Бесплатный фрагмент - Интеллектуальный капитал: содержание и формирование

ВВЕДЕНИЕ

Мы живем в информационном обществе или, говоря более широко, в обществе знаний. В структуре нашего времени нематериальная деятельность как рабочая, так и связанная с развлечением и отдыхом занимает значительную и всевозрастающую долю. Увеличивается количество профессий, которые основаны преимущественно на работе с информацией. Качество воспринимаемой и используемой человеком информации определяет не только качество его жизни, но и ее направленность.

Информация является предметом и продуктом труда в интеллектуальной деятельности человека. Она проясняет ситуацию в окружающем нас мире, уменьшает неопределенность среды, снижает риски жизнедеятельности. Получив необходимую информацию, мы можем принимать решения.

Знания являются средством отображения реального мира (системные знания) и средством труда в интеллектуальной деятельности человека (процессуальные знания).

Те, информацию и знания, которые создаем, накапливаем и используем с выгодой, частью отчуждаем от себя, формализуем и фиксируем, как объект интеллектуальной собственности, представляют собой интеллектуальный капитал.

В интеллектуальный капитал включается также интеллект человека — его социально-психологические способности к познанию и творчеству, материальным носителем которых является мозг.

Кроме того, в его содержание входят продуктивные социально-экономические отношения, которые приносят нам определенную выгоду, дают благо.

В основе жизнедеятельности человека находится его интеллектуальная деятельность, которая является:

1) операционной трудовой деятельностью (с использованием технологий) — прежде чем реально, материально сделать что-то, мы думаем, как это сделать;

2) операционной познавательно-креативной деятельностью — познаем реальный мир, отражаем его в форме информационных моделей и, затем, создаем новые модели;

3) управляющей деятельностью относительно двух первых видов деятельности.

Целью данного краткого пособия является формирование общего понимания предметной области — информация, знания, продуктивные социально-экономические отношения, интеллектуальный капитал с отображением связей между ними, а также процессов формирования.

Пособие, кроме того, содержит сведения об авторе, ссылки на тематические интернет-ресурсы (которые, к сожалению, могут устаревать), тесты и словарь.

Пособие предназначено для людей, которые по роду профессиональной деятельности работают с информацией и для тех, кто интересуется вопросами интеллектуального развития.

Примечание: рисунок обложки сделан с использованием нейрографики Cognitivio.

1. Основные понятия и их классификация

1.1. Понятия «информация», «знания», «продуктивные социально-экономические отношения», «интеллектуальный капитал»

Информация и знания отличаются от других видов ресурсов, используемых человеком, являются «общественным благом» и не убывают по мере их тиражирования и социализации.

Представим понятия «информация» и «знание», раскроем их базовые свойства.

Информация (от лат. informatio — разъяснение, изложение) — это продукт исследовательско-поисковой интеллектуальной деятельности человека (группы людей, организации), представляющий собой изложение смыслового содержания элемента реальной действительности — сущности, явления, объекта, процесса — в определённой нематериальной форме, ценность которого для пользователя заключается в повышении содержательности отраженной в сознании действительности и в снижении неопределённости конкретной ситуации с учётом контекста его деятельности.

Отсюда можно выделить базовые свойства информации:

— является результатом исследовательско-поисковой деятельности человека;

— имеет определённое содержание, отражающее отдельные аспекты объективной реальности;

— нематериальна;

— формализована — представлена на определённом языке и носителе;

— для практического применения требует привлечения конкретных знаний;

— обладает ценностью и полезностью для пользователя;

— быстро устаревает;

— является внешней по отношению к интеллекту (сознанию) человеку, поступая из определённого источника;

— является объектом коммуникации, безгранично и свободно распространяясь в информационной среде;

— служит «сырьём» для создания знаний.

Знания — это продукт познавательно-созидательной интеллектуальной деятельности человека (группы людей, организации), на основе полученной информации системно отражающий реальную действительность и позволяющий ему более эффективно выполнять определённую практическую деятельность, то есть формирующий его экономический потенциал.

