манипуляции и 5 субинтеллектов
Глава 1. Конкурентоспособность
Глава 2. Инструменты манипуляций
Глава 3. Как работают манипуляции
Глава 4. Противодействие манипуляторам
Глава 5. Обходной маневр
Глава 6. Совет манипулятору
Глава 1. Конкурентоспособность
Для того, чтобы регулярно успевать за жизнью и опережать в вечном соревновании, стоит обратить внимание на регулярные препятствия. Несколько типов мы обсудим:
1) недостаток ресурсов или их низкое качество,
2) вредные привычки,
3) слабое здоровье,
4) стресс и страхи,
5) фрагментарное использование интеллекта,
6) манипуляции.
Если с первыми пятью все ясно, то манипуляции стоят подробного рассмотрения. Перед тем, как вести речь о преодолении конкуренции между людьми, я хотел бы зайти издалека.
Конкуренцию внутри животного мира мы наблюдаем ежедневно. Это многогранный процесс, который подталкивает развитие видов. Животные конкурируют за ресурсы, такие как вода, пища, территория, условия для получения потомства. В ходе эволюции все эти сложные взаимодействия определили картину животного мира и среду обитателей Земли.
Существует опосредованная и непосредственная система взаимодействий. Довольно жестко идет внутривидовая конкуренция. Битвы между самцами можно наблюдать среди многих сообществ животных. Между видами тоже идет борьба. Чаще всего за участки территории, где они добывают пищу. В Африке это ярко видно в период засух или когда хищники борются за добычу.
Для управления своими конкурентами и врагами животные применяют ряд приемов. Первая из них — манипуляция — агрессия, проявляется при защите потомства, ареала своего обитания, добычи. Чаще всего это угроза применения силы. Физическая агрессия чаще используется при охоте и в брачный период. Это наглядно можно наблюдать у оленей, лосей и других копытных.
Брачные игры, которые мы наблюдаем у голубей, глухарей, показывают один из видов приманивания самки. Речь идет о звуках. Соловьи наполняют весну своим серенадами, киты и даже рыси «поют песни». Вспомним и про наших питомцев котов. Даже мыши используют ультразвук. Цикады привлекают партнеров, причем у каждого вида своя песня.
Есть и такой тип манипуляции, как изменение поведения. К ним можно отнести сезонные миграции, изменение пищевых привычек в условиях снижения количества пищи.
Демонстрация силы и здоровья тоже считается разновидностью манипуляции. Павлины распускают свои хвосты, чтобы отпугнуть соперников и привлечь самок.
Объединение усилий для охоты применяют волки и дельфины, львы, гиены. Они могут нападать вместе на довольно крупных животных, отбирать добычу у менее многочисленных стай. Прайды львов охраняют от пришельцев свою территорию.
Маскировку используют почти все виды. Это помогает охотиться, избегать конкуренции, уходить от хищников. Многие животные линяют перед зимой. Зайцы умеют запутывать следы так, как никто другой.
Были случаи ухода под защиту другого вида, когда животные на время укрывались в жилищах людей от хищников или просили помощи в сложной ситуации, например при дорожно-транспортном происшествии или глубоком снеге.
Есть и сервисные манипуляции, когда детенышей оставляют в семье соседей. Или, когда животное одного вида выкармливает детенышей другого вида.
У людей, с их интеллектом, и задачами арсенал манипуляций гораздо шире. Именно интеллект позволяет добиваться оглушительного успеха или приводит беду в дом. У людей встречается условная конкуренция между сестрами и братьями. Например, когда новые кланы, вышедших замуж сестер, ревностно следят за успехами всех детей и внуков. Они сравнивают результаты и гордятся, когда кто-то становится более удачным, в сравнении с коллегами или родственниками. В классах и студенческих группах между собой конкурируют ученики. Преподаватели тоже ревностно следят за успеваемостью своих подопечных на фоне коллег и зарплатами сослуживцев.
