Бесплатный фрагмент - Как открыть свой бизнес на маркетплейсах

глава 1

Что это за сервис: плюсы и минусы в сравнении с другими

OZON самый крупный в России интернет магазин.

Это неплохое начало для новичков бизнесменов, так и для опытных предпринимателей, которые желают масштабировать бизнес. Нужно только изучить требования и выработать стратегию.

Этот магазин начал свою работы в 1998 году. Он сначала продавал книги, диски, фильмы. Оплачивали покупку курьеру, который ее приносил.

Сейчас здесь можно купить любой товар, а доставку уже можно выбрать: курьером или пункте выдачи. Оплату можно произвести сразу или в рассрочку.

Магазин очень быстро развивается. В 2021 году открылся Ozon Fresh — сервис быстрой доставки товаров.

С магазином выгодно работать, потому что много товаров и покупателям нравится, что можно выбрать товар по выгодной цене и заказать его поближе к дому.

Кому это подойдет?

Как для новичков, так и для опытных продавцов.

Для новичков в бизнесе маркетплейс предоставляет возможность начать получать первые заказы без необходимости больших вложений.

А для опытных предпринимателей это становится дополнительным каналом продаж и способом увеличения узнаваемости. Наличие собственного сайта для бизнеса не является обязательным условием для работы на OZON. В магазине представлено более 20 категорий товаров.

Однако некоторые продажи требуют выполнения определенных условий (например, для продажи спортивного питания необходим сертификат).

Запрещено продавать следующие товары: алкоголь, табак, животных, дорожные знаки и подделки крупных брендов одежды.

У него 3 варианта сотрудничества

— Fulfillment by Ozon — FBO — означает, что продавец доставляет товар на склад магазина, где его упаковывают и доставляют покупателю.

— Fulfillment by Seller- FBS — предполагает, что продавец хранит товар у себя и, получив заказ, доставляет его в службу доставки OZON.

— Real Fulfillment by Seller — realFBS — подразумевает, что продавец занимается всем самостоятельно, возможна дополнительная функция — Экспресс-доставка, с ограниченным временем.

За реализацию товара взимается плата у продавца.

Доход продавца рассчитывается как разница между ценой товара и всеми связанными с продажей затратами: это комиссия, стоимость доставки, расходы на возвраты, невыкупы и отмены, а также расходы на дополнительные услуги.

Магазин забирает процент от цены покупки, зависящий от категории товара — например, 15% за книгу, 4% за телевизор, 9% за товары без категории.

В магазине можно предоставлять скидки на товары.

При работе по схеме FBO, а также FBS продавец оплачивает доставку до потребителя.

Возвраты, невыкупы, а также отмены могут произойти по 3 причинам: возврат товара покупателем, его невыкуп при получении или отмена заказа.

Озон все равно берет оплату за собственные услуги: при работе по схемам FBO, а также FBS данное комиссия за обработку товара, а также цена обратной логистики, а кроме того компенсация за доставку курьером при realFBS.

Озон предоставляет продавцам различные обязательные и дополнительные услуги.

Товар в пункте выдачи может храниться до 4 дней, оплата за это — 12 рублей в 24 часа. Допустимо выбрать гибкий график выплат или выбрать курьера для забора багажа у продавца.

На ОЗОНе есть калькулятор, который поможет рассчитать доход.

Как OZON контролирует качество работы

Он следит, чтобы выполнялись правила и требования и для этого существует балльная система нарушений:

— за неверное описание товара — 200 баллов на три месяца,

— за угрозу покупателю — до 1000 баллов.

Продавцу набравшему 1000 баллов, заблокируют кабинет. Есть 3 дня, чтобы обжаловать, предоставив доказательства.

Рейтинг продавца складывается из оценки товаров, индекса цен и показателей доставки.

Если какой — то показатель испортился, то OZON на исправление дает 7 дней, если не исправится, то кабинет заблокируют на 3 дня.

Если у вас высокий рейтинг, то могут предложить программу Premium. Магазин по ней:

— Добавит стикер «Premium — продавец на товары»;

— Повысит позиции товаров на 7,5% в поисковой выдаче и в каталоге;

— Создаст отдельный фильтр в поиске, например, «Рекомендуемые товары для Premium — подписчиков», что облегчит поиск продавца;

— Увеличит приоритетность вопросов от продавцов по схеме FBS;

— Откроет специальную линию поддержки по телефону.

Плюсы

— легко продавать;

— виртуальный распределительный центр,

— больше продаж за счет подключения новых складов ближе к покупателям;

— нет регионального коэффициента;

— бесплатное хранение до 120 дней;

— помощь технологических партнеров;

— частые обновления;

— бесплатные инструменты аналитики;

— API Ozon и интеграции — автоматизировать рутинную работу;

— продвижение товаров;

— удобное мобильное приложение;

— можно работать самозанятым.

Сравнение с другими

Комиссия

— Ozon: комиссия зависит от категории товара и схемы сотрудничества, обычно составляет от 5% до 15%. Есть программы с фиксированными тарифами и возможность снижения комиссии при больших объемах продаж.

— Wildberries: стандартная комиссия для продавцов — около 15—20%, с возможностью снижения при длительном сотрудничестве или больших оборотах.

— Яндекс Маркет: комиссия варьируется в пределах 5—20%, в зависимости от категории и условий договора; возможны особые условия для крупных партнеров.

Куда привозить товар

— Ozon: товары привозят на собственные склады Ozon или используют схему FBS (Fulfillment by Seller), когда продавец сам доставляет товар на маркетплейс или логистический центр.

— Wildberries: товары доставляются в распределительные центры Wildberries, либо возможен режим FBS — продавец сам доставляет товар в их логистические точки.

— Яндекс Маркет: товары можно доставлять в собственные склады Яндекс Маркета, либо использовать схему FBS, доставляя товары самостоятельно или через логистические партнеры.

Быстрая доставка товара

— Ozon: развитая собственная логистика, доставка в течение 1—3 дней по России, наличие экспресс-доставки и опции самовывоза.

— Wildberries: быстрая доставка, курьерская служба, возможность самовывоза из пунктов выдачи, доставка за 1—2 дня.

— Яндекс Маркет: интеграция с логистическими службами, возможность быстрой доставки (1—3 дня), расширение собственной логистической сети.

Аналитика

— Ozon: предоставляет продавцам подробную аналитическую платформу по продажам, поведению покупателей, эффективности рекламы и маркетинга.

— Wildberries: есть инструменты аналитики по объему продаж, популярности товаров, эффективности маркетинговых кампаний.

— Яндекс Маркет: предлагает аналитику продаж, поискового трафика, конверсий и поведения клиентов, интегрированную с другими сервисами Яндекса.

Работа с самозанятыми

— Ozon: позволяет сотрудничество с индивидуальными предпринимателями и самозанятыми через специальные программы и схемы.

— Wildberries: работает с самозанятыми и индивидуальными продавцами, предоставляя им возможность размещать товары и управлять продажами.

— Яндекс Маркет: активно развивает работу с самозанятыми, предоставляя платформу для размещения товаров и учета доходов через партнерские программы.

Как площадка следит за качеством

— Ozon: внедряет систему рейтингов продавцов, контроль качества товаров, отзывы покупателей, а также автоматические проверки и санкции за нарушение правил.

— Wildberries: активно мониторит отзывы и рейтинги, проводит проверки качества товаров и продавцов, применяет меры воздействия за недобросовестную работу.

— Яндекс Маркет: осуществляет контроль качества через отзывы, рейтинги, автоматические системы выявления нарушений и проверки продавцов, а также поддерживает стандарты сервиса.

Этот обзор поможет понять сильные стороны и особенности каждой платформы для продавцов и покупателей.

Что продавать на сервисе

Нельзя продавать: алкоголь, табак, животных (насекомых), цифровые книги, реплики брендов, контрафакт и фальсификат, оружие, наркотики и прочие незаконные товары.

Можно продавать, но с условиями хранения, а также доставки:

Товары, допустимые к продаже по схемам FBS и realFBS:

— Баллоны с газом;

— Ванны и душевые кабины;

— Зеркала для ванных комнат;

— Изоляционные материалы;

— Кресла-мешки и их наполнители;

— Легковоспламеняющиеся жидкости и опасные грузы;

— Стройматериалы, строительная химия и прочие товары.

Товары, разрешённые к продаже только по схемам realFBS:

— Живые новогодние ёлки;

— Свежие цветы;

— Перекись водорода концентрацией 30% и выше;

— Пестициды и агрохимикаты;

— Пиротехника 1, 2 и 3 класса опасности;

— Саженцы.

Можно продавать после проверки документов (сертификата):

Товары, разрешённые к продаже после подтверждения наличия сертификатов качества:

— Витамины и биологически активные добавки (БАДы);

— Детские удерживающие устройства;

— Парафармацевтическая продукция;

— Пиротехника 1, 2 и 3 класса опасности;

— Спортивное питание;

— Товары, конструктивно схожие с оружием;

— Фотоэпиляторы.

Товары, доступные к продаже после проверки комплектности документации:

— Антиквариат и коллекционные предметы;

— Благотворительные товары;

— Ветеринарные препараты и витамины для животных;

— Генетические тесты, тесты на COVID-19, экспресс-тесты;

— Детское питание для детей до 3 лет;

— Лекарственные средства;

— Питание и напитки для беременных и кормящих женщин;

— Ювелирные украшения;

— Товары отдельных брендов.

Начинать работу можно с того, в чем разбираетесь. Ваша главная задача протестировать товар, а также начните с небольших партий или недорогих товаров ценой до 4000—5000 {₽}.

От 1,5 кг до 50 см — такие товары удобно транспортировать, а также хранить.

Зайти лучше с товарами, которые привычно приобретать онлайн, к примеру, мелкая техника, одежда, товары для дома или косметика. Но нужно также принимать во внимание сезонность товара.

Рекомендуется закупать:

— Товары, в которых вы хорошо разбираетесь. Это поможет выбрать качественный продукт и быстро получить положительные отзывы.

— Легкие и компактные товары, которые легко хранить и доставлять.

— Обычные товары с минимальными вариациями, на которые стабильно есть спрос.

Не рекомендуется закупать:

— Дорогие товары, требующие значительных вложений, которые могут не окупиться.

— Товары, подлежащие обязательной сертификации или маркировке, так как оформление документов занимает больше времени.

— Редкие и уникальные товары, спрос на которые сложно предсказать.

Инструменты аналитики Ozon

Очень много инструментов аналитики. До регистрации можно узнать как она устроена на сайте: https://seller.ozon.ru/what_to_sell/

Выбирайте по популярным товарам, а также с пометкой Новинка.

После регистрации вам будут доступны все инструменты аналитики. Их вы найдете в разделе Аналитика. Я здесь укажу некоторые.

Аналитика товаров

Описания алгоритма работы с такой аналитикой:

1. Выполните поиск нужных товаров по ключевым словам или категориям.

2. Отсортируйте результаты по объему продаж или сумме продаж.

3. Проанализируйте число продавцов, чтобы оценить уровень конкуренции.

