Бесплатный фрагмент - Эмоциональный интеллект: теоретические и практические аспекты

Предисловие

Эмоциональный интеллект — это умение осознавать свои эмоциональные состояния и контролировать их, что позволяет успешно справляться с поставленными задачами.

Наличие высокого уровня эмоционального интеллекта позволяет нам эффективнее справляться с трудными обстоятельствами, избегая поспешных реакций и влияния чувств. Это дает возможность отстраниться, спокойно проанализировать происходящее и принять взвешенное решение о дальнейших действиях.

Эмоциональный интеллект способен улучшить многие аспекты вашей жизни. В предлагаемой книге раскрыт ряд ключевых теоретических и практических аспектов эмоционального интеллекта. Приведено много ценных советов.

Возможны противопоказания. Требуется консультация специалиста.

При подготовке книги в основном использованы англоязычные источники.

I Эмоциональный интеллект: теоретические аспекты

1.1 Понятие эмоционального интеллекта. Возникновение идеи эмоционального (социального) интеллекта. История

Понятие эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект (emotional intelligence, EI) — это комплекс умений, позволяющий человеку осознавать собственные чувства и чувства окружающих, понимать их мотивы и стремления, а также контролировать эмоции, как свои, так и чужие, для достижения конкретных целей. К таким навыкам относят отличающиеся гибкостью.

Возникновение идеи эмоционального (социального) интеллекта

Идея эмоционального (социального) интеллекта возникла как ответ на то, что стандартные тесты на интеллект не всегда позволяют предсказать, насколько успешным будет человек в работе и в повседневной жизни. Причина в том, что успешные индивидуумы часто умеют эффективным образом взаимодействовать с окружающими, опираясь на эмоциональную связь, и контролировать собственные эмоции, что не учитывается традиционными тестами интеллекта. Согласно альтернативному определению, предложенному С. Дж. Стейну и Говарду Буку, эмоциональный интеллект, в отличие от общепринятого понимания интеллекта, представляет собой умение человека верно оценивать ситуацию и воздействовать на нее, безошибочно понимать желания и потребности других, знать их достоинства и недостатки, сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и располагать к себе.

История

Считается, что в эпоху первобытных людей именно эмоциональный интеллект, в том виде, в котором мы его знаем сегодня, играл решающую роль в выживании. Он позволял приспосабливаться к условиям окружающей среды, гармонично взаимодействовать с членами своей общины и налаживать отношения с другими племенами. Чарльз Дарвин в своей работе «О выражении эмоций у человека и животных» (1872) обратил внимание на значимость внешних признаков эмоций для адаптации и успешного существования. Вопросы, связанные с эмоциями и их регуляцией, занимали центральное место в работах Зигмунда Фрейда, основоположника психоанализа.

Он полагал, что древнейшие правовые нормы и моральные принципы, такие как «Свод законов Хаммурапи» (Вавилон, XVIII век до н.э.) или указ императора Ашоки, можно интерпретировать как ранние попытки обуздать и упорядочить эмоциональные проявления. Идеи о социальном взаимодействии как форме интеллекта впервые стали появляться в 1920-х годах. В 1920 году профессор Эдвард Торндайк ввел термин «социальный интеллект», определив его как умение понимать других людей — мужчин, женщин, детей — и эффективно взаимодействовать с ними.

В 1926 году был разработан и получил широкую популярность первый тест для оценки социального интеллекта — George Washington Social Intelligence Test.

Исследования, направленные на оценку социального интеллекта, продолжались на протяжении последующего десятилетия, однако, как отметили Роберт Торндайк и Сол Стерн в своем обзоре, опубликованном в 1937 году, эти усилия не привели к существенным результатам. Значительный вклад в понимание интеллекта сделал Дэвид Вэкслер, который определял его как совокупность способностей, позволяющих человеку действовать осознанно, логически мыслить и успешно адаптироваться к окружающей среде. В своей работе 1940 года он выделил два типа человеческих способностей: «интеллектуальные» и «неинтеллектуальные», отнеся к последним аффективные, личностные и социальные качества. Вэкслер утверждал, что именно эти «неинтеллектуальные» факторы оказывают решающее влияние на будущие достижения человека. Влияние Вэкслера, известного разработкой тестов интеллекта, ощущалось и в первой половине XX века, несмотря на доминирование в психологии бихевиористской теории.

В 1960-е годы термин «эмоциональный интеллект» впервые стал активно использоваться. Он появился в 1964 году в статье Майкла Белдока, посвященной восприятию эмоционального содержания в различных формах коммуникации, и в 1966 году в работе Ханскарла Лёйнера, рассматривавшей взаимосвязь эмоционального интеллекта и личностного роста. В 1975 году Клод Штайнер, один из создателей транзактного анализа, предложил концепцию эмоциональной грамотности и разработал программу обучения, описанную в его книге «Развитие эмоциональной грамотности» (1997).

Активное развитие теории эмоционального интеллекта началось в 1980-х и 1990-х годах. Важным этапом стало появление в 1983 году модели интеллекта Говарда Гарднера, разделившего его на внутриличностный и межличностный аспекты. В 1985 году Уэйн Пэйн представил исследование, целиком посвящённое формированию эмоционального интеллекта. Рувен Бар-Он в 1988 году, в рамках своей диссертации, предложил использовать термин «эмоциональный коэффициент» (EQ), параллельно с уже известным IQ.

Ключевым моментом стало издание в 1990 году статьи Питера Саловея и Джона Майера, которая заложила основу современного понимания эмоционального интеллекта. После публикации этой работы, теория получила широкую известность и вызвала значительный интерес со стороны научного сообщества. В 1995 году Дэниел Гоулман выпустил популярную книгу, в которой изложил историю развития теории, представил современные научные взгляды на эмоциональный интеллект и разработал собственную, так называемую, интегрированную модель. В 1996 году Рувен Бар-Он продемонстрировал на конференции Американской психологической ассоциации тест EQ-i, предназначенный для оценки эмоционального интеллекта, что стало основой для «модели эмоционального интеллекта Бар-Она».

В XXI веке изучение эмоционального интеллекта получило дальнейшее развитие, при этом внесли значительный вклад такие исследователи, как Петр Соловей (Питер Саловей), Джон Майер, Говард Гарднер и Константин Василис Петридис. Появляется все больше данных, касающихся нейробиологических основ эмоционального интеллекта.

1.2 Модель эмоционального интеллекта Майера-Саловея-Карузо (концепция способностей)

В современной психологии эта модель признается ведущей и часто применяется для определения понятия эмоционального интеллекта, хотя также широко распространена комбинированная модель Дэниэла Гоулмана, основанная на ней (см. ниже).

Некоторые ученые, в частности Говард Гарднер, критиковали модель способностей за чрезмерную зависимость от психометрических методов.

Майер, Саловей и Карузо выделяют четыре ключевых аспекта эмоционального интеллекта:

Распознавание эмоций

Умение определять эмоции, как в других людях (по выражению лица, жестам, манере держаться, голосу, поведению), так и в себе. Использование эмоций для стимулирования мышления

Способность человека (чаще всего бессознательно) активировать когнитивные процессы, пробуждать творческий потенциал, используя эмоции как источник мотивации.

Понимание эмоций

Способность выявлять причины возникновения эмоций, осознавать взаимосвязь между мыслями и чувствами, понимать смену эмоций, прогнозировать их развитие, а также интерпретировать эмоции в контексте межличностных отношений и осознавать сложные, противоречивые переживания.

.

Эмоциональный контроль

Это умение регулировать собственные чувства и оказывать влияние на эмоциональное состояние окружающих для реализации намеченных планов. Он включает в себя учет эмоционального фона при анализе, решении проблем, выборе оптимальных решений и определении стратегии поведения.

1.3 Модель эмоционального интеллекта Дэниэла Гоулмана

Широкую известность получила модель эмоционального интеллекта, разработанная журналистом-натуралистом Дэниэлом Гоулманом, благодаря его бестселлеру. Однако многие исследователи критикуют ее за недостаточную эмпирическую основу. Данная модель выделяет пять ключевых аспектов эмоционального интеллекта: Самосознание

Это умение распознавать собственные эмоции, понимать, как они влияют на решения, знать свои достоинства и недостатки, формулировать цели и определять приоритеты.

Самоконтроль

Это способность управлять своими чувствами и подавлять порывы. Мотивация — стремление к достижению целей ради самого процесса достижения.

Сочувствие

Это способность учитывать переживания других людей при принятии решений и проявлять к ним понимание.

Социальные навыки

Это умение налаживать контакты, оказывать влияние на людей и направлять их действия в нужное русло.

На основе этой модели были разработаны три инструмента для оценки: Emotional Competency Inventory (ECI), Emotional and Social Competency Inventory (ESCI) и Emotional and Social Competency — University Edition (ESCI-U).

1.4 Модель социального и эмоционального интеллекта (ESI)

Разработанная Рувеном Бар-Оном модель социального и эмоционального интеллекта (ESI) впервые была представлена в 1996 году на конференции Американской психологической ассоциации в Торонто, Канада. Она включает в себя 15 ключевых компонентов:

1. Самоуважение

Это умение адекватно воспринимать себя, осознавать собственные потенциалы и недостатки, сильные и слабые стороны, и принимать себя полностью.

2. Эмоциональная осознанность

Предполагает способность замечать собственные эмоции в данный момент, различать их и понимать, что их вызывает.

3. Умение отстаивать себя и самовыражаться

Это способность выражать свои чувства и мысли четко и конструктивно, а также мобилизовать эмоциональную силу, проявлять настойчивость и придерживаться своих убеждений.

4. Автономность

Это способность опираться на собственные силы и не зависеть эмоционально от окружающих.

5. Эмпатия

Это способность понимать и сопереживать чувствам других людей.

6. Чувство долга перед обществом

Это осознание себя частью социума, умение эффективно взаимодействовать с окружающими, проявлять заботу и нести ответственность за благополучие других.

7. Навыки общения

Это способность к конструктивному взаимодействию посредством вербальных и невербальных средств, умение налаживать и поддерживать взаимовыгодные связи, основанные на эмоциональной близости, и чувствовать себя уверенно в общении.

8. Устойчивость к стрессу

Это способность эффективно регулировать свои эмоции и оперативно находить решения в сложных ситуациях.

9. Самоконтроль

Это умение сдерживать эмоциональные всплески и избегать импульсивных поступков.

10.Оценка действительности

Умение адекватно оценивать свои ощущения и суждения, сопоставляя их с внешней действительностью, является важной чертой.

11. Гибкость

Проявляется в способности адаптировать свои эмоции, мысли, убеждения и действия к меняющимся условиям.

12. Навыки решения проблем

Они включают в себя умение определять суть вопроса и находить действенные способы его разрешения.

13. Самореализация

Это стремление к постановке и достижению целей, раскрытие внутренних возможностей.

14. Оптимизм

Он позволяет сохранять веру в лучшее и позитивный настрой даже в трудных ситуациях.

Чувство счастья и удовлетворенности

Оно возникает из ощущения гармонии с собой, окружающими и жизнью в целом.

1.5 Эмоциональная грамотность

Определение Клода Штайнера

Понятия эмоциональной грамотности и эмоционального интеллекта нередко применяются схоже, а порой и как синонимы, но между ними есть принципиальные расхождения. Эмоциональная грамотность впервые заявила о себе как компонент инициативы, направленной на развитие гуманистического образования в начале 1970-х. Клод Штайнер, автор этого термина, определяет его следующим образом: эмоциональная грамотность включает в себя «умение осознавать собственные чувства, способность прислушиваться к переживаниям окружающих и проявлять к ним сочувствие, а также способность адекватно выражать эмоции. Для развития эмоциональной грамотности необходимо научиться управлять чувствами, чтобы укрепить свою внутреннюю силу и повысить уровень комфорта в жизни. Она способствует улучшению взаимоотношений, открывает путь к возникновению любви, обеспечивает эффективное сотрудничество и формирует ощущение принадлежности к обществу».

