16+
Оглавление - Инструмент «ПЕРЕГОВОРЫ». Книга вторая
«Продажи» и «Переговоры». Две психологии одного влияния (Russian Edition)
- Введение
- Глава 1. УРОКИ ИЗ ЖИЗНИ
- Глава 2. ПЕРЕГОВОРЫ, И ИХ ОТЛИЧИЕ ОТ ПРОДАЖ
- Глава 3. ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ «ПРОДАЖНИКА» В ПЕРЕГОВОРАХ
- Глава 4. СТРАТЕГИИ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
- Глава 5. СЦЕНАРИИ РАЗВИТИЯ СИТУАЦИИ
- 1. «Формально — Ролевые Коммуникации»
- 2. «Переговорная Война»
- Глава 6. ОСОБЕННОСТИ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВОСПРИЯТИЯ
- Глава 7. ЖЁСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ
- 1. Манипулятивная модель ведения переговоров
- 2. Силовая модель ведения переговоров
- Глава 8. ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИЙ ОБЩИЕ
- 1. Правила коммуникаций
- 2. Правила жёстких переговоров
- Глава 9. ЭТАПЫ ПЕРЕГОВОРОВ
- 1. Подготовка к переговорам
- 2. Начало переговоров
- 3. Определение позиций и понимание интересов
- 4. Поиск решения
- Глава 10. СТРАТЕГИИ ПЕРЕХВАТА ИНИЦИАТИВЫ В ПЕРЕГОВОРАХ
- 1. Стратегия «Встречный удар»
- 1.1 Энкоды
- 2. Стратегия «Апелляция к ценностям»
- 3. Стратегия «Уклон»
- Глава 11. МОТИВЫ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
- Глава 12. ПРИЁМЫ, УСИЛИВАЮЩИЕ НАШУ ПОЗИЦИЮ В ДИАЛОГЕ (ПЕРЕГОВОРАХ)
- Глава 13. ПРИЧИНЫ ПРОВАЛОВ ПЕРЕГОВОРОВ
- Глава 14. СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕШНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
- Эпилог