Бесплатный фрагмент - Гайд для юристов по социальным сетям №1

Предисловие от Елены Гизерской

Еще пару лет назад я не использовала социальные сети. В моей голове инстаграм ассоциировался только с фотографиями красивой еды, а фейсбук казался площадкой, где люди только ругаются по поводу политики.

В 2018 году я решила сделать форум-конференцию для юристов и адвокатов. Придумала программу, собрала спикеров, создала рекламные компании. И тут обнаружилось несколько проблем. Почему-то никто не хотел идти на форум, продаж не было от слова совсем.

Маркетологи порекомендовали мне оформить социальные сети и указать ссылки на них на сайте конференции. Я решила попробовать, оформила и запустила 10 постов. И — о чудо, продажи пошли. Социальные сети стали одним из факторов, которые помогли людям принять решение о покупке наших услуг. Это было удивительно и странно.

Также с помощью социальных сетей пошли вперед и продажи юридических услуг. Ко мне начали обращаться старые знакомые, очень старые знакомые и знакомые знакомых — просто наткнувшись на мой блог в инстаграм.

Сейчас я активно использую социальные сети, и понимаю, что они здорово работают. Онлайн и оффлайн в сегодняшней жизни пересекаются. Часто люди, которых мы знаем по постам в социальной сети, становятся нашими друзьями в обычной жизни.

С помощью социальных сетей я знакомлюсь, ищу клиентов, спикеров, напоминаю о себе, делюсь впечатлениями, мыслями, эмоциями и полезной информацией, ищу сотрудников и партнеров.

В этом гайде мы с командой собрали рекомендации и лайфхаки для юристов и адвокатов. Уверена, они помогут вам усилить свои позиции на рынке, найти комфортные границы между личным и публичным, понять, на какие сети стоит делать упор.

Удачи вам!

Елена Гизерская, руководитель сообщества юристов и адвокатов 4LEGAL

Возможности, которые открывают социальные сети

— Ваш собственный канал продаж.

— Ваше резюме, которое постоянно пополняется.

— Личная площадка, на которой вы можете транслировать свои идеи и экспертность.

— Вы сами определяете форматы, частоту публикаций и темы, которые вам интересны.

— Вам проще знакомиться и расширять свой круг общения.

— Вы можете быстро получить ответ на любой запрос.

— Вы можете лучше понять своего клиента, определить вопросы, которые беспокоят вашу целевую аудиторию.

— Вы можете проводить опросы среди своей аудитории и быстро получать ответы для улучшения своих услуг.

— Вы находитесь в постоянном контакте с вашими клиентами и потенциальными клиентами.

— Активные социальные сети позволяют вам писать редакторам журналов и другим людям с предложением познакомиться, встретиться, сделать какую-то совместную программу и прочее. Такой контакт может сработать гораздо быстрее, чем обращение по почте.

— С помощью социальных сетей вы можете предложить напрямую свои услуги или себя, как эксперта.

— Вы сами контролируете и устанавливаете правила для вашей аудитории. Можете удалить или забанить тех, кто вам мешает.

И еще социальные сети могут помочь вам:

— в привлечении новых клиентов;

— немного встряхнуться и выйти из рутины;

— увеличить средний чек на ваши услуги;

— почувствовать внимание других, которое может быть так значимо, если у вас уже накопилось много опыта и знаний, но нет признания;

— вырасти из наемного работника в независимого эксперта.

Какие юристы уже успешно усиливают себя с помощью социальных сетей

Не важно, в какой сфере и на какой позиции вы работаете в юридическом мире. Мы сделали подборку очень разных юристов, которые проявляют активность в социальных сетях и усиливают свои позиции, как эксперты.

Это и юристы, которые завоевали свои позиции в юридических рейтингах и признаются лучшими специалистами в России, и юристы, которые работают с населением по простым бытовым вопросам в регионах.

Примеры:

— Инстаграм

Виктория Шергина, адвокат, более 760 тыс. подписчиков в блоге в Инстаграм.

— Youtube

Марат Самитов, эксперт в сфере налогообложения. Его канал, созданный в начале 2018 года, имеет более 19 тыс. подписчиков.

— Телеграм

Телеграм-канал: Новости корпоративного права. На канал подписано более 3700 человек. Ведет Юлия Михальчук.

— Facebook

Андрей Корельский

Проблемы, которые возникают при принятии решения вести соцсети

— страх высказать свое мнение;

— боязнь оценки со стороны;

— нет понимания, с чего начать;

— творческий кризис (непонятно о чем писать);

— кажется, что социальные сети — это сугубо развлекательная площадка;

— неумение писать тексты простым, понятным языком;

— неумение оформлять фото или видео контент;

— страшно публиковать что-то личное;

— боязнь публиковать свои фото из-за убеждения в собственной нефотогеничности;

— нет времени на подготовку контента и ведение соцсетей.

Мы постараемся рассказать, как с этими проблемами можно справиться.

Какую социальную сеть выбрать юристу для своего усиления?

При работе с социальными сетями у юристов и адвокатов возникает вопрос на какие соцсети и почему стоит обратить внимание юристам с учетом их специализации. Рассмотрим 5 основных.

Кстати, в период пандемии в каждой сети в России наблюдается огромный всплеск использования социальных сетей!

Instagram

Согласно статистике, в 2020 году социальная сеть Instagram достигла отметки в 1,2 млрд пользователей. В подсчете принимали участие люди, появляющиеся в своем аккаунте хотя бы раз в месяц.

Аудитория Инстаграм в РФ составляет 32,991 млн пользователей. Из них ежедневно соцсеть посещают 14,4 млн. пользователя.

