Магазин
О сервисе
Услуги
Конкурсы
Авторам
Новости
Акции
Помощь
8 800 500 11 67
RUB
Сменить валюту
Войти
Поиск
Все книги
Импринты
Бестселлеры
Бесплатные
Скидки
Подборки
Книги людям
12+
Все
Общественные науки
Психология
Оглавление - Эмоциональный интеллект для руководителей
Практическое руководство по управлению собой и командой
Сергей Анисимов
Электронная
1 000 ₽
Печатная
1 128 ₽
Читать фрагмент
Купить
Объем: 244 бумажных стр.
Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi
Подробнее
0.0
0
Оценить
Пожаловаться
О книге
отзывы
Оглавление
Читать фрагмент
Введение
Зачем эта книга
Для кого
Три причины прочитать
Как пользоваться книгой
Принципы книги
Итак
Раздел 1. Основы эмоционального интеллекта
Глава 1. Что такое эмоциональный интеллект
Вывод главы
Глава 2. Четыре компонента эмоционального интеллекта
Осознанность
Саморегуляция
Эмпатия
Социальные навыки
Как связаны эти компоненты
Вывод главы
Глава 3. Эмоции и решения руководителя
Эмоции как фильтр восприятия
Ловушки эмоциональных решений
Пауза как инструмент лидерства
Эмоциональный климат и коллективные решения
Пример из практики
Вывод главы
Глава 4. Ошибки рациональных лидеров
Ошибка 1. Игнорирование эмоционального контекста
Ошибка 2. Подмена эмпатии контролем
Ошибка 3. Рационализация чувств
Ошибка 4. Изоляция от команды
Ошибка 5. Непонимание своей уязвимости
Как исправить эти ошибки
Вывод главы
Вывод раздела 1. Основы эмоционального интеллекта
Раздел 2. Управление собой
Глава 5. Осознанность: видеть эмоции до того, как они управляют тобой
Почему осознанность — ключевой навык лидера
Как развивается неосознанность
Первый шаг к осознанности — замедление
Внимание как управленческая сила
Простые практики осознанности для руководителя
Осознанность и ответственность
Вывод главы
Глава 6. Саморегуляция: сохранять спокойствие под давлением
Что такое саморегуляция на самом деле
Почему это важно
Три формы утраты саморегуляции
Как развивать саморегуляцию
Пример из практики
Что мешает саморегуляции
Связь саморегуляции и доверия
Вывод главы
Глава 7. Внутренняя мотивация: как не выгорать
Что такое внутренняя мотивация
Почему руководители теряют мотивацию
Как восстановить внутреннюю мотивацию
Внутренняя мотивация и эмоциональный интеллект
Пример из практики
Как распознать выгорание на ранней стадии
Вывод главы
Глава 8. Уверенность без жёсткости
Жёсткость как маска неуверенности
Природа уверенности
Как выглядит уверенность в поведении
Почему уверенность важнее жёсткости
Как развивать уверенность без жёсткости
Пример из практики
Парадокс уверенности
Вывод главы
Глава 9. Переключение состояния: от раздражения к ясности
Почему состояние определяет результат
Раздражение — сигнал, а не враг
Почему мы застреваем в эмоциях
Механика переключения
Инструменты для управления состоянием
Как не терять ясность под давлением
Пример из практики
От раздражения к ясности
Вывод главы
Вывод раздела 2. Управление собой
Раздел 3. Эмпатия и понимание других
Глава 10. Как читать эмоции команды
Почему важно понимать эмоции команды
Как «читать» эмоции
Что мешает видеть эмоции других
Эмпатия и границы
Практика эмпатического наблюдения
Пример из практики
Вывод главы
Глава 11. Эмпатия без потери границ
Почему эмпатия требует границ
Разница между эмпатией и сочувствием
Как сохранить границы при высокой чувствительности
Почему эмпатия без границ опасна
Как выглядит зрелая эмпатия в поведении лидера
Пример из практики
Как тренировать эмпатию с границами
Вывод главы
Глава 12. Сложные разговоры: как сохранять уважение
Почему сложные разговоры нужны
Главный принцип: говорить, не нападая
Подготовка к трудному разговору
Структура уважительного разговора
Как сохранять уважение, когда эмоции зашкаливают
Ошибки, которые превращают разговор в конфликт
Пример из практики
Когда разговор действительно трудный
Вывод главы
Глава 13. Влияние через понимание, а не давление
Почему давление перестаёт работать
Сила понимания
Как понимание превращается во влияние
Пример из практики
Как выстраивать влияние через понимание
Что мешает влиять через понимание
Влияние как энергия, а не позиция
Вывод главы
Вывод раздела 3. Эмпатия и понимание других
Раздел 4. Управление командой через эмоции
Глава 14. Эмоции как инструмент лидерства
Почему эмоции — часть управления
Эмоциональный климат и производительность
Эмоции как язык лидера
Как использовать эмоции осознанно
Пример из практики
Опасность эмоциональной неосознанности
Вывод главы
Глава 15. Как формировать эмоциональный климат команды
Что такое эмоциональный климат
Роль руководителя в формировании климата
Как формировать здоровый климат
Инструменты лидера для работы с климатом
Пример из практики
Как не потерять баланс
Вывод главы
Глава 16. Как управлять эмоциями команды в кризисе
Почему кризис усиливает эмоции
Что помогает управлять эмоциональным фоном
Пример из практики
Как не выгореть самому
Вывод главы
Вывод раздела 4. Управление командой через эмоции
Раздел 5. Лидерство и эмоциональное влияние
Глава 17. Лидер как источник состояния
Почему состояние лидера важнее его слов
Энергия присутствия
Как формируется состояние лидера
Как лидер передаёт состояние
Пример из практики
Как развивать в себе устойчивое состояние
Вывод главы
Глава 18. Эмоциональное заражение: как лидер влияет невидимо
Как работает эмоциональное заражение
Почему эмоции лидера усиливаются в команде
Как осознанно использовать эмоциональное заражение
Пример из практики
Опасность неосознанного заражения
Как удерживать чистоту эмоционального поля
Вывод главы
Глава 19. Лидерская энергия: как сохранять внутреннюю силу
Почему энергия важнее времени
Три источника лидерской энергии
Как теряется энергия
Как сохранять внутреннюю силу
Пример из практики
Как отличить усталость от выгорания
Вывод главы
Глава 20. Лидер и смысл: как не потерять себя в результатах
Как теряется смысл
Почему смысл — не роскошь, а опора
Как находить и сохранять смысл
Пример из практики
Как отличить «цель» от «смысла»
Когда смысл совпадает с лидерством
Как поддерживать смысл в себе
Вывод главы
Вывод раздела 5. Лидерство и эмоциональное влияние
Раздел 6. Эмоциональный интеллект и культура организации
Глава 21. Культура эмоций: как чувства формируют корпоративную среду
Что такое эмоциональная культура
Как формируется культура эмоций
Почему эмоции влияют на эффективность
Три типа эмоциональной культуры
Как руководителю влиять на эмоциональную культуру
Пример из практики
Как измерить эмоциональную культуру
Вывод главы
Глава 22. Доверие как эмоциональный капитал компании
Что такое доверие в контексте организации
Почему доверие — эмоциональный капитал
Из чего складывается доверие
Как руководитель может укреплять доверие
Как компании теряют доверие
Пример из практики
Как измерить доверие в коллективе
Вывод главы
Глава 23. Эмоционально зрелая организация: признаки и механизмы
Что такое эмоционально зрелая организация
Пять признаков эмоциональной зрелости компании
Как формируется эмоциональная зрелость организации
Как поддерживать эмоциональную зрелость
Пример из практики
Как понять, что организация взрослеет
Вывод главы
Раздел 7. Практика развития эмоционального интеллекта в компании
Глава 24. Как внедрять EI в организацию: шаги и ошибки
Почему внедрение EI — это не про эмоции
Пять шагов внедрения EI в компании
Типичные ошибки внедрения
Пример из практики
Как понять, что программа работает
Вывод главы
Глава 25. Роль HR и тренеров в развитии эмоционального интеллекта
Почему именно HR становится проводником EI
Три ключевые задачи HR в развитии EI
Роль бизнес-тренеров и фасилитаторов
Как HR и тренеры могут действовать вместе
Типичные ловушки
Пример из практики
Вывод главы
Глава 26. Поддержание эмоционального интеллекта: как не откатиться назад
Почему откаты случаются
Как сохранить EI после внедрения
Роль руководителей в поддержании EI
Пример из практики
Как компания понимает, что EI укоренился
Вывод главы
Раздел 8. Эмоциональный интеллект руководителя в кризисе