Пять ключевых аспектов эмоционального интеллекта

Штайнер выделяет пять ключевых аспектов эмоционального интеллекта: Распознавание собственных переживаний. Развитие эмпатии. Контроль над эмоциональным состоянием. Преодоление эмоциональных сложностей. Общая эмоциональная вовлеченность.

Направленность модели эмоционального интеллекта, предложенной Штайнером

По мнению Штайнера, эмоциональный интеллект — это способность понимать как свои эмоции, так и эмоции окружающих, что способствует улучшению взаимоотношений, в частности, благодаря умению вести диалог и владеть собой. Умение чувствовать чужую боль и радость позволяет эффективно общаться и действовать обдуманно даже в напряженных ситуациях. Штайнер называет это «эмоциональной интерактивностью». Таким образом, модель эмоционального интеллекта, предложенная Штайнером, направлена на конструктивное разрешение эмоциональных проблем, что необходимо для построения стабильного будущего. Он полагает, что это позволяет усилить личную силу и изменить характер отношений. В центре внимания — личность, и это побуждает человека обращать внимание на свой внутренний мир, а не на внешние обстоятельства.

1.6 Критика теории эмоционального интеллекта

Некоторые исследователи считают, что она объясняет лишь небольшую часть значимых жизненных достижений

Несмотря на то, что теория эмоционального интеллекта (EQ) позиционируется как залог достижения целей в различных областях — от образования до личной жизни, некоторые исследователи, в частности Дж. Майер, считают, что она объясняет лишь небольшую часть — от 1 до 10, а по другим оценкам, от 2 до 25% — значимых жизненных достижений.

Единственное, в чем сходятся сторонники популярной и академической точек зрения

Единственное, в чем сходятся сторонники популярной и академической точек зрения, — EQ расширяет наше понимание интеллекта.

Все существующие концепции эмоционального интеллекта подвергаются критике

В то же время, все существующие концепции эмоционального интеллекта подвергаются критике за некоторую размытость и произвольный выбор составляющих. Хотя очевидно, что эти элементы оказывают влияние на успех в жизни, особенно в профессиональной сфере, для признания теории необходимо четкое обоснование принципов, определяющих структуру EQ. В противном случае, это понятие рискует превратиться в просто перечень факторов, воздействующих на судьбу человека. Особо резкую критику получил Дэниэл Гоулман, которого с момента публикации его первой работы обвиняют в отсутствии строгого научного подхода, недостаточном количестве ссылок на источники и излишней коммерциализации идеи эмоционального интеллекта.

Примечание: При подготовке этой главы использовался источник [1].

II Улучшение эмоционального интеллекта (EQ)

При подготовке этой главы использовался источник [2].

Управляйте эмоциями, чтобы строить лучшие отношения и добиваться успеха
Используя рассмотренные в данной главе четыре важных аспекта, вы сможете улучшить свой эмоциональный интеллект, построить более крепкие отношения и достичь своих целей на работе, в учебе и в личной жизни.

2.1 Что представляет собой эмоциональный интеллект (EQ)? Преимущества и роль эмоционального интеллекта (EQ)

Что представляет собой эмоциональный интеллект (EQ)? Эмоциональный интеллект, именуемый также эмоциональным коэффициентом или EQ, — это умение осознавать, применять и контролировать собственные эмоции конструктивным способом, чтобы справляться с напряжением, налаживать общение, проявлять эмпатию к окружающим, преодолевать препятствия и улаживать споры.

Преимущества эмоционального интеллекта

Развитый эмоциональный интеллект способствует формированию прочных связей, позволяет добиваться прогресса в учебе и профессиональной деятельности, а также реализовывать карьерные и личные стремления. Кроме того, он помогает лучше понимать собственные переживания, воплощать задуманное в жизнь и делать взвешенные выборы, соответствующие вашим приоритетам.

Роль эмоционального интеллекта (EQ)

Известно, что наибольших высот достигают не всегда самые одаренные люди или те, кто полностью реализует свой потенциал. Вполне вероятно, что вы встречали людей, демонстрирующих отличные успехи в обучении, однако испытывающих трудности в общении и не достигающих успеха в работе или личной жизни. Только интеллекта или коэффициента интеллекта (IQ) недостаточно для достижения успеха. Да, высокий IQ может помочь вам поступить в университет, но именно эмоциональный интеллект (EQ) позволит вам справляться с волнением и эмоциями перед экзаменами. IQ и EQ работают в тандеме и наиболее эффективны, когда взаимно дополняют друг друга.

2.2 Четыре важных аспекта эмоционального интеллекта

Самоконтроль

Вы способны обуздывать импульсы, управлять своим состоянием и поведением, находить конструктивные способы выхода из сложных эмоциональных ситуаций, демонстрировать упорство, держать данные вами слова и адаптироваться к новым обстоятельствам.

Самооценка

Вы осознаете собственные чувства и то, как они влияют на ваши размышления и действия. Вы осведомлены о своих сильных сторонах и слабых местах и отличаетесь самодостаточностью.

Социальная восприимчивость

Вы способны к сопереживанию. Вы умеете улавливать чувства, стремления и увлечения других людей, замечать тонкие эмоциональные нюансы, чувствовать себя комфортно в обществе и распознавать структуру отношений в группе или организации. Общение с окружающими

Вы способны строить и поддерживать благоприятные отношения, четко излагать свои идеи, вдохновлять и оказывать влияние на других, эффективно сотрудничать и находить компромиссы в конфликтных ситуациях.