4. Проверьте количество сессий просмотра карточки товара и уровень конверсии в корзину, чтобы спрогнозировать, сколько товаров вы можете продать за 28 дней

Аналитика поисковых запросов

Как провести анализ спроса на товар с помощью поисковых фраз:

1. Определите интересующие вас товары, использовав ключевые слова или категории.

2. Задайте временной период — 7, 14 или 28 дней — для анализа запросов.

3. Отсортируйте поисковые запросы по уровню популярности.

4. Сравните популярность запросов с данными о конверсии, чтобы понять, какие из них приводят к большему числу покупок и заказов.

5. Проанализируйте отношение популярности запросов к доле запросов без результатов поиска, что поможет определить востребованные товары, которые пока недостаточно представлены на Ozon.

Можно использовать для статистики сторонние сервисы. Вот некоторые из них:

MarketGu.ru — https://marketguru.io

Start4Market — https://stat4market.com

MASTERS — https://mpstats.io

Marketplace — https://moneyplace.io

Сколько можно заработать

Начать можно с любой суммы и партией товара, однако учитывайте, что любая услуга маркетплейса стоит денег, но с каждой продажи нужно будет оплатить налоги.

Давайте разберем на примере. Если товар закупите по 400 {₽} за штуку, а продавать — по 900 {₽} по схеме FBO и работаете по упрощенной системе налогообложения и налог платите 6%

Заходим в калькулятор и заполняем поля.

Кроме того, нужно учесть стоимость размещения на складе.

При продаже товара вы получите 296 рублей.

296 руб = 900 руб — Себестоимость (400 руб) — Затраты на Ozon (150 руб) — Налог (54 руб)

Можно рассчитать по формуле:

Маржинальность (%) = (Сумма после расходов / Цена товара) × 100%

Инструкция к калькулятору

Сначала его изучаем тут, кликаем по ссылке https://wbcon.ru/calculator-ozon/

1. Комиссия Ozon на продажу:

Комиссия Ozon на продажу:

— Автотовары — 8%

— Аксесуары для электрики — 15%

— Карты памяти и флешки — 5%

— Аксесуары и комплектующие к компьютерам и ноутбукам — 5%

— Мониторы — 4%

— Аптека — 10%

— Витамины и БАДы — 8%

— Контактные линзы — 5%

— Ортопедия — 8%

— Парафармацевтика — 8%

2. Укажите параметры товара:

— указываем цену;

— вес, длину, ширину, высоту товара с упаковкой — это очень важно, так как это будет влиять на расчеты доставки/возврата/хранения.

— выбираем схему работы с Ozon. Тарифы отличаются.

3. Объемный вес.

Это учитывается при расчете доставки. Это можно рассчитать: объем товара в литрах разделить на 5 и сравните с массой товара в кг и выберите большее значение.

4. Сборка / обработка заказа.

На основе указанных выше параметров рассчитываем следующие тарифы:

— FBO — сборка: 30 рублей за каждый товар (сборка) плюс 5 рублей за килограмм объемного веса, при этом максимальная стоимость за товар не превышает 150 рублей.

— FBS — обработка: 45 рублей за единицу товара.

5. Магистраль.

Вся территория поделена на кластеры и зависит от того откуда и куда поедет товар.

Тарифы: 0 / 27 / 55 рублей за кг объемного веса, но не более 500 рублей за товар).

6. Последняя миля:

**«Возврат»** — ситуация, когда покупатель получил посылку, а затем возвратил товар (не в момент получения). За это у поставщика удерживаются дополнительные суммы:

— FBO — обработка возврата: 30 рублей

— FBS — обработка магистраль и возврата: 20 рублей

**«Невыкуп»** — покупатель не забрал товар. В этом случае с поставщика удерживаются:

— FBO — сборка заказа, магистраль и обработка невыкупа: 30 рублей (при этом не взимается «Последняя миля»)

— FBS — магистраль, обратная магистраль и обработка невыкупа: 20 рублей (также без «Последней мили»)

**«Отмена и невостреб»** — когда покупатель отменил заказ или не забрал товар. За это с поставщика снимаются:

— FBO — сборка товара, магистраль и обработка отмены или невостреба: 30 рублей (без «Последней мили»)

— FBS — обработка отправления, магистраль, обратная магистраль и обработка отмены или невостреба: 920 рублей (без «Последней мили»)

7. Учет Возврата / Невыкуп / Отмены или невостреба:

Выбираем, сколько уже было возвратов — двигаем бегунок;

Отмечаем, сколько невыкупов уже было — двигаем бегунок;

Выбираем, сколько было отмен и невостребов — двигаем бегунок.

Если в в одном из этих пунктах будет больше 2, то задумайтесь о товаре, что в нем не так.

8. Маржинальность — вводим себестоимость товара, чтобы узнать прибыль.

9. Налоги.

9.1. Устанавливаем ставку.

9.2. Выбираем систему налогообложения (УСН или ОСНО):

— Для схемы «Доходы» используется сумма, уплаченная покупателем при покупке;

— Для схемы «Доходы минус Расходы» — сумма, уплаченная покупателем, за вычетом расходов. В расходы входят: себестоимость единицы товара, вознаграждение, доставка и возвраты, а также прочие комиссии.

Как зарегистрировать бизнес, чтобы начать работать на сервисе

Для начала деятельности необходимо: зарегистрировать ООО, стать ИП или самозанятым.

Теперь давайте разберемся, что лучше всего выбрать. ООО — это юридическое лицо или компания, которую может создать один человек или группа лиц.

Если вы планируете работать только с OZON, то открытие ООО может быть излишним.

При выборе между ИП и самозанятостью, важно учитывать, что вы собираетесь продавать.

Какой налоговый режим выбрать:

— Для товаров собственного производства — самозанятость. Этот режим не требует отчетности и предполагает минимальные расходы.

— Для товаров от поставщиков или производителей — ИП. Такой режим позволяет заниматься практически любым видом бизнеса, однако необходимо подавать отчетность в налоговые органы.

ИП — это физическое лицо, зарегистрированное в налоговой как индивидуальный предприниматель. ИП обязан уплачивать страховые взносы, налоги (не менее 6%) и ежегодно представлять отчетность. Самозанятость — это статус, позволяющий человеку заниматься предпринимательской деятельностью, но с некоторыми ограничениями.

Самозанятый может:

— перепродавать товары других;

— торговать акцизными товарами;

— продавать товары, требующие обязательной маркировки; — нанимать сотрудников.

Также существует лимит доходов: ежегодная выручка не должна превышать 2,4 миллиона рублей.

Условия работы упрощены: нет необходимости уплачивать страховые взносы и представлять отчетность, дополнительно к ежегодному налогу в размере 6% от цены продажи.

Как стать самозанятым

Просто зарегистрироваться в приложении Мой налог.

Для этого его нужно скачать на телефон и пройти регистрацию. Регистрацию можно пройти по паспорту через личный кабинет налогоплательщика и сайт госуслуг.

Проще через Госуслуги:

Кликаем на Способ регистрации — Через портал госуслуги, вводим логин и пароль к личному кабинету госуслуг.

Далее указываем номер телефона, выбираем регион и кликаем Далее.

Кликаем Подтверждаю, для того чтобы отправить в налоговую заявление и дождитесь его проверки. Вы увидите экран с подтверждением регистрации. Кликаем Продолжить.

Все готово.

Как зарегистрировать ИП и выбрать систему налогообложения

Это немного сложнее и займет от 3 до 5 дней.

1. Необходимо подобрать коды ОКВЭД, когда заполняются заявления на регистрацию ИП, чтобы обозначить виды деятельности, какими собираетесь заниматься.

Можно указать несколько кодов: один основной и несколько дополнительных.

Если ваш бизнес нацелен на продажу через OZON, то подойдет код 47.91.2 — розничная торговля через интернет.

Ниже приведены примеры других подходящих кодов:

— 47.59.2 — продажа домашней утвари и посуды;

— 47.71 — торговля одеждой;

— 47.62.2 — продажа канцелярских товаров;

— 47.71.7 — торговля головными уборами.

2. Выбрать систему налогообложения.

Для ведения коммерческой деятельности на OZON подходит Упрощенная система налогообложения (УСН), которую можно использовать при годовом доходе до 200 миллионов рублей и численности сотрудников до 130 человек. Все предприниматели обязаны уплачивать налоги и два вида страховых взносов: Фиксированные страховые взносы направляются на пенсионное и медицинское страхование.

При превышении годового дохода более 300 000 рублей требуется дополнительно вносить взносы в размере 1% от превышения. Уплата налога по УСН возможна двумя способами: УСН Доходы — до 6% от общего дохода и УСН Доходы минус расходы — до 15% от разницы между доходами и расходами.

Для регистрации ИП на УСН необходимо подать уведомление о переходе на данную систему налогообложения вместе с регистрацией или в течение 30 дней после нее.

В противном случае останетесь на общей системе налогообложения (ОСН), что потребует больше отчетности и увеличения налоговых платежей, если расходы на бизнес составляют менее 60% от выручки.

3. Зарегистрировать ИП.

Вам понадобится паспорт, заявление и возможно квитанция об оплате госпошлины.

Вот несколько наиболее простых способов зарегистрировать ИП:

— Лично в МФЦ или налоговой службе. Необходимо заполнить форму P21001 и принести ее вместе с копией паспорта и уведомлением о переходе на УСН. В этом случае пошлина не взимается. Обращаться можно только в отделения налоговой или МФЦ по месту постоянной регистрации.

— Онлайн через сайт налоговой или портал Госуслуги. Требуется заполнить заявление на сайте и подписать его с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП). Если электронной подписи у вас нет, придется оформить ее лично в налоговой. Также уведомление о переходе на УСН можно подать онлайн. Оплата госпошлины не требуется.

— Через банк. В этом случае банк берет на себя все организационные вопросы: заполняет заявление, отправляет его в налоговую и подает уведомление о переходе на УСН. Этот способ полностью бесплатен — никаких пошлин и оформления КЭП не нужно.

4. Открываем Расчетный счет.

Как подключиться к сервису: регистрация, договор и электронный документооборот

1. Регистрация на сайте Ozon Seller

Кликаем по ссылке https://seller.ozon.ru/

Указываем имя, фамилию, e- mail. Разрешаем обработку данных, ставим чикбокс и кликаем Далее.

Вас перенаправят на страницу завершения регистрации.

Мы зарегистрировали личный кабинет продавца.

2. Активируем аккаунт

Кликаем Заполнить документы.

Вам нужно будет заполнить анкету, загружает документы и указывает платежные реквизиты.

Для всех требования разные. К примеру, для ИП в разделе Документы компании, надо загрузить выписку из ЕГРИП, компании — выписку из ЕГРЮЛ, а самозанятому приложить 2 разворота паспорта и свидетельство ИНН.

Затем кликаем Отправить на проверку. Служба безопасности проверит, если все хорошо, то через 24 часа вы на почту получите письмо, что ваш аккаунт активирован. Если вы данные указали не правильно, вам придет письмо с отказом. Вам нужно исправить ошибки и отправить анкету снова.

