12+
Оглавление - Как привлечь 100 лучших клиентов?
- Введение
- Часть I. Современный маркетинг
- Глава 1. Клиент на всю жизнь, или лучший клиент
- Глава 2. Потенциальная ценность клиента
- Глава 3. Простая арифметика, или анализ клиента
- Глава 4. Анализ действующих клиентов. Принцип 75:25
- Глава 5. Составляем портрет идеального клиента
- Глава 6. Выявляем потребности
- Глава 7. Выявляем критерии покупки клиента
- Глава 8. «Увольте» клиентов
- Глава 9. Лидеры мнений
- Глава 10. Позиция Я2
- Часть II. Развиваем отдел продаж
- Глава 1. Экспресс-анализ отдела продаж
- Глава 2. Основные ошибки и выводы
- Глава 3. Как нанимать талантливых сотрудников. Дополнительные вопросы на собеседовании
- Глава 4. Книга продаж как основа развития бизнеса
- Глава 5. Структура отдела продаж: разведчик-охотник-крестьянин
- Глава 6. Распределение и постановка задач
- Глава 7. Внешний вид менеджера по продажам
- Глава 8. Типичные ошибки в общении с клиентом
- Глава 9. Основные техники продаж по телефону и при личных встречах
- Часть III. Контакт с клиентом
- Глава 1. Виды точек контакта с клиентом
- Глава 2. Цели контакта
- Глава 3. Пирамида логических уровней
- Глава 4. Составляем краткое описание
- Глава 5. Парадная речь
- Глава 6. Составляем презентацию
- Глава 7. Составляем скрипт звонка
- Глава 8. Составляем продающую визитку
- Глава 9. Делаем сайт продающим
- Глава 10. Чек-лист продающего сайта
- Часть IV. Составляем идеальное предложение
- Глава 1. Анализ рынка
- Глава 2. Линейка продуктов
- Глава 3. Абсолютные и относительные цифры. Правило трёх цен
- Глава 4. Дополнительные продажи
- Глава 5. Тестируем предложение
- Глава 6. Сервис
- Глава 7. Ограничения в предложении
- Глава 8
- Глава 9. 10 ошибок маркетинга
- Часть V. Методы привлечения лучших клиентов
- Глава 1. Внутренние ресурсы компании
- Глава 2. Бизнес-стратегия кросс-партнёрства
- Глава 3. Продажи через конкурентов
- Глава 4. Стимулирование рекомендаций
- Глава 5. Обучающий маркетинг
- Глава 6. Email-маркетинг
- Глава 7. Участие в выставках, семинарах, конференциях
- Глава 8. Организация клубов, ассоциаций, федераций
- Глава 9. Метод прямой почтовой рассылки
- Глава 10. Метод автодозвона