2.3 Влияние эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект оказывает воздействие на следующие вещи:

Ваши достижения в обучении или профессиональной деятельности

Развитый эмоциональный интеллект способствует преодолению социальных трудностей в рабочей среде, позволяет эффективно руководить и вдохновлять коллег, а также достигать карьерных высот. Многие организации, при подборе персонала, придают эмоциональному интеллекту не меньшее значение, чем профессиональным компетенциям, и нередко используют тесты на определение EQ.

Ваше физическое состояние

Если вы испытываете трудности с управлением эмоциями, вероятно, вам сложно справляться и со стрессом. Это может вызвать серьезные проблемы со здоровьем. Хронический стресс негативно влияет на давление, ослабляет иммунитет, повышает вероятность сердечно-сосудистых заболеваний, может привести к проблемам с репродуктивной функцией и ускоряет старение организма. Овладение навыками управления стрессом — важный этап развития эмоционального интеллекта.

Ваше психическое благополучие

Неуправляемые эмоции и постоянный стресс также могут негативно сказаться на вашем психическом благополучии, делая вас более восприимчивыми к тревожным состояниям и депрессии. Отсутствие способности осознавать, проживать и контролировать свои эмоции затрудняет построение прочных межличностных связей, что, в свою очередь, может вызвать чувство одиночества и усугубить проблемы с психикой.

Ваши взаимоотношения с окружающими

Умение распознавать собственные эмоции и контролировать их позволяет более точно выражать свои чувства и лучше понимать чувства других людей. Это способствует эффективному общению и укреплению отношений как в профессиональной, так и в личной сфере.

Ваш уровень социальной адаптации

Контроль над эмоциями выполняет важную социальную функцию, объединяя вас с другими людьми и окружающим миром. Социальный интеллект помогает различать искренних друзей от недоброжелателей, оценивать заинтересованность окружающих в вас, снижать уровень стресса, стабилизировать нервную систему посредством общения и испытывать чувство любви и удовлетворения.

III Развитие эмоционального интеллекта: четыре ключевых навыка для повышения EQ

При подготовке этой главы использовался источник [3].

3.1 Навыки, составляющие эмоциональный интеллект, можно освоить в любое время. Вам нужно научиться преодолевать стресс в данный момент и в отношениях

Навыки, составляющие эмоциональный интеллект, можно освоить в любое время
Навыки, составляющие эмоциональный интеллект, можно освоить в любое время. Однако важно помнить, что существует разница между простым изучением EQ и применением этих знаний в жизни. Даже если вы знаете, что должны что-то сделать, это не означает, что вы это сделаете, особенно когда вас охватывает стресс, способный свести на нет все ваши лучшие намерения.

Вам нужно научиться преодолевать стресс в данный момент и в отношениях
Чтобы навсегда изменить поведение и выстоять в сложных ситуациях, вам нужно научиться преодолевать стресс в данный момент и в отношениях, чтобы оставаться эмоционально осознанными.

Следующие четыре ключевых навыка помогут вам развить свой EQ и улучшить способность управлять эмоциями и общаться с другими людьми

3.2 Четыре ключевых навыка

Навык первый: Самоуправление для развития эмоционального интеллекта

Чтобы эффективно применять эмоциональный интеллект, важно уметь направлять свои чувства на выработку взвешенных решений. В состоянии сильного напряжения вы рискуете утратить управление эмоциями и способность действовать разумно. Вспомните эпизод, когда стресс взял над вами верх. Было ли вам легко сохранять ясность ума и принимать логичные решения? Вероятнее всего, нет. Чрезмерное напряжение снижает вашу способность к ясному мышлению и точному пониманию эмоций — как своих, так и чужих. Эмоции служат ценным источником сведений о вас и окружающих, однако под влиянием стресса, выводящего из привычной обстановки, можно ощущать себя подавленным и сталкиваться с потерей самообладания. Освоение техник управления стрессом и поддержание эмоциональной устойчивости позволит вам воспринимать негативную информацию, не допуская, чтобы она нарушила ход ваших мыслей и самоконтроль. Вы сможете принимать решения, позволяющие сдерживать порывы, регулировать эмоции конструктивным образом, проявлять активность, выполнять обещания и адаптироваться к новым условиям.

Навык второй: Самосознание для EQ

Овладение техниками снятия стресса — лишь начальный этап формирования эмоционального интеллекта. Согласно теории привязанности, ваш нынешний эмоциональный фон, скорее всего, обусловлен событиями прошлого, произошедшими в детские годы. Умение работать с глубокими переживаниями — злостью, грустью, тревогой и обидами — во многом определяется тем, насколько стабильным и позитивным был ваш эмоциональный опыт в раннем возрасте. Если в младенчестве ваши близкие понимали и принимали ваши чувства, это, вероятно, стало ценным ресурсом во взрослой жизни. Однако, если эмоциональная атмосфера в детстве была непредсказуемой, травмирующей или болезненной, вы могли подсознательно стремиться к эмоциональной отстраненности. Но умение устанавливать контакт со своими чувствами, ощущать их постоянное изменение — это основа для понимания того, как эмоции формируют ваши мысли и поведение.

Замечаете ли вы, как чувства перетекают одно в другое, сменяя друг друга в зависимости от текущих обстоятельств? Сопровождаются ли ваши эмоции телесными ощущениями, проявляющимися, например, в области живота, горла или груди? Улавливаете ли вы нюансы каждого чувства — гнев, печаль, страх, радость — в едва заметных изменениях мимики? Способны ли вы испытывать интенсивные эмоции, настолько сильные, чтобы привлекать внимание окружающих? Обращаете ли вы внимание на собственные переживания? Влияют ли они на ваши решения?

Бывает, что вы не замечаете своих чувств, словно отгораживаетесь от них. Для укрепления эмоционального интеллекта (EQ) и обретения душевного равновесия важно вновь установить контакт со своими базовыми эмоциями, признать их и научиться ощущать себя в гармонии с ними. Этого можно достичь, практикуя осознанность. Осознанность — это умение направлять внимание на происходящее здесь и сейчас, без критики и оценок. Эта практика зародилась в буддизме, но схожие методы медитации и молитвы встречаются во многих верованиях.

