функций, который вы можете использовать
- 10.2 Главное преимущество проведения аудита функций. Аудит функций может предотвратить раздувание продукта
- 10.3 Аудит функций продукта помогает повысить уровень его принятия. Тестирование минимально жизнеспособных функций перед разработкой
- 10.4 Как собирать данные об использовании для аудита функций. Элементы пользовательского интерфейса тегов внутри продукта
- 10.5 Получите данные о частоте использования функций. Используйте тепловые карты для отслеживания использования определенных страниц
- 10.6 Совет: обратите внимание на использование продукта различными сегментами пользователей. Как использовать данные для улучшения продукта
- 10.7 Проводите эксперименты для новых функций. Расставьте приоритеты для новых функций на основе аудита
- 10.8 Как Userpilot может помочь вам провести аудит функций. Заключение
- Литература