Бесплатный фрагмент - Инновационный маркетинг и трансформирование искусственным интеллектом маркетинговой индустрии

Предисловие

Современный маркетинг, характеризующийся высокой конкуренцией и динамичными изменениями, немыслим без инновационных подходов и применения искусственного интеллекта. В данной книге представлены фундаментальные сведения и полезные советы, касающиеся указанных сфер. Основным источником информации при создании книги послужили материалы на английском языке.

I Инновационный маркетинг: основные понятия

1.1 Что такое инновационный маркетинг? Суть подхода. Одних только традиционных методов маркетинга недостаточно

Что такое инновационный маркетинг?

Инновационный маркетинг (Innovative Marketing — IM) — это использование нестандартных и передовых идей, стратегий, техник, технологий и методик для рекламы товара, услуги или компании. Не стоит постоянно придерживаться проверенных временем, но устаревших приемов, надеясь на успех. Они сильно поутратили свою эффективность.

Потребители разочарованы однообразием рекламных кампаний, привычными слоганами и стандартными акциями. Им необходимо нечто новое, интересное, способное привлечь внимание и заинтересовать. Именно это и обеспечивает инновационный маркетинг.

IM — это использование новых идей, стратегий или технологий ради создания уникальных и эффективных способов продвижения бренда, привлечения клиентов и стимулирования роста. Бренды достигают этого с помощью новых тенденций, креативного повествования и передовых инструментов, позволяющих им выделиться на конкурентном рынке.

Суть подхода

Суть подхода заключается в поиске наиболее действенных способов взаимодействия с целевой аудиторией, оригинальных способов донесения информации и новых методов продвижения продукции. Важно использовать современные технологии, социальные сети и другие инструменты для разработки уникальной, захватывающей и результативной маркетинговой стратегии.

Одних только традиционных методов маркетинга недостаточно

Одних только традиционных методов маркетинга сегодня явно недостаточно, чтобы привлечь внимание современных, продвинутых в цифровых технологиях потребителей, на которых постоянно обрушивается поток информации.

Инновации стимулируют креативность, адаптивность и способность реагировать на стремительно меняющиеся потребительские тенденции. С появлением технологий и социальных сетей компаниям приходится использовать новые подходы, такие как маркетинг, основанный на опыте, сотрудничество с влиятельными лицами и интерактивный контент, искусственный интеллект, чтобы взаимодействовать со своей целевой аудиторией и находить у нее отклик.

1.2 Инновации в маркетинге — это не роскошь. Причины применения инновационных подходов

Инновации в маркетинге — это не роскошь
Инновации в маркетинге — это не роскошь. Они имеют стратегическое значение для компаний, стремящихся создать лояльность к бренду, повысить вовлеченность клиентов и оставаться впереди в постоянно меняющейся бизнес-среде. Вы живете в эпоху постоянных изменений, и ваши маркетинговые функции должны это отражать. Мы рассмотрим, что такое инновационный маркетинг, его типы, стратегии и лучшие технологии для его внедрения. Вы узнаете, как оставаться на шаг впереди, предугадывать потребности клиентов и делать свои маркетинговые усилия более эффективными. Итак, давайте начнем и обновим вашу маркетинговую игру.

Причины применения инновационных подходов

Компаниям в нынешней высококонкурентной обстановке приходится применять инновационные подходы в связи с постоянным притоком информации и необходимостью привлечения потребителей, разбирающихся в цифровых технологиях.

Маркетинговые стратегии должны отражать эпоху перманентных изменений. Это подразумевает, что успешный маркетинг требует адаптивности и готовности принимать новые, креативные подходы. Инновации в маркетинге не являются универсальной концепцией и могут принимать различные формы в зависимости от бизнес-целей и контекста.

II Немного истории. Типы инновационного маркетинга. Инновация бизнес-модели

2.1 Немного истории

Что собой представляет инновация?

Инновация представляет собой внедрение принципиально нового или существенно усовершенствованного предложения (продукта, сервиса) или способа работы, свежей стратегии сбыта либо пересмотренной структуры управления, организации труда или взаимодействия с внешним миром.

Не каждое нововведение считается инновацией, а лишь то, что оказывает заметное влияние на результативность существующей системы. Важно отметить, что инновации и изобретения — это разные вещи, несмотря на общее восприятие.

