Бесплатный фрагмент - Коучинг. Героини пяти стихий

Об авторе

Давайте познакомимся.

Однажды ко мне обратилась клиентка — успешный адвокат по уголовным делам. Ее вопрос заставил меня задуматься: «Евгений, у вас есть пост о себе? Хочу рекомендовать вас как коуча».

И тут я понял, что такого текста у меня нет. Я не всегда четко могу ответить, кем я являюсь для каждого из моих клиентов. Остаюсь немного разным для каждого — в зависимости от ситуации и потребности. Но адвокаты ценят конкретику. Тогда она предложила такой формат:

1) коуч международного уровня,

2) писатель,

3) бизнесмен.

К каждому пункту она порекомендовала добавить факты, цифры, «шильдики». А знаете, какое качество я считаю ключевым для руководителя? Исполнительность. Если есть задание от заказчика или вышестоящего руководителя — выполни. Если эксперт дал совет — воплоти. Вот и я решил последовать ее рекомендации.

Итак, кто я такой?

Меня зовут Евгений Бажов.

• Коуч руководителей из компаний Fortune 500. Сертифицирован Coaching Australia и MindSpan. Работал с клиентами в Китае, Гонконге, Европе, СНГ.

• Профессиональный коуч PCC ICF, член Международной федерации коучинга. Ученик Маршалла Голдсмита и Михаила Литвака. Доктор философии в психологии управления.

• Писатель, автор 7 книг о бизнесе и личностном росте.

• Бизнесмен — 8 лет во главе торгово-производственной компании с оборотом более 1 млн долларов. Начинал карьеру с должности переводчика и вырос до CEO в компаниях с оборотом 300+ млн долларов.

Важные цифры:

• более 1000 часов консультаций,

• более 15 лет опыта в менеджменте и консалтинге.

Составьте такой же рассказ о себе, ведь ваша история уникальна. И может быть, сейчас самое время начать делать из нее увлекательный роман?

Введение

В этой книге вы прочтете истории пяти женщин-предпринимателей. Все они живут в разных странах, их компании разного масштаба и секторов экономики. У каждой из них своя история становления, но есть то, что их всех объединяет. Это стремление найти себя в деле и реализовать свои мечты. Основы и принципы методологии, по которой ведется такая работа, я описал в книге «Коучинг. Путь героя», а истории в этой книге являются живыми иллюстрациями из реальной жизни. Можно читать их сами по себе — и это уже будет очень показательно, а можно сначала прочитать книгу «Коучинг. Путь героя», а потом вернуться к этой книге. Или, наоборот, сначала изучить истории клиенток коучинга, а уже затем, вдохновившись результатами героинь этой книги, перейти к изучению методологии.

Программа коучинга объединила самых разных людей — и тем увлекательнее наблюдать за их достижениями, тоже непохожими друг на друга. Однако в этом калейдоскопе судеб прослеживается четкая закономерность: те, кто последовательно и вдумчиво выполнял задания коучинга, в итоге добивались очень весомых результатов!

Моя задача как исследователя заключалась в том, чтобы проследить динамику изменений участников и посмотреть, есть ли скрытые взаимосвязи. Важно отметить, что программа проходила в непростой период — с 2019 по 2024 год, когда мир лихорадило от череды потрясений: пандемия с ее изоляцией и закрытыми границами, экономический кризис, военные действия… Порой казалось, что все вокруг погрузилось в хаос, где каждый выживает, как может. Но именно в этих условиях ярче всего проявилась разница между участниками программы и всеми остальными людьми.

Те, кто дошел до второго и третьего этапов программы, словно шли сквозь бурю с холодной головой — не поддаваясь панике, но и не игнорируя реальность. Участники первого этапа хотя временами и теряли равновесие, но быстро возвращались в колею. А вот люди вокруг, не входящие в программу, зачастую надолго выбивались из ритма, захлебываясь от тревоги и страха.

Конечно, мои наблюдения не претендуют на строгую научность — скорее, это живая мозаика из личных историй. Участники сравнивали свои реакции «до» и «после», анализировали поведение своих близких и просто знакомых. И разница оказалась поразительной! Те, кто прошел коучинг, сохраняли внутреннюю устойчивость даже в самые напряженные моменты. И они не просто выстояли — они продолжали двигаться вперед. Казалось, что этот «штормовой ветер» не сносил их с пути, а наоборот — наполнял их паруса. И в этом, возможно, главный секрет: спокойствие духа не просто защищает от разрушительных эмоций, но и открывает новые возможности, даже когда привычный мир рушится. Как говорят в Китае, когда дует сильный ветер, не нужно строить стены. А что же тогда нужно? Правильно! Поднимать паруса и устремляться в путь!

Каждый из участников вел «коучинг-журнал», дополняя его заметками из повседневности. Самые яркие трансформации произошли с теми, кто скрупулезно фиксировал каждый шаг — буквально по часам. Со временем это стало их второй натурой, некоторые на основе своих записей даже создали целые книги. Большинство научились оценивать свою жизнь трезво, без иллюзий. Правда, около 25% участников так и не увидели смысла в дневниках, не заполняли их, ссылаясь на нехватку времени или забывчивость. Стоит ли удивляться, что и результаты у них оказались значительно скромнее?

Истории участников рассказаны от первого лица, по мотивам их коучинг-журналов, дневниковых записей и отчетов. В конце даны мои комментарии как коуча. Однако я добавлял заметки и для вас, дорогие читатели, чтобы объяснить некоторые моменты, которые мы разбираем в программе коучинга, но которые в ответах участникам я не пояснял. Такие комментарии в тексте книги выделены курсивом.

В начале этого пути участники оценивали свою эффективность в среднем на 3 из 10. К финалу — уже на 7–9 баллов. Многие пересмотрели отношение к себе и своему здоровью, добились карьерного роста, улучшили финансовое положение.

Конечно, окружающие замечали эти перемены и спрашивали: «Как вам это удалось?» А ответ прост: методичность + осознанность = устойчивость в любой шторм.

Предисловие

В сердце древней китайской мудрости лежит учение У-Син — пять стихий, что сплетают ткань мироздания. Огонь, Металл, Вода, Земля и Дерево — не просто элементы, но архетипы силы, через которые раскрывается человеческая душа. Эта книга соединяет в себе пять историй женщин, чьи судьбы, словно реки, впадают в океан вечных истин. Каждая из них — воплощение определенной стихии, каждая — отражение борьбы и гармонии вселенских законов.

Светлана — Огонь, чья страсть опаляет границы возможного. Ее путь — постоянная трансформация, в которой пламя сердца переплавляет страх в свободу.

Варвара — Металл, закаленный дисциплиной, но скованный мягкостью. Ее цель — превратить податливую руду в нерушимый клинок воли.

Татьяна — Вода, принимающая форму жизни, но таящая опасные глубины. Ее течение — урок смирения и силы: даже океан начинается с капли.

Агафья — Земля, хранительница корней и опора для всего сущего. Ее вызов — взращивая сад, не забыть расцвести самой.

Наталья — Дерево, смело пробивающееся сквозь асфальт обстоятельств. Ее рост — символ упорства, где каждое кольцо на стволе означает год борьбы за солнце.

Сквозь призму коучинга, мифов Поднебесной и вечного танца стихий в этих историях каждый увидит свое зеркало. Здесь нет случайностей — только циклы созидания и разрушения, где слабость оборачивается силой, а потери ведут к обретению себя.

Как пять элементов рождают мир, так и героини этой книги, пройдя через горнило испытаний, напоминают о том, что наша суть — не данность, а выбор. И даже в хаосе бытия можно отыскать ритм собственной стихии.

Гамбиты собственника. Светлана, Рязань, РФ

В ее жилах — не кровь, а пожар,

Искры воли рождают закат.