Осознанность помогает перенести фокус с размышлений на восприятие настоящего, ощущений тела и эмоционального состояния, расширяя горизонты восприятия. Она способствует умиротворению и концентрации, делая вас более внимательным к себе и миру. Первым шагом к этому является освоение техник управления стрессом, что позволит вам легче переносить сложные или негативные эмоции и изменять способ их проживания и реакции на них.

Навык третий: Социальная осведомленность для развития эмоционального интеллекта

Социальная осведомленность дает возможность замечать и разбирать в основном невербальные знаки, которыми люди постоянно обмениваются. Эти сигналы помогают понять истинные чувства собеседника, как меняется его эмоциональный фон и что для него значимо. Когда несколько человек демонстрируют схожие невербальные проявления, вы можете уловить и понять внутригрупповые отношения власти и общие эмоциональные состояния. Иными словами, вы обладаете эмпатией и чувствуете себя уверенно в коллективе.

Для развития социальной осведомленности важно осознавать роль внимательности во время общения. Ведь невозможно улавливать тонкие невербальные сигналы, когда вы поглощены своими мыслями, заняты чем-то другим или отвлечены на гаджет. Социальное чутье требует полного присутствия здесь и сейчас. Хотя многие из нас считают себя умелыми в многозадачности, на деле это приводит к упущению едва заметных эмоциональных изменений в других, мешающих полному пониманию.

В социальных взаимодействиях часто легче добиться успеха, если перестать обдумывать что-то еще и полностью сосредоточиться на разговоре. Внимательное наблюдение за эмоциональным состоянием партнера — это двусторонний процесс, требующий осознания и собственных переживаний. Забота о других не исключает понимания себя. Если посвящать время и силы искреннему слушанию и наблюдению за окружающими, это поможет глубже осознать собственные чувства, принципы и взгляды. Так, неприятные ощущения от чьих-то слов могут стать источником важной информации о вас.
Навык четвертый: Управление отношениями для повышения эмоционального интеллекта

Умение находить общий язык с окружающими — это сложный процесс, который основывается на способности замечать и понимать эмоциональное состояние других. Развивая эту осознанность, вы сможете совершенствовать свои социальные и эмоциональные навыки, что положительно скажется на качестве ваших взаимоотношений, сделав их более продуктивными и гармоничными. Обратите внимание на то, насколько эффективно вы используете язык тела. Невозможно полностью контролировать невербальное общение, ведь оно постоянно и без вашего целенаправленного вмешательства передает ваши мысли и чувства.

Множество мышц лица, особенно в области глаз, носа, рта и лба, позволяют выражать эмоции без слов и улавливать эмоциональные сигналы других. Эмоциональная сфера мозга всегда активна, и даже если вы не обращаете на это внимания, окружающие это делают. Понимание невербальных сигналов, которые вы посылаете, может значительно улучшить ваши взаимоотношения.

Применяйте юмор и игры для снятия напряжения. Смех, шутки и игры — это естественные способы борьбы со стрессом. Они помогают разрядить обстановку и взглянуть на ситуацию с другой стороны. Смех нормализует работу нервной системы, уменьшает стресс, успокаивает, улучшает концентрацию и повышает эмпатию.

Старайтесь воспринимать конфликты как шанс укрепить связь с другими людьми. Разногласия и споры — это неизбежная часть человеческих отношений. У разных людей разные потребности, взгляды и ожидания. Однако это не всегда негативно. Конструктивное разрешение конфликтов может укрепить взаимное доверие. Если конфликт не воспринимается как угроза, он способствует открытости, творчеству и безопасности в отношениях.

IV Как быть эмоционально интеллектуальным в романтических отношениях

При подготовке этой главы использовался источник [4].

Узнайте, почему эмоциональный интеллект (EQ) важен в романтических отношениях и как его можно использовать для укрепления партнерства, повышения близости, поддержания связи и построения долгой любви.

4.1 Как эмоциональный интеллект влияет на отношения. У нас есть потенциал достичь той любви, о которой мы все мечтаем

Как эмоциональный интеллект влияет на отношения
Эмоциональный интеллект (EQ) — секрет прочных близких отношений, во многом потому, что он позволяет нам остро осознавать изменения — как крупные, так и мелкие, — постоянно происходящие в нас самих и в других. Развивая свой EQ, вы обретете ту чуткость, которую каждый из нас всегда ищет в своем партнере. Благодаря активному осознанию и эмпатии вы автоматически почувствуете малейшие изменения в динамике ваших отношений, которые сигнализируют о необходимости действий.

У нас есть потенциал достичь той любви, о которой мы все мечтаем

У нас есть потенциал достичь той любви, о которой мы все мечтаем — глубокой близости, взаимной доброты, искренней преданности и душевной заботы — просто благодаря эмпатии, нашей врожденной способности делиться эмоциональными переживаниями. Но чтобы достичь вершин романтики, нам необходимы все навыки высокого EQ: острая эмоциональная осознанность, чтобы не путать увлечение или страсть с вечной любовью; принятие эмоций, которые могут разрушить отношения, если их оставить без внимания; и бдительное активное осознание, чтобы оценить, что работает, а что нет.

4.2 Построение более крепких романтических отношений. Активно ищите изменения в своих отношениях

Построение более крепких романтических отношений
Нам не нужно выбирать не тех партнеров, вступать в несколько неудачных браков или позволять романтике угасать в наших длительных отношениях. Мы не должны позволять противоречивым потребностям и желаниям вставать между двумя любящими людьми. Мы не должны мириться со скукой и препирательствами в личной жизни.
У нас есть потенциал достичь той любви, о которой мы все мечтаем — глубокой близости и взаимной доброты, искренней преданности и душевной заботы — просто благодаря эмпатии и нашей врожденной способности делиться эмоциями. Но для достижения этих целей в отношениях нам необходимы все навыки высокого эмоционального интеллекта:
проницательное эмоциональное восприятие, чтобы не путать влюбленность или страсть с длительной любовью
принятие переживаний, которые могут навредить отношениям, если их оставить без внимания, и бдительное активное осознание, сообщающее нам, что работает, а что нет.