Предложение М. Вебером идеи инновации

Исследуя влияние протестантской Реформации на становление современного капитализма, М. Вебер внимательно следил за ходом русской революции. В его социологическом вкладе важное место занимает концепция инновации, определяемая как зарождение первоначальных элементов новых общественных систем и институтов — общества, стремящегося к прогрессу.

Какой может быть инновация и что необходимо для ее реализации

Инновация может быть как масштабной, так и незначительной, и для ее реализации необходимо состояние нестабильности: «устоявшиеся порядки начинают подвергаться сомнению, а новые, еще не оформленные, идеи получают возможность проявиться и реализоваться». Слово «инновация» происходит от латинского «novatio», означающего «обновление; трансформация», и приставки «in», указывающей на «направление», что в буквальном переводе означает «движение к изменениям».

Появление термина «инновация»

Термин «инновация» появился в девятнадцатом столетии в рамках культурологических изысканий, посвященных анализу интеграции в культуру новых элементов, происходящих из других культур и не являющихся частью ее устоявшихся традиций. Это отличало его от обычных нововведений или новаций.

Широкое распространение термина

Широкое распространение термин получил благодаря обсуждению, начавшемуся во второй половине девятнадцатого столетия, о возможности адаптации технических разработок из Европы на территории Соединенных Штатов Америки.

Возрождение понятия «инновация»

Возрождение понятия «инновация» произошло в начале двадцатого столетия в трудах австрийского и американского экономиста Й. Шумпетера, который изучал так называемые «инновационные комбинации» и изменения в развитии экономических систем. Именно Шумпетер одним из первых стал использовать этот термин в экономическом дискурсе в 1900-е годы. Й. Шумпетер определял инновации как коммерческое применение любых новых комбинаций, основанных на: использовании новых материалов и деталей; внедрении новых методов; освоении новых рынков сбыта; создании новых организационных структур. При этом, по мнению Шумпетера, изобретение являлось лишь технологическим аспектом инновации.

2.2 Типы инновационного маркетинга

Новизна, или инновация — это внедряемое решение, направленное на оптимизацию рабочих процессов и (или) улучшение характеристик товаров, пользующееся спросом у потребителей. Для успешного применения инновация должна отвечать современным запросам общества, экономики и культуры. В качестве примера можно привести появление на рынке товаров и услуг с улучшенными свойствами или оптимизацию производственного процесса.

Теперь в маркетинге существуют различные типы инноваций. Каждый из них играет уникальную роль в формировании и продвижении успешных маркетинговых стратегий.

Радикальные/подрывные инновации
Радикальные или подрывные инновации полностью меняют существующий ландшафт рынка, создавая новые продукты и услуги, которые ранее не представлялись. При таком подходе вы не просто улучшаете существующие продукты; вы переопределяете целые рынки.
Подумайте о том, как Uber произвел революцию в сфере транспорта или как Netflix преобразовал сферу развлечений. Эти компании не просто улучшили существующую систему. Они создали новую. Такого рода инновации требуют высокого уровня риска и инвестиций, но потенциальная прибыль может быть астрономической. Однако дело не только в том, чтобы отличаться; дело в том, чтобы быть лучше, так, как никто еще не придумал. В этом сила радикальных или прорывных инноваций.

Инкрементальные/поддерживающие инновации
В отличие от радикальной инновации, инкрементальная или поддерживающая инновация — это форма маркетинга инноваций, которая фокусируется на небольших, постоянных улучшениях существующих продуктов или услуг. Речь идет об улучшении того, что у вас уже есть, а не об изобретении чего-то нового. Это может означать изменение дизайна продукта, улучшение его функциональности или улучшение качества обслуживания клиентов. Такие инновации не стремятся встряхнуть рынок, а скорее укрепить ваши позиции на нем. Это более безопасный и менее затратный подход, чем взрывные инновации, что делает его предпочтительным выбором для многих компаний.

Архитектурные инновации
Архитектурные инновации в маркетинге относятся к внедрению новых и улучшенных организационных структур, процессов или систем в компании для улучшения ее маркетинговых возможностей и производительности. Они реконфигурируют известные компоненты новым способом без обязательного внедрения новых технологий. Однако они предусматривают переосмысление и перепроектирование указанных фундаментальных элементов маркетинговых функций, а не просто внесение постепенных изменений или внедрение новых функций или продуктов. Например, вы можете перепрофилировать существующие технологии для новых приложений или реорганизовать структуру продукта для улучшения функциональности. Это более существенный сдвиг, чем инкрементальные инновации, но менее радикальный, чем подрывные инновации.

Стратегически применяя архитектурные инновации, вы можете обновить свой продуктовый и маркетинговый портфель, удивить конкурентов и захватить новые сегменты клиентов, тем самым расширив свой охват рынка.

Инновации в процессах
Инновации в процессах подразумевают разработку и внедрение новых и усовершенствованных методов, методик или систем для повышения эффективности, результативности и общей результативности маркетинговой деятельности.
Эти инновации часто подразумевают использование технологий, аналитики данных, автоматизации и креативных подходов для оптимизации маркетинговых процессов и достижения лучших результатов.
Например, интеграция алгоритмов искусственного интеллекта и машинного обучения может оптимизировать идентификацию целевой аудитории, персонализировать доставку контента и автоматизировать рутинные задачи, что приведет к более целенаправленным и эффективным маркетинговым кампаниям.
Вы можете оптимизировать маркетинговые операции, внедрить новые технологии или переосмыслить цепочки поставок. Дело не в том, что вы предлагаете, а в том, как вы это предлагаете.

2.3 Инновация бизнес-модели

Инновация бизнес-модели означает изменение способа зарабатывания денег компанией путем добавления новых источников дохода или изменения текущей бизнес-модели. Вот некоторые ключевые аспекты инновационной бизнес-модели:

Новые источники дохода

Это может включать диверсификацию источников дохода путем внедрения новых продуктов или услуг. Например, компания-разработчик программного обеспечения может перейти от продажи бессрочных лицензий на программное обеспечение к модели на основе подписки.

Расширение рынка

Выявление и выход на новые рынки, как географические, так и демографические, — еще один способ инновационной бизнес-модели. Это может включать в себя ориентацию на различные сегменты клиентов или выход на международные рынки.

Развитие экосистемы

Создание более широкой бизнес-экосистемы или партнерств может быть формой инноваций. Это подразумевает сотрудничество с другими компаниями для создания сети, которая добавляет ценность для клиентов всех вовлеченных сторон.

Модели Freemium

Предоставление базовой версии продукта или услуги бесплатно и взимание платы за премиум-функции — еще один способ, с помощью которого компании модернизируют свои бизнес-модели.

Бизнес-модель фримиум, название которой образовано из английских слов «free» (бесплатный) и «premium» (премиальный, улучшенный), предполагает предоставление пользователям доступа к компьютерной игре, приложению или онлайн-сервису без каких-либо затрат. В то же время, более функциональная версия или дополнительный контент становятся доступны за отдельную плату, опираясь на востребованность базовой, бесплатной версии. Важно отметить, что бесплатный доступ не означает, что программное обеспечение является открытым; чаще это проприетарные продукты, предлагаемые без взимания платы.

Монетизация данных

Использование активов данных для создания новых источников дохода становится все более важным. Это может включать продажу аналитики данных или использование данных для улучшения существующих продуктов или услуг.

Модели экономики замкнутого цикла

Переход от традиционной линейной экономики (производство, использование, утилизация) к экономике замкнутого цикла (сокращение, повторное использование, переработка) может стать формой инновационной бизнес-модели, особенно в отраслях, где важны экологические аспекты. Успешная инновация бизнес-модели требует готовности бросить вызов статус-кво. Речь идет о поиске новых способов создания, доставки и получения ценности в постоянно меняющейся бизнес-среде.

III Ряд инновационных маркетинговых стратегий и чему мы можем у них научиться

При подготовке данной главы использовался источник [2].

3.1 Принятие инновационных маркетинговых стратегий является ключом к сохранению конкурентоспособности. Что такое инновационный маркетинг?

Принятие инновационных маркетинговых стратегий является ключом к сохранению конкурентоспособности

Вы ищете новые и эффективные способы продвижения вашего бизнеса? В мире, где технологии постоянно развиваются, опора на те же старые маркетинговые тактики может привести к отставанию вашей компании. Принятие инновационных маркетинговых стратегий является ключом к сохранению конкурентоспособности, особенно в условиях ограниченных ресурсов.

Что такое инновационный маркетинг?

Инновационный маркетинг (Innovative Marketing — IM) — это в том числе креативное мышление и сочетание традиционных и цифровых маркетинговых техник уникальными способами. Такой подход может вывести ваш бизнес вперед среди конкурентов.

Существует множество методов привлечения целевой аудитории: от использования автоматизированных маркетинговых инструментов и сотрудничества с влиятельными лицами до создания интерактивного контента и разработки программ лояльности клиентов. Далее будут рассмотрены различные инновационные маркетинговые стратегии с упором на то, как они могут привлечь новых клиентов, удовлетворить и удержать существующих клиентов, а также осваивать новые рынки.

Мы рассмотрим, как эти методы могут повысить удовлетворенность клиентов, сохранить отношения с ними и укрепить лояльность к бренду. Внедрив эти инновационные методы маркетинга, ваш бизнес сможет не только увеличить продажи, но и сформировать базу лояльных клиентов, а также опережать современные тенденции в области маркетинговых инноваций.

3.2 Используйте креативные стратегии. Используйте программы лояльности

Используйте креативные стратегии

Внедряйте инновационные подходы, такие как репозиционирование бренда и динамичные кампании в социальных сетях, чтобы выделить свой бренд и опередить конкурентов. Используйте программы лояльности

Разрабатывайте и поддерживайте программы лояльности клиентов, чтобы удерживать существующих клиентов, повышать вовлеченность и увеличивать продажи с помощью поощрений и вознаграждений.

3.3 Используйте такие технологии, как дополненная реальность и виртуальная реальность. Сотрудничайте с некоммерческими организациями. Выходите на новые рынки

Используйте такие технологии, как дополненная реальность и виртуальная реальность

Используйте такие технологии, как дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR), для создания захватывающих и интерактивных маркетинговых впечатлений, которые увлекут вашу аудиторию.

Сотрудничайте с некоммерческими организациями

Сотрудничайте с некоммерческими организациями, чтобы повысить репутацию вашего бренда, охватить новую аудиторию и продемонстрировать корпоративную социальную ответственность. Выходите на новые рынки

Исследуйте и выходите на новые географические регионы, чтобы расширить свою клиентскую базу, повысить узнаваемость бренда и извлечь выгоду из неиспользованных рыночных возможностей.

3.4 Что такое инновационный маркетинг? Инновационный маркетинг может быть чем угодно

Что такое инновационный маркетинг?
Как следует из названия, инновационный маркетинг заключается в креативности и открытии свежих идей для привлечения клиентов. Речь идет о понимании текущих тенденций в маркетинге, а затем о том, чтобы сделать шаг вперед, чтобы создать что-то новое и захватывающее.

Инновационный маркетинг может быть чем угодно

Инновационный маркетинг может быть чем угодно: от креативной кампании или концепции до свежего подхода к традиционным маркетинговым приемам, который выделяет ваш бизнес среди конкурентов. Инновационный маркетинг охватывает исследование потребностей и желаний вашей целевой аудитории, понимание их моделей поведения и предпочтений, а также разработку прототипов или изменение существующих процессов для их охвата. Это также касается запуска, ценообразования и уникального продвижения продукта. Далее мы рассмотрим ряд потрясающих примеров инновационных маркетинговых стратегий.

3.5 Стратегия репозиционирования бренда

Репозиционирование может быть мощной стратегией для оживления существующего бренда и обновления его имиджа

Репозиционирование может быть мощной стратегией для оживления существующего бренда и обновления его имиджа на рынке. Анализируя сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, вы можете репозиционировать свой бренд, чтобы улучшить его видимость. Это включает в себя изменение сообщения и тона вашего бренда, обновление визуальных элементов и логотипов и даже переименование вашей компании или продуктов.

Необходимость эволюции бренда

Чтобы извлечь выгоду из возможностей в текущем экономическом климате, компании признают необходимость эволюции бренда. Таким образом, 74% компаний планируют перепозиционировать свой бренд в течение следующих 12 месяцев. Благодаря правильной стратегии репозиционирования бренда вы сможете открыть новые рынки, наладить более тесную связь с существующими клиентами и оказать мощное влияние.

Пример: Gucci
Gucci — прекрасный пример успешного репозиционирования бренда. В 2015 году компания сменила фокус с элитной роскоши на доступную моду, сделав акцент на ярких цветах, уличном стиле и неожиданном дизайне. Они отполировали свой логотип, переработали брендинг и нацелились на более молодых клиентов, предложив им более уличный стиль. В результате продажи Gucci резко возросли, превратив его из традиционного люксового бренда в мощный модный центр. Самое лучшее в инновационной маркетинговой стратегии Gucci заключается в том, что они не изменили фундаментальные ценности своего бренда; они просто обновили его, чтобы соответствовать новой аудитории. Гуччи

3.6 Стратегия маркетинга в социальных сетях

Социальные сети больше не являются просто платформой для трансляции сообщений

Социальные сети больше не являются просто платформами для трансляции сообщений; это интерактивное пространство для взаимодействия с клиентами. Вы можете использовать его для связи со своей аудиторией, построения отношений и создания разговоров, которые помогут вам оставаться на вершине внимания. От таргетированной рекламы до брендированного контента — существует множество способов, с помощью которых компании могут использовать социальные сети в качестве части своей маркетинговой стратегии. Используя возможности социальных сетей, вы можете создавать кампании и конкурсы для повышения узнаваемости, делиться контентом, который находит отклик у вашей аудитории, и оценивать свою эффективность с помощью аналитики. Короткие видеоролики, часто продолжительностью менее минуты, являются наиболее интересным типом контента в социальных сетях, захватывая 66% потребителей.

Пример: Dove

Кампания Dove «#ShowUS» — отличный пример того, как инновационная стратегия в социальных сетях может иметь мощный эффект. В 2019 году косметический бренд создал мощную кампанию, чтобы продвигать бодипозитив и бросать вызов традиционным представлениям о красоте. Они попросили женщин по всему миру поделиться своими историями и изображениями, которые показывают, как выглядит для них красота. Отклик был ошеломляющим: в кампании приняли участие более 1,6 миллиарда человек, и она успешно продвигала послание Dove о любви к себе. Эта кампания является прекрасным примером того, как компании могут использовать социальные сети для создания содержательных обсуждений и повышения вовлеченности.

3.7 Стратегия удержания клиентов с помощью программ лояльности

Большинство компаний используют тот или иной тип вовлечения клиентов или программы лояльности

Приобретение нового клиента обходится гораздо дороже, чем удержание существующего. Вы можете вознаграждать постоянных клиентов, предлагая программы лояльности и стимулы для увеличения продаж и формирования лояльности к бренду. Вы можете создавать индивидуальные программы вознаграждений, которые предлагают эксклюзивные предложения, скидки и другие льготы клиентам, которые регулярно совершают у вас покупки. От систем баллов до подписных коробок, программы лояльности эффективно вовлекают клиентов и побуждают их возвращаться. Более 90% компаний в настоящее время используют тот или иной тип вовлечения клиентов или программы лояльности.

Пример: Starbucks
Программа вознаграждений Starbucks — одна из самых успешных программ лояльности. Программа позволяет клиентам собирать звезды за каждый доллар, потраченный на заказ через мобильное приложение. Клиенты могут обменивать звезды на бесплатные напитки и еду по мере накопления звезд. В наши дни эта стратегия довольно распространена, но Starbucks был одним из пионеров в ее внедрении. Самое лучшее в программах лояльности то, что они выгодны всем: клиенты получают вознаграждения, а компании повышают вовлеченность клиентов и объемы продаж.

3.8 Стратегия Создания образовательного контента

Образовательный контент может помочь вам сделать ваш бизнес авторитетом в отрасли

Когда дело доходит до контент-маркетинга, образовательный контент может помочь вам сделать ваш бизнес авторитетом в отрасли. Независимо от того, создаете ли вы записи в блоге, вебинары или видео, вы можете использовать образовательный контент, чтобы продемонстрировать свою экспертность и предоставить ценную информацию своей аудитории.

При оценке четырех брендов потенциальные клиенты на 83,6% чаще совершали покупки у компании, предлагающей образовательный контент. С помощью образовательного контента вы можете создать вовлеченность клиентов, построить отношения с вашими клиентами и увеличить количество лидов для вашего бизнеса. Кампании по электронной почте (87%) и образовательный контент (77%) являются основными стратегиями контент-маркетинга, которые команды B2B-маркетинга используют для вовлечения своей аудитории.

Пример: Colgate
Colgate — отличный пример того, как образовательный контент может помочь вашему бизнесу стать авторитетным. На сайте представлена подробная информация о здоровье полости рта, советы по поддержанию хорошей гигиены полости рта и советы по выбору правильных продуктов. Повышая осведомленность о здоровье полости рта, этот сайт мотивирует клиентов приобретать продукты, которые они, возможно, не рассматривали ранее. Стиль, в котором представлен этот образовательный контент, делает его легким для понимания и предоставляет ценную информацию, не будучи чрезмерно рекламным.

3.9 Стратегия изменения цены

Важность стратегической корректировки цен

Цена является важным фактором в процессе принятия решений для многих потребителей. Пересматривая свои цены и корректируя их в соответствии с текущими тенденциями рынка, вы можете увеличить свою прибыль и привлечь новых клиентов.

Различные ценовые тактики, такие как послеоплата, пакетные предложения и модели подписки, также могут помочь увеличить продажи. Стратегически корректируя цены и понимая ценовые предпочтения вашей целевой аудитории, вы можете реализовать эффективные стратегии ценообразования для увеличения своей прибыли.

Пример: Wave
Wave, компания, занимающаяся программным обеспечением для выставления счетов и бухгалтерского учета, предлагает пользователям зарегистрироваться для получения бесплатной учетной записи со множеством функций. Wave позволяет клиентам использовать бесплатные функции выставления счетов, бухгалтерского учета и банковских операций в отличие от других компаний-разработчиков программного обеспечения. Клиенты могут перейти на платный план с большим количеством премиум-функций по мере того, как они все больше инвестируют в продукт. Одним из наиболее существенных преимуществ использования этой стратегии ценообразования является то, что она помогает Wave расширять клиентскую базу без каких-либо первоначальных затрат.

3.10 Стратегия сотрудничества с некоммерческими организациями

Партнерство с некоммерческими организациями — отличный способ повысить узнаваемость вашей компании

Партнерство с некоммерческими организациями — отличный способ повысить узнаваемость вашей компании и показать, что вы заботитесь о том, чтобы изменить мир. Вы можете объединиться с некоммерческими организациями, чтобы создать совместную кампанию, пожертвовать часть своих доходов на их дело или даже предложить скидки клиентам, которые поддерживают их миссию. Это не только поможет вам охватить новую аудиторию, но и окажет положительное влияние на сообщество и укрепит доброжелательное отношение к вашей компании.

Пример: Gillette
С 2012 года Gillette сотрудничает с Movember для сбора средств и повышения осведомленности о мужском здоровье. Каждый ноябрь Movember призывает мужчин отращивать усы, чтобы собрать средства и повысить осведомленность о мужском здоровье. Для продвижения Movember Challenge и сбора жизненно важных средств Gillette предоставляет бесплатную бритву каждому, кто зарегистрируется и продаст свой «King C. Gillette Movember Styling Kit’. С помощью этих инициатив они демонстрируют свою поддержку этой невероятной благотворительной организации. Это прекрасный пример того, как компании могут сотрудничать с некоммерческими организациями, чтобы изменить мир к лучшему, одновременно продвигая свою продукцию.

3.11 Стратегия исследования новых географических регионов

Расширение в новые географические регионы может предоставить массу возможностей для бизнеса

Когда дело доходит до инновационного маркетинга, расширение в новые географические регионы может предоставить массу возможностей для бизнеса. Запуск целевых кампаний в разных регионах и странах позволяет вам выйти на новые рынки и охватить больше потенциальных клиентов. От локализации языка до локализации контента — есть много способов охватить клиентов в разных странах. С правильной стратегией вы можете выйти на новые рынки и повысить узнаваемость своего бренда в глобальном масштабе.

Пример: Airbnb
Airbnb, глобальный рынок жилья и впечатлений, вышел на новые географические рынки, локализовав свои услуги. Основанная в 2008 году в Калифорнии, компания теперь имеет более 1 500 000 миллионов объявлений в 34 000 городов по всему миру. Ориентируясь на разные страны с помощью языковой локализации, она вышла на новые рынки и достигла глобальной аудитории. Лучшее в этой стратегии то, что она позволяет Airbnb создать глобальное присутствие без значительных инвестиций в расширение. Локализация их услуг сделала их продукт более доступным для клиентов по всему миру.

IV Использование технологий и инноваций в маркетинге

При подготовке данной главы использовался источник [2].

В сегодняшней быстро меняющейся бизнес-среде использование технологий и инноваций стало ключевым фактором для успеха маркетинга. В этой главе будет рассмотрено, как компании могут использовать передовые технологии и инновационные стратегии для улучшения своих маркетинговых усилий, охвата более широкой клиентской базы и опережения конкурентного рынка.

4.1 Опыт дополненной реальности. Виртуальная реальность для демонстрации продукции

Опыт дополненной реальности

Технология дополненной реальности (AR) открыла новые двери для интерактивных и захватывающих маркетинговых кампаний. Внедряя AR, компании могут предоставлять персонализированный опыт, который вовлекает клиентов новым и запоминающимся способом, что приводит к повышению лояльности к бренду и удовлетворенности клиентов.

Пример: приложение дополненной реальности IKEA позволяет покупателям визуализировать, как мебель будет выглядеть у них дома, прежде чем совершить покупку, что значительно улучшает качество обслуживания клиентов и процесс принятия решений.

Виртуальная реальность для демонстрации продукции

Виртуальная реальность (VR) предлагает уникальную платформу для демонстраций продукции и виртуальных туров, предоставляя клиентам детальное и захватывающее представление о продуктах или услугах.

Пример: такие автомобильные компании, как Audi, используют виртуальную реальность для предоставления клиентам виртуальных тест-драйвов, предлагая динамичный и инновационный способ знакомства со своими автомобилями.

4.2 Цифровые преобразования для традиционного бизнеса. Прорывные инновации в рыночных подходах. Использование больших данных для исследования рынка

Цифровые преобразования для традиционного бизнеса

Традиционные предприятия могут проводить цифровые преобразования, интегрируя новые технологии в свои бизнес-модели для улучшения взаимодействия с клиентами и охвата рынка. Это может включать цифровые платформы для услуг, системы онлайн-заказов или мобильные приложения.

Пример: рестораны внедрили системы онлайн-заказов и цифровые технологии в магазинах, чтобы удовлетворить запросы технически подкованных потребителей и оптимизировать свои услуги. Прорывные инновации в рыночных подходах

Реализация стратегий подрывных инноваций может помочь компаниям выйти на новые рынки и привлечь внимание на насыщенных рынках. Это подразумевает внедрение новаторских продуктов или услуг, которые переопределяют рыночные стандарты. Пример: такие компании, как Tesla, произвели революцию в автомобильной промышленности, выпустив электромобили, установив новые тенденции и обратив внимание на потребителей, заботящихся об окружающей среде.

Использование больших данных для исследования рынка

Аналитика больших данных позволяет компаниям более эффективно понимать поведение, предпочтения и тенденции клиентов. Это может дать информацию для целевых маркетинговых кампаний и разработки продуктов для удовлетворения конкретных потребностей различных сегментов клиентов.

Пример: Стриминговые сервисы, такие как Netflix, используют большие данные для анализа предпочтений зрителей и разработки контента, который находит отклик у их целевой аудитории.

4.3 Инновационные продукты как маркетинговый инструмент. Пример

Инновационные продукты как маркетинговый инструмент

Разработка инновационных продуктов сама по себе может стать мощной маркетинговой стратегией, привлекающей клиентов за счет уникальности и полезности. Пример:

технологические компании часто выпускают инновационные гаджеты с уникальными функциями, которые сразу же вызывают ажиотаж и интерес среди любителей технологий. Проведение мероприятий и создание впечатлений: Проведение мероприятий, как личных, так и виртуальных, может создать увлекательный опыт, который связывает клиентов с брендом. Эти мероприятия могут варьироваться от запуска продуктов до образовательных семинаров.

Пример