Глава 27. Как сохранять ясность в условиях неопределённости
Почему в кризисе важен эмоциональный интеллект
Что значит «сохранять ясность»
Как поддерживать ясность на уровне поведения
Типичные ошибки лидеров в неопределённости
Пример из практики
Как тренировать ясность ежедневно
Вывод главы
Глава 28. Как управлять эмоциями команды во время кризиса
Почему в кризисе эмоции усиливаются
Как руководителю действовать с эмоциональной командой
Как работать с эмоциями в коллективе
Инструменты эмоциональной поддержки команды
Пример из практики
Как не выгореть самому
Вывод главы
Глава 29. Как принимать трудные решения без потери доверия
Почему трудные решения разрушают доверие — и как этого избежать
Принципы принятия трудных решений
Как подготовиться к трудному решению
Как говорить о трудных решениях
Типичные ошибки руководителей
Пример из практики
Как сохранить доверие после решения
Вывод главы
Глава 30. Эмоциональная устойчивость лидера: как не сломаться под давлением
Что такое эмоциональная устойчивость
Почему лидеры ломаются
Как сохранять устойчивость в сложных обстоятельствах
Принципы эмоциональной устойчивости
Как поддерживать устойчивость команды через себя
Пример из практики
Как понять, что устойчивость теряется
Вывод главы
Раздел 9. Эмоциональный интеллект и личная жизнь руководителя
Глава 31. Баланс между работой и собой
Почему баланс теряется
Что такое личный баланс на самом деле
Как распознать, что баланс утрачен
Как возвращать баланс
Как не путать баланс с бездействием
Пример из практики
Вывод главы
Глава 32. Отношения и лидерство: чему эмоции учат нас дома
Почему эмоции дома сильнее, чем в офисе
Как эмоции помогают строить отношения
Чему отношения учат лидера
Как сохранить тепло в отношениях, когда работа требует всего
Пример из жизни
Вывод главы
Глава 33. Как сохранять себя: восстановление, покой, смысл
Почему мы теряем себя
Сохранить себя — значит помнить о простом
О покое
О восстановлении
О смысле
Пример из жизни
Вывод главы
Раздел 10. Практикум и чек-листы
1. Самоосознание: понимать свои эмоции
Задача практикума
Упражнение 1. «Стоп-кадр эмоций»
Упражнение 2. «Эмоциональный дневник»
Упражнение 3. «Эмоции и тело»
Упражнение 4. «Пауза перед реакцией»
Упражнение 5. «Мои внутренние роли»
Упражнение 6. «Зеркало дня»
Вывод блока
2. Саморегуляция: сохранять внутренний баланс
Задача практикума
Упражнение 1. «Три дыхания»
Упражнение 2. «Пауза между стимулом и реакцией»
Упражнение 3. «Ментальная кнопка стоп»
Упражнение 4. «Фраза-якорь»
Упражнение 5. «Эмоциональная температура»
Упражнение 6. «Смена позиции»
Упражнение 7. «Отпустить, не забыв»
Вывод блока
3. Эмпатия: видеть других
Задача практикума
Упражнение 1. «Слушай глазами»
Упражнение 2. «Переводчик эмоций»
Упражнение 3. «Активное слушание»
Упражнение 4. «Отклик без оценки»
Упражнение 5. «Эмпатия к тем, кто раздражает»
Упражнение 6. «Проверка понимания»
Упражнение 7. «Баланс эмпатии и границ»
Вывод блока
4. Мотивация: действовать осознанно
Задача практикума
Упражнение 1. «Источники энергии»
Упражнение 2. «Пять почему»
Упражнение 3. «Мой смысл в действии»
Упражнение 4. «Энергия цели»
Упражнение 5. «Внутренний компас»
Упражнение 6. «Не сравнивай»
Упражнение 7. «Маленькие победы»
Вывод блока
5. Социальные навыки: взаимодействовать с уважением
Задача практикума
Упражнение 1. «Слушай до конца»
Упражнение 2. «Я-сообщения»
Упражнение 3. «Согласие без потери позиции»
Упражнение 4. «Проверка тона»
Упражнение 5. «Пять секунд уважения»
Упражнение 6. «Честность без жёсткости»
Упражнение 7. «Признание чужого вклада»
Упражнение 8. «Сложный разговор с миром внутри»
Вывод блока
Чек-листы для самопроверки
1. Как понять, что вы теряете эмоциональный баланс
2. Проверка эмоционального климата в команде
3. Как восстановить энергию и ясность
Заключение
Психологический аспект
Профессиональные рекомендации
Этический акцент
Об источниках и опыте
Использованные источники и рекомендованная литература
ОБ АВТОРЕ