12+
- Введение
- Часть I. Философия слушания: почему мы не слышим друг друга
- Глава 1. Парадокс коммуникации: много говорим — мало слышим
- Глава 2. Слушание как акт уважения
- Как слушание выражает уважение: конкретные проявления
- Что разрушает уважение в слушании
- Практики уважительного слушания
- Слушание как этический выбор
- Итоги главы
- Глава 3. Барьеры слушания: от мозга до социальных стереотипов
- Как диагностировать свои барьеры
- Итоги главы
- Часть II. Техники активного слушания: инструменты внимательного собеседника
- Глава 4. Базовые приёмы: от внимания к отклику
- Глава 5. Перефразирование и уточнение
- Глава 6. Отражение чувств: язык эмоциональной поддержки
- Почему отражение чувств важно
- Как распознать чувства: сигналы для наблюдателя
- Техники отражения чувств
- Тон и интонация: как говорить о чувствах
- Типичные ошибки и как их избежать
- Границы отражения чувств
- Практические упражнения
- Итоги главы
- Глава 7. Резюмирование и подведение итогов
- Зачем нужно резюмирование
- Когда применять резюмирование
- Техники резюмирования
- Как избежать ошибок в резюмировании
- Примеры резюмирования в разных контекстах
- Практические упражнения
- Итоги главы
- Часть III. Слушание в сложных ситуациях: преодоление конфликтов и барьеров
- Глава 8. Слушание при конфликте
- Глава 9. Слушание непохожих: диалог с инакомыслящими
- Глава 10. Слушание в профессиональных контекстах
- Часть IV. Развитие навыка: от теории к ежедневной практике
- Глава 11. Самодиагностика: как оценить свой уровень слушания
- Зачем нужна самодиагностика
- Основные параметры оценки
- Методы самодиагностики
- Интерпретация результатов
- Упражнения для самодиагностики и развития
- Типичные «слепые зоны» и как их обнаружить
- Чек-лист для регулярной самопроверки
- Итоги главы
- Глава 12. Упражнения для тренировки
- Глава 13. Преодоление личных блоков
- Основные типы блоков
- Как выявить свои блоки
- Стратегии преодоления блоков
- Пошаговый алгоритм работы с блоком
- Упражнения для проработки блоков
- Когда нужна помощь специалиста
- Итоги главы
- Часть V. Слушание как путь к себе и другим
- Глава 14. Слушание себя: внутренний диалог и интуиция
- Глава 15. Слушание мира: от межличностного к глобальному
- Медиаграмотность: слушание информации
- Слушание как философия жизни
- Заключение. Искусство быть услышанным: круг взаимопонимания
- Баланс говорения и слушания
- Слушание как дар
- Приложения