Она — пламя, что мир опаляет,

В каждом взгляде — дорог перекресток.

Из корней Дерева — ввысь проросла,

Сок идей превратив в уголь сил.

Лидер — факел средь серых теней,

За собой увлекая, как вихрь.

Но Земля позовет — тяжесть основ,

Чтоб огонь в плодородность облек.

Чтоб не жег, а созидал, строил, лелеял —

В пепле страсти — ростки новых строк.

Волны Воды — ее оборона,

Глубиной гасят вспышки угроз.

Но в борьбе с океанской тоскою

Она учится — пламя и слезы — родня.

Металл правил жестких — клинок или клетка?

Огнекрылая душа даст ответ:

Распалить до свободы границы —

Иль принять, как узор для побед.

Вечный круг

Сила — в смелости жечь старые цепи,

Слабость — в зное, что сам себя съест.

Но пока в ней мерцают созвездья —

Будет светом ее эволюция.

Вот что рассказала о себе Светлана в начале коучинга.

Впервые я начала работать в 13 лет и поначалу была наемным сотрудником. После университета стала рядовым специалистом в отделе продаж нефтяной компании. Затем сделала карьеру от ассистента до руководителя коммерческого отдела.

В 2007 году занялась бизнесом, и за это время вместе с мужем мы запускали разные проекты. На данный момент я также являюсь собственницей бизнеса.

В этом году (2020 — прим. автора) написала диссертацию по психологии и защитила ее в ВШЭ (г. Москва). Тема моей работы — «Психологическая помощь людям при процедуре банкротства». В ближайшем будущем планирую повышать экспертность в регулярном менеджменте и управлении бизнесом (Сколково), а также развивать свои психологические и лидерские навыки.

Как описать мой стиль управления и лидерства? Не знаю. Наверное, человек настроения или человек-хаос. Слышала мнение, что сотрудники воспринимают меня как сложную и властную женщину. А наставники по бизнесу утверждают, что я неуверенная, эмоциональная, слишком мягкая и наивная.

Мои сильные стороны, как я их вижу:

1) коммуникатор (настроена на конструктивный диалог);

2) открытость к новому;

3) организаторский талант;

4) энергичность и позитив.

Мои слабые стороны и проблемы лидерского поведения, как я их вижу:

1) непоследовательность, потеря фокуса;

2) отсутствие конкретных личных целей;

3) неумение собирать в команду правильных людей;

4) страх конфронтации, желание всем угодить и быть хорошей;

5) низкая самооценка, критика себя.

Проблемы которые мне мешают:

• хронический стресс,

• тревога, страх принять неверное решение (всегда),

• расфокусировка,

• многозадачность,

• неумение планировать и расставлять приоритеты,

• отсутствие опыта регулярного менеджмента,

• перфекционизм,

• недостаток лидерских качеств и навыков (не умею собирать и мотивировать команду),

• отсутствие конкретных долгосрочных целей,

• выгорание, нет мотивации в текущей деятельности,

• постоянная самокритика,

• не складывается партнерство с мужем, все время спорим, но выйти и продолжать одна — боюсь,

• страх совершить ошибку и получить осуждение окружающих,

• и все та же неопределенность, отсутствие стратегических целей, не умею отстаивать свою позицию, боюсь конфронтаций.

В чем я вижу наибольшие возможности для улучшения:

• объективный взгляд со стороны на мою стратегию жизни,

• фиксация ошибок,

• корректировка моего поведения,

• постановка глобальных целей и шагов.

Как я вижу основные цели в коучинге:

• правильно сформулировать глобальную цель и тактические шаги к ней,

• провести объективную оценку моей стратегии поведения (к цели или от цели), определить, что мне мешает,

• научиться быть счастливой по пути к цели.

Потенциальные препятствия и проблемы, которые могут помешать мне на пути к достижению целей коучинга: прокрастинация, выпадание из процесса, залипание в текущие операционные вопросы, мои неуправляемые эмоции и страдания.

Из этой точки мы и начали работать. После проведения первой сессии коучинга она сделала такие записи.

Полезные мысли и тезисы.

1. С сотрудниками нужно «развестись» психологически. Я им не мама, а руководитель.

2. Моя задача — определить цель, а сотрудники сами скажут, как они собираются ее достичь и что для этого будут делать.

3. Текущий руководитель оказался фокусником, который красиво объясняет, почему не получилось. Что можно с этим сделать? Ставить ему задачу — пусть пишет план, как он будет ее выполнять, и затем реализует этот план.

4. Оценка 5 — сделала хоть как-то. Оценка 2 — не сделала ничего!!!

5. Миллиард — побочный продукт правильно организованной деятельности.

6. Лидерам нужно помогать понять, что НЕ нужно делать!

7. Нужно жить так, как нравится, и чтобы это деньги приносило.

8. Когда родился и когда понял, для чего родился. (При рождении ребенок — это чистый лист, и какая именно судьба его ожидает, в чем его предназначение, в дальнейшем ему нужно определять самому. Помогает в этом кто? Учитель.)

9. Вести учет своего состояния, настроения, мыслей и времени.

10. Попробовать японскую систему бега.

11. Разговор о воспитании детей: чтобы не стали овощем, просто так ничего не давать, сладкое и игрушки пусть покупают сами.

12. Создать мотив, чтобы у детей появились желания. Плохо, когда мы избавительствуем и у них нет проблем и задач для самостоятельного решения.

13. В холодильнике — только простая домашняя еда. Не водить детей по ресторанам!

14. За чтение мне вслух Литвака — 50 рублей!!! Зашло!

15. Всю предложенную систему воспитания внедрю.

16. Дать заработать деньги так, чтобы было выгодно мне.

17. Писать дневник: то, что я чувствую и думаю, не всегда совпадает с тем, что я делаю. Дневник поможет такое отследить.

Комментарии коуча:

Светлана! Вы молодец! Решили работать над собой, чтобы прийти к себе настоящей и раскрыть свой потенциал на все 100%. Так держать! Постепенно, шаг за шагом, вы это сделаете.

Сессия 2

Беседа с Евгением длилась 2 часа, за это время я смогла сформулировать для себя задачи — что мне нужно внедрить в свою жизнь.

• Я веду дневник по часам, фиксирую произошедшие события и мое отношение к ним, свои мысли и переживания.

• Трекинг дня дает возможность увидеть себя со стороны.

• Подробнее описывать диалоги с другими людьми, а также мои мысли и чувства при этом.

• Нужно планировать на день три основных дела, которые ведут к цели, и выполнять их первыми (в моем случае это контроль продаж).

• Ввести в жизнь спорт на регулярной основе, чтобы быть в ресурсном состоянии.

• Писать книгу — свою автобиографию, чтобы «выписаться» и закрыть этот этап жизни. Внуки потом будут читать.

• Чтобы дети были инициативными и сами решали все вопросы и сложности, их нужно ограничивать. «Золотое детство» — печальная ситуация.

• Зачем я постоянно читаю чаты? Даже с учениками Литвака? Что это мне дает? Клиентов? Радость? Деньги? Сложно ответить. Мне казалось, что я беру там что-то полезное.

• Записать 100 своих целей и почувствовать, на что сердце екает. Затем проверить их на ДА/НЕТ и сократить, чтобы осталось только 10 штук.

• Атомная энергия может нести ракету высоко и далеко, а может взорвать все вокруг.

• Анализ дневника возвращает меня из великих фантазий в реальную жизнь и показывает, что же я делаю на самом деле.

• Выстраивание нового образа жизни занимает год, потом человек получает новый результат. Далее результаты уже приходят как побочный продукт моих сегодняшних решений и действий.

• Если здоровье действительно входит в мои ценности, то я живу, заботясь о себе: спорт и прочее. Если нет, значит, это просто моя фантазия: заявляю одни ценности, а по факту делаю другое. Это чувствуют и клиенты, и сотрудники.

