12+
- Введение
- Автоматизация ПРОДАЖ 35 СТАНДАРТОВ В БИТРИКС24
- 1. Руководитель устанавливает ежемесячный план по продажам
- 2. Продажи делятся на сделки по направлениям
- 3. Сделки делятся на этапы
- 4. У каждого этапа сделки есть задача
- 5. У каждой задачи есть срок и ответственный
- 6. У каждого ответственного есть руководитель контролирующий выполнение задач
- 7. Срок по просроченной задаче переносится на другой актуальный срок
- 8. Карточка сделки содержит обязательные поля для каждого этапа сделки
- 9. При успешном завершении сделки, ставится задача на замер NPS
- 10. При успешном завершении сделки, настраиваем туннель на копирование
- 11. При неуспешном завершении сделки, заполняется поле с причиной отказа
- 12. При неуспешном завершении сделки, ставится задача на проверку причин отказа
- 13. Ответственным запрещено удалять лиды, сделки, контакты, компании из CRM
- 14. Обязательные поля для квалификации лида
- 15. Обязательные поля для конвертации лида в сделку
- 16. Сквозная аналитика для каждого канала продаж
- 17. Статический и динамический коллтрекинг
- 18. Все входящие и исходящие звонки записываются в CRM
- 19 Все входящие и исходящие email отправляются в CRM
- 20. Все звонки и встречи планируются в сделке с отображением в календаре
- 21. Руководитель контролирует рабочий календарь сотрудников
- 22. Рабочие календари из CRM подключаются к смартфонам
- 23. Переписка в мессенджерах ведётся из CRM и сохраняется в карточке сделки
- 24. KPI время ответа на сообщения клиента в мессенджерах
- 25. Шаблоны emai
- 26. Шаблоны сообщений
- 27. Автоматические уведомления клиентов
- 28. Триггер на прочтение email
- 29. Автоматическая подготовка и отправка коммерческого предложения
- 30. Автоматическая подготовка и отправка договора
- 31. Автоматическая подготовка и отправка счета и акта выполненных работ
- 32. Сегментация клиентской базы
- 33. Автоворонка прогрева
- 34. Отчет по активностям менеджеров
- 35. Отчет по сделкам в работе
- Приложение. Видеоуроки по CRM Битрикс24
- №1 Создаем новый Битрикс 24
- №2 Демо-версия на 30 дней
- №3 Приглашаем сотрудников
- №4 Заполняем профиль
- №5 Настройка структуры компании
- №6 Настраиваем общее меню
- №7 Настройка режима работы CRM
- №8 Настраиваем лиды
- №9 Настраиваем сделки
- №10 Воронки и туннели продаж
- №11 Настраиваем роботов задач
- №12 Роботы смены этапов сделки
- №13 Настройка прав доступа
- №14 Настройка полей
- №15 Настройка email
- №16 Настройка IP-Телефонии
- №17 Настройка SMS
- №18 Настройка робота почты и СМС
- №19 Формирование счета и договора
- №20 Настройка CRM-формы на сайте
- Тест
- Заключение