Почти 60% пользователей в Instagram — женщины, а 40% — мужчины. По данным на 2019 г. возрастные характеристики следующие: «любимая маркетологами» аудитория в возрасте 18—34 лет составляет почти 67% всех пользователей российского Instagram.

Подростки 13—17 лет менее активно пользуются сервисом, их доля составляет 12,3%, причем представительниц женского пола здесь тоже большинство (почти 67%). Однако по мере увеличения возраста мужчины активнее подключаются к социальной сети: так, в возрастной группе 25—34 года, где максимальная доля пользователей мужского пола, уже более 41%.

Эта статистика подтверждает, что в инстаграм очень много платежеспособных людей, которые покупают и юридические услуги.

По информации на 2020 инстаграм взрослеет, растет процент аудитории старше 35 лет.

Женщины (76,9%) создают контент чаще мужчин (23,1%).

А теперь — внимание!

Через инстаграм ежегодно совершается более 1,8 миллиардов долларов финансовых операций в мире.

Средний чек в Инстаграме — 5000–7000 рублей, против 1000–1500 в других социальных сетях.

Эта площадка стандартно требует красивых фотографий и выделяющейся ленты, поэтому Instagram будет комфортен эстетам.

Аккаунты юристов, которые стараются делать эстетичный визуальный ряд в инстаграм:

Но — правила существуют для того, чтобы их можно было нарушать! Есть юристы, которые активны в инстаграм, при этом не особо переживают по поводу наличия личных фото для визуального ряда и активно используют «стоковые картинки». Это не мешает им активно продвигаться в Instagram. Главная ценность все же в полезном контенте. Добавим для мотивации несколько примеров:

Инстаграм — ваша сеть, если:

1. Вам комфортно публиковать фотографии, делать короткие видео о происходящих в вашей жизни событиях (сторис).

2. Вы умеете выражать свои мысли простым языком.

3. Вы не против показывать что-то из вашей личной жизни.

4. Вы занимаетесь «массовыми услугами», такими как семейное право, защита прав потребителей, получение льгот по кредитам, административные нарушения.

Если вы хотите пройти мимо этой социальной сети — не бойтесь, в ней такие же люди, как и везде и они тоже нуждаются в вашей юридической поддержке.

Задание:

— Напишите, что по вашему мнению, привлекает аудиторию в аккаунтах, которые представлены выше?

— Какие «изюминки» подходят вам, что вы можете применить у себя?

Facebook

Facebook — по ощущениям, более агрессивная, площадка, чем инстаграм. Аудитория считается наиболее платежеспособной, возраст — старше 27 лет. Более агрессивная — потому что здесь гораздо чаще можно встретить негативный комментарий, обесценивание вашей работы, хейтерство по политическим мотивам.

Суточная аудитория соцсети составляет 6,2 миллиона россиян, ежемесячная — 53,5 миллионов. Женщин в Facebook немного больше мужчин. Самые активные возрастные категории — 25—34 и 35—44.

В Facebook можно продвигать личную страницу, бизнес-страницу компании или группы по интересам.

В основном, Facebook подходит для юристов в крупных городах, для юристов и адвокатов с ценовой политикой выше среднего, а также для тех, кто работает на международном рынке.

На этой площадке хорошо «заходят» и пользуются спросом длинные посты на профессиональную тематику, что-то заумное, недоступное массовому потребителю для понимания, с использованием профессиональной лексики и англицизмов.

Фейсбук — площадка, пользуется спросом среди консультантов из рейтинга Право.ру — 300, а также среди ТОПовых юристов-инхаусов (директоров юридических департаментов, руководителей юридических отделов), среди юристов, которые оказывают услуги на международном рынке.

Примеры юристов, которые используют ФБ для усиления и поддержания контактов:

Фейсбук — ваша сеть, если:

1. Вы «метите» в чемпионы юридического рынка, хотите добраться до вершины, войти в рейтинги Право.Ру, Best Lawyers и др.

2. Вы любите писать что-то длинное и умное.

3. Ваши услуги стоят дороже, чем среднестатистические юридические услуги.

4. Вам интересен международный рынок.

Задание:

— Посмотрите, какие посты вызвали у пользователей ФБ наибольший отклик на указанных страницах. Напишите вашу версию, почему.

— Просмотрите аккаунты внимательно. Напишите, какие «изюминки» есть в этих аккаунтах, и что вы могли бы взять себе на заметку?

Telegram

В Telegram важен контент. На старте Telegram обойдется дороже других соцсетей, здесь более требовательная аудитория.

Первыми подписчиками могут стать ваши контакты из телефонной книжки. Затем добавьте ссылку на свой канал в каталоги и сайт. Для более эффективного промо необходимо покупать рекламу в других каналах или договариваться о взаимопиаре.

Удачный пример: канал налоговой компании Сальдо Фаворит. Это тегеграм-канал для получения экстренной налоговой помощи.

Канал был создан в период, когда началась пандемия. Эксперты по налогам, бухгалтеры и юристы создают и публикуют короткую и четкую информацию, которая важна их целевой аудитории — предпринимателям, бизнесменам.

Телеграм — ваша сеть, если:

1. Есть база контактов, которых вы сможете подключить к ресурсу;

2. Вы способны писать актуальные профессиональные новости, и понимаете, что интересно вашей аудитории;

3. Публикации делаются с определенной периодичностью.

Задание:

Найдите 3 крупных телеграм канала по юридическим услугам. Что вы можете взять себе на заметку?

VK

VK — площадка, которая продолжает лидировать среди социальных сетей на российском рынке. По данным статистики, в 2020 году на этой площадке более 38 миллионов пользователей.

Среди авторов больше женщин, самая активная аудитория в возрасте от 25 до 34 лет: