Бесплатный фрагмент - 250 вопросов, которые должен уметь задать руководитель

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Как работать с книгой · Что дают «правильные» вопросы · Принципы использования

Раздел 1. 1:1 с сотрудником

25 практичных вопросов для регулярных встреч: про фокус недели, риски, ресурсы, обратную связь и развитие.

Раздел 2. Найм и собеседования

25 вопросов для отбора кандидатов: от кейсов и опыта до ожиданий к руководителю и стилю работы.

Раздел 3. Цели и фокус

25 вопросов о постановке целей: приоритеты, метрики, сроки, ответственность, визуализация прогресса.

Раздел 4. Команда и процессы

25 вопросов про взаимодействие: коммуникации, согласования, распределение ролей и устранение узких мест.

Раздел 5. Эффективность и результаты

25 вопросов для анализа: как измеряем успех, что оптимизируем, как считаем ROI и P&L.

Раздел 6. Риски и ошибки

25 вопросов о сбоях и уроках: как выявлять слабые места, работать с ошибками и снижать вероятность повторов.

Раздел 7. Мотивация и развитие

25 вопросов про вовлечённость: как поддерживать энергию, прокачивать навыки и удерживать сильных людей.

Раздел 8. Переговоры и внешние связи

25 вопросов для клиентов и партнёров: выявление потребностей, работа с возражениями, закрепление договорённостей.

Раздел 9. Стратегия и изменения

25 вопросов для руководителя: куда движется компания, что адаптировать, как управлять трансформацией.

Раздел 10. Лидерство и культура

25 вопросов о доверии, ценностях и примере руководителя.

Приложения

Заключение

Как превратить вопросы в систему · Личный список «топ-20» · Советы для внедрения в ежедневную практику

Список использованных источников

Введение

Зачем эта книга

Это практичный сборник из 250 вопросов, которые помогают руководителю управлять через диалог, а не через контроль. Здесь есть всё, что нужно, чтобы видеть картину целиком: цели и приоритеты, эффективность команды, развитие людей, переговоры, риски и стратегические изменения.

Для кого

— Руководители и тимлиды.

— Предприниматели и собственники бизнеса.

— Менеджеры проектов, HR и операционные директора.

— Все, кто отвечает за результаты и культуру команды.

Три причины купить эту книгу

— Ясность. Готовые формулировки вопросов для любых управленческих ситуаций.

— Глубина. Вопросы не про форму, а про суть — вскрывают причины, а не только следствия.

— Развитие. Руководитель сам растёт, когда учится задавать правильные вопросы.

Как пользоваться книгой

— Найди нужный раздел в содержании.

— Выбери вопрос под конкретную ситуацию.

— Задай его — на встрече, собеседовании или переговорах.

— Запиши ответ и договорённости.

— Сравни с другими вопросами в разделе, чтобы уточнить и углубить тему.

Принципы этой книги

— Простые формулировки, без канцелярита.

— Вопросы, которые открывают диалог, а не загоняют в угол.

— Подходящие для разных уровней — от линейных сотрудников до топ-менеджмента.

— Удобная структура: разделы по ключевым управленческим сферам.

— Универсальность — вопросы работают и в малом бизнесе, и в корпорациях.

Итак

Эта книга — рабочий инструмент руководителя. Используй её, чтобы находить правильные слова, открывать новые смыслы и вести команду к результату через вопросы, а не через указания.

Раздел 1. 1:1 с сотрудником (25)

— Скажи так. «Какие 1–2 результата этой недели сделают всё остальное проще?» Зачем. Жёсткая приоритизация. Что спросить дальше. «Что уберём, чтобы это случилось?»

— «Что сейчас тормозит сильнее всего и чем я могу помочь?» — Снятие блокеров. — «Кого/что подключить сегодня?»

— «Что мы не успеем, если честно?» — Реализм сроков. — «Какой минимальный кусок сдаём вовремя?»

— «Как это почувствует клиент/пользователь?» — Фокус на ценности. — «Чем измерим — 1–2 метрики?»

— «Где можно упростить без потери результата?» — Борьба с перфекционизмом. — «Что выкинем из scope сейчас?»