• Умение донести мысль исполнителю, поставить ему задачу, а потом спросить и проверить. Операционный директор должен быть въедлив в детали (ни Сергей, ни Евгений под это описание не подходят).

• Переживать — это мой выбор. Как это изменить? Создавать новую себя!

На сессии сформулировала свои цели.

1. Сделать компанию лидером рынка в своей нише, выйти на миллиард рублей выручки в месяц.

2. Стать для команды настоящим лидером и опытным руководителем.

3. Учиться в бизнес-школе Сколково — управлять показателями компании и влиять на них, делегировать руководителям задачи, но жестко контролировать, туда ли идет процесс, расставлять границы с сотрудниками и четко их отслеживать.

4. Внедрить автоматизированную систему обучения сотрудников.

5. Сформировать удаленный отдел продаж и колл-центр на 100 человек в городе Рязани.

6. Ввести удаленную систему управления бизнесом. Прописать функционал сотрудников (KPI).

7. Создать для себя крепкий личный бренд и сделать так, чтобы обо мне узнала вся страна. Показывать на всех ресурсах свою экспертность с помощью кейсов наших клиентов. Клиент должен понимать, что именно моя компания наверняка закроет его проблему.

8. Выявить ключевые контрольные точки организации и контролировать их самой (ВСЯ картина должна быть только у меня).

9. Создать онлайн-платформу и забрать 20% рынка услуг по банкротству в России.

10. Развиваться как личность, работать со своей биографией.

11. Написать книгу и издать ее.

12. Учить английский язык.

13. Купить 4-комнатную квартиру в Москве на Чистых прудах.

14. Запустить свой курс для юристов, курс по финансовой грамотности и иметь с него чистый доход 10 млн.

15. За год сделать свое тело крепким и спортивным.

Комментарии коуча:

Замечательные осознания, Светлана! Изменения в жизни начинаются с изменений в голове. Когда ценности у человека выстроены в соответствии с законами жизни и ценностями мира, остается правильно расставить приоритеты.

Вы молодец! Боитесь, переживаете, теряетесь, но все равно идете вперед! Методично, шаг за шагом вы сможете достичь запланированного! Цели вы наметили, теперь сделайте оцифровку по каждому пункту: когда, сколько, в какие сроки, кто исполнитель? Как вы поймете, что результат достигнут?

Сессия 3

• Очень понравилось упражнение «Инвентаризация партнеров по общению». Делала его впервые. Стало понятно, как расставить приоритеты в общении с разными людьми. Я не просто не поставила себя на первое место в списке — я вообще себя не написала. Но если меня не будет, тогда кому вообще нужен этот список? Полезно посещать старые заброшенные могилы на кладбище, смотреть на разрушенный тлен и думать, а что я вообще делаю каждый день и для кого я это делаю.

• Все то время, которое я даю себе (спорт, развитие, природа, музыка) — это инвестиции в саму себя.

• Система (бизнес) — как женщина: чувствует, что к ней охладели.

• Не надо доверять людям, нужно в них разбираться (нужно попросить коуча это пояснить).

• Система «Светофор» для сотрудников.

• Нельзя дружить с подчиненными: если стал начальником, это уже другой этаж.

Комментарии коуча:

Умение выстраивать дистанцию — это важный инструмент управления. Король не может быть голым (сразу теряется репутация). Если руководитель дружит с подчиненным, спрашивать результат становится сложнее. Люди часто принимают доброту за слабость. Открытым можно быть только с равными. Поэтому Король всегда далеко и в мантии — при таком образе сохраняется страх перед ним, и дела исполняются сразу. Когда он близко и голый, подчиненный видит перед собой такого же человека, как и он сам, и тогда сначала теряется страх, а за ним и уважение. Как только руководитель показывает, что он не тиран, то «раб» внутри подчиненного «борзеет». Для детей, да и многих взрослых свойственна рабская психология, «бегство от свободы». Как люди используют свободу, если им удается ее получить? Во благо или в разрушение? Понаблюдайте за собой сами. Большинство начинают делать все, чтобы снова вернуть кнут. Нести ответственность за самого себя — это тяжкая ноша. Если внутри нет дисциплины, то она необходима снаружи.

Светлана:

• Домработница Лена — ввести штраф за опоздания.

• Называть всех на «вы», особенно провинившихся. Это «хлыст». Обдавать холодом и игнором. Если сотрудник меня не радует, не замечать его. Перейти на «ты» — это большая награда, которую дают только за большие достижения.

• Человек в обществе должен мимикрировать под окружение и стать своим в той тусовке, которая ему нужна. Для этого сначала нужно разобраться в себе. Ответить на вопросы: кто я? что хочу? куда иду?

• Муж — сексуальный партнер, желательно также иметь общее дело (не обязательно бизнес). Можно закрыть эти аспекты с разными людьми, но выгодно наладить сексуальный вопрос с одним человеком. Не совсем поняла — вроде он должен быть на втором месте.

• Франчайзи — это те, кто приносит прибыть, приумножает продажи и дает мне много клиентов.

• Юля сливает мне весь свой шлак. Такой маркетинг, который не ведет к продажам, не нужен.

• Бизнес не стоит на месте: он либо растет, либо падает. Есть целесообразные и нецелесообразные действия, но без развития все постепенно начинает тонуть.

• На первом месте тот ребенок, с которым есть сотрудничество. Это уже партнер по охоте, он переходит на вторую ступень приоритета.

• Со всеми репетиторами настроим результат их труда (тесты). Если ребенок не сдал экзамен, то сам платит за обучение или переходит в обычную школу. Если не поступит в вуз, идет в армию.

• Общение с родителями только по праздникам. Исключение — если с ними связывает общее дело.

• Если какие-то люди хотят со мной общаться, то пусть переходят во вторую категорию — тех, кто приносит мне пользу или хотя бы удовольствие от общения.

• С сотрудниками я трачу время только на тех, кто приносит прибыль. Задавать себе вопрос, когда трачу на кого-то время: я сейчас расходую или инвестирую?

• Все видеоконференции и встречи должны занимать не более 45 минут, между ними оставлять промежуток 15 минут, чтобы записать итог и рефлексию до начала следующей встречи.

• «Жить так, чтобы можно было продать своего попугая» — то есть говорить, как живу, и наоборот — жить так, как заявляю.

• Все важные встречи записывать на диктофон.

• Леонид Круц ставит речь (пойду к нему заниматься индивидуально).

Комментарии коуча:

Светлана, я рад вашим осознаниям. Изменения происходят в любых системах, разница лишь в направлении этих изменений. Какие могут быть направления? Если вверх, то есть по нарастающей, то это развитие. Вниз — деградация. А может быть развитие вбок, которое на самом деле является только иллюзией развития, поскольку за ним идет постепенная деградация. Можете сами привести примеры?

Остановка возможна только в одном случае — если происходит окончательный распад системы, то есть смерть. В частности поэтому мы рекомендуем менять вид деятельности, если необходим отдых: чередовать физическую нагрузку с умственной.

Когда предприниматель сталкивается с трудностями в развитии себя и своего дела (а они будут всегда), естественно, возникают мысли о чем-то другом, более легком. Существуют ли легкие пути? Да — те, что ведут вниз. А путь наверх всегда требует терпения и усилий. Так происходит закалка духа и организации. Как вы считаете, когда вы подниметесь еще выше, там будет легко? Я думаю, вы понимаете, что нет. Такое происходит только в сказках про Емелю-дурака и других рассказах для бедных. Почему именно для бедных? Чтобы они думали, что все должно получиться само собой, как в этих историях, а следовательно, не учились преодолевать трудности, не развивались, сдавались при любой сложности и оставались рабами до конца дней, мечтая о каком-то чуде и влача жалкое существование в кредит.

На вершине вашей горы вас ждут такие трудности, о которых сейчас вы даже мечтать не смеете! Готовы ли вы идти туда? Не знаю. Однако сейчас вы туда идете, со своей скоростью и в своем ритме. Сможете ли осилить путь? Не знаю. Зато знаю, что тот, кто не идет на свою вершину, всю жизнь страдает в собственном аду из страхов и нереализованных фантазий.

К вопросу о доверии: в мире есть 20% абсолютно честных людей и 20% абсолютно бесчестных. Остальные 60%… по ситуации. Поэтому мы и тренируем психологический слух — умение разбираться, кто есть кто. Каждый человек сам все про себя расскажет, нужно только дать ему шанс. Поэтому руководитель очень высокого ранга всегда косит под дурака. «Обличие глупца — вот облик мудреца». Косить можно по-разному, например притворяться непонимающим, переспрашивать, делать глупое лицо, носить странную одежду (посмотрите на М. Е. Литвака, Билла Гейтса, Уоррена Баффета). Зачем это делается? Чтобы собеседник расслабился и показал не то поведение, которое от него ожидают, а какой он на самом деле. Есть и другие приемы. Если захотите, обсудим их на следующей сессии.

Сессия 4

Длительность: 3 часа

1. Потенциал у меня есть, причем большой: мне нравится сам процесс (мутить) и собирать кубик Рубика (бизнес).

2. Лучший результат дают люди с определенной психической системой — те, кто имеет навык строить системы.

3. Я недоучка. Нужно докрутить мои таланты и способности, и если дело нравится, то делать его в полную силу. Бизнес требует системности и внимания. Надо уметь себя тренировать, и пусть все работает как часы.

4. Боевые искусства — Евгений посещает клуб по рукопашному бою «Стрела». Это в Рязани. Он хочет расти выше в бойцовых делах, хотя поначалу боялся: зачем просто так «получать по щам»?! Но это хороший способ проработать свои слабости и пустоты, стать твердым. Эти качества также нужны для роста в карьере и бизнесе. Поэтому он пошел на страх. После тренировки Евгений спокоен и благодушен. И уже ничего не страшно — все страхи вылезают в зале.

5. Мысль о том, что нужно будет победить систему и сотрудников, вызывает у меня азарт.

6. Выявила для себя, что Я что-то инициирую, а потом хочу переложить это на мужа. «Сергей мужик или не мужик, пусть берет на себя самое тяжелое». А если он не хочет, меня это злит и бесит. Люди старше 5 лет не меняются. А мужа совсем нельзя изменить. Я беру на себя функцию Бога, когда хочу поменять другого человека. При этом, если я все еще с ним, значит, в чем-то он меня устраивает.

7. Владеть своим телом в части йоги я собираюсь всю оставшуюся жизнь. Тело живет, когда движется, и мозгу для работы нужна циркуляция крови. Людям в возрасте нужно тренироваться сейчас, чтобы создать задел на будущее долголетие.

8. Сейчас я прохожу сложный период жизни, своеобразную школу выживания, как будто все сложности свалились на меня одну. Жизнь сама меня готовит.

9. Нужно продолжить писать дневник и получать поддержку от коуча. Я же не пишу, потому что мне стыдно и плохо. Я просто отказываюсь видеть свою неспособность справиться с трудностями. Хочу быть только супергероем. Астеническое жало сильного человека — я не признаю, что я слабая и неидеальная. А сила как раз в том, чтобы признать, что не со всем я могу справиться.

После встречи стало легче и теплее на душе от того, что Евгений разделяет мои трудности и вообще за меня. Мне очень сложно понять и принять, что есть кто-то, с кем можно быть открытой и слабой. Я всегда была наедине с собой и своей жизнью. Хочу научиться быть полностью открытой, когда мне трудно. Сегодня увидела и осознала свою закрытость и ранимость.

Комментарии коуча:

Чтобы строить компанию, требуются твердость и сила. Овцы идут за сильным. Как тут проявлять чувство и тем более слабость? Хочешь быть лидером — будь им. Покажи окружающим, что берешь на себя ответственность за их жизнь — и они сами с радостью доверят ее тебе, лишь бы самим не решать вопрос «Что делать и как быть». Но человек — это нечто цельное. В Китае есть символ Инь-Ян, и это относится ко всему. Вопрос лишь в том, какую сторону выбрать. В зависимости от этого выбора человек будет видеть в событии хорошее или плохое. Причем и то, и другое существует только в восприятии самого человека. Само событие каким было, таким и осталось. Вам выбирать, будет ли оно светлым с темными пятнами или полностью черным и только в отдельных моментах светлым.

В каждом сильном человеке есть слабости. Это нормально. Важно только понимать, где и с кем можно быть слабым, а где — нет. Где и с кем можно радоваться, а где этого делать не стоит. Когда можно и даже нужно хвастаться успехами и достижениями, а когда нет. Все всегда нужно решать по ситуации. А невротический человек хочет одну инструкцию, которая будет работать всегда. Так не бывает. Признать свою слабость — это первый шаг к силе. Примите ее, а потом можно будет это менять. Что-то придется проработать, например разобраться в настройках бизнеса, а что-то (к примеру, незнание иностранного языка) лучше оставить как есть и делегировать переводчику. Поскольку нерационально и неэффективно будет выделять столько времени на освоение этого навыка в ущерб интересам бизнеса.

Если вы еще не освоили матрицу Эйзенхауэра, то рекомендую поскорее это сделать. И прежде чем хвататься за что-то, рассортировать дела по важности. Определите срочное и важное в своей деятельности. Распространенная ошибка: получив по почте или на Whatsapp задачу с пометкой «Важно», сразу браться за это. Кажется, что тут все просто: зачем откладывать, раз это важно? Однако чувство «срочно и важно» — это как раз сигнал обратного: нужно остановиться. Задайте себе вопрос: кому это важно? Лично мне важно?

Необходимо правильно подойти к определению и сущности двух понятий: «срочные задачи» и «важные задачи». «Срочно» означает, что требуется немедленная реакция и выполнение действия. А «важно» — что этот параметр или задача играет значимую роль в успехе всего проекта. Не смешивайте ценность и скорость реагирования.

Что представляет собой матрица Эйзенхауэра? Это 4 квадранта со следующими параметрами:

• срочное и важное;

• несрочное, но важное;

• срочное, но неважное;

• то, что не является ни важным, ни срочным.

В первую очередь необходимо расправляться с задачами из первого квадранта: они жизненно важны, чтобы работать над остальным. Второй квадрант — про важные задачи, которые можно отложить и не выполнять сию секунду. Но они продвинут вас стратегически. Самый опасный — третий квадрант. В нем застревает большинство людей. Здесь находятся задачи, которые создаются и требуют выполнения по чьей-то просьбе, поручению или в силу возникших внешних обстоятельств. А на все, что собрано в четвертом квадранте, вообще нет смысла тратить время.

И главное правило: третье и четвертое по максимуму делегируем другим людям.

Чувство «срочно и важно» — как раз сигнал обратного: нужно остановиться.

Задайте себе вопрос: КОМУ ЭТО ВАЖНО?

Лично мне важно?

Сессия 5

• Если с вечера ставить себе 3 задачи на следующий день, они и будут самым важным. Вечером действует «планировщик». А с утра исполняет «делатель». Утром нужно еще раз оценить актуальность запланированного.

• Как декомпозировать сложную задачу? Искать информацию или найти ментора, который уже делал такое. Пусть он научит. Это самый быстрый путь.

• Пусть РОП научит меня решать задачи и выстраивать продажи. Так и я быстрее пойму, что он знает, а что нет. Если объясняет заумно, значит, он плохой специалист.

