12+
- Введение в продажу
- Качества успешного продавца
- Типичные ошибки торгового персонала
- Кто является потенциальным клиентом?
- Кто такой потенциальный клиент?
- Роли, выполняемые людьми в организации
- Основы построения взаимоотношений с клиентами
- Опасения клиента
- Основы невербального общения (язык телодвижений).Типы личностей клиентов
- Основы невербального общения (язык телодвижений)
- Типы личности клиентов
- Язык выгоды. Умение слушать. Вопросы в продаже
- Язык выгоды
- Умение слушать
- Вопросы в продаже
- Эффективная презентация
- Эффективная презентация
- Основные законы проведения презентации
- Продажа группе людей
- Возражения и отговорки. Сигналы покупки
- Возражения и отговорки
- Сигналы покупки
- Использование телефона в продаже
- Законы делового общения по телефону
- Назначение встречи по телефону
- Обслуживание клиентов
- Основы обслуживания клиентов
- Разрешение возможных конфликтов с клиентами
- Статистика о клиентах
- Возврат дебиторской задолженности
- Система ссылок
- Ролевое принуждение