Если говорить о производстве, то конкуренция между профессионалами существует в большинстве компаний. Она проявляется в стремлении стать более успешными. Параметрами служат объемы, качество, себестоимость, сроки выполнения плана.
В армии это иные показатели: качество и объем выполнения боевых заданий, число потерь, доля отличников боевой подготовки в общей численности, число и качество нарушений технологий, количество поощрений и нарушений дисциплины. Для активизации применяется дисциплинарная практика, награждения, премирование.
У госслужащих — свои показатели. Например, у губернатора это может быть качество жизни населения, показатели миграции, обеспечение военных и тыловых мероприятий, уровень доверия населения, качество автоматизации услуг, показатели исполнения госуслуг, уровень рождаемости, цифровизации управления, цифровой грамотности и т. п.
У госслужащих оплата производится за объем работы, интенсивность труда, соблюдение дисциплины, оперативность выполнения поручений, учитывается знание законов.
На предприятиях можно наблюдать культуры, которые в большой степени определяются действующей системой мотивации. Есть несколько видов культур, которые базируются на системах мотивации: поощряющих взаимовыручку (командные), высокой внутренней конкуренции (оборонительные), низкой взаимной конкуренции (клубные), и без систем стимулирования труда (курортная). В командных культурах все работают на один результат, поддерживают друг друга. В культурах высокой конкуренции каждый стремится к высокому личному результату, без оглядки на трудности других. Довольно наглядно эти типы культуры наблюдаются в агентствах недвижимости.
Низкая конкуренция присутствует 1—2 года в культурах новых предприятий или при фрагментарном вводе систем мотивации, при их «обкатке». Оборонительные варианты и стратегии поведения можно наблюдать при закрытии компаний. Там многие стараются остаться на своем рабочем месте или занять место соседа. В ход идут подкуп и манипуляции. Лозунг троечников: «Главное — не потерять работу!»
Административные культуры можно наблюдать в учебных заведениях. Премирование идет на основе баллов, нагрузка определяется количеством часов. Главной задачей их сотрудники считают отсутствие опозданий и нарушение неких правил, отсутствие замечаний руководства, выполнение планов.
Там, где нет систем стимулирования процветают лень и стремление к снижению рабочей нагрузки, частые мнимые «болезни», продление отпуска «за счет больничного» и прочие идеи времен развитого социализма. Именно на этих предприятиях фонд оплаты труда близок к МРОТ или к среднему показателю региона. Большинство работников этих цехов, заводов, компаний любят поговорки, типа «Богатые богатеют, а бедные беднеют» и сказку про то, как «международные стандарты у нас в регионе не работают».
Личная конкурентоспособность на страновом уровне вырастает при переезде в регионы с современным бизнесом. Там, где работают известные технологии из реестра BIG4 и стандарты, есть возможность получить знания и опыт для развития карьеры и бизнеса.
Есть коллективы, где показателей нет. Предприятия работают на процесс, а не на результат.
Увеличение конкурентоспособности человека зависит от знаний, умений, навыков, сложенных в компетенции. По отдельности эти составные части денег не приносят. И тут появляется вопрос о том, как запустить механизм зарабатывания денег, репутации, формирования стартового капитала и т. д.
С целью помощи стремящимся к высоким целям людям и написана эта книга. Описываемая технология нужна большинству разумных людей для формирования успешного будущего. Руководители успешных предприятий заинтересованы в ней ввиду того, что правильно (идеально) настроенная конкуренция работников возносит предприятие к пику формы. Это с точки зрения экономики.
С точки зрения психологии, конкуренция членов коллектива может как сплачивать, так и вызывать отрицательные эмоции, а это может приводить к стрессу и выгоранию. Регулирование и дозирование психологических нагрузок необходимо учитывать у каждого человека и каждого подразделения (получая среднее значение в медианах).
