12+
Оглавление - Консультирование руководителей компаний: базовые знания
- Предисловие
- I Консультирование: основные понятия
- 1.1 Понятие консультирования. Специализация консалтинговых компаний. Ключевые задачи консалтинга
- 1.2 Группировки консалтинга
- 1.3 Кто такой консультант. Что собой представляет консалтинговая компания
- II Что такое консалтинговая компания и чем она занимается (или способна заниматься)?
- 2.1Каждая организация может обратиться за помощью к консалтинговой компании
- 2.2 Что собой представляет консалтинговая компания? Чем занимается Consulting company?
- III Примеры консалтинговых компаний
- 3.1 Консалтинговая компания по кадрам. Инженерно-консалтинговая компания
- 3.2 Консалтинговая компания в сфере здравоохранения. Консалтинговая компания политическая. Консалтинговая компания финансовая
- IV Консалтинг — это работа на базе иерархии целей, направленной на достижение общих интересов
- 4.1 Условие удовлетворительной реализации процесса взаимодействия. Важность рассмотрения целей процесса
- 4.2 Основные цели консалтинга. Иерархия целей консалтинга
- 4.3 Предоставление информации как самая распространенная причина. Часто клиенту просто нужно лучше использовать уже имеющиеся у него данные
- V Решение проблем
- 5.1 Менеджеры со стороны клиентов часто ставят перед консультантами для решения сложные задачи. Консультант имеет право спросить
- 5.2 Консультант по управлению не должен ни отвергать, ни принимать первоначальное описание клиента чрезмерно легко. Для достижения эффективности консультирования нужно рассматривать в том числе деликатные темы
- VI Эффективная диагностика
- 6.1 Особенности ценности консультанта по управлению. Особенности компетентной диагностики
- 6.2 Вовлечение членов организации-клиента в процесс диагностики имеет смысл. Когда клиенты участвуют в диагностическом процессе
- VII Рекомендованные действия
- 7.1 Завершение взаимодействия. Установка во многих отношениях упрощена и неудовлетворительна
- 7.2 Пример. Каждая сторона обвиняет другую
- VIII Внедрение изменений
- 8.1 Правильная роль консультанта в реализации является предметом дебатов. Консультант зачастую просит о повторном взаимодействии
- 8.2 Консультант беспокоится о реализации его рекомендаций. Всеобъемлющая проблема
- 8.3 Менеджеры должны быть готовы экспериментировать. Необходимо развивать готовность и приверженность изменениям
- IX Достижение консенсуса и приверженности
- 9.1 Чтобы предоставить обоснованные и убедительные рекомендации. Наблюдение одного консультанта
- 9.2 Консультант может оценить и развить готовность и приверженность клиента к изменениям. Консультант может разжечь энтузиазм. Ценность интервью
- 9.3 Особенная важность отношений с основным клиентом. Эффективное управленческое консультирование проблематично, если отношения не продвигаются в сторону сотрудничества
- X Содействие обучению клиентов
- 10.1 Консультанты по управлению любят оставлять после себя что-то, имеющее непреходящую ценность. Консультанты способствуют обучению
- 10.2 Слишком много разговоров об обучении клиентов кажутся самонадеянными. Обучение в ходе реализации проектов
- XI Организационная эффективность
- 11.1 Что требуется для успешного внедрения. Использование термина «организационная эффективность»
- 11.3 Профессионалы могут оказывать большее влияние. Консультанты — это не крестоносцы
- XII Больше внимания процессу
- 12.1 Это не замена более привычным целям управленческого консалтинга. Условие достижения поведенческих целей
- 12.2 Идея теряет свои позиции. Менеджеры станут выбирать консультантов более разумно
- Литература