• Человек — это функция. Он должен быть на работе с 9 до 18 часов. И должен быть на правильном месте. Изменить людей — это тащить за уши в рай! Моя задача — распознать человека и поставить его на решение задачи. Поэтому для руководителя главное — уметь разбираться в своих людях.

• Что можно сделать своими силами? Продать идею самой себе. Так, чтобы самой поверить.

• Когда человек озадачен бирюльками (машины, наряды и пр.), это бедность. Подкова бренчит, когда в ней нет гвоздя.

• Есть такие люди, к которым сами все летают.

• Продажника оклад развращает, он становится ленивым и немотивированным.

• Стыд — это порождение идеального «Я».

• Обсудили, что во мне есть здоровая часть и есть больная. Они активны по очереди. Когда активна больная часть, я не хочу ни проходить коучинг, ни вообще жить. В такие моменты нужно делать «что могу» и стараться записать свои мысли и чувства. Когда здоровая часть проснется, нужно отправить эти дневниковые записи психологу или коучу.

• Почему я не пишу Евгению? Лучше голова в песке?

• Страх успеха — а что я буду делать дальше?

• Что будет, когда я выйду на пенсию?

• Варианты: искать интересные проекты, докручивать свою страсть к чему-то и свои таланты. Наращивать свою свободу. Написать книгу о том, как я все строила.

• И вообще нужна большая цель! Изменить мир. Что-то покорить. Цель должна быть больше, чем я сама.

• Писать дневник — это осознанно прочищать себя, думать о себе (докатывать камни на гору).

• Штрафовать себя (приседания, бег и прочее).

• Мы сами инвалидизируем своих сотрудников, и детей тоже.

• Англичане — владельцы мира. У них есть правило: опоздал или не пришел — оплати время, потраченное другим человеком.

• Если я пропадаю и не отвечаю людям на их сообщения, они поставят «черную метку».

• Проработать с психологом, что я закрываюсь от людей, которые делают мне хорошее и не обижают меня.

Комментарии коуча:

Светлана, несмотря на все сложности и преграды, которые возникают в вашей жизни и часто являются следствием ваших собственных действий (или бездействия), вы молодец — продолжаете шаг за шагом разгребать внутренние страхи и завалы. Разве можно тут проиграть? Только если прекратите работу над собой.

Бизнес может прогореть, партнер может уйти, муж может принять решение расстаться — всякое случается, но вы-то у себя всегда остаетесь. И все, что вы инвестируете в себя, тоже останется с вами. «Все свое ношу с собой», — говорил Сократ. Почему? Все внешнее могут отнять: люди, время, государство. Что угодно может произойти. Сейчас вы как будто выныриваете на поверхность глотнуть воздуха, и это приносит вам осознания, куда двигаться дальше. И даже вырисовывается путь. Только потом сценарий снова затягивает в болото. Но вы молодец! У вас достаточно сил, и вы справитесь!

Вы же стремитесь перейти в другую лигу — большого бизнеса, а там невозможно удержаться, не будучи на 100% эффективной. Начните планировать дела на новый день с вечера. Записывайте план. А утром первым делом актуализируйте его — напишите новый план и сравните его с вечерним. Это займет всего 3—5 минут, а в результате вы получите набор конкретных действий на день. Мозг ленится каждый раз напрягаться: «а что дальше?», «а что меня продвинет к цели?» Он сбегает в рутину и операционку, и там плывет по течению. А если с утра составлен план, уже не нужно напрягаться и принимать решения, можно просто действовать по плану.

Как планировать? Три главных дела поставить первыми. Это те дела, которые дадут максимальный эффект в достижении вашей цели. Большие задачи разбивайте на подзадачи. Если это будет даваться трудно, пишите мне — вместе упростим дела и распишем их на конкретные шаги. Так вы вылезете из ямы.

Любые сложности, через которые приходится пройти, делают вас сильнее. Это важно понимать, когда человек ведет работу над собой и идет по пути роста. С каждым новым этапом предыдущие трудности все меньше пугают и уже не повергают в уныние или стресс. Они уже понятны, а значит, с ними будет легко справиться. А то, с чем легко справляться, уже не является трудностью или проблемой. Это как в спорте: когда мы добавляем вес, то предыдущий уже не кажется тяжелым. Тело адаптируется и становится сильнее. Вы сейчас проходите курс молодого бойца в большом бизнесе, а стресс вызван тем, что очень много нового и все нужно успеть в короткие сроки. Одновременно приходится осваивать новые знания и пробовать их на практике, да еще и в постоянной спешке. Я восхищен вашей стойкостью, вашим умением проходить этапы взросления и роста вашей бизнес-экспертности!

Сессия 6, 2.02.2022

Длительность: 2 часа

• К сожалению, я впервые не включила диктофон во время сессии и ничего не записывала в тетрадь.

• Многозадачнось. Я ничего не успеваю, из-за этого унываю и переживаю, теряю на это много времени.

• Ключевое, что я вынесла из встречи: нужна ДИСЦИПЛИНА (ежедневное планирование задач утром).

• Отдать ответственность сотрудникам.

• Контроль выполнения поставленных задач тоже делегирую.

• Радуют маленькие шаги в части вебинаров.

Комментарии коуча:

Светлана, вы молодец, нашли в себе силы признать, что ваше бессознательное решило ничего не записывать на встрече. Возможно, был перегруз информацией или есть что-то такое, от чего бессознательное хочет закрыться. Неважно, почему так произошло. Важно, какой вывод вы сделаете на будущее. Главное для себя вы все же запомнили и отразили в журнале.

Что касается многозадачности, то здесь лучшее лекарство — расставить приоритеты. Разложите конкретно: что главное, какая задача первостепенна, какие действия приведут к ее выполнению. Направьте на нее 50% времени и энергии.

Повторю свои рекомендации с прошлых встреч: разрежьте слона на стейки и кушайте их по кусочкам. Каждый вечер спрашивайте себя: какая главная задача на завтра? Запишите ее и действия, которые вы сделаете утром в первую очередь. А с утра задайте себе вопрос — какая сегодня главная задача? И сразу приступайте к действиям по ней. Все остальное пусть решается по остаточному принципу. Детей в школу везет автоняня, дом убирают дети или муж. При этом пока задача не решена, всем, кто не помогает в ее решении, ограничить «доступ к телу». Если хотите, можно выделить им час-два в день.

На все задачи с более низким приоритетом нужно отводить не более 30% вашего времени и максимально делегировать их сотрудникам. Когда решите эту главную, переходите к следующей. Если вы долго не занимались критическими задачами и их накопилось слишком много, то на самую главную можно отводить 50% времени, на вторую по значимости — 25%, и остаток — на все остальное. Такой подход поможет потушить любой пожар и решить любую проблему.

По общению с инвесторами: у коллег, которые работают со стартапами, я взял информацию, которая обязательно должна быть в презентации.

Итак, чтобы успешно провести встречу с инвесторами, вам необходимо убедительно ответить на 8 вопросов.

1. Какую боль или проблему вы увидели на рынке? (Сформулируйте это в одном предложении!)

2. Каков размер всего рынка и той части, которую вы сможете охватить в ближайшие 3—6 месяцев? Прибыльны ли существующие игроки? (Это нужно подтвердить цифрами.)

3. Кто ваши клиенты? Размер сегмента, его особенности, насколько актуальна эта боль. Показать, что люди знают о проблеме, ищут ее решение или уже платят за похожий продукт, но ваше решение лучше.

4. Можете ли вы удовлетворить клиентскую потребность? (Доказать на цифрах и фактах, а не предположениях. Только в этой части рассказать о своем продукте.)

5. Сходится ли экономика? (Показать расчет, предварительно протестировав ключевые/самые рискованные показатели. Например, стоимость привлечения или коэффициент удержания клиента.)

6. Что защитит продукт от быстрого копирования конкурентами? В чем его уникальность?

7. Почему именно вы? (Рассказать о релевантном опыте команды.)

8. На что конкретно нужны деньги и сколько? (Показать, как инвестиции помогут сделать идею жизнеспособной и готовой к масштабированию.)

И да — не затягивайте. Не нужно месяцами сидеть над презентацией и заучивать речь. Сделайте «версию для битья» и побыстрее представьте ее первому потенциальному инвестору. Получив обратную связь, доработайте и идите к следующему. Через 5—10 встреч, когда ваш рассказ уже не будет каждый раз меняться, создавайте красивые слайды. И вперед, за деньгами.

После этой встречи Светлана на какое-то время пропала. Через месяц я написал ей: «Светлана, вы не сбежали, не слились. Вы продолжаете работать в коучинге над своими драконами и страхами. Я понимаю, что сейчас вам тяжело и трудно. Но именно этот подход позволит выйти из сценария. Именно сейчас вы молодец! Вытаскиваете себя из „старой шкуры“ поведения, то есть при всех трудностях вы продолжаете ДЕЛАТЬ, убираете сомнения, фокусируетесь на настоящем моменте и делаете».

Также я прислал ей два подарка. Первый — медитация, которая помогает изменить свой день. Особенно хорошо работает, когда все идет не так.

Медитация на 1 минуту (можно и на 5 минут):

Отключите телефон на пять минут. Попросите, чтобы вас никто не беспокоил. Устройтесь удобно. Закройте глаза. Руки на коленях. Стопы на полу. Загляните внутренним взором внутрь себя — туда, где ваша душа. Вдох-выдох. Глубоко дышите. Здесь и сейчас спокойно, тихо и умиротворенно. Мысли улетают. Здесь и сейчас нет мыслей. Только вы, ваша душа и тишина. Мир и покой.

Подарок 2 — правила создания команды.

Что может капитан без команды? Что-то, конечно, может, но с командой возможности намного больше. Я восхищаюсь вами, Светлана: вы назвали столько ограничений, но при этом… все равно продолжаете упорно делать дело! А представьте, если эти ограничения убрать? Вы взлетите, как ракета. Может быть, в этом и есть загвоздка? Страх успеха? Ведь с ним тоже придется что-то делать.

Что касается команды, здесь главное правило: нанимай медленно, увольняй быстро! Знаете как это работает в спорте? Набирают скамейку запасных. То есть постоянно идет отбор кандидатов. Потом их обкатывают на испытаниях. И после этого уже игра в основном составе. А под каким соусом это подается действующим игрокам?

Шаг 1. «Евгений, что-то я вчера погорячилась, конечно же, вы все делаете для того, чтобы компания добилась своих целей. И конечно, есть объективные причины, почему вам нужно больше времени и ресурсов. Напишите, пожалуйста, что я могу сделать, чтобы все получилось?»

Шаг 2. «Евгений, я наконец поняла, какой вы гений стратегии. Я в вас верю. А чтобы вы могли еще больше времени уделять стратегическому планированию, я хочу освободить вас от текучки. Вижу, что она вас выматывает и не дает расправить крылья».

Шаг 3. Вы начинаете искать альтернативных кандидатов и собеседовать их. Можно вместе с действующим сотрудником. Подаете это так: «Евгений, вы станете главой холдинга. Но нужен исполнитель „на земле“, который будет у вас в подчинении». Далее проводите собеседования по схеме:

3.1. Какой у вас главный вопрос к руководителю? С какой самой сложной проблемой вы сталкивались в бизнесе? Расскажите, пожалуйста, как вы это решили.

3.2. А в вашей личной жизни?

По тому, с какими проблемами сталкивался человек и как он их решал, вы сможете оценить его уровень.

Шаг 4. Финал. Евгений показывает себя на испытательном сроке уже как руководитель. Вы каждый день говорите ему, какой он гений. Он все больше передает операционку новому сотруднику и «мыслит о высоком». Вы продолжаете говорить ему, что его уровень — Москва и даже вся Россия. Как вы рады, что он выбрал вашу небольшую компанию. Как цените, что он остается с вами, даже несмотря на то, что не может полностью раскрыть здесь свой потенциал.

Шаг 5. Далее увольнение Евгения. Скорее всего, он сам уйдет. Подаем это так: «Вы, безусловно, гений стратегии, и я даже не знаю, как начать с вами этот разговор, но вы сами знаете, что в компании трудное время, рынок плох и т. д., поэтому мы вынуждены сокращать зарплату. Мы держались до последнего и вам почти не режем, меняется только мотивационная программа. Оклад будет 30% от предыдущего, но добавляются бонусы за новых клиентов и процент за достижение плана. Только не уходите от нас, пожалуйста, мы все делаем, чтобы удержать такого ценного сотрудника».

Вы и сами наверняка понимаете, что вести заметки по действиям директора на глазах у сотрудников унизительно. Его авторитет перед подчиненными падает на пол. Будут те работать? Не знаю. А как подать ему эту идею, чтобы он еще и гордился?

Например, так:

«Евгений, мы планируем расширение холдинга и будем готовить вас на повышение. Нужно сделать методичку для руководителей новых филиалов. Вы — идеальный пример, как должен работать директор. Менторы рекомендовали описать ваши действия, чтобы разработать программу развития регионов. Для этого прошу вас каждый час вести учет ваших действий. А Сергей Сергеевич попробует выделить время, чтобы фиксировать результаты, к которым это приводит. Это очень важная миссия! Сами понимаете, в методичке будет стоять ваше ФИО, а ваши подчиненные директора потом будут по ней работать». С такой иллюзией человек уже сам напридумывает себе перспективы развития. Даже если вы на него орали и бочку катили, он это забудет. Розовые очки жадности и эго затуманят разум.

Не знаю, воспользовалась ли Светлана подарками. Теперь я дарю их и вам. Если воспользуетесь ими, поделитесь, какие результаты вы получите.

На этом наша история со Светланой завершается. Как интерпретировать ее путь по системе пяти элементов Усин? Воплощая элемент Огня, Светлана олицетворяет энергию, страсть и трансформацию. Ее путь можно охарактеризовать так:

1) активность и вдохновение — яркое лидерство, харизма, способность мотивировать других;

2) цикл созидания — рост за счет «Дерева» (обучение, идеи), переход в «Землю» (реализация проектов, стабильность);

3) испытания — борьба с «Водой» (препятствия, эмоциональные кризисы), требующая баланса между импульсивностью и сдержанностью;

4) взаимодействие с «Металлом» — столкновение с дисциплиной и структурой, где огонь либо плавит ограничения, либо учится их использовать.

Сильные стороны: творчество, смелость, способность к резким преобразованиям.

Вызовы: риск выгорания, конфликты из-за избытка энергии, необходимость искать гармонию со «смиряющими» элементами (вода, земля).

Путь Светланы — это динамичный баланс между разрушением старого и созиданием нового, где огонь становится источником света и перемен.

Огонь — это путь между тленом и чудом,

Где Светлана — и искра, и крест.

---

Чтоб не стать ни золою, ни бурей слепой,

Держи равновесье, как вечный сюжет.

P.S. В ритме строк — отзвук системы У-Син: чередование агрессии и сдержанности, взлетов и приземлений. Каждая строфа — диалог стихий, где Огонь — и ученик, и учитель.

Семейный узник. Варвара, Рязань, РФ

Из Рязани — сталью стать,

Где Земля матрешкой спит.

Сын, мать, клиенты — звенья цепи,

Но в тигле цели плавит жар.

1. Земля:

Корни — в мягкости «простить»,

Глина душит стальной клинок.

Сотрудник слаб — сама спешит,

Век «мамочки» — ее итог.

2. Вода:

Слезы родни — глухой прилив,

Ржавчина гложет календарь.