Работники могут использовать разные стратегии достижения успеха. Это и кооперация, и наступление на отдельных направлениях знаний, и временного отступления для перегруппировки.
Первым вариантом выхода на новый уровень является достижение ими рекордов, создание и внедрение новаций, ввод нового оборудования и т. д. Вторым вариантом может быть получение управленческого или дополнительного образования. Третьим вариантом может считаться дополнительная подготовка на курсах кадрового резерва. Еще есть варианты выдвижения, связанные с перемещениями по регионам, поощрение за реализацию проектов.
Для карьерного и финансового «роста» люди применяют наступательные стратегии нескольких видов с опорой:
1) на собственные ресурсы,
2) на ресурсы родственников,
3) на связи,
4) на государственные программы,
5) на гранты заинтересованных предприятий и т. д.
Они описаны в играх к курсу. При работе в среде манипуляторов возможно применение оборонительных стратегий. Замечено, что авторами учебников к стратегиям относятся создание личного бренда, систем интернет — маркетинга, активное участие в мероприятиях и постоянное обучение. На самом деле эти действия являются операционными и тактическими приемами, но не стратегиями.
Конкуренция охватывает социальные, культурные, личные сферы. Люди конкурируют за знания, ресурсы, статус, признание, влияние и внимание руководства или коллектива. Проявляется и экономический вектор, когда выплаты идут по грейдам или действуют сдельные системы оплаты и управления по целям. На уровне рабочих мест конкуренция идет за рабочие места, выгодную нормировку и получение заказов на изготовление нетрудоемких продуктов высокой стоимости. При этом работники учитывают и затраты своего труда. Психологически такое соревнование может вызывать чувство зависти, недовольства и агрессии.
Системы связи и коммуникации усиливают конкуренцию создавая площадки для сравнения. При этом появляются необычные стандарты успеха, которые могут вызывать стресс и зависть. Соревнование между людьми подталкивает формирование новых стандартов развития и личностного роста.
Глава 2. Инструменты манипуляторов
Психологическая манипуляция — это целенаправленная активность человека с использованием психологических и социальных инструментов. Объекты манипуляций теряют самостоятельность и субъектность.
Перечень целей манипуляторов:
1) власть,
2) деньги,
3) доступ к информации,
4) нанесение вреда,
5) эмоционально травмировать мишень.
Набор инструментов манипулятора, как и применяемые виды манипуляций, зависит от его интеллекта, образования, опыта, психического здоровья.
Что определяет инструментарий манипуляторов? В чем разница? Бытие определяет сознание. Экономика, уровень развития рабочих мест и культура определяют перечень манипуляций:
1) новые сотрудники встречаются с недоверием, им поручается наименее престижная работа,
2) не вся информация доносится до них в срок, а часть просто утаивается,
3) возможно осознанное искажение понятий для совершения адептом критических ошибок,
4) использование насмешек в сложной ситуации,
5) негативизм: сообщение новому сотруднику о возможных недостатках рабочего места с их немедленным опровержением,
6) паразитирование на безальтернативности выбора или ложная альтернатива,
7) паразитирование на успехах лидера (слухи о преувеличении его затрат над эффектом),
8) употребление эмоциональных оценок достижений,
9) использование допущений и мифов в качестве аргументации,
11) постепенное внедрение манипулятивной информации между истинной,
12) навешивание ярлыков и демонизация управленцев,
13) уход от обсуждения доказательств и переполнение диалога незначительной информацией,
14) травля передовиков (моббинг),
15) использование специально построенных фраз, скрывающих реальное положение вещей,
16) присвоение результатов, побед, идей,
17) сплетни и домыслы,
18) вхождение в доверия для получения информации,
19) перехват звонков и заказов коллег,
20) паразитирование на успехах коллектива (включение достижений в биографию при небольшом сроке пребывания),
21) перехват управления,
22) соревнование и другие.
Бесплатный фрагмент закончился.
Купите книгу, чтобы продолжить чтение.