— «Какого ресурса не хватает: люди, время, информация, доступ?» — Адресная помощь. — «Что дам сегодня, что — до пятницы?»

— «Что бы ты изменил в моём стиле, чтобы тебе работалось легче?» — Двусторонняя связь. — «Что попробуем уже на этой неделе?»

— «Где у нас тонкое место, которое может порваться?» — Ранние риски. — «Какой план B готовим?»

— «Какой навык даст тебе +20% скорости?» — Развитие через эффект. — «Как его получим: мини-курс, ментор, задача?»

— «Что из твоего списка должен делать не ты?» — Делегирование. — «Кому отдаём и как проверим качество?»

— «По шкале 1–10 где энергия? Что поднимет на +2?» — Профилактика выгорания. — «Что из этого делаем сегодня?»

— «Какая одна победа за месяц тебя порадует?» — Смысл и мотивация. — «Первый шаг на этой неделе?»

— «Какие ожидания у тебя ко мне по частоте и формату связи?» — Синхронизация. — «Пробуем такой SLA?»

— «Где ты хочешь больше самостоятельности?» — Рост автономии. — «Какую рамку и метрики поставим?»

— «Что можно перестать делать без ущерба?» — Стоп-лист. — «Что прекращаем уже сегодня?»

— «Какая задача кажется сложной из-за неизвестности?» — Выявить туман. — «Как быстро добыть недостающее?»

— «Что тебе мешает сказать „нет“ лишним задачам?» — Защита фокуса. — «Как я подстрахую тебя в отказе?»

— «В чём тебе сейчас интереснее всего развиваться?» — Внутренняя мотивация. — «Что поставим в план развития на квартал?»

— «Если бы ты был на месте клиента, что бы попросил изменить?» — Клиентоцентричность. — «Что изменим в ближайшем спринте?»

— «О чём ты переживаешь, но пока не говоришь?» — Психологическая безопасность. — «Как я могу это снять?»

— «Где ты хочешь получить обратную связь от меня?» — Запрос фидбэка. — «Когда удобно коротко разобрать?»

— «Кого из команды стоит отметить публично и за что?» — Культура признания. — «Как это сделаем?»

— «Какая встреча у нас лишняя или слишком длинная?» — Оптимизация встреч. — «Что сократим/объединим?»

— «Что из процессов у тебя вызывает наибольшее трение?» — Системные проблемы. — «Какое маленькое улучшение проверим?»

— «Чем ты гордишься за прошлую неделю?» — Подкрепление успехов. — «Как это умножим в следующей?»

Раздел 2. Найм и собеседования (25)

— «Какая реальная задача стоит за этой вакансией в первые 90 дней?» — Уточнение миссии роли. — «Как измерим успех новичка?»

— «Какие 3 результата кандидат должен показать к концу квартала?» — Ожидаемые исходы. — «Какие кейсы дадим на испытательном сроке?»

— «Расскажи про последнее достижение, которое было важно бизнесу». — Проверка влияния. — «Какая была метрика?»

— «Когда у тебя не получилось — что ты сделал дальше?» — Обучаемость. — «Как изменил подход?»

— «Как ты выбираешь приоритеты, когда всё горит?» — Навык фокуса. — «Пример реального выбора?»

— «С кем тебе сложнее всего работать и почему?» — Саморефлексия. — «Как ты с этим справляешься?»

— «Какой проект ты бы повторил один в один?» — Сильные стороны. — «Что было критичным для успеха?»

— «Опиши, как ты входишь в новую предметную область за неделю». — Онбординг. — «Какие источники и люди?»

— «Как ты просишь обратную связь у руководителя/команды?» — Проактивность. — «Пример последнего запроса?»

— «Когда ты в последний раз менял своё решение по фактам?» — Гибкость мышления. — «Что стало триггером?»

— «Что тебя бесит в работе и как ты с этим работаешь?» — Эмоц. устойчивость. — «Пример недавний?»

— «Если не соглашаешься с руководителем — как действуешь?» — Смелость+тактика. — «Кейс, чем закончилось?»

— «Какую часть работы ты делегируешь охотно, а какую — держишь?» — Делегирование. — «Почему?»