«Завтра», «потом» — волной накрыли,

Тонет металл, теряя стать.

3. Огонь:

Семь миллионов — смелый зов,

Но только воля сыра, как руда.

Мечты — угли, а не покров,

Где дисциплина — кузнеца вода.

4. Переплав:

Инструкции — многогранник норм,

Цифры как мерило высот.

Отсечь родных? Нет — снять оковы,

Чтоб час ее стоил как год.

Эта клиентка не пожелала указать свое реальное имя, поэтому в целях конфиденциальности я буду называть ее Варвара.

Познакомились мы в начале 2021 года на курсах ораторского мастерства. На тот момент она уже 4 года руководила собственным небольшим бухгалтерским агентством — компания оказывала услуги на аутсорсе. Общий стаж работы бухгалтером и главным бухгалтером у Варвары составлял 24 года. Разведена, сыну четыре года. Она говорила, что ее жизнь состоит из постоянной борьбы с лишним весом, стремления быть мамочкой для своих клиентов и сотрудников, а также забота о своей родной матери, которая продолжала вампирить соки из великовозрастных детей. Варвара состояла в местном женском клубе, где практиковались разные ритуалы по привлечению счастья в жизнь. С ее слов, хотела попасть в бизнес-сообщества, но не нашла их. (Будучи невротиками, люди часто проходят мимо возможностей, не замечая их. Сценарий скрывает от нас именно то, что поможет из него выйти. Я жил в этом городе первый год и уже стал участником четырех сообществ по интересам. Мне это давало не только общение с интересными людьми и новые события, но и возможности для реализации. Где как не в сообществах проще всего найти клиентов?)

По нашей терминологии, Варвара была совсем новичком. Про подходы М. Е. Литвака не слышала, с моей методикой тоже не была знакома. В коучинг пошла 7 июля 2021 г. В будущем планировала пройти дополнительное обучение на налогового консультанта и аудитора.

С точки зрения руководства бизнесом она сама характеризовала себя так: «Мама — понять и простить». При этом она хотела дорасти до уровня крупного бухгалтерского агентства с миллионными оборотами и большой командой. А разве это возможно с подходом мамы? Думаю, вы и сами понимаете, что нет. Дети шалят — мама за ними убирает, а в бизнесе — сама делает за сотрудников всю работу. Итог один из двух: либо мама надрывается и заболевает, либо дети вырастают и уходят от мамы. Смысл и цель потеряны.

Своими сильными сторонами она считала целеустремленность, позитив, активность, оптимизм. А к слабым сторонам относила мягкость, уступчивость, лень, неуверенность в себе. Поэтому она хотела научиться жестко ставить подчиненным задачи и требовать их исполнения. Причем наилучшие возможности для улучшения она видела в получении четких рекомендаций и задач по улучшению процесса. (Многие люди хотят простую и четкую инструкцию. Команду. А вот думать не хотят. Но даже при наличии инструкции применять ее в своем деле человеку уже приходится самому. То есть чтобы применить рекомендации и получить желаемый результат, все равно придется думать, анализировать и корректировать свои действия. Смотреть, что работает, а что нет, и почему. Этот этап вначале проходят все, ведь все учились в школе, где думать их успешно отучали.)

Примечание редактора Анастасии Фокиной:

В силу обстоятельств уже во взрослом возрасте мне пришлось поработать школьным учителем. На тот момент я уже обладала определенным жизненным опытом и имела своих детей. Общаясь с детьми и коллегами, я отметила, что все больше учителей в наше время, наоборот, стимулируют мыслительную активность детей, задавая вопросы и не давая готовых ответов. Предлагают самим поискать ответ. Что сильно не нравится детям, а главное… их родителям! Которые хотят именно четкую инструкцию — что и как делать, чтобы точно было правильно и чтобы получить хорошую оценку. Я пришла к выводу, что такая модель может закладываться не только в школе, но и в семье. А может быть, это врожденное свойство мозга — ведь воспроизвести готовый алгоритм проще, чем думать и искать собственные решения. Некоторые ученики со временем все же включались в активный поиск и даже начинали получать от этого удовольствие. Однако у современных детей есть бич посерьезнее — пресыщенность материальными благами и гаджетозависимость. Отсюда — проблемы с мотивацией и постановкой целей. Им просто нечего хотеть. У них и так все есть.

На коучинг Варвара поставила перед собой цель развить свои лидерские качества: увлечь, повести за собой. А также все, что связано с созданием команды: постановка целей, обозначение границ, делегирование, контроль и оценка результатов. Также она хотела стать уверенным руководителем не только в части команды, но и в организации в целом. А главным препятствием на пути к своим целям она считала прокрастинацию.

В начале программы Варвара показала довольно низкую исполнительность и дисциплину. Хотя было видно, что она старается методично работать над собой, она все же постоянно отвлекалась на пожелания и потребности мамы и брата. Когда я предложил ей перечитать ее отчет за первый день, она отметила, что большая часть времени у нее уходит на спорт и текущие дела, то есть операционку. Только о каком развитии может идти речь, если предприниматель полностью погряз в текучке?

Что вообще представляют собой текущие дела? Это наследие прошлого — те дела, которые вы инициировали 3–5 лет назад. Если же вы хотите прийти к чему-то новому, то сегодня необходимо закладывать фундамент для этого нового, то есть заниматься уже другими делами, и тогда через 3–5 лет вы получите другие результаты. Как это сделать? Делегируя свои рутинные задачи исполнителям, подчиненным.

До начала работы со мной Варвара уже проходила два марафона по улучшениям и два курса ораторского мастерства, а также работу над личным брендом эксперта. Но результаты в процентах или цифрах назвать не смогла. Я же настаиваю: если что-то нельзя измерить, то изменить это тоже невозможно. Цифра имеет значение! В профессиональном спорте легко оценить — кто быстрее всех прошел дистанцию, тот и победил. В бизнесе тоже есть цифра. Поэтому в первую очередь необходимо провести оценку — откуда стартуем?

На третьей встрече у Варвары получилось сформулировать цель, что она хочет от своего дела: «Я владелица крупного аудиторско-консалтингового агентства в России с оборотом 7 миллионов рублей в месяц».

Комментарии коуча:

Какая бы ни была поставлена цель на первом этапе, пусть она хотя бы просто будет. Цель — это путеводный маяк, далее в процессе коучинга ее можно скорректировать. По моему мнению, на этой стадии клиенту важнее всего ответить на вопрос: «Кто я и кто те компании, которые сейчас находятся там, куда я хочу прийти?» Ответить на вопрос «кто я?» помогает ведение дневника с учетом времени, эмоций и мыслей каждого дня. И дел, конечно. Чтобы понять, кто эти другие компании, нужно узнать компанию номер один в своем секторе на данный момент. Для вас это будет маяк! Далее выясняйте, как эта компания устроена, что они делают, как стали такими, кто их основатель, какой у них менеджмент и структура… Пока вы изучаете все это, ваше сознание работает, анализирует, и бессознательное тоже ведет активную работу.

Итак, цель сформирована, шаги по ее достижению вы тоже прописали, но процесс так и не сдвинулся с места. Что происходит? Давайте разбираться. На следующих сессиях мы выяснили, что находится на первом месте в жизни Варвары. Именно на это будут выделяться ресурсы: время, деньги, эмоции. На уровне сознания Варвара заявляла, что хочет быть владелицей большой компании, а в реальности все обстояло иначе. В списке важных людей ее жизни на первом месте оказался ее сын, на втором — мама, на третьем — дочь, дальше пошли сотрудники, коллеги, и лишь в самом конце она указала деловых партнеров. Но если у человека на первом месте дети или родители, а коллеги и партнеры в самом конце списка приоритетов, то сможет ли он вырастить свой бизнес во что-то значимое и большое? Как вы думаете?

