12+
Оглавление - Эмоциональный интеллект в управлении
Практическое руководство по развитию и применению эмоционального интеллекта
- Введение
- Эмоциональный интеллект в бизнесе и управлении
- Глава 1. История эмоционального интеллекта
- Компоненты эмоционального интеллекта
- Диагностика эмоционального интеллекта
- Глава 2. Идентификация эмоций
- Эмоциональный словарь Р. Плутчика
- Маркеры эмоций
- Глава 3. Использование эмоций
- Измеритель настроения
- Глава 4. Анализ эмоций
- Когнитивный треугольник
- Эмпатия: виды, применение, диагностика
- Глава 5. Управление эмоциями
- Триединый мозг
- Стратегии управления эмоциями
- Стрессоустойчивость и профилактика эмоционального выгорания
- Нейропластичность мозга
- Виды стресса и стрессоустойчивость
- Эмоциональное выгорание и способы профилактики
- Эмоциональный интеллект и эффективное поведение в конфликтных ситуациях
- Виды и стадии конфликтов
- Стратегии поведения в конфликтах
- Эмоциональный интеллект и психологическое влияние
- Средства и цели психологического влияния
- Классификация влияний
- Нападение (варварское влияние)
- Манипуляция
- Аргументация (цивилизованное влияние)
- Техники противостояния влиянию и манипуляциям
- Литература