3. Принять оферту

Это электронный договор. Ставим чикбокс около Принять оферту. Можно скачать его в PDF формате. ССылку найдете в конце договора.

4. Подключить электронный документооборот (ЭДО)

Электронный обмен документами между организациями — это безопасный способ, контролируемый оператором, который передает документы через свои каналы. Это целая компания, обеспечивающая этот процесс.

Одним из плюсов является отсутствие необходимости работать с бумажными документами.

Однако есть и недостатки: это платная услуга (от 3000 до 5000 рублей в год), и требуется время, чтобы разобраться в работе системы.

Для подписи электронных документов продавцу необходима электронная цифровая подпись (ЭЦП). Ее можно получить у оператора электронного документооборота, главное — выбрать подпись, соответствующую требованиям налоговой службы, Честного Знака и Меркурия.

Затем нужно перейти в раздел «Настройки», выбрать «Документооборот» и убедиться, что статус установлен как «Активен».

Как зарегистрироваться продавцу бренда

Это нужно у кого:

— Он использует собственный бренд и реализует свои товары;

— У него есть собственный бренд, он продает свои товары, при этом контролирует, кто продает товар, по какой цене и как идут продажи;

— Он реализует товары другого бренда и может предоставить документы, подтверждающие его право владения или защиту товарного знака.

С помощью кабинета бренда вы сможете:

— мониторить цены на свой товар и товар конкурентов;

— отслеживать некачественные товары;

— отвечать на отзывы покупателей от лица бренда;

— фильтровать отзывы — новые, обработанные и просмотренные, — чтобы ничего не упустить;

— запускать рекламу своего товара.

Требования — только один представитель одного бренда. Им может стать компания или ИП.

Нельзя зарегистрировать, если:

— дублирующие либо созвучные названия;

— форма собственности, к примеру, ИП либо ООО;

— адрес сайта.

Затем пройти регистрацию на Ozon Seller.

В поле Сфера деятельности выбираем Представитель бренда.

После этого загружаем документы. Кликаем Настройки. Представительство бренда. Подать заявку.

Далее заполняем поля и загружаем документы:

— Свидетельство о регистрации товарного знака — для владельцев прав;

— Разрешительное письмо или иной документ, подтверждающий право представителя на защиту бренда — для компаний, обладающих исключительными правами.

Кликаем Отправить. В течении 3 дней придет ответ.

Если планируете продавать бренд и иные товары, то вам нужно будет переключаться между двумя кабинетами: обычного продавца и продавца бренда.

Для этого в правом верхнем углу кликаем Бренд и выбираем кабинет.

Как выбирать маржинальный товар

1. Товар должен быть негабаритным. Чем больше товар, тем дороже доставка.

2. Выбирайте маленькие товары, так как у них и закупочная цена не дорогая, экономия на доставке.

3. Стоимость до 300 — 400 рублей (от 20 — 400 рублей). Можно продать за 1000 рублей и будет хорошая маржинальность. На мелкие товары делается самая большая наценка.

4. Желательно, чтобы такой товар был на Ozone. Чтобы посмотреть статистику продаж, есть ли он в топе. Смотрим: сколько было продаж, на отзывы.

Если такого товара нет, то рекомендовано покупать 2- 3 единицы, чтобы посмотреть будут продажи или нет.

5. Товар не должен быть сезонный. Для старта берите товары повседневного спроса.

6. Товар должен быть полезным (к примеру силиконовые крышки). Также смотрим на продажи и отзывы.

7. Не судите по себе, нужен этот товар мне или нет. Смотрим есть ли продажи или нет.

Переговоры с поставщиками, первые закупки

Мы тестируем эти товары. Нет необходимости делать магазин одной категории товара. Нет ограничений. Есть 3 способа поиска товара:

1. Мы открываем группы Вконтакте: Садовод, Южные ворота, оптовые магазины и штудируем их ассортимент: что продается хорошо на OZON, что хорошо продается на Wildberries, как это все продается, какой рейтинг у товара.

Заходим Вконтакте. Открываем ссылочку Рынок садовод. Поставщики.

Смотрим категории товаров, которые нас интересуют. Для примера кликаю Игрушки.

Здесь они оставляют ссылку на свою группу, кликаем на нее.

Смотрим, что они предлагают. Вот популярная: Набор маркеров для рисования.

Здесь мы убиваем сразу 2 зайцев: мы находим товар на тест и поставщика у которого мы этот товар можем закупить.

Заходим на OZON, пишем в поиске название нашего товара.

Смотрим у нашего поставщика — 24 шт- 480 руб. У поставщик дороговато, можно поискать подешевле.

Здесь 748 руб.

Так смотрим каждый товар.

Вот селфи палка. Бестселлер.

У поставщика 300 рублей. На OZON человек продает за 1181 рубль.

Дороговато, но можно смело продавать за 950 — 990 рублей.

2. Лучший вариант. Самому съездить на оптовые рынки и выбрать для себя небольшие категории товаров, их потрогать, посмотреть что нравится и что не нравится. Параллельно с телефона смотреть, какой товар хорошо продается (например, настольные игры) и сколько стоит. Наша задача найти товары, которые пользуются спросом. Здесь же можно найти и поставщика для себя.

3. Мониторим на сайтах (на OZON), что продается, что в трендах, что бы вы хотели продавать, что в акциях участвует (какие категории).

Рекомендовано на старте продаж, начинать с товаров, которые не требуют сертификации. Мы выбираем 30 — 40 единиц товара различного, который не требует сертификации, которым достаточно сделать отказное письмо за 3—4 тысячи рублей.

На OZON, кликаем на вкладку Акции.

Так как чаще всего такие товары продаются по акции.

Кошельки. Хороший товар, так как они малогабаритные и можно продавать достаточно дорого.

Маленькие кошелечки стоят порядка 180 рублей, а продают за 765 рублей. Но здесь есть бренд. Можно такие кошельки найти у поставщиков без надписи. Посмотрели. Он в бестселлерах, заметку себе сделали.

Смотрим Продавец.

Изучаем что он еще продает. Обязательно смотрите то, что находится в бестселлерах, значит хорошо продается.

Теперь зайдем на Wildberries. Кликаем на вкладку со скидкой.

Мне понравился какой — то товар, кликаем на него.

Смотрим продавца.

При выборе товара, смотрите обязательно на рейтинг и отзывы, чтобы было побольше положительных отзывов.

Как заказать товары с китайских сайтах

Один из таких сайтов 1688. com

Сайт на китайском https://alibaba.cn/

Сайт на русском https://www.1688.ru/

Там очень большой ассортимент. Сайт на китайском. На старте не рекомендовано заказывать товары из Китая, потому что:

— долгое ожидание (от 2 недель до 2 месяцев);

— вы заказали товар, а он может не пригодиться или там есть минимальные партии (нужно минимум заказать 100 единиц товара).

Заходим на сайт.

Мы предварительно знаем что хотим.

Кликаем в Поиске на значок фотоаппарат и загружаем фото товаров, которые хотим найти.

Вот он нашел нам товар.

Здесь мы смотрим сколько стоит. Ниже смотрим, есть аналоги.

Кликаем на него. Здесь вся информация и цена 100 мл от 26 юаней до 48. Все зависит от количества.

Нейро скакалки.

Здесь смотрим поставщиков и вот примерные цены.

5 юаней, если мы заказываем от 3 до 100 штук.

Допустим мы выбрали товар. Теперь заходим Вконтакте и в поиске пишем: Посредники 1688.

Далее кликаем Сообщества.

На этом сайте нельзя заказать в России, обязательно нужно пользоваться посредником. С каждым списываемся и сравниваем цену. Есть ли какие — то гарантии, страховки и так далее. Они выкупают товар на себя, упаковывают и отправляют в Россию. В этих сообществах вы можете посмотреть у кого какие тарифы, цены, минимальную партию, минимальная стоимость. Здесь вы ведете переговоры. Скидываете фото товара, обговариваем цену и качество. Допустим 5, 5 долларов с доставкой в Москву. Мы соглашаемся и он скидывает реквизиты на оплату и мы оплачиваем.

Работа с поставщиками и логистика товара

Выбор поставщика.

Самый лучший способ, если вы самостоятельно на рынке ходите и изучаете ассортимент, разговариваете с продавцами. Это ваши будущие поставщики. Смотрите на наличие товара, качество товара и если все устраивает, то уже начинаете с ним работать, как с поставщиком: как он будет отправлять вам товар, какую скидку он вам даст.

Обязательно торгуйтесь!!!! Это основа основ.

Если вы через группы находите поставщика, также пишите, спрашивайте его, чтобы он показал свой ассортимент, фото, потому что есть вероятность напороться на мошенников.

Поэтому, чтобы перестраховаться, договоритесь о видео связи, так как первый раз с ним работаете и хотите себя обезопасить и вы мне все покажите. Далее будет все уже налажено. Не забывайте торговаться и выбивать из них дополнительные скидки.

Мы нашли поставщика, закупили товар и теперь стоит вопрос с логистикой (доставкой).

С доставкой вопрос очень быстро решается, если вы закупаете с Садовода или с Южных ворот и так далее, то там стоят транспортные компании или есть люди, которые возят эти товары в транспортную компанию.

Например, вы говорите поставщикам: Я живу в Казани и мне нужно туда сделать доставку. Он называет вам транспортные компании и вы выбираете себе ту транспортную компанию, которая, например, есть у вас в городе.

Рекомендовано работать: Деловые линии, КИТ, ПЭК. Плохо отзываются о компании Байкал сервис.

Вы говорите поставщику: Слушай, отправляй товар и даете данные: ФИО, номер телефона, адрес доставки и паспортные данные. Это они все пишут на коробку и отдают уже водителю. Водитель принимает и через дня 2 вам приходит трек — код, если он не пришел, то вы можете позвонить в транспортную компанию и уточнить там трек — код.

Подключение к ЭДО

Для следующих целей требуется выполнить следующие действия:

— Оформление заказов на поставку;

— Получение закрывающих документов.

OZON имеет партнерские отношения с компаниями СФЕРА Контур, а также Контур. Диадок и рекомендует присоединиться к одной из них в случае отсутствия системы электронного документооборота (ЭДО).

На официальных сайтах данных поставщиков можно подать заявку на приобретение электронной цифровой подписи (ЭЦП).

Инструкция по настройке интеграции с OZON в концепцию ЭДО:

СФЕРА Контур.

Отправьте запрос на адрес электронной почты help@esphere.ru с веб-страницы OZON.

Дождитесь подтверждения от OZON.

Контур. Диадок.

Перейдите по следующей ссылке: https://diadoc.kontur.ru

Выберите раздел «Контрагенты. Поиск и приглашение».

Далее: В строку поиска вводим ИНН 7704217370 ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ.

Ожидайте подтверждения от OZON.

Если у вас уже есть подключение к системе ЭДО через других провайдеров, настройте передачу документов через роуминг: ваш текущий провайдер и Контур. Диадок или СФЕРА Курьер (СберКорус) — уточните эту информацию у службы поддержки вашей системы. Процесс может занять от 5 до 10 рабочих дней. Роуминг может быть платным, уточните у вашего провайдера. В заявке на роуминг необходимо указать данные Ozon:

ООО» Интернет решения», ИНН 770417370, КПП:.997750001.

Для проверки корректности работы нажмите на иконку с изображением человечка. Документооборот. Статус должен быть «Активно».

Какие документы нужны, чтобы продавать товары

Документы нужны для того, что могут попросить сертификаты покупатели, а может и Роспотребнадзор сделать контрольную закупку и не найдет в реестре Росаккредитации документов на товар и отправит запрос Ozon. В этом случае Ozon запросит у продавца либо даст данные продавца, чтобы они связались с ним напрямую. Если выяснится что нет документов, то продавца ждет штраф: ИП 20 000—40 000 {₽}, компания — 100 000—300 000 {₽}.

У самозанятых все по другому. Некоторые товары: витамины, БАДы, спортивное и детское питание, можно продавать только после проверки сертификатов качества либо полного пакета документов. Если при регистрации вы предъявите поддельные документы, Ozon сразу заблокирует личный кабинет. Разблокирую только тогда, когда вы предъявите качественные копии оригиналов.

Какие документы нужны на товар

— Для всех товаров необходимы документы, подтверждающие их безопасность.

— Для товаров, подлежащих маркировке в системе Честный знак или сертификации в системе Меркурий, обязательны коды маркировки и ветеринарные сертификаты.

— Для определённых категорий товаров требуются дополнительные документы — ветеринарное свидетельство, лицензия, товаросопроводительные документы и прочие.

— Для продукции собственного производства или при перепродаже известных торговых марок требуется подтверждающая документация на бренд.

Для обеспечения безопасности продукции необходимо иметь один из трех документов: документ о соответствии, сертификат соответствия или отказное письмо. Потребность в конкретном документе определяется техническими нормами Таможенного союза и перечнем товаров, требующей обязательного подтверждения соответствия.

Если продукция не указана в этих перечнях, достаточно получить отказное письмо, утверждающее, что продукт не требует обязательной сертификации или декларирования.

Как правило, эти документы оформляются производителем, а продавец получает товар с соответствующей документацией. Однако иногда приходится самостоятельно заниматься процессом получения необходимых документов.

Коды маркировки и ветеринарной сертификации

С 2019 года в России начала работу маркировка товаров. Она дает возможность отследить товар по цепочке товарооборота, чтобы выявлять контрафакт.

Полный перечень продуктов подлежащих маркировке можно найти на веб — сайте Честный знак.

Вот ссылочка https://честныйзнак.рф/

Как данное работает?

Производитель заносит продукт на Честный знак, а также приобретает уникальный код на любой продукт. Потом он передает его поставщику, поставщик продавцу, так по цепочке до покупателя. Затем продавец исключает код из системы.

Передача кодов на Ozonе зависит от схемы по какой продавец доставляет свои товары:

**По схеме FBO:**

1. Укажите код товара в карточке товара.

2. Перед отправкой на склад Ozon передайте универсальный передаточный документ (УПД-2) с кодами маркировки через систему электронного документооборота (ЭДО).

3. Маркетплейс автоматически выводит коды проданных товаров из системы.

**По схемам FBS и realFBS:**

1. После получения заказа укажите коды товаров в личном кабинете продавца.

2. Перед отгрузкой на пункт выдачи или в сортировочный центр выведите коды из оборота в системе «Честный знак».

Продукты регистрируются в системе Меркурий.

Вот ссылка

https://www.abt.ru/products/dlya-roznitsy-i-torgovli/merkuriy/

Если вы работаете в Ozon по схеме FBO, то код GTIN, который присваивается производителем, нужно указать в электронной ветеринарной сопроводительной документации — эВСД — и передать ее маркетплейсу. Когда привезете на склад Ozon, то эВСД нужно будет погасить.

Если работаете по схеме FBS, то такую документацию оформлять не надо.

Дополнительные документы для отдельных категорий товаров.

Документы на бренд

Название и логотип можно зарегистрировать как товарный знак. Данное делается для того, чтобы прочие продавцы не скопировали бренд и не украли покупателей.

Регистрация товарного знака процедура не быстрая.

На Ozon можно продавать продукты чужого бренда, однако перед этим надо получить разрешение у правообладателя.

Для этого нужны следующие документы:

— Свидетельство о регистрации товарного знака — для обладателей прав;

— Разрешительное письмо или иной документ, подтверждающий полномочия представителя на защиту бренда — для компаний, обладающих исключительными правами.

Как получить документы для продукта собственного производства.

Оформить сертификат соответствия либо отказное письмо — обязательно.

Это выдается в аккредитованный сертификационный центр после того, как проверят товар.

Когда найдете тот, который подходит вам, проверьте его в реестре аккредитованных лиц — это застрахует от мошенников:

— находим на сайте организации аттестат аккредитации;

— открываем в Росаккредитации реестр аккредитованных лиц и вводим номер аттестата сверху в поисковой строке.

Вот ссылка https://pub.fsa.gov.ru/ral

— проверяем статус компании.

В центре уточняем какой вам нужен документ.

Отказное письмо будет готово через 1 — 2 дня и стоит от 3000 {₽}.

Сертификат и декларация делается дольше 2 — 8 недель и стоит от 30 000 до 150 000 {₽} — зависит от товара.

Вы можете один раз получить сертификат и продавать сколько угодно партий товара по этим документам.

Зарегистрировать товарный знак — это по желанию. Его покупатели видят в карточке товара. Его нужно зарегистрировать. У Роспатента есть доступ к базе знаков, которые уже поданы на регистрацию, но еще не попали в официальный реестр.

Как получить документы для товара чужого производства

Если вы не являетесь производителем товара и покупаете его напрямую у производителя или поставщика, вам также необходимы документы.

В таком случае вы можете запросить у продавца копии необходимых документов.

Согласно законодательству, продавец товара обязан предоставить покупателю все соответствующие документы, включая сертификаты.

Копия сертификата, товарной декларации, отказного письма или таможенной декларации должна быть:

— напечатана на листе формата А4;

— для индивидуальных предпринимателей: подписана;

— для юридических лиц: подписана и при наличии печати.

Необходимо проверить эти документы на сайте Росаккредитации, чтобы убедиться, что они действительны.

Если документ не найден в базе данных, это может свидетельствовать о его поддельности.

Важно договориться с поставщиком о том, под каким брендом вы будете продавать товар.

Если вы планируете продавать товар под своим брендом, необходимо закрепить это право в договоре и затем зарегистрировать его в Роспатенте.

Как получить документы для продажи импортных товаров

Таможенное оформление импортных товаров требует глубоких знаний и понимания основных принципов и правил. Если вы планируете заниматься импортом и продажей товаров, необходимо внимательно изучить этот процесс или обратиться за помощью к профессиональным таможенным брокерам или специалистам по внешнеэкономической деятельности (ВЭД). Главное требование состоит в том, чтобы товары были ввезены в страну законно.

Для успешного прохождения таможенного оформления необходимо иметь все уставные документы организации-импортера. Это включает получение от продавца инвойса — счета на оплату, содержащего необходимые реквизиты, соответствующие контракту. Инвойс должен содержать информацию о покупателе, продавце, количестве и стоимости товаров, общей стоимости поставки, условиях сделки и банковских реквизитах.

Для оплаты инвойса требуется наличие валютного счета в банке и соблюдение валютного контроля при проведении платежей продавцу. Также важно заключить контракт с продавцом, если стоимость поставки товаров превышает 3 миллиона рублей, и зарегистрировать его в банке. Использование международных правил Инкотермс при составлении контракта поможет избежать недопониманий и споров, определяя условия поставки.

Дополнительно необходимо получить от продавца техническое описание и упаковочный лист товара, а также транспортный документ для перемещения груза между странами.

Сертификация, декларация и отказные письма

Отказное письмо

Суть такая, мы находим поставщика у которого есть товары и наша задача подобрать такие товары, которые не подлежат сертификации и декларированию, а которые можно уложить в отказное письмо.

Для того, чтобы вам оформить документ — отказное письмо, вам нужно: наименование товара, в интернете находим код ТН ВЭД и его подобрать.

Есть такие сайты, как:

Альта. ру https://www.alta.ru/tnved/

ткс.ру https://www.tks.ru/

На этих сайтах вы можете по описанию посмотреть примеры декларирования, примеры подтверждения соответствия вашей продукции.

Далее наименование и коды ТН ВЭД, которые вы подобрали, отдаете специалисту по сертификации, который подтверждает, что по данным кодам можно оформить отказное письмо.

Отказное письмо — это обычное, исходящее письмо от органов по сертификации, аккредитованного или аккредитованного в добровольной системе, который вправе разъяснить, что данный вид товара по вашему коду енвд, не принадлежит сертификации и декларированию.

Отказное письмо примерно стоимостью от 3, 5 тысяч рублей и так далее, потому что, к данному письму, вы можете приписать неограниченное количество товаров из разных категорий. 3 — 5 страниц, обычно, у органов по сертификации включены в стоимость.

Отказное письмо по времени занимает от 1 до 3 дней. Присылается в виде скана, а потом присылается в виде оригинала по указанному почтовому адресу.

Отказное письмо бывает от технического регламента. Оно гласит о том, что данный вид товара не принадлежит сертификации, декларировано по определенному техническому регламенту или вообще по всем техническим регламентам, Либо товар этот оказывается неподходящим по 982 постановлению.

Здесь важно понимать, что часть товаров может пойти в одно отказное письмо, а часть товаров может пойти в другое отказное письмо. Потомушто технический регламент 982 постановления в одно письмо не приписывают. Цена одинакова, только будет разделение на два.

Если этот код ТН ВЭД связан, например, с механизмом или это пищевая продукция, что однозначно попадает по декларированию, то тут уже будет стоимость на порядок выше.

Отказное письмо выдается бессрочно.

Декларация

Если делаете декларацию, то в декларирование существует 2 видов: это технический регламент и есть декларирование в системе ГОСТ р. Это российская система.

1 вариант. Технический регламент

Основанием при декларировании является протокол испытания. Это самый главный документ. В данном случае необходимо отправить товар на испытание.

Испытание проходит от 7 дней до 3 недель, в среднем. На самые простые категории товаров занимает 7 дней.

Когда протокол испытания готов и там нет никаких замечаний по качеству товара, и на основании этого протокола уже оформляется декларация соответствия.

2 вариант — В системе ГОСТ р, оформляется на основании постановления правительства 982. Там есть категории товаров по кодам, которые подлежат декларированию не на основании протоколов испытания, а на основании системы менеджеров качества, ИСО 9001.

Производство товара осуществляется на основании нормативных документов — это либо технические условия, которые необходимо иметь или ГОСТ, под который этот товар попадает. В РФ пишут ГОСТы и можно ими пользоваться, если подходит под вашу категорию товара.