Посчитав затраты времени, Варвара увидела, что на сына у нее уходит более 80 часов в месяц, на маму и дочь — по 10, а партнерам и клиентам она уделяет всего по 2—3 часа в месяц. Только вот зарабатывает она на ком? И кстати, как вы считаете, на кого она тратит почти все свои деньги?

Теперь представьте: вы садовник, ухаживаете за несколькими растениями, но на одно из них тратите почти все свое время и удобрения, а остальным выделяете по остаточному принципу. Какое из них вырастет? И не странно ли ожидать роста и плодов от тех растений, которым не уделяется достаточно внимания и заботы? И другая сторона медали: если каким-то растениям уделять очень много времени и создать особые условия, например оранжерею, будут ли они устойчивы к внешним воздействиям? Смогут ли выжить вне оранжереи, лишившись привычных условий и заботы? Ведь они никак не подготовлены к обычной жизни. Проведите аналогию.

Варвара — умная женщина, она решила перераспределить ресурсы. Больше времени уделять своему делу и отстать от родственников. Дать сыну больше самостоятельности, чтобы он мог вырасти самостоятельным и сильным мужчиной.

Личностные изменения даются человеку труднее всего, ведь личность формируется не за один день и не просто так. Дорогой читатель, вы стали таким, какой вы есть, в результате всей вашей предыдущей жизни. А как вы считаете, можно ли по щелчку пальцев изменить то, что формировалось и шлифовалось долгие годы? Если вы рассчитываете в этом процессе на волшебную таблетку, то вам не ко мне. Что касается Варвары, то ее сознание, конечно, так не считало, но бессознательное ожидало именно этого. В этом я вижу большой вред от сказок, которые в детстве читали или смотрели дети. Например, история про Деда Мороза, который дарит подарки просто за то, что ребенок хорошо себя ведет. Про волшебную фею, которая одним взмахом волшебной палочки превращает Золушку в принцессу. Про дурака Емелю, который 30 лет лежал на печи и ничего не делал, а потом все вдруг начало осуществляться по его желанию.

Думаете, в это верят только несмышленые дети? Вынужден вас огорчить. Посмотрите, как популярны в наши дни марафоны желаний, волшебство и магия, которые по сути являются теми же сказками. Почему? Потому что в реальной жизни, чтобы что-то получить, необходимо работать и прилагать усилия.

Как это проявлялось у нашей героини? На сессии она верно все планировала, логично рассуждала и соглашалась со мной. Но в реальности изменения почти не были заметны. Хотя она искренне старалась. Очень важно принять, что любое изменение потребует времени и усилий. Идти в гору всегда сложнее, чем скатываться вниз. Варвара в течение нескольких сессий избегала вопроса о ее бизнесе, но когда мы все же начали его исследовать, оказалось, что там просто черная дыра! Она не знала элементарных вещей, например, сколько она зарабатывает на своих сотрудниках, сколько стоит час работы ее сотрудника или ее личный час работы. Чтобы построить большую компанию, как она хотела, нужны сильные сотрудники. Но на таких у нее не хватало фонда оплаты труда. Поэтому сильные и перспективные уходили туда, где были интересные задачи и высокие заработки. А слабые и посредственные ей самой были не нужны.

Обычная дилемма малого бизнеса. За действующими сотрудниками ей приходилось перепроверять и переделывать самой. Что делать в таких условиях? Для начала ввести стандарт, инструкцию. Самой проделать ту работу, которую ты ожидаешь от сотрудника — уже нового. И затем четко прописать, что и как должно быть сделано. Если руководитель сам прошел этот путь, он хорошо понимает, сколько нужно времени и денег, какие встречаются трудности и какая поддержка может понадобиться. Только после этого начинается управление. То есть вы можете делать это самостоятельно, понимаете, чего ожидаете от сотрудника и как он должен это делать, а также как будет выглядеть результат.

Без этого постановка целей и задач будет как в той сказке: «Пойди туда — не знаю куда, принеси то — не знаю что». Хотя для многих руководителей это удобная позиция. В таких условиях легко искать виноватых. Когда результат не сформулирован, а ожидания не прописаны, придраться можно к чему угодно. Когда я прошу собственников сформулировать и описать процессы, это многих ставит в тупик. Они знают, что нужно сделать, но плохо знают, как это делать. Тогда что вы хотите от своих сотрудников? Они же будут выполнять работу по своему разумению, а ведь они не такие же умные, как вы, иначе сейчас тоже владели бы своими собственными компаниями.

Реальность сразу покажет ваш уровень. Как только вы сами личностно подниметесь на уровень выше, наработаете навыки общения и профессиональные компетенции, это будет сразу заметно по изменениям вокруг вас. Клиенты и сотрудники, желающие работать с вами, буквально выстроятся в очередь. Как сформулировал М Е. Литвак, стремиться нужно не к тому, чтобы стать генералом, а к тому, чтобы быть достойным должности генерала.

Варваре не хватало как раз методичности и веры в систему. То есть что нужно было делать? Самые простые вещи каждый день. Вот что она написала в отчете: «Результаты в организации упали из-за того, что я мало внимания уделяла работе, не была вовлечена. Мои дальнейшие действия — найти минусы и отработать их. Пока что заберу на себя весь участок работы, на который сейчас ищу сотрудника. Оценю объем дел, внесу необходимые коррективы. Досконально узнаю всю кухню, чтобы затем передать ее новому сотруднику».

С какой целью стоит вовлечься в рабочие моменты, изучить конкретные шаги, которые делает ваш сотрудник? Чтобы оценить эффективность его действий и использование времени. А потом на основе этого составить методическое пособие. Причем так, чтобы даже я, далекий от бухгалтерии человек, мог понять, что нужно делать. Как вы думаете, для чего это необходимо?

На следующей сессии мы вскрыли одну глубинную проблему: Варвара не ощущала изменений, поэтому происходили проседания и откаты. Вот как она сама это описала: «Зачастую мы ориентируемся на соседа — а как у него? В соседнем огороде морковь всегда слаще. Вот и мне кажется, что со мной что-то не так. Хотя все так — я меняюсь, и все меняется вместе со мной. Все истории успеха — это история преодоления!»

Варвара верно заметила, что люди сравнивают себя не с тем, какими они были вчера, а с гипотетической Машей, причем эту Машу для сравнения часто берут из соцсетей. Так многие привыкли с детства. Кроме того, сравнивают часто по какому-то одному фантастическому параметру, который они видят со стороны и который им нравится. А проблем этого человека просто не видят, как и того пути, который он прошел, чтобы достичь нынешних результатов. Свои собственные достижения они при этом они, естественно, трагично обесценивают.

Что делать, если в этом описании вы узнали себя? Разрешите другим быть другими, а себе — собой. Каждый человек выкарабкивается из своей ямы и всходит на свою вершину. Как показала практика, не так уж много людей действительно хотят выбраться из ямы. Потому что хочет — значит делает. То есть человек прилагает усилия и шаг за шагом идет вверх. Методично. Несмотря на сложности и преграды.

И хотя методичности Варваре не хватало, когда она подвела итоги работы над своим личностным ростом, она все же с удивлением обнаружила, что чистые финансовые показатели ее бизнеса выросли на 30%. Я предложил ей сравнить, что происходило в это же время год назад, и оказалось, что за год количество клиентов у нее сократилось, но увеличился чек — как результат, ее доход вырос вдвое, хотя траты при этом тоже выросли. Такие примеры наглядно показывают, что к хорошему человек быстро привыкает и ему кажется, что так было всегда и никаких изменений нет. Но как только появляется цифра, можно сделать оценку и на фактах увидеть разницу. Помните главное правило бизнеса? То, что не измеряется, изменить невозможно.

То что не измеряется, изменить невозможно.