16+
- Благодарности…
- Предисловие
- Глава 1. Подготовка к продаже
- 1.1. Как искать клиентов
- 1.2. Кто Ваши клиенты
- 1.3. Подготовка к первому «холодному» звонку
- 1.4. Психологические приемы снятия стрессов при отказах
- Глава 2. «Холодные» звонки
- 2.1. Этика телефонного общения
- 2.2. Ваш голос — Ваша визитная карточка
- 2.3. Способы выхода на ключевое лицо
- 2.4. Назначение встречи с ключевым лицом
- 2.5. Сценарий «холодного» звонка
- 2.6. Как «усилить» «холодный» звонок
- Глава 3. Подготовка к первой встрече
- 3.1. Что взять с собой на встречу
- 3.2. Как проводить максимальное количество встреч за день
- 3.3. Эффективное время для встреч
- 3.4. Алгоритм проведения встречи
- Глава 4. Установление первого позитивного контакта
- 4.1. Мы. Из чего складывается первое позитивное впечатление впервые 5—6 секунды
- 4.2. Пожимать руку или нет? Визитка
- 4.3. «Small Talk»: необходимость?
- 4.4. Они. Какие бывают типы клиентов
- Глава 5. Выявление потребностей
- 5.1. Инструменты для выявления потребностей
- 5.2. Техника активного слушания
- Глава 6. Презентация Вашего коммерческого предложения
- 6.1. Х-П-В. Волшебная и эффективная формула презентации
- 6.2. Виды презентаций исходя из типа клиента
- 6.3. Время презентации
- 6.4. Инструменты для вовлечения клиента в презентацию
- Глава 7. Работа с возражениями
- 7.1. Понятие «возражение». Психологическая установка
- 7.2. Классификация возражений
- 7.3. Система работы с возражениями
- 7.4. Способы эффективной работы с возражениями
- Глава 8. Заключение сделки
- 8.1. Формы поведения на переговорах
- 8.2. Способы «подталкивания» клиента к заключению сделки здесь и сейчас
- 8.3. Переговоры о цене
- 8.4. Подведение итогов
- Глава 9. Ваше время
- 9.1. Приоритеты менеджера
- 9.2. Количество встреч и звонков в день
- Послесловие
- О компании «КнязЪ»
- Приложения
- Аннотации тренингов