Name: CRM: понятия, технологии, маркетинг, блокчейн
Author: Маргарита Акулич

аннотация

В книге раскрыты основные аспекты, касающиеся CRM (управления взаимоотношениями с клиентами), CRM-технологий, искусственного интеллекта в CRM, а также плана внедрения CRM, CRM-маркетинга, разработки маркетинговой стратегии CRM, блокчейна CRM. При подготовке книги в основном использовались англоязычные источники.

Книга публикуется в авторской орфографии и пунктуации

Автор

Маргарита Акулич

Акулич Маргарита Васильевна — кандидат экономических наук, доцент. Имеет множество публикаций практического, научного, методического и учебного характера. Материалы автора широко представлены на разных авторитетных интернет-ресурсах. Автор является экспертом журнала «Маркетинг: идеи и технологии» и практикующим копирайтером.