Один ГОСТ (один нормативный документ) — одна декларация. Если под один ГОСТ попадает 10 наименований товара, то это одна декларация.

Сертификат

Если все товары из одной категории, и если характеристики одинаковые, и применение у них одно и тоже, то они идут в один сертификат.

Сертификация очень сложный момент подтверждения соответствия, самый сложный.

Регистрация в Диадоке

Подключение электронного товарооборота. Он нужен для того, чтобы мы могли взаимодействовать с Ozon. Мы сформировали накладную, отправили ее на Ozon. Он посмотрел, одобрил поставку. Мы делаем поставку товара, его приняли. Нам прислали подпись, что там все хорошо, товар приняли или есть разногласия (не хватает какого — то товара или излишки).

Для этого мы используем Диадок. Стоит он 2 990 рублей за год. Это 250 исходящих документов за 1990 рублей и сделать сертификат, то есть электронную подпись 1000 рублей.

Алгоритм действий.

Мы оставляем заявку на сайте Контур Диадок.

Кликаем по ссылочке https://www.diadoc.ru/easyregistration

Заполняем свои данные.

Цель — Отправлять и получать документы, ставим чикбокс.

После заполнения, кликаем Отправить заявку.

После этого с нами связывается менеджер и мы начинаем с ними работать.

Заполняем документы: паспортные данные, документы на ИП и внутренний документ — заявление на выпуск сертификата.

У них есть шаблон, мы его распечатываем, подписывает, фотографируем и отправляем в Диадок.

После того, как все документы мы загрузили, нам перезванивает менеджер и если что — то не хватает, говорит, что нужно дослать. После этого выставляют нам счет на оплату. Мы их оплачиваем. Скидываем им квитанцию.

Они в пределах 3 — 4 часов проверяют, а потом назначают место и время, куда нам нужно будет доехать и физически подписать эти документы.

Мы берем с собой: заявление, которое фотографировали, паспорт и едем туда в назначенное время.

На следующий день вы получите электронный сертификат. Мы переходим в личный кабинет.

Кликаем по ссылке: Отредактировать заявку.

Установить приложение.

На мобильный телефон скачиваем приложение myDSS.

Кликаем Далее.

Проверяем запрос на выпуск сертификата.

Это займет не более 4 часов. Придет SMS.

Нам остается дождаться. Вот нам подтвердили.

Вводим код из SMS и кликаем Подтвердить.

Кликаем Отправить на модерацию.

Все отлично.

Теперь у нас Контур Диадок активен.

Сейчас нам нужно отправить приглашение, чтобы начать сотрудничать с Ozon.

Заходим на Ozon кликаем по вкладке Помощь.

В строке поиска набираем Подключите электронные документ товарооборота.

У нас есть 2 варианта: — В Сфера Курьер (СберКорус);

— В Контур Диадок.

У нас второй вариант, кликаем на него.

Здесь можно оставить заявку, если нет еще Диадока.

Есть подробная инструкция и видео. Мы копируем здесь ИНН.

Заходим в Диадок и кликаем Поиск и приглашение.

Вставляем ИНН.

Кликаем на него и там будет откроется окно.

Ставим 2 чикбокса и кликаем Отправить.

На следующий день как мы подключили контрагента, нам перезванивает менеджер Диадока и просит подписать закрывающие документы.

Для этого так же заходим в Личный кабинет. Кликаем подписать.

Какую схему работы выбрать: FBO, FBS или realFBS

По схеме FBO, Ozon предоставляет продавцам 3 способа продажи:

1. Как продавать товары со склада маркета — по схеме FBO

Она предназначена для тех, у кого:

— отсутствует собственное хранилище и курьерская служба доставки;

— нет возможности самостоятельно собирать и упаковывать заказы;

— есть возможность собирать и доставлять заказы самостоятельно, но расходы на доставку одного товара либо значительно увеличивают его стоимость;

— продаются небольшие товары с постоянным спросом, такие как корм для животных или бытовая химия.

Также данную схему можно сочетать с другими, например, с FBS, и для этого не требуется создание дополнительного аккаунта, а лишь подключение дополнительной схемы в личном кабинете в разделе FBS в разделе Логистика.

Этот метод начал действовать с середины 2022 года. Он удобен тем, что вРЦ автоматически выбирает ближайший склад с доступными слотами для отгрузки.

Чтобы начать продавать через склады Ozon по схеме FBO, продавцу необходимо:

— Заполнить заявку.

— Доставить товары в указанную точку отгрузки.

Для подачи заявки необходимо зайти в личный кабинет продавца, выбрать FBO, затем Заявки на поставку и создать заявку.

В заявке необходимо указать:

— место происхождения товаров;

— перечень товаров, которые будут размещены на складах Ozon (через каталог или файл Excel);

— срок поставки товаров в течение 2 недель.

Если у вас есть товары, требующие электронного документооборота, вместе с заявкой Ozon попросит вас загрузить УПД-2.

ВРЦ рассмотрит заявку и предложит несколько вариантов для доставки товаров. При необходимости он подскажет, как разделить заявку для размещения товаров на разных складах и повышения их продаж. Вам не придется доставлять товар на несколько складов: вы привозите товары в точку отгрузки, а затем Ozon распределяет их по своим складам, а вам лишь нужно следить за статусом доставки в личном кабинете

2. Продавать через распределительный центр

Товары, которые очень востребованы либо скоро закончатся на платформе, Ozon предложит продавать через распределительный центр.

В отличие от стандартной схемы FBO в том, Ozon определяет сколько и какие товары необходимо поставить в распределительный центр.

В этом случае продавец должен подключить электронный документооборот.

Чтобы подать заявку, кликаем по вкладке FBO. Поставка на РЦ.

3. Продавать через ДАРКСТАРЫ

Для популярных товаров доступна экспресс-доставка без необходимости специального хранения или риска порчи товаров. Решение о том, какие товары будут представлены в дарксторах, принимается на аукционе, где побеждает тот, кто предложит наиболее привлекательные условия продажи. Победители автоматически получают заявку в своем личном кабинете, после чего продавец доставляет товары в один из дарксторов Ozon, а сама компания Ozon осуществляет доставку покупателям в течение 15—120 минут. Размещение товаров в дарксторах совершенно бесплатно.

Расходы при работе по схеме FBO

Продавец несет расходы на:

— Хранение товаров на складе компании Ozon;

— Доставку заказов до клиентов.

Стоимость доставки, начиная с точки отправки, указанной в РЦ, индивидуальна для каждого продавца и зависит от расстояния до склада Ozon. Постоянно расширяющийся список складов обеспечивает удобство и эффективность.

Помимо этого, взимается плата за хранение товаров на складах Ozon. Первые 30 дней включены в комиссию за продажу, далее происходит расчет по специальной формуле:

Стоимость размещения товаров рассчитывается как произведение среднесуточного объема товаров на складе (в литрах), количества календарных дней и тарифа за размещение по категории.

При использовании продавцом РЦ или FBO Express для реализации товаров, Ozon берет на себя эти расходы без временных ограничений.

Стоимость доставки зависит от веса товара и составляет от 5 до 7% от его стоимости, плюс 5% за доставку до клиента. Расчет стоимости доставки легко выполнить с помощью специального калькулятора.

2. Как продавать товары со своего склада — по схеме FBS

Продавец сохраняет товары на собственном складе, управляет заказами, а также их сборкой, после чего отдает их на доставку службе Ozon Rocket.

Эту схему могут использовать как индивидуальные предприниматели и юридические лица, а также самозанятые (продавцы товаров своего производства).

Для того чтобы продавать через FBS, продавцу надо:

1. Создать виртуальный склад.

Для создания FBS требуется зайти в личный кабинет, кликнуть на раздел «FBS», а также выбрать «Логистика», после чего добавить склад и определить способ доставки FBS.

В личном кабинете необходимо указать информацию о реальном складе, включая адрес, график работы и контактный телефон. Также следует выбрать время на сборку заказа (от 1 до 24 часов), тип товаров и способ передачи готовых заказов в службу доставки Ozon Rocket: самостоятельно в точку отгрузки или через курьера Ozon. В точку отгрузки можно доставлять до 10 отправлений одновременно, что ускоряет процесс доставки.

Чтобы избежать перегрузки склада, можно установить лимит приема заказов в сутки. Когда лимит будет достигнут, Ozon будет предлагать покупателям следующую доступную дату доставки.

2. Передать товары службе доставки.

Два основных правила должны быть соблюдены: товар должен быть собран и отправлен в течение 24 часов с момента получения заказа, а также заказ должен быть правильно упакован и промаркирован перед передачей в доставку службе Ozon Rocket. Время доставки автоматически определяется на основе нескольких факторов, включая время сборки заказа, выходные дни, загруженность точек отправки Ozon и расстояние от места отправки до адресата.

Расходы при работе по схеме FBS

Основные расходы делятся на две части:

1. Обработка заказа.

Расходы зависят от способа передачи собранного заказа для доставки — независимо от того, был ли он передан самостоятельно или через курьера.

Согласно тарифам на июль 2022 года, стоимость доставки составляет: 10 рублей за обработку заказа +90 рублей за логистику (5% от цены товара) +90 рублей за доставку покупателю (5% от цены товара) = 190 рублей.

3. Как самому доставлять товары — по схеме realFBS

Эту стратегию могут использовать фрилансеры, индивидуальные предприниматели и юридические лица.

Это подходит для тех продавцов, которые:

— работают с удобным тарифом службы доставки или осуществляют доставку лично;

— желают самостоятельно определять районы доставки;

— стремятся быстро доставлять продукцию.

Настройка склада аналогична схеме FBS. Однако для realFBS продавцу доступны два варианта доставки: Стандартная и Экспрессная.

Самостоятельная доставка без ограничения по времени — realFBS Standard

При использовании стандартной доставки, продавец определяет время подготовки заказа, которое не превышает 24 часа, и скорость доставки зависит от возможностей перевозчика. Озон предлагает три варианта доставки:

а) совместно с партнерами Озон,

б) с интегрированными перевозчиками, и в) собственная или сторонняя доставка, при которой продавец полностью управляет логистическими процессами.

В случае самостоятельной доставки или использования сторонних служб, Озон возмещает часть издержек в зависимости от характеристик товара, общей стоимости заказа и способа доставки до клиента. При сотрудничестве с партнерами Озон такая компенсация не предусмотрена.

Самостоятельная доставка за 120 минут — realFBS Express

Правила доставки:

— Заказ должен быть подготовлен к отправке в установленный срок.

— В последствии перехода в положение «Готов к отгрузке», необходимо передать посылку курьеру за пятнадцать минут.

— Период доставки до потребителя не должно превышать 120 минут.

Система экспресс-доставки realFBS Express позволяет доставлять различные товары круглосуточно, обеспечивая спрос днем, а также ночью.

Ozon динамично поддерживает продукцию, использующую экспресс-доставку realFBS Express, выделяя ее в поисковой выдаче, а кроме того отображая в специальном разделе Express.

Заказы могут отправляться через партнеров Ozon, посторонние службы либо самостоятельно.

География доставки:

— Расстояние до потребителя не должно превышать 20 км от базы продавца при сотрудничестве с партнерами Ozon.

— При доставке заказов прочими службами либо самостоятельно, расстояние не должно превышать 100 км.

Тарифы для доставки через партнеров Ozon зависят от расстояния между складом продавца и покупателем.

Ozon компенсирует продавцам сумму 199 рублей за каждый заказ, выполненный самостоятельно или через сторонние службы доставки.

Какую схему работы выбрать:

Для самостоятельной доставки без ограничения по времени — **realFBS Standard** — наиболее подходящая схема работы — **realFBS Standard**.

**Обоснование:**

— **realFBS Standard** предполагает, что вы самостоятельно отвечаете за доставку товара со своего склада и не ограничены по времени доставки. Это оптимальный вариант для заказов, где важна гибкость в плане сроков и вы готовы организовать доставку собственными силами или сторонними перевозчиками.

— **FBO (Fulfillment by Owner) ** — обычно означает, что вы полностью самостоятельно занимаетесь хранением и доставкой, без использования логистической платформы.

— **FBS (Fulfillment by Seller) ** — предполагает, что продавец собирает и отправляет заказы со своего склада, что подходит под описание.

— **realFBS Standard** — специально обозначенный режим для стандартной самостоятельной доставки без ограничений по времени.

— **realFBS Express** — предполагает ускоренную доставку с более быстрыми сроками, что не соответствует вашему условию отсутствия ограничения по времени.

Работа по схеме FBS (со своего склада). Этап 1. Настройка склада и добавление остатков

Перейдите в раздел «Склады» и выберите «Добавить склад». Затем определитесь, какой тип товаров вы планируете продавать: малогабаритные или крупногабаритные.

Укажите данные о своем складе, чтобы определить ближайшую точку приема заказов, затем нажмите «Продолжить».

Выберите способ доставки товаров: самовывоз или курьерская доставка. Если выбран самовывоз, укажите удобный склад, выберите ближайший и продолжите.

Определите дни недели, в которые вы сможете отправлять товары (ваш склад должен работать как минимум 5 дней в неделю). Выберите день недели и настройте его.

Задайте время сборки заказа (от 1 до 24 часов) и настройте дополнительные параметры, такие как лист подбора и ограничение отправок в день (минимум 200).

Нажмите «Продолжить». Склад добавлен. Ожидайте изменения статуса с «Не активен» на «Активен».

Для просмотра полной информации о складе нажмите на «Три точки».

Все данные можно редактировать.

Активация склада займет от 2 до 3 дней, иногда быстрее. Если процесс задерживается, обратитесь в службу поддержки.

После активации склада необходимо внести остатки товара для начала продаж. Это можно сделать двумя способами: добавить товары поштучно или для нескольких товаров сразу, обновив остатки на складе и загрузив шаблон.

Работа по схеме FBS (со своего склада). Этап 2 — сборка, маркировка и упаковка заказа

Заказы обрабатываются в режиме реального времени. Нажимаем на раздел «Заказы», кликаем «С моего склада».

Вы увидите:

— общее количество отправлений (отсортированных по датам);

— дату размещения заказа;

— дату, когда необходимо отправить товар.

Нажимаем на кнопку «Собрать заказ».

Выбираем флажок у заказа, затем нажимаем «Распечатать маркировки».

Обратите внимание на адрес доставки, который может отличаться от вашего выбора.

Требования к маркировке:

Размер маркировки — 12 х 7,5 см, она должна быть напечатана на термопринтере или термотрансферном принтере.

Поверхность маркировки — матовая или полуглянцевая; глянцевая поверхность не допускается.

Маркировка должна быть напечатана полностью, без составления из отдельных фрагментов, без зазоров и повреждений.

Прикреплять маркировку следует к самой большой по площади стороне упаковки.

Она должна быть закреплена ровно, без складок и непроклеенных участков по краям.

Штрихкод не должен быть заклеен скотчем.

Маркировка должна быть прикреплена непосредственно к товару или его упаковке так, чтобы не портить внешний вид, в том числе заводскую упаковку.

На упаковке не допускаются сторонние маркировки, названия брендов, производители или компании.

Для хрупких товаров обязательно наличие отметки «Не бросать», «Хрупкий груз».

Теперь о товарах.

Некоторые товары требуют дополнительной упаковки:

Конечно! Вот переработанный текст и таблица по упаковке товаров:

Для безопасной отправки различных товаров важно правильно их упаковать. Хрупкие предметы, такие как стеклянные изделия, зеркала и смартфоны, следует завернуть в пузырчатую пленку, а края закрепить скотчем. Жидкости в стеклянных емкостях, не имеющих собственной упаковки, необходимо помещать в коробку. Жидкости, бытовая химия, косметика и парфюмерия, а также рассыпающиеся товары, рекомендуется складывать в пакет, не более 5 штук, и запаивать его. Затем все отправление помещается в коробку. Товары, состоящие из нескольких коробок, следует объединить в одну коробку. Для товаров, которые могут быть потенциально опасными при перевозке, таких как бытовая химия, автохимия, аэрозольные продукты или лаки, необходимо ознакомиться с дополнительными требованиями.

| Товары | Как упаковать |

| — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — -| — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — |

| Хрупкие товары (стеклянные изделия, зеркала, смартфоны) | Завернуть в пузырчатую пленку, края закрепить скотчем. |

| Жидкости в стеклянных емкостях без своей упаковки | Поместить в коробку. |

| Жидкости в других емкостях, бытовая химия, косметика, парфюмерия, рассыпающие товары | Поместить в пакет (не более 5 штук), запаять пакет, затем — в коробку. |

| Корма и наполнители для животных | Поместить в пакет, запаять или завернуть в белую, непрозрачную матовую стрейч-пленку. |

| Товары из нескольких коробок | Все коробки соединить в одну. |

| Потенциально опасные товары (бытовая химия, автохимия, аэрозоли, лаки) | Ознакомиться с дополнительными требованиями по перевозке. |

Выбираем один из вариантов упаковки:

1. **Картонная коробка** — надежный и универсальный способ упаковки для большинства товаров. Для выступающих частей рекомендуется дополнительно закрепить их внутри коробки с помощью вставок, пенопласта или картонных разделителей, чтобы избежать повреждений и обеспечить безопасность при транспортировке.

2. **Свертывание в рулон** — подходит для мягких или гибких товаров, например, тканей, пленки, кабелей. Выступающие части можно аккуратно свернуть или зафиксировать внутри рулона, используя ленты или упаковочную пленку, чтобы предотвратить их раздвижение и повреждение.

3. **Тубус** — используется для длинных или цилиндрических предметов, например, чертежей, постеров, элементов трубопроводов. Выступающие части внутри тубуса рекомендуется закрепить специальными вставками или дополнительной бумагой, чтобы они не смещались и не повреждались.

**Как упаковать выступающие части:**

— Зафиксировать их внутри упаковки с помощью вставок, пенопласта или мягкой упаковочной пленки.

— Использовать дополнительные крепежные материалы (скотч, ленты), чтобы предотвратить их смещение.

— В случае картонных коробок — использовать разделители или вставки, чтобы выступающие элементы не ударялись о стенки коробки.

— Обеспечить защиту острых или хрупких выступающих частей, например, обернув их в пузырчатую пленку или мягкий материал.

Это поможет сохранить целостность товара и обеспечить безопасную доставку.

Другие требования к упаковке:

Нельзя использовать упаковочные материалы черного цвета, например, черные сейф-пакеты.

Также запрещено применять черный скотч или черную стрейч-пленку — предпочтительнее использовать белую, непрозрачную, матовую стрейч-пленку.

Максимальный размер отправления в упаковке — 1,8 х 0,8 х 0,8 метров; минимальный — 1,5 х 10 х 1 сантиметр. Для крупногабаритных товаров допустимый максимальный размер — 2,5 х 2,2 х 1,2 метра.

Максимальный вес отправления в упаковке — 25 килограммов; минимальный — 200 граммов, поскольку отправления меньшего веса могут сойти с сортировочной линии. Чтобы избежать этого, желательно сделать отправление тяжелее.

Для крупногабаритных товаров максимальный вес — 160 килограммов. На упаковке должна быть маркировка с уникальным штрих-кодом, которая не повторяется. На маркировке указано место приема или сортировочный центр Ozon, ближайший к покупателю. Обратите внимание, что он может отличаться от пункта, куда вы привозите заказы.

Упаковка, а также маркировка готовы. Теперь, в день отправки, можно скачать Акт, а также транспортную накладную в личном кабинете.

Переходим в раздел «Заказы. С моего склада. Ожидают отгрузки. Акт и накладная».

Скачиваем эти документы и передаем водителю.

Если отправляете товар в место, где требуется пропуск, его надо заказать. Эта опция будет доступна.

Также водителю необходимо предоставить доверенность, в которой должны быть указаны:

— название вашей компании;

— паспортные данные водителя;

— срок действия доверенности;

— подпись и печать.

Продажи со своего склада и со своей логистикой (нововведение от 15.03.2021)

Для начала необходимо настроить логистику.

Открываем вкладку «Логистика» и добавляем информацию о складе:

— Название

— Адрес

— Телефон

— Число рабочих дней (минимум 5)

— Устанавливаем время на сборку одного заказа, система рассчитает график приема, а также отгрузки заказов.

Настройка вариантов возврата:

Необходимо указать 2 варианта получения возвратов:

— Легкий возврат Почты России — вес товаров до 20 кг, размеры до 120 см.

Затем подбираем вариант доставки: другая служба доставки или самостоятельная доставка.

— Другой способ — указываем инструкции для отправки товара в другой пункт приема возвратов.

Сохраняем данные о складе, подбираем службу доставки.

Далее настраиваем вариант доставки:

— Название метода

— Завершение сборки заказов — указываем время, когда готовы собрать заказы для отгрузки.

Подбираем географию доставки, устанавливаем период доставки до клиента и сохраняем настройки.

При использовании интегрированной службы доставки заказы могут быть выданы в пункт выдачи или доставлены курьером.

Стоимость доставки перечисляется Ozon при заказе на сумму более 3500 рублей.

При выборе неинтегрированной службы доставки можно указать географию доставки. Стоимость доставки также перечисляется Ozon при заказе на сумму более 3500 рублей.

При отправке через службу доставки указываем трек-номер, если доставка осуществляется самостоятельно, оставляем поле пустым.

Необходимо согласовать документацию и упаковку с выбранной транспортной компанией.

Как рассчитать цену товара для сервиса

Расчет цены происходит следующим образом:

ЦЕНА = СТОИМОСТЬ + ПРИБЫЛЬ

Для определения цены необходимо учесть следующие категории расходов:

— Себестоимость товара или производственные затраты.

— Расходы на упаковку и доставку.

— Комиссию, взимаемую Ozon.

— Налоговые обязательства.

— Возможную скидку, предоставляемую продавцом.

Продавать товар по цене ниже себестоимости нецелесообразно, так как это приведет к убыткам для бизнеса. После учета всех расходов продавец добавляет свою наценку.

Очень важно, чтобы цена была оптимальной — не слишком высокой и не слишком низкой. В первом случае покупатели могут искать более выгодные предложения, а во втором — подозревать скрытые недостатки товара.

Как рассчитать цену:

1. Начните с изучения цен конкурентов. Это можно сделать просто: введите ключевые слова в строку поиска, и Ozon покажет вам ассортимент и цены других магазинов. Особое внимание уделите минимальной и максимальной цене аналогичного товара. Также можно ознакомиться с ценами в личном кабинете продавца в разделе «Аналитика», где представлены популярные товары.

Если товар еще не представлен, выполните поиск, и Ozon покажет среднюю розничную цену. Для оценки прибыльности нужно рассчитать маржинальность — разницу между ценой продажи, а также себестоимостью товара.

2. Затем определите желаемую прибыль, рассчитав стоимость товара и добавив к ней процент либо сумму, которую хотели бы получить с каждого товара. Для понимания возможной прибыли также важно рассчитать маржинальность. Если конечная прибыльность составляет менее 30%, предлагается увеличить цену.

3. Не забывайте использовать калькулятор Ozon для более удобных расчетов.

Какие бывают акции и скидки Ozon

Этот метод способствует продвижению товаров и привлечению большего количества покупателей.

Озон предлагает следующие условия: чем больше скидок предоставляет продавец, тем выше вероятность того, что его товары будут показаны в верхней части результатов поиска.

Продавец не оплачивает участие на Озоне, а предоставляет скидку сам.

На платформе всегда действуют актуальные акции, которые классифицируются на две группы: собственные акции Озона и акции от продавцов. Акции от Озона финансируются компанией, а акции от продавцов — за их счет.

Акции могут заключать в себе разные предложения, такие как скидки в процентах, дополнительные скидки, купоны, подарки к покупке определенного товара и другие.

Продавцы также могут предложить баллы за отзывы, которые могут быть использованы для оплаты покупок. Озон взимает комиссию за начисление и использование баллов.

Регулярные распродажи бывают годовые, сезонные, а также периодические, и Озон активно продвигает их, что помогает продавцам не тратиться на рекламу. Перед каждой распродажей платформа информирует о ее условиях и предоставляет калькулятор для оценки участия, а также прогнозов по продажам.

Как участвовать в акциях Ozon, чтобы не уйти в минус

Этапы организации акции:

1. Войдите в свой личный кабинет и перейдите в раздел Маркетинг. Создайте новую акцию, выбрав опцию Мои акции.

2. Заполните все необходимые поля, укажите даты и места проведения акции.

3. Определите целевую аудиторию, загрузите рекламный баннер и добавьте товары, которые будут участвовать в акции.

4. Новая акция появится в разделе Мои акции, но она будет неактивной. Чтобы активировать ее, нажмите на кнопку «Активная акция».

Как принять участие в акциях:

1. В разделе Акции от Ozon отображаются все доступные акции для продавцов.

2. Чтобы участвовать, выберите нужную акцию и добавьте свой товар.

3. Вы также можете настроить автоматическое применение акций для определенных товаров в акциях со скидками.

Для этого:

— Перейдите в раздел Товары и цены. Укажите минимальную цену для товара.

— Активируйте функцию «Автоприменение акций» в соответствующем разделе.

Не забудьте учесть затраты на скидку при установке цен на товары, чтобы избежать потерь.

Ozon разделяет акции на два уровня. Если товар участвует в акциях разного уровня, будут применены все возможные скидки.

Уровни акций:

— Первый уровень — это акции со скидками.

— Второй уровень включает акции «1+1+3», специальные предложения с дополнительной скидкой, скидки от суммы заказа и использование купонов.

— При участии товара в двух акциях первого уровня будет применена более выгодная цена.

— При участии в акциях разных уровней будут учтены все скидки.

Некоторые продавцы повышают цены перед акциями, поэтому товары могут быть временно перенесены в карантин цен.

Для разблокировки перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Товары и цены. Карантин цен».

По завершении акции результаты можно увидеть в разделе «Аналитика» личного кабинета.

Как Ozon помогает устанавливать цены

Ozon предлагает специальные инструменты, доступные в личном кабинете.

1. Рыночная цена может быть найдена:

а) Перейдя в раздел «Товары и цены» и просмотрев список товаров или перейдя в «Товары и цены»> «Цены на товары» и найдя поле «Рыночная цена».

б) В карточке товара, в разделе «Рыночная цена».

Отсутствие рыночной цены может указывать на недостаток информации для расчета со стороны Ozon или на уникальность товара, предлагаемого продавцом.

2. Стратегии ценообразования.

Это функция Ozon, которая автоматически настраивает цены на товары в соответствии с заданными параметрами. При активации этой функции не продавец устанавливает конечную стоимость товаров, а сам Ozon.

Предлагаются две стратегии:

— Следование за рыночной ценой, доступной в личном кабинете. Для этого кликаем на раздел «Товары и цены», выбрать «Стратегии ценообразования». Ozon автоматически сравнивает вашу цену с ценами на аналогичные товары на других площадках и устанавливает минимальную цену.

— Собственная стратегия, где продавец сам устанавливает критерии для сравнения цен и коэффициент умножения минимальной цены среди конкурентов.

3. Минимальная цена.

Продавец может устанавливать минимальную цену, которую нельзя снижать. Это не является обязательным, однако такой подход исключает участие товара в убыточных акциях и обеспечивает его продажу в соответствии со стратегией ценообразования. Это способствует защите продавцов от возможных убытков на платформе Ozon.

4. Пороги цен — минимальный, а также максимальный, представляют собой вспомогательную проверку, предупреждающую продавцов о чрезмерно низкой или высокой цене. Эти ограничения актуальны лишь при изменении цен, а также добавлении новых товаров.

Если вам необходимо изменить эти ограничения, необходимо обратиться в службу поддержки Ozon, если вы настаиваете на собственной цене.

5. Региональный коэффициент.

При использовании моделей FBO и FBS на платформе Ozon может быть применен региональный коэффициент к ценам, что означает дополнительную наценку на стоимость доставки товара между удаленными складами. Этот подход помогает частично возмещать расходы продавцам на логистику.

Важно отметить, что на платформе Ozon действует виртуальный распределительный центр — вРЦ, который направляет товары в регионы с наибольшим спросом, а для остальных регионов будет применяться региональный коэффициент.

6. A/B-тестирование цен. С помощью этого метода мы можем определить, на какую цену будут реагировать покупатели: какая цена будет способствовать более частым покупкам, а какая — реже. Во время проведения тестирования не допускается добавление нового товара.

Тестирование продолжается от 7 до 14 дней, после чего прекращается автоматически.

После этого проводится анализ результатов.

7. Аналитика поисковых фраз.

Переходим в раздел Аналитика на Ozon, чтобы узнать, какие товары лучше продавать. Анализируем поисковые фразы, которые показывают среднюю стоимость товара, добавленного покупателем в корзину.\n\nЭто помогает определить, за какую цену продается товар. Если цена значительно выше или ниже, чем у других продавцов, стоит обдумать корректировку цены и понять, в чем особенности данного товара отличаются от аналогичных на платформе Ozon.

Как создать и оформить карточки товаров

Существует семь способов размещения товаров:

1. Вручную через личный кабинет — продавец создает каждую карточку отдельно и заполняет все необходимые поля.

2. Использование шаблона в Excel — продавец скачивает специальный шаблон от Ozon для выбранной категории, заполняет его и загружает обратно в личный кабинет.

3. Работа с онлайн-таблицами — создаются в Google Sheets, похожи на Excel-файлы. Продавец заполняет таблицу, система автоматически проверяет наличие ошибок, после чего файл загружается в личный кабинет.

4. Через 1С с помощью подсистемы Synchrozon — продавец добавляет товары в программу 1С, а они автоматически появляются на платформе Ozon.

5. Использование Seller API — это интерфейс, который позволяет Ozon взаимодействовать с программами продавца автоматически. Для подключения потребуется API-ключ, который хранится в личном кабинете.

6. Использование шаблона Wildberris — если ваши товары уже есть на платформе Wildberris, вы можете загрузить заполненный Excel-шаблон Wildberris в личный кабинет Ozon, чтобы не создавать карточки с нуля. В данный момент данный способ находится в тестовом режиме и позволяет загружать только товары из категории одежда и обувь.

7. Копирование чужой карточки — если другие продавцы уже размещали такой же товар на Ozon и не запретили копирование, вы можете использовать их описание. В этом случае достаточно указать название, код, артикул, цену и ставку НДС. Такой подход значительно ускоряет создание карточки, так как не требуется заполнять описание, характеристики и загружать фотографии. Этот способ подходит всем, кроме самозанятых.

Важно тщательно проверить карточку перед публикацией: покупатели могут заметить даже незначительные отличия от оригинального товара, например, различия в комплектации.

В этой книге я расскажу о двух способах.

1. Формируем карточку товара на портале.

В личном кабинете кликаем на раздел Товары. Добавить товар.

Если товар уже ранее создан, то вставьте ссылку на него, его наименование на сайте, его код в поисковую строку.

Выбираем его из списка и около него кликаем на кнопку Выбрать.

Устанавливаем цену, выбираем НДС, а также присваиваем товару его индивидуальный артикул.

Затем в правом нижнем углу кликаем на кнопку Продолжить.

Если ваш товар уникальный, в таком случае нужно создать ему карточку. В правом столбике кликаем Добавить новый товар.

Заносим информацию о товаре.

— Название — целиком раскрываем товар, рекомендуется использовать ключевые слова и их синонимы, можно добавлять цвет, размер в карточку. До 200 символов.

— Категория — находим подходящую или добавляем.

Если ошибетесь и ее нужно поменять, то нужно писать в техподдержку.

— Артикул — это уникальный код этой модели, цвета, размера.

— Штрих — код — не обязателен, но вы можете применять тот, что у вас уже на WB.

— Цена.

— Цена — та, по которой покупатель совершит покупку.

— Цена до скидки — та цена, от которой применяется скидка (если есть).

— Цена с Ozon Premium — видят только подписчики Ozon Premium (должна быть ниже Цены).

Вы можете редактировать цены, для этого кликаем Товары и цены. Список товаров либо Товары и цены. Цены на товары, выбираем нужный товар, а также меняем цену.

— НДС: выбираем 10%, 20% либо 0% (если НДС не облагается).

— Габариты и вес в упаковке — указываем вес (в граммах), длину, ширину, а также высоту упаковки (в мм), в которой он придет покупателю.

Обязательные поля отмечены Звездочкой. Кликаем Далее.

Заполняем характеристики: обязательные и дополнительные.

Рекомендовано заполнять все, чтобы покупатель узнал о товаре больше.

Обязательные. Здесь 2 пункта:

— Тип — выбираем из тех, что предлагает Ozon;

— Объединить на одной карточке — позволяет собрать одинаковый товар с разными характеристиками.

