12+
- Введение. Почему важно понимать, кто ваш идеальный клиент?
- Почему важно определить портрет идеального клиента?
- Что такое идеальный клиент для женщины-эксперта?
- Что вы получите из этой книги?
- Почему это особенно важно для женщин-экспертов?
- Глава 1. Кто такой идеальный клиент, и зачем он вам нужен?
- Понимание идеального клиента
- Основные качества идеального клиента
- Почему важно прописывать портрет клиента?
- Пример полного портрета идеального клиента
- Глава 2 Ментальные модели идеального клиента
- Что такое ментальная модель?
- Основные ментальные модели идеального клиента
- Как выявлять ментальные модели?
- Глава 3 Портрет идеального клиента
- Что такое портрет идеального клиента?
- Примеры портретов для разных ниш
- Как использовать портрет в контенте?
- Глава 4 Психологические особенности идеального клиента
- Почему важно понимать психологию клиента?
- Основные психологические характеристики идеального клиента
- Типичные психологические барьеры, и как с ними работать
- Как использовать психологию клиента для продаж?
- Границы эксперта
- Глава 5 Как работать с сомнениями клиентов и выстраивать отношения на равных?
- Что такое сомнения клиента на самом деле?
- Типы сомнений и правильная реакция
- Как предотвращать сомнения ДО диалога?
- Формулы работы с клиентом на равных
- Запрещённые паттерны для эксперта
- Глава 6. Вопросы и сценарии общения
- Почему именно вопросы, а не объяснения?
- 10 базовых вопросов, которые задаёт идеальный клиент
- Как эксперт должен выстраивать диалог?
- Скрипты общения для разных ниш
- Диалог, который 9 из 10 раз заканчивается фразой «куда платить?»
- Работа с колебаниями и сомнениями
- Глава 7 Как искать идеального клиента?
- Главная ошибка в поиске клиентов
- Где обитает идеальный клиент в соцсетях?
- Как отличить идеального клиента за 1–2 минуты?
- Как анализировать чужие страницы и находить «родственные души»?
- Формула поиска идеального клиента
- Глава 8 Контент для идеального клиента
- Главный принцип контента для идеального клиента
- Почему «полезный контент» часто не продаёт?
- Контент, который притягивает платёжеспособных
- Типы контента, которые работают на идеального клиента
- Формула поста для идеального клиента
- Шапка профиля: фильтр №1
- Названия продуктов, как способ фильтрации
- Почему кейсы работают лучше отзывов?
- Примеры шапок профиля для разных ниш
- Глава 9. Продукты для идеального клиента
- Какие продукты нужны идеальному клиенту?
- Принцип продуктовой линейки для идеального клиента
- Базовые типы продуктов для идеального клиента
- Как упаковать продукты, чтобы они «самоокупались»?
- Стратегии автоворонок и систем продаж
- Глава 10 Работа с платёжеспособностью
- Кто реально готов платить?
- Признаки неплатёжеспособного клиента
- Почему важно не работать с неплатёжеспособными?
- Настройка цен: без оправданий
- Минимизация «халявщиков»
- Психология денег в продаже
- Глава 11. Продвижение и реклама
- Почему бесплатная реклама — миф?
- Два пути продвижения
- Почему реклама пугает экспертов?
- Как выбирать целевую аудиторию?
- Фильтрация неплатёжеспособных ещё на входе
- Где запускать рекламу?
- Реклама без воронки — слив
- Бюджеты и окупаемость
- Сравнение вложений
- Глава 12. Систематизация работы с клиентом
- Почему таблицы — это ваши лучшие друзья?
- История работы с клиентом
- Отслеживание продаж и вовлечённости
- Глава 13. Практические упражнения
- Глава 14 Психология эксперта
- Почему психология важна
- Принцип «обмен вин-вин»
- Синдром самозванца, и как с ним работать
- Как не выгорать, работая с клиентами?
- Работа с сомнениями и стрессом эксперта
- Практика «Эмоциональный щит»
- Принцип «действие вместо сомнения»
- Глава 15. Итог и внедрение
- Система работы с идеальным клиентом: шаг за шагом
- Полный цикл работы с клиентом
- Пример полного цикла на практике
- План на 3, 6 и 12 месяцев
- Заключение
- Шпаргалка для эксперта: страхи и боли, желания и потребности идеальных клиентов для 25 ниш