К счастью, для возникновения чувства любви не требуется максимального уровня эмоционального интеллекта. Для многих людей влюбленность становится толчком к личностному росту и развитию чувств. Именно поэтому некоторые из самых пылких влюбленных можно встретить в преклонном возрасте: их взаимный эмоциональный интеллект создает романтические отношения, которые постоянно эволюционируют, сохраняют свою яркость и поддерживают обоих партнеров, как в союзе, так и в индивидуальном развитии.
Активно ищите изменения в своих отношениях
Когда вы преодолеваете свой страх перемен, вы обнаруживаете, что «иначе» не обязательно означает «хуже». Зачастую по ту сторону перемен все складывается лучше, чем когда-либо. Отношения — это сами организмы, и по своей природе они должны меняться. Любые отношения, которые не подталкиваются к желаемому вами росту, приведут к переменам иного рода — возможно, к тем, которых вы не хотите.

Ваша способность принимать перемены окупается смелостью и оптимизмом. Спросите себя: нужно ли вашему возлюбленному что-то новое от вас? Нужно ли вам выделить время, чтобы вместе переосмыслить ваши отношения? Требуют ли внешние факторы изменения ваших ролей? Так же ли вы счастливы, как раньше? Без эмоционального интеллекта такие вопросы часто слишком пугают, поэтому многие влюбленные игнорируют сигналы перемен, пока не станет слишком поздно.

4.3 Рассматривайте трудности, с которыми вы сталкиваетесь, как возможности, а не как проблемы. Сохраняйте в своей личной жизни смех

Рассматривайте трудности, с которыми вы сталкиваетесь, как возможности, а не как проблемы
Ваша смелость и оптимизм позволяют вам рассматривать дилеммы не как проблемы, а как возможности. Насколько креативными вы оба можете быть? Когда вам не нужно винить друг друга в своих эмоциях, вас не контролируют негативные воспоминания, и вы бдительны, чтобы не повторять старые ошибки. Высокий EQ освобождает вас от рутины и смирения, и вы можете приступить к изобретательному решению проблем.

Вы можете воспринимать различия между вами и неизбежные кризисы как приглашение найти друг друга, вызовы, чтобы сблизиться и стать сильнее как по отдельности, так и вместе.
Уважайте все чувства, которые вы испытываете друг к другу. Мы не всегда рады открытиям, которые делаем о любимом человеке, но когда дело касается эмоций, важно принять их все. Быть влюбленным не означает никогда не испытывать злости, разочарования, боли или ревности.

Как вы реагируете на свои эмоции, зависит от вас; важно то, что вы действительно их чувствуете. Многие отношения были разрушены из-за обвинений, и миллионы пар упустили глубокую близость из-за стыда. И то, и другое — жестокие пережитки невысказанного гнева, страха и тревоги. Если вы поработали над развитием эмоционального интеллекта, вы будете испытывать эти эмоции и продолжать жить вместе.

Сохраняйте в своей личной жизни смех

Принятие, необходимое для избежания чрезмерного драматизма в чувствах, во многом достигается через юмор. Пары, которые не способны смеяться вместе над своими ситуациями, скорее всего, испытывают трудности с принятием своих отношений. Им может быть сложно смириться с особенностями друг друга и неизбежными разочарованиями, как в союзе, так и в личной жизни. Кроме того, они реже готовы к приятным неожиданностям, которые может принести любовь. Ваш развитый эмоциональный интеллект, напротив, позволяет постоянно совершенствовать отношения, не попадая в плен к нереалистичным требованиям идеала.

4.4 Обратите внимание на то, что вы чувствуете, когда вашего любимого нет рядом

Обратите внимание на то, что вы чувствуете, когда вашего любимого нет рядом

К счастью, у вас есть безупречный способ точно отслеживать, как идут ваши отношения: используйте три показателя благополучия, чтобы выяснить, как проходит ваша остальная жизнь. 1. Вы чувствуете себя беспокойным или раздражительным в целом? 2. Вы тянете день в офисе или школе после ночи супружеского блаженства? 3. Вы обижаетесь на семью и друзей, хотя вы оба проводите каждую свободную минуту наедине с собой?

Искренние чувства не терпят узкого взгляда на вещи. Даже если вы наслаждаетесь гармоничными моментами, отсутствие жизненной силы, ясности ума и позитивного настроя может омрачить все. Если интимная близость не приносит полного удовлетворения, а на работе возникают трудности, если домашний очаг дарит комфорт, но каждое утро дается с усилием, это сигнал о проблеме — несмотря на кажущееся благополучие. В подобной ситуации накопленный опыт, чувства и разум подскажут вам оптимальный выход. Важно понимать, как ваш партнер выражает любовь Выражать свои чувства станет легче, если вы узнаете, как ваш партнер предпочитает дарить и принимать любовь — его «язык любви». По мнению доктора Гэри Чепмена, автора популярной книги «Пять языков любви», существует пять основных способов:

Слова поддержки и похвалы

Помощь и забота

Внимание, выраженное в подарках

Совместное время, проведенное качественно

Тактильный контакт.

4.5 Десять способов любить умно

Если вы новичок в любви или новичок в EQ, ваш курс будет более надежным, если вы будете придерживаться следующих советов:
1. Пусть показатели благополучия подскажут вам, какой романтический выбор вы делаете

Если вы чувствуете прилив энергии, ясность ума и в целом большую любовь, ваши отношения имеют будущее.

2. Дайте понять своему возлюбленному, что вы чувствуете

Если вы собираетесь что-то сказать, выразите свои чувства — ведь это определяет вашу личность. Если вы притворяетесь кем-то или чем-то, кем вы не являетесь, вы никогда не почувствуете себя любимым.

3. Прислушивайтесь к эмоциональным переживаниям и чувствам

Прислушивайтесь к своим эмоциональным переживаниям. Прислушивайтесь к чувствам любимого человека, слушая его или ее слова.

4. Покажите поддержку и любовь

Покажите поддержку и любовь, в которых нуждается ваш возлюбленный. Кому-то совет или помощь могут показаться полезными или утешительными, а кому-то — навязчивыми. Не все любят прикосновения, проявляют нежность на публике и одинаково реагируют на подарки. Пусть вас направляет эмпатия.

5. Если сомневаетесь, спросите

Любовь не гарантирует, что вы будете знать все. Если не спросите, что чувствует любимый человек по какому-то поводу, вы никогда не узнаете.

6. Будьте готовы работать над отношениями

Почему многие люди считают, что их работа закончена, когда они нашли настоящую любовь?

Отношения развиваются и процветают благодаря вниманию или увядают и умирают из-за пренебрежения.

7. Учитесь у своего возлюбленного

Активная осознанность не позволит вам полагаться на ваши прошлые предположения.

8. Остерегайтесь эмоциональных воспоминаний

Эмоциональные отголоски прошлых обид представляют наибольшую опасность для тех, кого мы любим сегодня.

9. Помните, что единственная проблема ошибок — не признавать их

Сложность отношений гарантирует ошибки, но даже ошибки — это возможности для роста, если воспринимать их без вины.

10. Используйте перемены как возможность укрепить отношения

Любые перемены — это стресс, но это также возможность обновить и оживить ваши отношения.

4.6 Найти «того самого»

Когда вы впервые влюбляетесь, как понять, что это «тот самый»? Как понять, влюблены ли вы в настоящего человека или просто в любовь? Если вы уже обжигались, как избежать повторения ошибок?
Слушайте свое тело, а не разум
Мы выбираем партнера по причинам, которые больше связаны скорее с нашими мыслями, чем с нашими чувствами. Мы строим отношения, исходя из того, как все должно быть или как было. Именно в этом мы и ошибаемся. Мы терпим неудачу в любви не потому, что позволяем эмоциям взять верх над нами, а потому, что позволяем разуму взять верх над нами.
Люди думают, что влюблены по многим причинам: страсть, увлечение, стремление к безопасности, статусу или социальному признанию. Они думают, что нашли настоящую любовь, потому что текущая перспектива соответствует определенному образу или ожиданию. Но если они не знают, что чувствуют, их выбор обречен на ошибку. Всякий раз, когда ваши мечты о потенциальном возлюбленном принимают форму мысленных споров, оправдывающих ваш выбор, или мучений по этому поводу, сделайте глубокий вдох, расслабьтесь и сосредоточьтесь, чтобы выбросить мысли из головы и прислушаться к своему телу. Если ощущение неладного сохраняется или усиливается, скорее всего, ваш выбор, вероятно, неверен. Если вы позволите ментальным образам, а не физическим ощущениям, руководить вами, вы никогда не узнаете, чего на самом деле хотите.
Прислушивайтесь к сообщениям от всего вашего тела
Большинству людей сложно уловить четкие сигналы всего тела во время новой любви, поскольку они часто заглушаются сексуальным желанием. Именно поэтому важно обращать внимание на другие, более тонкие ощущения. Мышечное напряжение, мигрени, боли в животе или упадок сил могут означать, что желаемое — не то, что вам нужно. С другой стороны, если сияние любви сопровождается приливом энергии и бодрости, это может быть реальным. Если это нечто большее, чем просто увлечение или страсть, это окажет положительное влияние на другие аспекты вашей жизни и другие отношения.

Задайте себе эти вопросы, требующие высокого эмоционального интеллекта:
Придают ли эти отношения энергию всей моей жизни? Например, улучшилась ли моя работа? Забочусь ли я лучше о себе?
Стал ли я более сосредоточенным, креативным и ответственным?
Выходит ли моя «влюбленность» за рамки позитивной заботы о любимом человеке? Чувствую ли я себя более щедрым, более щедрым и более сострадательным к друзьям, коллегам или совершенно незнакомым людям?
Если ответы, которые вы получаете от своего тела, не соответствуют вашим ожиданиям, постарайтесь преодолеть естественный страх потери, который испытываем все мы. Осознание того, что вы не нашли настоящую любовь, может избавить вас от боли, которую дает нагромождение негативных воспоминаний — наследие, которое может заставить вас повторять те же ошибки или полностью отвратить вас от любви.

Не упустите возможность установить контакт

В начале знакомства мы обычно сдержаны и неосознанно строим преграды на пути лучшего понимания собеседника. Искренность и откровенность в этот момент могут вызвать опасения, однако это — единственный путь, позволяющий определить, возникнут ли между вами глубокие чувства и увидите ли вы в другом настоящую личность или лишь созданный образ. Попробуйте сделать первый шаг — поделитесь сокровенным, пошутите над собой или проявите заботу, когда это кажется самым сложным. Вызывает ли его ответ положительные эмоции и вдохновляет ли он вас? Если да, то, вероятно, вам встретился чуткий и близкий по духу человек. В противном случае, возможно, перед вами личность с недостаточным эмоциональным интеллектом, и вам предстоит решить, как с ней взаимодействовать.

4.7 Что вам нужно, чтобы чувствовать себя любимым, и что вы хотите. Реакция на романтического партнера с низким EQ

Что вам нужно, чтобы чувствовать себя любимым, и что вы хотите

Чтобы найти человека, который действительно «тот самый», поймите разницу между тем, без чего вы не можете жить, и тем, чего вы хотели бы. Следующее упражнение может вам помочь.

1. Выберите пять качеств или характеристик в порядке убывания, которые кажутся вам наиболее важными в возлюбленном/возлюбленной. Например: аккуратный, с чувством юмора, предприимчивый, внимательный, эмоционально открытый, спортивный, привлекательный и/или стильный, заботливый, творческий, общительный, умный, ласковый, финансово успешный, известный, уважаемый, популярный, харизматичный, с материнскими/отцовскими качествами, духовный, заботливый, вдохновляющий.

2. Рассматривая каждую характеристику, спросите себя, заряжает ли она вас энергией, успокаивает и пробуждает ли эмоционально. Является ли этот опыт приятным, неприятным или нейтральным?
3. Прислушайтесь — у вас желание либо потребность. Желание будет мимолетным или довольно поверхностным, тогда как потребность будет ощущаться на более глубоком уровне чувств.

4. Повторите упражнение несколько раз, чтобы еще яснее понять разницу между вашими желаниями и ощущаемыми вами потребностями в любви.

5. Удовлетворяет ли этим потребностям человек, в которого вы, как вам кажется, влюблены?
Реакция на романтического партнера с низким EQ

Внутренний мир каждого раскрывается индивидуально. Если вы чувствуете, что опережаете своего партнера в плане эмоциональной зрелости, вот несколько способов выразить свои переживания, если собеседник проявляет недостаток эмоционального интеллекта и не умеет внимательно слушать:

Постарайтесь заранее обдумать, какие эмоции и слова вам необходимы в разговоре. Если вы не осознаете свои потребности и причины, ваши слова могут прозвучать неясно.

Найдите подходящий момент, когда вы оба будете спокойны и никуда не торопитесь. Проведите время вместе на прогулке или запланируйте совместный обед или ужин, но избегайте употребления алкоголя, если хотите, чтобы ваш разговор был воспринят всерьез. Чтобы партнер осознал проблему, используйте фразы, начинающиеся с «Я чувствую» — выражайте свои потребности. Например: «Я бы хотела больше близости, но меня отталкивает запах чеснока и лука. Не мог бы ты поухаживать за полостью рта перед сном?».

Если ваш партнер отреагирует с оборонительной позицией, отразите его опасения: «Тебе кажется, что если я начну заниматься этим проектом, то ты и дети останетесь без поддержки?». Повторите свою фразу «Я чувствую», внимательно выслушайте собеседника еще раз и продолжайте диалог, пока не почувствуете, что вас поняли.

V Советы по улучшению семейных отношений

При подготовке этой главы использовался источник [5].

Хотите улучшить отношения с членами семьи? Узнайте, как эмоциональный интеллект (EQ) станет вашим самым эффективным инструментом для преодоления разногласий и укрепления связей.

5.1 Понимание семейных отношений. Вам нужно начать с собственной эмоциональной честности и открытости

Понимание семейных отношений

Нет ничего лучше семьи. От людей, связанных кровными и брачными узами, ждут, что они станут нашими самыми близкими союзниками, нашим главным источником любви и поддержки. Однако слишком часто наше взаимодействие с семьей наполнено недопониманием и обидами, препирательствами и придирками. Те, кого мы должны знать лучше всех, в итоге оказываются наподобие врагов или чужаков. Семья — это место, где формируются наши первые и самые сильные эмоциональные воспоминания, и именно там они продолжают появляться. Именно поэтому эмоциональный интеллект (EQ) преуспевает там, где другие попытки достичь семейной гармонии зачастую терпят неудачу.

Активная осознанность и эмпатия — способность осознавать, принимать и постоянно настраиваться на себя и других — подсказывают нам, как реагировать на потребности друг друга. Эмоциональный интеллект невероятно силен в семье, поскольку он позволяет вам контролировать отношения с родителями и детьми, братьями и сестрами, родственниками супруга/супруги и другими родственниками.

Когда вы понимаете, что чувствуете, вами не смогут манипулировать чужие эмоции; и вы не сможете свалить вину за семейные конфликты на всех остальных. Поэтому большинство методов улучшения семейных отношений основаны на том, чтобы донести свои чувства до тех, кто вам дорог, поскольку близкие отношения основаны на чувствах.

Вам нужно начать с собственной эмоциональной честности и открытости
Без эмоциональной близости семейное общение становится обузой, ведь никто не хочет проводить так много времени с незнакомым человеком. Если вы хотите, чтобы члены вашей семьи узнали и приняли друг друга с любовью, вам нужно начать с собственной эмоциональной честности и открытости. Когда вы это сделаете, предлагаемые ниже рекомендации превратятся из привычных и разумных советов в высокоэффективные методы сближения членов вашей семьи.

5.2 Десять советов по улучшению семейных отношений

1. Позаботьтесь о своем здоровье, если хотите заботиться о ком-то еще

Чем больше времени у вас отнимает семья, тем больше вам нужно уделять физической активности. Возможно, вы и ваша семья сможете найти способы заниматься спортом вместе.

2. Слушайте, если хотите, чтобы вас услышали

Отсутствие общения — самая громкая жалоба в большинстве семей. Ответ на вопрос «Почему они меня не слушают?» может быть простым: «Ты их не слушаешь».

3. Учитесь эмоциональному выбору

Управляйте своим настроением, позволяя всем чувствам быть приемлемыми, но не всем поступкам. Показывайте пример поведения, которое уважает и поощряет чувства и права других, но при этом четко дайте понять, что у вас есть выбор, как распоряжаться своими чувствами.

4. Учитесь щедрости, принимая и отдавая

Отдача и получение — части одного и того же континуума любви. Если мы не отдаем, нам трудно получать, а если мы не можем получать, нам, по сути, нечего отдавать. Вот почему бескорыстие, доведенное до крайности, малополезно для других.

5. Возьмите на себя ответственность за то, что вы говорите молча

Дети и пожилые люди особенно чувствительны к невербальным сигналам. Тон голоса, поза (язык тела) и выражение лица передают наши чувства лучше, чем слова. Нам приходится прислушиваться к тону своего голоса и смотреть на себя на фотографиях и в зеркало, чтобы оценить свою эмоциональную согласованность. Слова любви, сказанные сквозь стиснутые зубы, не ощущаются как любовь, они вызывают недоумение.

6. Не пытайтесь решать проблемы за своих близких