Исходя из определения, основные свойства знаний:

— являются результатом познавательно-созидательной, то есть исследовательско-аналитической и проектной деятельности человека;

— системно отражают реальность, объективную действительность;

— нематериальны;

— могут быть формализованы в определённом объеме (части) и форме;

— обладают возможностью безграничного распространения в социальной среде (социализация);

— имеют жизненный цикл развития — онтогенез знаний;

— обладают экономическим значением, возможностью практического применения и, вследствие этого, ценностью для человека, принося ему конкретную пользу;

— становятся неотъемлемой частью интеллекта человека (когнитивный, ментальный опыт);

— возможность создания знаний и эффективность их использования зависят от социально-психологических характеристик их владельца, его генетических данных.

Поскольку в состав интеллектуального капитала мы включаем и продуктивные социально-экономические отношения, которые в отличие от информации и знаний, не являются информационным ресурсом, то дадим определение данному понятию, являющимся видовым понятием по отношению к понятию «общественные отношения» и к категории «отношения».

Продуктивные социально-экономические отношения — это взаимосвязи, возникающие между разноролевыми субъектами в процессе их социально-экономической деятельности, неформальных и формальных коммуникаций, зависящие от уровня развития их интеллекта, носящие положительный (продуктивный, синергетический) характер и дающие данным субъектам благо.

Основные свойства продуктивных социально-экономических отношений:

— являются результатом взаимодействия субъектов;

— имеют как формальный, так и неформальный характер;

— зависят от социальных и экономических ролей субъектов, их статуса, выполняемых ими функций;

— зависят от уровня развития интеллекта, взаимодействующих субъектов;

— обеспечивают общую синергию;

— дают каждому субъекту благо.

Интеллектуальный капитал — это вид капитала, являющийся проявлением интеллекта социального субъекта, и представляющий собой результаты его деятельности — информацию, знания и продуктивные отношения, имеющие социально-экономическую ценность, обеспечивающие ему благо и конкурентные преимущества.

Основные свойства интеллектуального капитала:

— является результатом интеллектуальной деятельности;

— является комплексным — сочетает интеллект, информацию, знания, продуктивные социально-экономические отношения;

— нематериален;

— частью неформализован (интеллект, неявные знания), частью детально формализован для практического использования (продукты интеллектуальной деятельности);

— предназначен как для внутреннего использования (натуральный), так и для внешнего (продуктовый);

— его онтогенез и филогенез (жизненный цикл) тесно связаны с развитием науки и техники;

— имеет определённую социально-экономическую ценность, является объектом социально-экономических отношений;

— частью (объекты интеллектуальной собственности) имеет собственника и правовую защиту;

— предоставляет собственнику экономическое и неэкономическое благо;

— может накапливаться;

— является объектом инвестиций.

Рисунок 1 — Структура интеллектуальных ресурсов

В совокупности указанные понятия можно объединить в одно — интеллектуальные ресурсы, которые имеют структуру и отношения, представленные на рисунке 1.

1.2. Классификация информации

Как результат исследовательско-поисковой интеллектуальной деятельности человека информация может быть разделена на группы.

По степени упорядоченности этого результата, его полезности и истинности:

— сведения;

— данные;

— факты.

Сведения — это неформализованная или слабоформализованная информация, неполно отражающая объект исследования, познания, и требующая дальнейшей проверки и систематизации.

Данные — это формализованная систематизированная информация, отражающая объект исследования полно или в определенной его части (подсистеме), с определенной степенью вероятности являющаяся достоверной.

Факты — это подтвержденная, правдивая информация, отражающая реальные события, объекты, процессы.

Из множества собранных фактов можно выделить контекст-факты — те, которые относятся к определенной предметной области исследований.

При движении от сведений к контекст-фактам повышается степень понимания реального мира и растет ценность информации для пользователя (рисунок 2).

Рисунок 2 — Переход от сведений к контекст-фактам

По признакам «время» и «вид памяти»:

— мгновенная информация — зафиксированная органами чувств и существующая несколько секунд в иконической (зрительный канал), эхостической (слуховой канал), тактильной (канал рецепторных ощущений) памяти человека;

— оперативная информация — переданная в оперативную память для обработки;

— долговременная информация — хранящаяся в долговременной памяти и при необходимости воспроизводимая (припоминание).

По сенсорным системам восприятия выделяем виды информации:

— зрительная;

— слуховая;

— вкусовая;

— обонятельная;

— осязательная;

— кинестетическая;

— смешанная.

Нечётко можно выделить информацию по физиологической и психологической форме представления:

— физические ощущения;

— эмоции и чувства;

— мыслеформы;

— неясные образы, нечёткие представления.

По виду пространств (осей), в которых мы живем — это информация:

— о времени — временное пространство (временная ось: прошлое, настоящее, будущее);

— о расположении — геометрическое (трехосевое, объемное), географическое пространство;

— об эволюции (развитии) — эволюционное пространство (ось развития).

По масштабу распространения:

— глобальная: информация, охватывающая весь мир (интернет, международные соглашения);

— национальная: информация, относящаяся к одной стране (национальные законы, культура);

— региональная: информация, ограниченная одним регионом или областью (местные новости, региональные события);

— локальная: информация, действующая в пределах одного города, района или учреждения (местные правила, внутренние распорядки).

По области деятельности человека и ее широте выделяют следующие виды информации:

— межпредметная (межотраслевая);

— предметно-ограниченная (отраслевая);

— специализированная (внутриотраслевая).

По языковой форме представления:

— зрительная информация: символьная, графическая, видео;

— вербальная информация: устная речь, тексты;

— невербальная информация: жесты, поза, мимика;

— мультимедийная информация, объединяющая разные формы — текст, звук, графика, видео, — представленные в цифровом виде.

Также в связи с долевой структурой мозга можно определить виды информации:

— образная — это представления, зрительные образы, картинки, формируемые в правом полушарии мозга;

— символьная — это символы, знаки, обозначения, формируемые в левой и лобной долях мозга (отметим, что имеются и другие точки по вопросу ответственности долей мозга за работу с образной и символьной информацией).

По виду информационного сигнала в технических или физиологических системах выделяют:

— аналоговую информацию — непрерывный информационный сигнал;

— дискретную информацию — прерывистый информационный сигнал.

По месту относительно сознания человека информацию классифицируют:

— внешняя — идущая из внешней среды;

— внутренняя — информация, идущая от тела, сознания и подсознания;

— внутренняя о внешнем и внутреннем мире — ментальные модели человека, познавательные образы, отображение внешнего мира и внутренней системы.

Отметим также, что по проявлению относительно сенсорной системы человека существует:

— явная информация — то есть дающая о себе знать, внешне проявляющая себя («я здесь!»);

— неявная (скрытая) информация, для распознания которой необходимы интеллектуальные усилия.

По источнику получения:

— первичная информация — получаемая непосредственно от объекта исследования методами научных исследований — интервью, опрос, наблюдение, эксперимент и пр.;

— вторичная информация — информационное описание созданное ранее другим исследователем этого объекта для своих целей и требующее адаптации под новые цели;

— официальная: информация, предоставленная официальными организациями или лицами (законы, постановления, нормативные акты);

— неофициальная: информация, не имеющая официального статуса (слухи, мнения, информационные вбросы).

По степени достоверности:

— достоверная информация — подтвержденная надежными источниками и проверенными методами (факты);

— недостоверная информация — не подтвержденная или противоречивая (фейки, дезинформация, клевета, ложь, выдумка, утка);

— предположительная информация — основанная на гипотезах и предположениях;

— подтвержденная информация — прошедшая проверку и признанная истинной.

По характеру воздействия:

— информативная информация — предоставляющая новые сведения, данные, факты;

— убеждающая информация — направленная на изменение мнений и убеждений (реклама, пропаганда);

— манипулятивная информация — использующая методы психологического влияния для достижения определенных целей;

— развлекательная информация — предназначенная для развлечения и отдыха (фильмы, игры, музыка).

По уровню обобщения:

— фактографическая информация — содержащая конкретные факты и данные;

— статистическая информация — представленная в виде статистических показателей;

— аналитическая информация — включающая анализ и интерпретацию данных;

— прогностическая: информация — содержащая прогнозы и предположения о будущем развитии событий.

По степени доступности:

— открытая информация — доступная всем заинтересованным лицам без ограничений;

— закрытая информация — ограниченная к доступу определенным кругом лиц (государственная тайна, коммерческая тайна);

— конфиденциальная информация — требующая защиты от несанкционированного доступа (личные данные, медицинские записи);

— персональная информация — относящаяся к конкретному человеку и защищаемая законом о защите персональных данных.

1.3. Классификация знаний

Прежде всего, по направленности знания делятся на:

— теоретические (от греч. theoria — рассмотрение, исследование) — формирование в сознании человека общего, целостного отражения мира;

— практические (от греч. praktikos — деятельный, активный) — формирование умений деятельности в этом мире.

Теоретические знания, в свою очередь, по степени абстрагирования делятся на:

— абстрактные (от лат. abstractio — отвлечение) — большая степень обобщения объекта познания;

— конкретные (от лат. concretus, букв. — сгущенный, уплотненный, сросшийся) — концентрированное отображение определенного объекта.

Как самостоятельный вид выделяют эмпирические знания, которые создаются опытным путем в непосредственной практической деятельности, в контакте с реальным объектом. Поэтому их еще можно назвать чувственно-практическими.

Общие свойства эмпирических знаний представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 — Свойства эмпирических знаний

Разновидностью практических, являются обыденные знания (житейские, знания здравого смысла), которые человек постоянно использует в своей повседневной жизни.

Как теоретические, так и практические знания делятся по различным сферам деятельности человека, то есть выделяются предметные (отраслевые) знания — технические, экономические, социальные, политические, юридические и т. д. Эта детализация продолжается в профессиях, специальностях, специализациях (рисунок 4).

Рисунок 4 — Классификация знаний

В экономике знаний важны когнитивные знания (лат. cognitio — знание, познание), то есть знания того, как формировать новые знания, создавать интеллектуальные продукты, инновации.

С точки зрения философии выделяют:

— гносеологические (греч. gnosis — знание, logos — учение) (научные) — обеспечивающие познание реального мира;

— онтологические (греч. on, ontos — сущее, logos — учение) — знания о бытии человека.

По степени формализации выделяют:

— внутренние (имплицитные, неявные, скрытые) — неформализованные, то есть не описанные на определенном языке и не представленные в определенной форме знания, неотделенные от их создателя;

— внешние (эксплицитные, явные) — формализованные знания, готовые для трансфера (передачи) и социализации (усвоение передаваемых знаний, опыта в социуме).

По степени структурированности знания делятся на:

— жесткие — формализованные и хорошо структурированные, дают четкие ответы на поставленные вопросы;

— мягкие являются слабо структурированными и формализованными, они обозначают объекты, указывают направления, дают рекомендации для действий, часто корректируются.

По степени обновления знания (достаточно условно) делятся на:

— долгосрочные — длительный срок, редкое обновление, порядка одного раза в 10 лет;

— среднесрочные — один раз в 3 — 5 лет;

— краткосрочные — один раз в 1 — 2 года;

— оперативные — обновляются в текущей деятельности, в связи со сменой ситуации, носят практический характер.

По предмету изучения можно выделить:

— знания объектов (системные, структурные) — это знания о строении и характеристиках материальных, социальных, экономических, информационных и других объектах как систем.

— знания процессов (процессные, процедурные, технологические) — это знания о структуре процессов, технологии их выполнения.

Структура знаний об объектах и процессах, связи между ними представлены на рисунке 5.

Рисунок 5 — Знания объектов и процессов

Отдельно выделяют интуитивные знания, которые приходит спонтанно, без осознанного анализа или размышлений как прямое усмотрение вероятной истины.

Социальные знания — это знания, формирующиеся в процессе взаимодействия людей в обществе. Они включают в себя нормы, ценности, традиции и обычаи, например, знания о правилах поведения в обществе.

Декларативные знания представляют собой набор фактов и утверждений, описывают происходящее или существовавшее ранее.

Метознание (знание о знании) описывает, как устроено само знание, как оно формируется, передается; какие ментальные процессы (восприятие, чувствование, мышление) происходят в психике человека и какие при этом технологии используются. Оно основано на рефлексии, осознании своих собственных когнитивных процессов.

По временному фактору выделяют: