Бесплатный фрагмент - Человечный бизнес: реалии и перспективы

Книга предназначена только для ознакомления на локальном устройстве и для домашнего использования!

Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельца авторских прав.

Распространение данной книги без согласования с её автором (бесплатно или с целью получения прибыли) любым способом: через интернет, на флещках, CD (DVD) дисках, в печатных вариантах является нарушением авторских прав, а, следовательно, незаконно и запрещено!

По всем вопросам с автором можно связаться через меню «Контакты» на сайте http://karisunlife.com.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Если процессы в бизнесе и обществе будут развиваться так же, как и прежде, то, по прогнозам аналитиков, сохранить жизнь на планете для будущих поколений, да и саму планету, шансов не останется. Вас это не пугает?

Несколько лет назад я задумалась о том, как на это можно повлиять. В поисках ответа я изучала разные кейсы, и пришла к выводу: чтобы что-то изменилось к лучшему, бизнес должен стать более человечным. Человечность — это осмысленное чувство. Оно служит источником сил и воли для совершения добрых дел и преобразования окружающего мира к лучшему, дарит надежду на достойное будущее не только для себя, но и для окружающих. То есть, модели и процессы в бизнесе необходимо перестраивать так, чтобы получение прибыли при создании товаров и услуг было более экологичным для всех заинтересованных сторон. И тут же включился внутренний скептик: «Ну да, вот бизнес так взял и перестроился…»

А поскольку я предполагала, что это «гениальное» озарение могло произойти не только у меня, то стала искать всё, что могло касаться данной темы. В итоге оказалось, что людей, которые не только думали об этом, но и делали реальные шаги, ведущие к благоприятным изменениям в своих компаниях, для отдельных групп населения или общества в целом, даже в Украине много. Большинство из них делают это по мере своих знаний, сил и возможностей.

Позднее выяснилось, что в мире уже существует такая форма ведения бизнеса, и называется она «социальное предпринимательство». Удивительно то, что это название я встречала в соцсетях, но его суть долго оставалась для меня чем-то неясным и абстрактным.

Сейчас могу сказать, что социальное предпринимательство вошло в мою жизнь вследствие личных ценностей, интересов и знаний. Больше я узнала о нём на тренинге для тренеров. Это был 8-ми месячный курс в рамках международного проекта «Социальное предпринимательство, как инновационный механизм решения вопросов общественного развития» от Фонда Восточная Европа и немецкой общественной организации ChildFund Deutschland e.V.

Во время обучения на том тренинге для тренеров я, уже как автор и тренер, активно участвовала в разработке, подготовке и проведении тренинговой программы «Вместе надёжнее: социальное предпринимательство в партнёрстве».

Изучая это направление деятельности, я не могла избавиться от ощущения, что там что-то не так. Там что-то отсутствует, чего-то мы не видим, не знаем, не учитываем. И чем глубже я погружалась в тему, собирая информацию из разных источников, и общаясь с социальными предпринимателями, тем больше убеждалась, что там действительно чего-то не хватает. И мне хотелось понять, чего именно, найти это упущение. Для этого я узнавала, как такой бизнес работает у нас и в других странах.

Данная книга стала результатом внутренней потребности исследовать и структурировать то, что я слышу, наблюдаю и анализирую, в то, что поможет сделать этот вид деятельности более ясным, устойчивым и перспективным. И затем — сформировать в нашей стране целостную рабочую систему человечного бизнеса, то есть бизнеса с благотворным социальным влиянием. Она написана и издана на русском языке, поскольку людей, знающих его, в мире очень много. И я хочу, чтобы прочитать её могли все, кто в обычной жизни использует другой язык, независимо от страны, где живёт.

Благодарю

Всех, кто, так или иначе, причастен к созданию книги:

• Елену Юрьевну Малых, незаменимую помощницу в подготовке моих публикаций.

• Организаторов, тренеров-менторов и участников тренинга для тренеров по социальному предпринимательству.

• Людей, которые своими конкретными действиями, невзирая на внешние обстоятельства, меняют мир к лучшему.

ЧАСТЬ 1 

СОЦИАЛЬНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО —
ЧТО ЭТО?

Когда люди не понимают, что все мы в этом мире лишь гости, они ведут себя как хозяева. Но самое неприятное, что при этом они же обращаются друг с другом и с окружающим миром по-свински…. (Карина Санлайф)

Сила, ценности
и перспективы:
существует ли выбор?

В последние годы создаётся впечатление, что мы находимся в самолёте, вошедшем в зону высокой турбулентности, сбившемся с курса и потерявшем управление. А есть ли шанс изменить ситуацию?

Последние несколько лет в Украине растет количество благотворительных и общественных организаций, деятельность которых направлена на решение социальных проблем. Такие организации сами не зарабатывают деньги, а привлекают их через пожертвования или гранты. Однако даже у них всё чаще возникает необходимость в самофинансировании.

Социальное предпринимательство (СП) — модель ведения бизнеса, которая является гибридом между некоммерческими организациями и классическим бизнесом. Деятельность таких предпринимателей направлена на решение социально-экономических и экологических проблем. И основное отличие СП от обычного бизнеса заключается в том, что их первоочередной задачей является социальная миссия или ценность, а прибыль частично может направляться на социальные цели. В то же время, на Западе социальное предпринимательство способствует развитию общества путём внедрения инноваций, стимулирует к саморазвитию и учит помогать самому себе и окружающей среде.

В условиях сокращения количества рабочих мест появляется необходимость искать другие способы обеспечивать себя и решать остальные вопросы, которыми раньше занимались государственные учреждения. В поисках работы и лучшей жизни люди едут за границу, но не всех там ждёт удача, и не всегда легко уехать, оставив дома близких, нуждающихся в заботе и внимании. Поскольку сейчас наблюдается ухудшение социально-экономической ситуации, такой инструмент как социальное предпринимательство может стать одним из средств предупреждения или решения проблем в социуме.

Если предприниматели города подсчитают, сколько среди их сотрудников тех, кто получает пособие для малообеспеченных или многодетных семей, а также для одиноких матерей, то может оказаться, что деятельность многих из них уже стала социальной.

• социальная ответственность бизнеса возникает в пределах основной деятельности предприятия, а для социального предприятия именно социальная цель является причиной его создания;

• социальное предпринимательство, в отличие от социально ответственного бизнеса, фактически не имеет дополнительного специального регулирования;

• главной целью деятельности для социально ответственных предприятий является максимизация прибыли, а главной целью деятельности для социальных предприятий является социальная миссия.

Однако на сегодняшний день уже становится ясно, что рамки социального предпринимательства и социальной ответственности бизнеса не позволяют в полной мере ни решать проблемы в обществе, ни удовлетворять потребности бизнеса.

И если присмотреться, то выходит, что грядёт не деградация, а эволюция личности и расцвет предпринимательства. Об этом же ещё несколько лет назад Сэм Уолтон написал в своей книге «Как я создал Wallmart». Но обычный бизнес уже начинает строиться по-новому, изначально определяя своё позитивное влияние на общество.

Так есть ли смысл противодействовать эволюции? Вряд ли. И лучше уже сейчас подумать о том, как поступать дальше. На самом деле, в этой жизни имеют значение лишь воля, интуиция и любовь. Это они помогают выбрать направление и двигаться вперед, невзирая на преграды.

И тогда получается, что каждому из нас предстоит самостоятельно сделать выбор: бездействовать, и тем самым соглашаться быть поглощённым внешней движущей силой, или эволюционировать. А значит, пришло время на полную мощность включать мозги и расправлять свои крылья…

Социальное предпринимательство —
миф или тренд?

Последние несколько лет в Украине растёт количество благотворительных и общественных организаций, деятельность которых направлена на решение социальных проблем. Такие организации сами не зарабатывают деньги, а привлекают их через пожертвования или гранты. Однако даже у них всё чаще возникает необходимость в самофинансировании.

Социальное предпринимательство (СП) — модель ведения бизнеса, которая является гибридом между некоммерческими организациями и классическим бизнесом. Деятельность таких предпринимателей направлена на решение социально-экономических и экологических проблем. И основное отличие СП от обычного бизнеса заключается в том, что их первоочередной задачей является социальная миссия или ценность, а прибыль частично может направляться на социальные цели. В то же время, на Западе социальное предпринимательство способствует развитию общества путём внедрения инноваций, стимулирует к саморазвитию и учит помогать самому себе и окружающей среде.

В условиях сокращения количества рабочих мест появляется необходимость искать другие способы обеспечивать себя и решать остальные вопросы, которыми раньше занимались государственные учреждения. В поисках работы и лучшей жизни люди едут за границу, но не всех там ждёт удача, и не всегда легко уехать, оставив дома близких, нуждающихся в заботе и внимании. Поскольку сейчас наблюдается ухудшение социально-экономической ситуации, такой инструмент как социальное предпринимательство может стать одним из средств предупреждения или решения проблем в социуме.

Если предприниматели города подсчитают, сколько среди их сотрудников тех, кто получает пособие для малообеспеченных или многодетных семей, а также для одиноких матерей, то может оказаться, что деятельность многих из них уже стала социальной.

Как определить, является ли предпринимательская деятельность социальной? Фонд WNISEF [1] считает бизнес социальным, если выполняется один из критериев:

— 20% прибыли отчисляется на благотворительность или другие социальные цели.

— 50% сотрудников относятся к социально уязвимым категориям населения.

— Менее 50% сотрудников относятся к социально уязвимым категориям и 10% прибыли отчисляется на благотворительность или решение социальных проблем.

К социально уязвимым категориям относятся все, кто имеет документы от службы соцзащиты, а также пенсионеры. Полный перечень легко найти в интернете. Предприниматели, деятельность которых зарегистрирована, ведётся больше одного года, и которые имеют сформированную бизнес-модель или хотя бы детальный бизнес-план, могут подготовить документы и получать гранты на развитие этой деятельности.

Кроме этого, социальным предпринимателям и общественным организациям Фонд WNISEF даёт выгодные кредиты. Их условия: сумма от 10000 до 100000 USD в украинской гривне, срок до 36 месяцев, а ставка 5—10% годовых. Уже можно составить список из тех, кто их получил. Подготовка документов и рассмотрение заявки на такой кредит или грант займёт несколько недель, но с помощью этих денег можно сохранить рабочие места, развивать предприятие или открыть новый бизнес-проект. Поэтому об этих возможностях для социального предпринимательства стоит знать и использовать их.

Человечный бизнес.
Хороший хлеб
от хороших людей

Good Bread from Good People — это не просто фраза, которая переводится как хороший хлеб от хороших людей, а название социального предприятия. Киевскую пекарню «Good Bread from Good People» часто приводят как пример производства, основанного на решении социальной проблемы, поскольку за исключением руководителя и ещё нескольких сотрудников, в пекарне работают люди с ментальной инвалидностью. Но одно дело слышать о предприятии как о бизнес-кейсе, а другое — лично поговорить с руководителем, создавшим его.

Владислав Малащенко — лечебный педагог по образованию и соцпредприниматель. До создания своего социального предприятия занимался с детьми, имеющими особенности в развитии. Мы познакомились с ним на тренинге в Северодонецке, куда наша команда тренеров пригласила его в качестве гостя на бизнес-завтрак.

И у команды тренеров, и у участников накопилось много вопросов, среди которых были те, на которые не получается ответить однозначно. И среди первых прозвучал вопрос о том, как появилась идея именно такого направления в деятельности.

Владислав рассказал, что в студенческие годы, он работал волонтёром в лагере для взрослых людей с инвалидностью. Многие из них в возрасте старше 35 лет фактически остаются беспомощными. Общаясь с ними, будущий соцпредприниматель заинтересовался работой именно со взрослыми, имеющими ментальную инвалидность. Пока живы их родители, такие люди окружены заботой и вниманием, но с уходом близких, они становятся абсолютно брошенными.

В стране для таких взрослых недостаточно даже тех возможностей обучаться и становиться социально адаптированными, как у детей с аналогичными диагнозами. Взрослым людям необходимо чем-то заниматься и обеспечивать себя, но сейчас и не всем здоровым людям удаётся устроиться на работу.

Понимая всё это, Владислав хотел найти способ помогать им в развитии способности заботиться о себе самостоятельно.

Идея социального предпринимательства пришла к Владиславу не сразу. Сначала он искал дело, с которым могли бы справиться люди, имеющие вышеупомянутые заболевания. А затем — подал заявку на участие в проекте, обучающем предпринимательству, и там познакомился со своим инвестором.

Кто-то может сказать, что это счастливая случайность, но это не так. Ещё обучаясь на том курсе, он выпекал кексы и приносил на занятия, где их сразу же покупали сокурсники. Кроме того, его проект, разработанный за 3 месяца обучения, победил среди 26-ти других. Увидев его развитие, девушка, учившаяся там же, решила инвестировать деньги в этот проект. И через 2 недели в пекарне Владислава уже стояло оборудование, и появились первые сотрудники. А сейчас у него работает уже 3 сопровождающих сотрудника и 9 — с интеллектуальной инвалидностью.

Продвижение-продажи-финансы. У предприятия есть свой сайт, страницы в Фейсбук и Инстаграм, через которые легко заказать продукцию предприятия «Good Bread from Good People». Развитием этих интернет ресурсов занимается специалист по SMM, так же, как и управлением финансами — специалист в этих вопросах. Владислав, как директор предприятия, занимается операционным управлением и решением всех текущих вопросов, связанных с персоналом, производством, продажей и доставкой выпечки клиентам.

Первый год предпринимательства прошёл непросто, ситуации случались разные. Не всегда было легко с сотрудниками, которые конфликтовали и увольнялись, и с поиском нового помещения на выгодных условиях, соответствующего особенностям предприятия, и с деньгами, которых не хватало на текущие платежи и закупку продуктов для выпечки. И всё же они выстояли, и продолжают работать.

За это время нашлись предприниматели в других городах, которые захотели последовать примеру Владислава Малащенко. И теперь ещё 1 предприятие «Good Bread from Good People» на условиях франшизы работает в Виннице. Харьковчане тоже активно интересуются возможностью открыть по франшизе аналогичный бизнес.

Ассортимент предприятия — 9 видов кексов и 2 вида киша. Все они выпекаются на итальянском оборудовании из очень качественных продуктов. Такая выпечка придётся по вкусу и сладкоежкам, и тем, кто следит за фигурой. Цена вполне доступна, а вес кексов 900 и 1000 гр.

Упаковываются все изделия так, что собираясь в гости, их приятно принести в качестве сладкого подарка вместо поднадоевшего торта. Их покупают на корпоративные мероприятия, где можно выпить чашку чая и пообщаться. Они отлично подходят для дней рождения в женском коллективе, где тортик с кремом становится большим искушением прибавить сантиметры в талии. Эту выпечку можно даже отправить Новой почтой друзьям в другой город и быть уверенным, что они останутся довольны.

Покупая любую продукцию, мы поддерживаем предприятие, выпускающее её. Производителей, заботящихся лишь о собственной выгоде в бизнесе, много. Но к счастью, уже и в Украине растёт число предпринимателей, создающих человечный бизнес, где ценность не только в продукте, но и в дополнительной пользе для конкретных групп людей или общества в целом. И помня об этом, можно не только восторгаться смелостью таких предпринимателей, а поддерживать, оплачивая их товары и услуги.

Потребность в инновациях
и социальное предпринимательство

При разработке тренинговой программы я заинтересовалась историей развития социального предпринимательства в Швеции. И узнала, что там гораздо чаще используется понятие «социальные инновации», которое включает в себя и социальное предпринимательство. В стране существуют давние традиции поддержки малого и среднего бизнеса. Предприятия, работающие как социальные, получают различные виды протекции от государства, и в первую очередь — на местном уровне.

Интересно и то, что хотя традиционный подход предполагает независимость социальных предприятий от государственных служб, шведские муниципалитеты также могут создавать социальные предприятия.

Изучая эту тему, я поняла, что можно приводить множество примеров из бесконечного списка шведских стартапов, предлагающих социально ответственные, практичные и нестандартные решения для жизни. При этом большинство из них основывается на технологиях. А способствовало этому именно шведское правительство ещё 20 лет. И теперь высокая компьютерная грамотность населения, развитая сетевая инфраструктура, активная и демократичная культура бизнеса, и уравнивающая социальная политика стали составляющие успеха Стокгольма как скандинавской IT-столицы.

Шведский подход к решению социальных проблем не уникален, у них есть соцпредприятия, бизнес-модели которых позаимствованы в Италии и других странах. Причём в той же Италии социальные предприниматели могут иметь налоговые льготы.

У нас в стране социальных проблем более, чем достаточно. Конечно, было бы хорошо, если бы в Украине в ближайшие годы получилось внедрить европейский подход к их решению. Однако для этого нашим соотечественникам предстоит изменять своё мировоззрение, а ещё взять заботу о своей жизни и образовании на самих себя.

Исключить развитие технологий и повсеместной автоматизации процессов мы не можем, да и незачем. В Украине, на мой взгляд, необходимо уделять больше внимания развитию человеческих ценностей, взращиванию культуры отношений, как в социуме, так и в быту, а также повышению компьютерной грамотности населения в возрасте старше 40 лет. Без этого нам сложно будет и достичь европейского уровня, и тем более, — полноценно развивать собственное государство.

