12+
- Агентский стандарт
- Введение
- Глава 1. Клиентский сервис как конкурентное преимущество
- Глава 2. Презентация агента: ваш образ = ваш бренд
- Глава 3. Цифровой имидж: как вас видят в сети
- Глава 4. Работа с входящими клиентами: от первого контакта до сделки
- Глава 5. Собственники — ваши главные клиенты: стратегии работы с владельцами недвижимости
- Глава 6. Переговоры: как добиваться своего без конфликтов
- Глава 7. Почему стандарты работы обязательно должны включать конфликтологию
- Глава 8. Послепродажное обслуживание: как превратить клиента в постоянного
- Глава 9. Цифровой имидж агента: как вас видят в сети
- Глава 10. Эмоциональный сервис агента: как стандарты создают впечатление
- Глава 11. CRM-система: как технологии усиливают сервис в коммерческой недвижимости
- Глава 12. От агента до руководителя: как масштабировать успех в недвижимости
- Заключение