Для того, чтобы объединить товар, нужно:

1. Добавьте каждый товар отдельно в личный кабинет и укажите для каждого уникальный артикул.

2. В поле «Объединить» на одной карточке напишите одинаковую формулировку. Например, для маникюрного стола это может быть «Маникюрный стол со встроенной вытяжкой».

3. Заполните характеристики, по которым эти столы отличаются, такие как цвет или размер.

Дополнительные. Для каждой категории разные.

Здесь я упомяну только аннотацию.

Требования к описанию:

— должно быть без грамматических ошибок;

— полностью соответствовать товару;

— не содержать ссылок или указаний на другие источники, например, на сайт производителя;

— исключить слова: аналог, подделка, копия, copy, реплика, 1:1, по мотивам, оригинал, original, подлинный, так как продажа подделок на Ozon запрещена;

— избегать использования слов, написанных транслитом или написанных заглавными буквами.

Далее загружаем фотографии и видео.

В каждую карточку можно добавить до 15 фотографий.

Требование к фото:

— Формат: JPEG или PNG.

— Разрешение: от 700 до 1600 пикселей по любой стороне.

— Размер — до 10 МБ;

— Фон: белый — не более 2 пикселей от границы товара.

— Запрещено: логотипы, водяные знаки, цены, надписи, алкогольная тематика, а также эскизы товара.

Фото 360°- это 3D-изображение товара.

Требования:

— товар занимает основную часть пространства на изображении, допустимо наличие пустого пространства, но не более 2 пикселей;

— размер каждого изображения составляет от 200 до 300 КБ;

— минимальное количество фотографий — 15, для более плавного обзора рекомендуется добавлять от 36 до 60 снимков; максимальное число — 70 изображений;

— изображения располагаются в логическом порядке, без перескакиваний, масштаб товара остается постоянным;

— в названии файла изображения не допускается использование символа "/».

Видео. Сначала ролик загружаем на YouTube, а при загрузке в личном кабинете указываем идентификатор ролика — тот, что в ссылке идет после конструкции watch? v=.

В видео нужно:

— показать товар в действии;

— рассказать о свойствах и преимуществах.

Переходим к последнему шагу — Предварительный просмотр. Здесь вы увидите карточку товара глазами покупателя. Если все правильно, кликаем Сохранить товар, и карточка отобразится в разделе Товары и цены.

Что еще продавец может делать с карточками товаров

Для изменения данные о товаре требуется перейти во вкладку «Товары и цены» и нажать на значок трех вертикальных точек рядом с соответствующим товаром.

Существует возможность создавать товары со скидкой и продавать товары с недостатками.

Для поиска товаров по сниженной цене предусмотрен фильтр, который доступен только моделям FBS, а также realFBS.

Для формирования карточки товара со скидкой необходимо войти в личный кабинет, открыть вкладку «Товары и цены», выбрать необходимый товар из списка, нажать на значок трех горизонтальных точек рядом с товаром, а также выбрать опцию «Создать копию товара FBS со скидкой». После заполнения полей, а также добавления фотографий следует кликнуть кнопку «Создать».

Редактирование таких товаров возможно поштучно. Для этого нужно выбрать необходимый товар, а также нажать «Редактировать товар со скидкой FBS».

Важно отметить, что нельзя формировать товары со скидкой в категориях: продукты питания, а также напитки, лекарства, витамины, а кроме того БАДы, маркетинговые вложения (пробники), средства личной гигиены, корма для животных, ювелирные изделия, антиквариат.

Что делать, если в карточках есть ошибки.

Модераторы проводят проверку карточек в течение трех дней. Если ошибок нет, товар сразу появляется на сайте. В случае обнаружения ошибок, карточка получает статус «Не прошел модерацию» с указанием причины. Необходимо исправить ошибки и отправить карточку заново.

Ozon разделяет карточки с ошибками на следующие категории:

— карточки с ошибками;

— карточки с недостаточно информативным описанием (с содержанием неточностей, устаревших характеристик).

Некоторые распространенные ошибки:

**Ошибка:** На главной фотографии товар отображается частично, а не полностью. Например, при продаже пижамного комплекта на снимке изображена только футболка, а брюки отсутствуют.

**Как исправить:** Заменить фотографию на ту, где товар представлен полностью. Например, сфотографировать пижаму, лежащую на стуле, или на модели.

**Ошибка:** На дополнительной фотографии продавец указал свой телефон, аккаунт в соцсетях или цену.

**Как исправить:** Удалить такую фотографию и загрузить новую без запрещенных надписей.

**Ошибка:** В описании товара отсутствуют знаки препинания, слова разделены пробелами неправильно, текст не разбит на абзацы.

**Как исправить:** Отредактировать описание, соблюдая правила русского языка: проверить грамматику, вставить пробелы между словами и разбить текст на абзацы по смыслу.

**Ошибка:** Название товара слишком длинное.

**Как исправить:** Сократить название, оставить только важные характеристики. Например, вместо «Домашний комплект женской удобной одежды „Волшебный Бриз“ летний льняной для дома: с майкой с бретелями, домашними шортами и халатом для повседневной носки, цвет лавандовый, размер XS» — можно указать: **«Домашний комплект «Волшебный Бриз» летний»**, а детали о материале, комплекте, цветах и размерах добавить в описание.

**Ошибка:** В описании или характеристиках товара указано неверное цветовое решение, которого фактически нет. Например, указанный цвет «синий», а на фото товар другого оттенка.

**Как исправить:** Есть два варианта:

— Удалить неправильное указание цвета, если оно ошибочно;

— Добавить правильный цвет, если он отсутствует. Для многоцветных изделий с несколькими оттенками выберите опцию «Разноцветный».

**Ошибка:** В характеристиках товара неправильно указана целевая аудитория. Например, для взрослого товара выбрана категория «детский».

**Как исправить:** Необходимо внести корректировку в поле «Целевая аудитория», указав правильную категорию — взрослым или детям.

Как добавить категорию товара, если вы ее не нашли?

Для обращения в техподдержку кликните на синее окошко с диалогом в правом нижнем углу.

Затем выберите опцию «Создать заявку», укажите свой вопрос и тему.

Относительно карточки товара, это касается контента и работы с карточкой, а именно добавления категории и типа товара. Пожалуйста, запросите поддержку создать категорию и прикрепите фотографию товара. Поддержка создаст категорию и укажет вам, где ее можно найти.

Как добавить бренд товара?

Процедура аналогична. Выбираем тему «Контент, Работа с карточкой товара», а затем подтему «Создать, Изменить бренд». Рекомендуется приложить логотип сразу, поскольку поддержка обязательно попросит его.

2. Создаем карточку товара. Второй способ — через xls-файл

Кликаем на раздел Товары. Загрузить их в XLS-файле.

Находим категорию товара и кликаем Скачать шаблон. Он у каждой категории собственные.

Скачается XLS-файл. Заполняем все запрашиваемое.

В последствии того, как файл заполнили,, возвращаемся назад на портал, где скачивали шаблон. Затем загружаем его, кликаем Выбрать файл. Загрузить.

Файл отправится на модерацию. Проверить положение загрузки файла можно в Истории импорта либо в Истории обновлений.

Здесь увидим положение товаров.

Как собирать и отправлять заказы покупателям

Для передачи товаров на склад Ozon необходимо соблюдать определенные условия:

— Размеры товаров в упаковке не должны превышать 45 × 32 × 32 см и весить более 10 кг, или 200 × 30 × 30 см и весить более 5 кг. Для склада в Хоругвино допустимы размеры до 120 × 80 × 60 см и вес до 20 кг.

— Любой товар должен быть упакован в отдельную упаковку.

— На упаковке каждого товара неотъемлемо должны быть штрихкоды и этикетки на русском языке.

— Товары, которые настоятельно просят обязательной маркировки в концепции «Честный знак», должны иметь код Data Matrix.

— Для определенных категорий товаров надо, чтобы срок годности при поставке на склад составлял не менее 70%.

— Грузовые коробки и палеты с товарами обязаны быть правильно упакованы и обозначены.

Подготовка товаров для отправки на склад Ozon включает четыре этапа.

1. Упаковка товаров.

Неверная упаковка товара может привести к его отказу на складе, что потребует оплаты возврата.

Согласно требованиям Ozon:

— товары должны быть упакованы индивидуально, обеспечивая максимальную сохранность;

— мелкие товары следует упаковывать в пластиковый пакет.

Некоторые товары требуют специальной упаковки:

— хрупкие товары — в пупырчатую пленку или крафтовую бумагу;

— специи, чай и т. д. — в термоусадочную пленку толщиной 30 мкм или пакет с клеевым клапаном;

— стеклянные товары — в пенопластовые укрепления; — все товары без заводской тары

— в коробку из трехслойного картона, превышающую наружные размеры товара не более 2%.

2. Маркировка товаров.

Как я уже упоминала неоднократно, каждый товар должен быть обязательно снабжен штрихкодом, иначе его нельзя включить в заявку на поставку.

Требования у штрихкодов.

Поддерживаемые форматы включают:

— EAN-8

— EAN-13

— EAN-14 (GTIN-14)

— ISBN-10

— ISBN-12

— UPC-12

— Code 39 — допускается использование только заглавных латинских букв, цифр и специальных символов.

Один и тот же торговец не может пользовать похожие штрихкоды для различных продуктов.

— Разные торговцы могут применять похожие штрихкоды для одного либо нескольких продуктов.

Как добавить и проверить штрихкоды.

В своем кабинете либо в XLS-шаблоне возможно:

— обозначить либо создать штрихкоды при загрузке продуктов;

— прибавить новый штрихкод при обновлении загруженных положений.

Для товаров с обязательной маркировкой необходимо обозначить GTIN из кода маркировки в поле Штрихкод, если вы собираетесь передавать его в полном атрибутивном составе.

Если вы добавляете собственный штрихкод, он будет автоматически проверен. Итог проверки будет отображен цветом:

— черный — штрихкод благополучно прошел контроль, продукт готов к реализации;

— серый — штрихкод находится на контроле;

— красный — штрихкод нельзя применять по следующим причинам:

а) он уже используется для иного товара;

б) для него не обнаружен SKU ID, к примеру, если вручную прибавили штрихкод, но неверно указали FBO Ozon SKU ID после OZN.

Вы можете просмотреть причину, по которой штрихкод не прошел проверку.

Для этого перейдите во вкладку «Товары и цены», затем выберите «Управление штрихкодами» либо «Товары и цены», найдите перечень товаров, а также наведите курсор на красный штрихкод.

Затем выберите «Товары и цены», «Управление штрихкодами», перейдите в раздел «С ошибками», и причина будет показана в поле «Описание ошибки».

Как добавить штрихкоды в личном кабинете.

Кликаем Товары и цены. Управление штрихкодами. Без штрихкода и кликаем Сгенерировать для всех.

Далее подтверждаем действие.

Как генерируются штрихкоды.

Концепция генерирует для любого продукта свой штрихкод, который заключается из знаков OZN, а также идентификатора продукта FBO Ozon SKU ID товара.