16+
Оглавление - Для владельцев интернет-магазинов
- Предисловие
- Что нужно для создания интернет-магазина?
- С чего начинать?
- Помещение
- Как выбрать помещение?
- Проблемы с собственниками помещений
- Нейминг, логотип
- Идея для названия интернет-магазина: оригинально и просто
- Логотип интернет-магазина
- Товары
- Ценообразование
- РРЦ
- Сайт
- Сотрудники
- Поиск сотрудников
- Ошибки при найме персонала
- Как проводить собеседование?
- Обучение сотрудников
- Мотивация сотрудников
- Расставание с сотрудниками
- Продажи
- Работа с возражениями
- ИНН В АБСХУЗ добавил!
- KPI
- План-факт
- Поставщики
- Как выбрать поставщика?
- Суды с поставщиками
- Наполнение склада
- Службы доставки
- Бухгалтерия
- Потребители
- Работа с возражениями
- Проверки Роспотребнадзора
- Суды с потребителями
- Бонусная глава про «необычных» клиентов
- Автоматизация бизнес-процессов
- СКК Яндекс.Маркета
- Разрабатывать ли внутренние продукты?
- Работа с кол-центром
- Работа с оптовиками
- Создание отдельного оптового сайта
- Отличия работы с оптовыми клиентами от работы с розничными клиентами
- Работа с подрядчиками
- Работа в пандемию
- Заключение