В связи с этим, перспективы для социального предпринимательства в Украине могут быть, прежде всего, в образовании. А конкретно — в обучении взрослых и молодых людей, начиная со школьников, предпринимательскому способу мышления, основам ведения собственного бизнеса, будь то услуги фрилансера или маленькое предприятие. И здесь важно не только уметь продать свой товар или услуги и считать финансовые показатели, а генерировать идеи.

Другими словами, необходимо учиться мыслить широко, творчески, для того, чтобы создавать что-то новое, и часто с теми ресурсами, которые имеются в наличии. А наши люди умеют из ничего создавать шедевры, часто им необходимо просто помочь посмотреть на ситуацию масштабнее, и сделать ревизию своих навыков и потенциала.

Кроме этого, социальное предпринимательство — перспективный бизнес, поэтому важным направлением здесь может быть упор на творчество в решении практических, повседневных задач. А также — в освещении таких примеров в приложении к частичному или полному устранению социальных проблем.

Потребность в инновациях и тех, кто способен их создавать существует как в Украине, так и в Европе, поэтому помощь со стороны государства будет только способствовать развитию социального предпринимательства. И если не брать во внимание налоговые льготы, то правовая поддержка и консультационная помощь экспертов, предоставленная на льготных условиях в период создания и 6—12 месяцев от начала работы социальных предприятий могли бы стать почвой для роста устойчивых бизнес-моделей, ориентированных на улучшение жизни в обществе. И в этом, на мой взгляд, перспективы для Украины и других европейских стран очень похожи.

Человечный бизнес.
«Basta!» — социальная реабилитация по-шведски

История шведского предприятия «Basta!» доказывает, что для создания устойчивого бизнеса необходимо продумать структуру его организации так, чтобы оно имело замкнутый цикл. Его бизнес-модель не была уникальной, создатель предприятия позаимствовал её у итальянских коллег. В 1987 году он был впечатлён работой реабилитационного центра «San Patrignano», который являлся терапевтическим сообществом для наркозависимых людей. И хотя тогда вряд ли существовало определение «социальное предприятие», по сути, итальянский центр «San Patrignano» был именно таким.

Спустя несколько лет идея аналогичного реабилитационного центра была реализована в Швеции при финансовой поддержке нескольких муниципалитетов, расположенных неподалёку от Стокгольма.

Авторы проекта приняли на себя немалый риск. По условиям этого соглашения они должны были вернуть заёмные средства через 5 лет, на протяжении которых обязались предоставлять этим муниципалитетам услуги по реабилитации на 50% ниже обычной стоимости. За эти 5 лет учредители должны были либо создать устойчивое предприятие, либо закрыть его по истечении оговоренного срока.

Организационная структура предприятия простая и встроена в многоуровневый процесс реабилитации. Этому способствует прозрачный, понятный и демократичный стиль управления, причём собственником предприятия является ассоциация «Basta!», а не его учредители.

1. Реабилитация и социализация, основанная на развитии заботы о себе и тех, кто рядом. В течение первого года человек не может покинуть предприятие. А государство выплачивает реабилитируемому 200 евро в месяц — пособие на карманные расходы.

2. На этом этапе сотрудника готовят к самостоятельной жизни, и он выбирает остаться ли ему на предприятии или вернуться в социум. А вместо пособия от государства сотрудник уже самостоятельно зарабатывает около 300 евро в месяц.

3. Временная работа. Реабилитация официально завершается, и сотрудник заключает контракт на определённый срок и получает зарплату, соответствующую должности по шведскому законодательству.

4. Постоянная работа. Сотрудник заключает бессрочный контракт и получает зарплату, соответствующую должности по шведскому законодательству.

5. Сотрудник предприятия входит в ассоциацию «Basta!» и становится совладельцем предприятия.

Таким образом, одновременно с реабилитацией сотрудники проходят необходимое обучение, которое оплачивает предприятие. Они имеют возможность построить карьеру. Возникающие конфликты и проблемы решаются не только руководителями, всё обсуждается в коллективе. Будучи членами ассоциации «Basta!», сотрудники становятся совладельцами предприятия, и получают возможность участвовать в принятии стратегических решений. Сегодня их уже 17 человек.

Бизнес-модель «Basta!» базируется на том, что предприятие должно быть прибыльным и устойчивым, несмотря на то, что оно трудоустраивает только людей с алко- или наркозависимостями. Как такое возможно?

Сюда нанимают не профессионалов, и дают им возможность развиваться, а при необходимости привлекаются внешние консультанты. В структуру предприятия входит несколько подразделений, с различными видами деятельности: ремонтные работы, уборка графити, чистка вещей. А ещё у них есть хостел для собак, отель и конференц-центр.

Кроме этого, предприятие «Basta!» получает от государства оплату за предоставление социальным службам услуг по социальной реабилитации людей с зависимостями.

За 20 лет работы «Basta!» через него прошли примерно 2000 человек. Конкурентная продукция позволяет людям, производящим её, чувствовать себя востребованными. Оборот этого социального предприятия на 2015 год составил примерно 6 млн. евро. А в 2016 году они получили около 300 тыс. евро прибыли. Она образуется за счёт средней цены на качественные товары и услуги, предлагаемые предприятием. Прибыль полностью реинвестируется в предприятие и позволяет ему расширяться.

Лет 10 назад я видела репортаж об аналогичном предприятии, созданном в Подмосковье. Там учредители арендовали особняки для того, чтобы в них поселить людей, не имеющих своего жилья, страдающих алкоголизмом и другими зависимостями. В этом сообществе были свои правила, которые нельзя нарушать, если хочешь там оставаться. И обязательными условиями были: работать там, где помогли трудоустроиться, и помогать по хозяйству в доме, где живёшь. После нескольких лет жизни в этом сообществе и дополнительном обучении, человек тоже мог занять место управляющего в таком доме, где живёт около 10 человек.

Как видите, такая организационная структура в сочетании с бизнес-моделью успешно работает для предприятия, где изначально нанимаются люди, фактически выпавшие из социума. Это означает, что она вполне применима для социальных предприятий, трудоустраивающих людей с метальными заболеваниями, выпускников детских домов, и тем более, — для предприятий, где работают не только только представители социально уязвимых категорий населения.

Социальное предпринимательство: грузинский формат

Что общего между подходами развития социального предпринимательства в Украине и Грузии? Этот новый тренд бизнеса, нацеленный на улучшение жизни в обществе, продвигается во всём мире. Для изучения опыта зарубежных коллег, наша группа украинских экспертов, обучающих социальному предпринимательству и соцпредпринимателей, отправилась в Грузию. В течение 7 дней мы знакомились с деятельностью организаций, поддерживающих развитие этого направления и социальных предприятий, работающих в разных сферах. О каждом из них можно писать отдельно, однако, сейчас остановимся на главных вопросах визита.

Кто содействует соцпредпринимательству в Грузии?

В основном, это общественные организации, перечисленные ниже. И везде после презентации, рассказывающей о сути их работы, мы оживленно обсуждали различия и сходства текущей ситуации в обеих странах.

Европейский Фонд (Europe Foundation) — организация, которая оказывает наибольшую поддержку и влияние на социальное предпринимательство в стране. Ранее они были частью Europe Foundation, а с 2008 года отделились и работают как самостоятельная локальная организация. С 2009 года Европейский Фонд начал развивать направление социального предпринимательства, о котором тогда мало кто знал. Для этого велась информационно-разъяснительная работа и поддерживалось создание социальных предприятий. Активно взаимодействуя с общественными организациями и социумом в целом, фонд ставит цель создать модель устойчивого социального предприятия, которую можно масштабировать.

Центр стратегических исследований и развития Грузии (CSRDG) начиная с 2009 года ведет работу в 4-х направлениях:

• финансовая поддержка создания социальных предприятий;

• тренинги и консультации для всех заинтересованных лиц;

• шаги на укрепление экосистемы социального предпринимательства;

• разные мероприятия, нацеленные на улучшение информированности общества в данной тематике.

Об этой организации ещё будет сказано дальше.

Конфедерация общества самаритян в Грузии — преимущественно, они также проводят информационно-консультативную работу и тренинги по созданию социальных предприятий. Однако это краткосрочное обучение, которое не предусматривает длительную консультативную или менторскую поддержку.

Какие трудности у соцпредприятий? По словам Наны Гамкрелидзе, менеджера Европейского Фонда, несмотря на программы поддержки, большинство социальных предприятий имеют проблемы, препятствующие их стабильной работе и развитию. А именно:

• трудности в получении кредитов;

• большая конкуренция и сложности в поиске своей ниши/миссии;

• недостаток бизнес образования у руководителей общественных организаций, на базе которых созданы соцпредприятия;

• нехватка средств на обучение новых сотрудников навыкам, необходимым для работы на этих соцпредприятиях;

• нехватка средств на оборудование рабочих мест для людей с инвалидностью:

• большая зависимость от получения грантов из-за недостатка моделей самоокупаемости;

• отсутствие надлежащего законодательства, определяющего понятие социального предприятия и условия его работы.

Как видно из этого перечня, часть проблем являются общими для малого и среднего бизнеса в целом. Тенденции развития предпринимательства в наших странах показывают, что крупные компании, общественные организации и отдельные предприниматели всё больше уделяют внимание решению социальных проблем и поддержке благотворительных проектов. А различия в их взглядах на определения, процессы и методы вызывают споры и вопросы, на которые не всегда есть однозначные ответы.

Может ли грузинский предприниматель получить помощь от государства? Да, есть Министерства, имеющие фонды, которые выделяют гранты на создание социальных предприятий. А кроме того, в Грузии работают программы льготного банковского кредитования для всех предпринимателей, предлагающих новые или инновационные проекты. При этом, предприниматель может получать льготный кредит несколько раз, если он последовательно открывает новые направления бизнеса, на который ранее уже получал такой кредит.

О государственных программах, создающих очень благоприятные условия на старте предпринимательской деятельности для жителей неподконтрольных и граничащих с ними территорий, нам рассказали в Министерстве Грузии по примирению и гражданскому равенству. Однако государственные органы ещё не имеют ясного понимания социального предпринимательства, и поэтому не обеспечивают необходимую поддержку данному виду деятельности.

Как развивается социальное предпринимательство? В Грузии есть разные программы, которые реализуются организациями, перечисленными выше. Вот наиболее запомнившиеся из них:

Impact Hub Tbilisi — один 120 из коворкингов сети Impact Hub, открытых по всему миру. В Украине широко известен Impact Hub Odessa, который ведёт аналогичную деятельность. Это креативное пространство, объединяющее людей с одинаковыми целями, поскольку там проходят международные встречи, разные семинары и тренинги. А также они предоставляют рабочее пространство с функциональным оборудованием по часам или по абонементу.

Интересно то, что деньги для его создания в 2016 году инвестировал всё тот же Европейский Фонд, который с тех пор владеет 49% акций этого предприятия. Деньги, полученные из прибыли Impact Hub Tbilisi в виде грантов направляются на финансирование других социальных проектов. На его базе Европейский Фонд планирует разработать устойчивую бизнес-модель, которую в дальнейшем можно предлагать другим социальным предприятиям.

Программа финансирования создания соцпредприятий, которую разработал Центр стратегических исследований и развития Грузии (CSRDG), структурирована и последовательна. Она открывается 1 раз в год (иногда несколько раз в год). Сначала будущие участники подают идеи проектов, из которых выбираются наиболее перспективные. После этого авторы проектов проходят обучение в школе CSRDG, и лучшие из них получают гранты на реализацию своих проектов.

«Студенты в поддержку социального предпринимательства» — программа, которую CSRDG реализует в течение 7-ми лет. В рамках этой программы студенты на конкурсной основе проходят несколько этапов отбора в течение 5 месяцев. Затем лучшие 4 команды по 4 человека получают гранты на сотрудничество с 4-мя соцпредприятиями.

Команды-победители помогают в создании маркетинговых стратегий, видео и других материалов, повышающих информированность населения, как о самом соцпредприятии, так и о его продукции. В итоге у предприятия повышается уровень продаж и растёт прибыль. На следующем этапе программы эти студенческие команды, при финансовой поддержке CSRDG, едут в Европу для участия в разных мероприятиях, позволяющих глубже изучать социальное предпринимательство. Таким образом, CSRDG взращивает собственных экспертов в данной сфере.

Какие перспективы? У наших стран на данный момент очень много аналогий. Потери территорий в обоих государствах создают одинаковые проблемы для власти и общества, только решаются они по-разному. Одно из наиболее развитых направлений социального предпринимательства и в Грузии, и в Украине — это создание рабочих мест и поддержка внутренне переселённых лиц. Поэтому проектов, включающих социальные инновации, значительно меньше, чем тех, которые направлены на решение социальных проблем.

В обеих странах уже ведётся работа по созданию правового поля для разных форм социального предпринимательства, поскольку все стейкхолдеры понимают, что это упростит решение многих рутинных задач предпринимателей.

Эта поездка наглядно показала: несмотря на то, что сейчас социальное предпринимательство в наших странах развивается примерно одинаково, нам есть чем обогащать друг друга. А для этого стоит поддерживать связи и обмениваться опытом. Тем более, что от грузинских коллег нам часто приходилось слышать: «Мы верим, что Украина сможет преодолеть трудности и сделать страну независимой и процветающей, потому что это откроет возможность Грузии пойти тем же путём к успеху».

Латвийский опыт:
как продать социальные услуги муниципалитетам?

Для многих стран одним из наиболее острых вопросов становится миграция трудоспособного населения в мегаполисы. Соответственно, происходит опустение малых городов и отдалённых поселений, где, в основном, остаются одинокие пожилые люди.

Забота о близких родственниках, нуждающихся в помощи или постоянном медицинском уходе, превращается в огромную проблему для тех, кто выехал в областные города и, тем более, — за рубеж. Они не знают:

— Что думать и что делать, когда телефон дедушки или бабушки, живущих за сотни километров, не отвечает в течение длительного времени?

— Где найти чуткого человека с навыками профессионального ухода за родственником, не способным позаботиться о себе самостоятельно?

— Можно ли доверять заботу о родном человеке сотрудникам государственной социальной службы, получающим минимальную зарплату?

Наиболее прогрессивной страной в развитии социальной службы является Германия. Однако есть и другие примеры. В Латвии один человек, столкнувшись с проблемой ухода за пожилыми родственниками в своей семье, за 20 лет смог изменить систему государственной социальной службы всей страны.

Мне повезло присутствовать на киевском мастер-классе Андриса Берзинса, директора Латвийской Ассоциации Самаритян, вице-президента Международной Ассоциации Самаритян, вице-президента Совета по развитию социальных услуг Латвии, председателя правления Ассоциации социального бизнеса Латвии.

Инициатор изменений. Андрис Берзинс говорит, что ему выпало счастье стать первопроходцем в социальной сфере, хотя это совсем не простая задача. В 1992 году он понял, что необходимо полностью изменить систему предоставления социальных услуг, особенно в сельской местности. На это ушёл целый год хождений по комитетам, объяснений того, что именно следует менять и как это сделать. В течение нескольких лет ему пришлось доказывать свою правоту качеством предлагаемых услуг и хорошими примерами их внедрения в жизнь.

В 1997 году Латвийская Ассоциация Самаритян (ЛАС) открыла первый негосударственный пансионат по уходу за пожилыми людьми, в котором предоставлялись услуги по круглосуточному ежедневному медицинскому уходу за лежачими больными. Там же была реализована программа Assisted Living (Проживание с сервисом), когда пациент не нуждается в постоянном медицинском уходе, но ему необходим социальный уход. Кроме этого, в пансионат могут поселиться люди любого возраста, которым требуется уход только в течение определённого периода. Например, пока они сами не могут позаботиться о себе после перенесённой травмы. Впоследствии, этот и ещё 5 таких пансионатов, созданных ЛАС, были переданы на попечение государству. В 2019 году в Риге уже 13 домов работают по системе Assisted Living.

Команда Андриса разрабатывала перечень социальных услуг и методологию их тарификации с учётом времени, затраченного на отдельные процессы, которые включает каждая услуга. Перечень этих процессов и ассортимент услуг, скомпонованных в пакетные предложения, очень большой. Справиться с ведением отчётности по каждому клиенту и сотруднику организации можно только используя комплексные IT-решения. Сейчас уже можно сказать, что им удалось сделать сотрудничество с властями таким, что они органично работают и друг другу доверяют.

На сегодняшний день Ассоциация является наиболее влиятельной некоммерческой организацией Латвии, а также крупнейшим социальным предприятием этой страны. В организации работает около 800 сотрудников.

Базируясь в Риге, организация ЛАС привлекает около миллиона евро в год, в том числе используя опыт социальной франшизы от местных муниципалитетов в обмен на предоставление высококачественных социальных, медицинских и образовательных услуг.

В структуру общественной организации Латвийская Ассоциация Самаритян (ЛАС) входят:

— Центр образования с государственной аккредитацией. Они проводят разные программы обучения навыкам ухода и предоставлению социальных услуг.

— Учреждение здравоохранения, с государственной аккредитацией на оказание медицинских услуг, в том числе и платных услуг, часть из которых оплачивает клиент. Там же есть программы медицинского ухода на дому и социального ухода на дому.

— Благотворительная организация, которая реализует множество разнообразных акций. К тому же ЛАС является Латвийским банком продовольствия, которым обеспечивают малоимущих граждан.

Выход на самоокупаемость. Андрис Берзинс на собственном опыте убедился, что для оказания социальных услуг с сохранением высокого качества в долгосрочном периоде, необходимо исключить зависимость от третьей стороны. То есть придётся создать такую модель ведения деятельности, которая окупается за счёт продажи социальных услуг в своём городе или регионе. Прибыль от них реинвестируется для поддержания основной деятельности организации таким образом, чтобы сформировать запас денежных средств для бесперебойной работы с оплатой текущих расходов в течение 3-х месяцев. А гранты можно брать с целью развития новых услуг и организации в целом.

К каждому клиенту в Латвийской Ассоциации Самаритян подходят индивидуально, как в подборе предоставляемых услуг, так и способе их оплаты. Счета за медицинские и социальные услуги могут оплачивать государственные социальные организации, работающие с соответствующими социальными программами, местные органы самоуправления и сами клиенты (или их родственники). Часть договоров, по которым работает ЛАС, имеют трёхстороннее финансирование, когда все вышеперечисленные стейкхолдеры оплачивают услугу в пределах, определённых для них Законодательством Латвии.

Закон о социальных услугах был принят в 2003 году. Над его созданием вместе работали сотрудники соответствующих министерств, авторитетные юристы, представители общественных организаций, муниципалитеты и государственные социальные службы.

С 2011 года Латвийскую Ассоциацию Самаритян рассматривают как социальное предприятие, но для команды ЛАС определения не имеют значения. Они ценят саму деятельность, которой занимаются, пользу для людей и полученные результаты.

Закон о социальном предпринимательстве в Латвии было принято в октябре 2017 года, в апреле 2018 вступил в силу.

Помимо уже открытых жилых пансионатов для людей, нуждающихся в уходе, работающих как комбинированные (обычный + Assisted Living), ЛАС планирует создание аналогичного пансионата новейшего типа.

Социальные инновации. С 2014 года Ассоциация реализует ещё и такие услуги: [2]

— Мероприятия по социальной вовлечённости людей из отдалённых хуторов (в Латвии расстояние между домами ближайших соседей может быть от 5 км и более). Это встречи для общения родственников или давних знакомых, живущих на большом расстоянии друг от друга, с посещением каких-либо культурных мероприятий.

— Услуги комплексной социальной помощи «Большая машина» — автофургон, работающий от собственного генератора. Он вмещает 300 литров воды, душевую кабинку со встроенным стулом и стиральную машину. Автофургон перемещается по всей стране, и позволяет доставить индивидуальный набор продуктов на несколько дней, сделать уборку в доме одинокого человека, постирать бельё, искупать его самого, подстричь ногти и волосы.

— Услуги экстренного реагирования «Тревожная кнопка безопасности» — браслет, который работает в нескольких режимах, подключенный к call-центру (через Sim-карту и GSM) и общей системе коммуникации между службами. Через этот браслет пациент всегда может связаться с оператором и попросить помощь. Через него же оператор может сообщить пациенту важную информацию или напомнить о приёме лекарств. Браслет сам отправит сигнал в call-центр, если с пациентом случится что-то серьёзное. А оператор сделает всё, чтобы необходимая помощь была оказана в кратчайшие сроки.

Смелость мыслить глобально и отстаивать свою идею позволила Андрису Берзинсу создать глобальную систему помощи людям, основанную на внедрении инновационных IT-решений. Это яркий пример того, как ассортимент высококачественных услуг (продукт деятельности организации) является решением острых социальных проблем в стране и обеспечивает Латвийской Ассоциации Самаритян прибыль за счёт продажи этих услуг государству и органам самоуправления.

В итоге получилось, что за всё время своей деятельности они продали муниципалитетам социальные услуги на 5 миллионов евро. Имеющийся опыт, репутация и ресурсы позволяют команде ЛАС строить долгосрочные планы и уверенно смотреть в будущее, развивая деятельность их организации.

5 ответов на вопросы
о социальном предпринимательстве

Специалистам часто приходится слышать: «Хочу создать социальное предприятие, но не знаю как». Поэтому ниже приведены ответы на часто встречающиеся вопросы:

Как разобраться в теме социального предпринимательства? Ответы на многие вопросы, касающиеся создания социального предприятия в Украине, дают бесплатные онлайн курсы, приведённые ниже:
• https://bit.ly/2KT8Dey
• https://vumonline.ua/course/social-entrepreneurship
• http://skillsacademy.com.ua/courses/42

Где можно научиться презентовать свой проект социального предприятия?
Для этого стоит посетить хакатоны, мастер-классы, тренинги и другие мероприятия, где есть возможность в живом общении проконсультироваться с профильными специалистами разных отраслей и обменяться опытом с единомышленниками. Анонсы таких мероприятий с информацией об организаторах и экспертах публикуются на странице «Social Business In UA» https://www.facebook.com/socialbusinessinua

Где взять деньги для реализации идеи?
Когда идея уже сформулирована, и хотя бы кратко описана как проект, становится ясно, какой бюджет требуется на её реализацию. Для привлечения средств можно:

1. Подавать заявки на гранты, соответствующие идее проекта, читая публикации о них на сайтах:
• https://www.prostir.ua/category/grants
• https://gurt.org.ua/news/grants
• http://cd-platform.org/granti

2. Открыть сбор средств для реализации проекта на платформе краутфандинга:
• https://biggggidea.com/projects
• https://na-starte.com
• https://www.kickstarter.com
Аналогичные платформы бывают на региональном уровне, и там можно заручиться поддержкой земляков.

3. Изучить программы местных (городских и областных) советов, в которых предусмотрена финансовая поддержка инициатив, нацеленных на развитие разных сфер жизни общества в регионе.

4. Пройти обучение предпринимательству или проектному менеджменту, на тренинге, где предусмотрено грантовое финансирование проектов. Анонсы таких мероприятий публикуются на вышеперечисленных сайтах в соответствующих разделах.

Главное — помнить, что деньги чаще дают тем, кто точно знает, как их использовать для достижения заявленных в проекте результатов, и может это доказать.

Как составить бизнес-план с базовой финансовой моделью?

Бизнес-план (БП) содержит определённый перечень разделов, а некоторые из них могут меняться местами в зависимости от типа предприятия/проекта, для которого создаётся этот документ. Подготовить бизнес-план самостоятельно можно, опираясь на рекомендации и примеры, приведённые ниже:

1. Описательную часть БП поможет создать эта статья https://buklib.net/books/29693

2. Примеры оформления описательной части БП для разных видов проектов есть на странице

https://pro-consulting.ua/ua/biznes-plan

3. Базовую финансовую модель можно сделать в Excel, используя шаблон с реальным примером, который есть здесь

http://www.fincorplus.com/2015/12/17/financial-model

4. Для социального предприятия важно включить в бизнес-план раздел, содержащий описание социальной составляющей, а также количественные и качественные показатели, отражающие социальное влияние деятельности предприятия.

5. Готовый бизнес-план с базовой финансовой моделью может быть похож на этот

https://bit.ly/2Z2lAqR

Внимание к деталям и проверенные расчёты при создании бизнес-плана позволяют сократить риски и сберечь деньги при его реализации.

Где проконсультироваться относительно открытия социального предприятия?
Для этого следует обратиться к специалисту и заполнить анкету на индивидуальную консультацию по скайпу

https://bit.ly/2YtXEM0
Темы, по которым я могу помочь на консультации:

+ Подготовка и создание социального предприятия;

+ Бизнес-моделирование;

+ Бизнес-планирование;

+ Написание грантовой проектной заявки;

+ Управление персоналом;

+ Маркетинг и реклама.
Консультация будет более результативной, если заранее подготовить конкретные вопросы, относительно того, где требуется помощь:

— на этапе идеи (проекта/регистрации предприятия/перехода от обычного бизнеса к социальному и т.д.);

— в сфере налогообложения (видов деятельности/юридических вопросов /финансов и т.п.).

Действуйте по ситуации, в зависимости от её сложности и срочности.

ЧАСТЬ 2.

ЗАЧЕМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ
БЫТЬ СОЦИАЛЬНЫМ?

Деятельность, приносящая удовольствие
и доход, в которой развиваешься и чувствуешь себя востребованным — важная составляющая счастья. (Карина Санлайф)

Реально ли найти работу сейчас и в будущем?

Полагаю, что на вопрос реально ли найти работу, у вас сейчас есть собственный вариант ответа. А для того, чтобы увидеть перспективу, давайте обратимся к книге Джима Клифтона «Грядущая война за работу» (The Coming Job War), которая была издана в 2011 году. По словам автора, все люди в мире хотят иметь хорошую работу. «Это одно из самых важных открытий, которое когда-либо делал „Gallup“», — говорит он, опираясь на результаты проведённого ими исследования.

В своей книге Джим Клифтон, председатель компании «Gallup», делает смелое утверждение о том, что создание рабочих мест и успешное предпринимательство сейчас являются самыми насущными проблемами в мире, опережая текущие государственные расходы, ухудшение состояния окружающей среды и даже угрозу глобального терроризма.

Книга «Грядущая война за работу» основана на результатах всемирного опроса «Gallup», в котором раскрывается влияние войны за рабочие места на всё: от экономики до внешней политики и даже до чего-то иного, возможно, морального авторитета Америки в мире. И автор предлагает рецепт для лобовой атаки проблемы с отсутствием работы. Он утверждает, что решение о создании хорошей работы для населения должно приниматься в городах, а не в федеральном правительстве. И единственной миссией, а также целью руководителей бизнеса на уровне городов, правительственных чиновников и филантропов должно быть содействие предпринимательству и созданию рабочих мест.

Клифтон говорит, что следующий крупный прорыв произойдёт из-за сочетания сил больших городов, крупных университетов и влиятельных местных лидеров. Их объединённый эффект является самым надёжным, контролируемым и предсказуемым решением самой большой проблемы Америки.

Сильные руководящие команды и естественный порядок уже существуют в городах: в правительствах и местных деловых и благотворительных организациях, причём заботливые лидеры работают над инициативами по стимулированию местного экономического роста и созданию хороших рабочих мест. Рывок, который эти лидеры могли бы совершить, удвоил бы их предпринимательскую энергию при совмещении их усилий с силами более профессиональных наставников и университетов из крупных региональных центров.

Победа в войне за работу потребует всех рук, которые только можно «найти на корабле», а неудача вообще не рассматривается как вариант, особенно для Соединенных Штатов, которые являются мировым лидером в продвижении свободы и предпринимательства. На карту поставлено место Америки в мире, тем более, что есть другие страны, готовые превзойти распыляющуюся экономику США, которая в настоящее время растёт только на 2% в год. Откуда исходит самая большая угроза? Из Китая, ВВП которого растёт почти на 10% в год — темпы, которые сделают его страной с ведущей и наиболее влиятельной экономикой в мире в течение следующих 30 лет.

И, несмотря на ужасную статистику, Клифтон, по-прежнему, оптимистично относится к способности Америки выиграть войну за работу, потому что Америка совершала это раньше. Его взгляд на ход истории может, мягко скажем, несколько озадачить жителей стран бывшего СНГ. К тому же, здесь важно учесть, что книга «Грядущая война за работу» была написана достаточно давно, и мы уже наблюдаем процессы, которых опасался её автор. И тогда необходимо принять во внимание то, что в стране, считающей себя мировым лидером, ставку рекомендуется делать на предпринимательство. Другими словами, людям следует брать инициативу в собственные руки и раскрывать свой творческий потенциал для того, чтобы обеспечить себе и занятость, и доход.

Предпринимательство — это сфера деятельности, опирающаяся на персональную ответственность лидера, и личную эффективность каждого человека в команде, включая самого руководителя. Для этого, даже рассчитывая устроиться куда-нибудь на работу, придётся менять свои взгляды и убеждения, а ещё — постоянно учиться, поскольку условия жизни меняются всё чаще.