12+
- БЛАГОДАРНОСТИ
- ВВЕДЕНИЕ
- ЧАСТЬ ПЕРВАЯ. ЛИЧНАЯ ПОБЕДА
- Навык 1. Быть проактивным. Менеджер или кассир?
- Навык 2. Верить в продукт. Внутренние убеждения
- Навык 3. Настраиваться энергетически
- Навык 4. Хорошо выглядеть. По одежке встречают
- Навык 5. Планировать ключевые действия, которые приносят результат
- Планировать — накануне, а не в моменте
- Три ключевые задачи в день
- Техника «будильник»
- Техника «электроэнергия»
- Навык 6. Планировать отдых и награду
- ЧАСТЬ ВТОРАЯ. ПОБЕДА В СФЕРЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ
- Навык 7. Быть заинтересованным в помощи клиенту. Думать в духе «выиграл/выиграл»
- Метасообщение: эксперт + помощь
- Влияние состояния клиента: когда лучше не связываться
- Навык 8. Квалифицировать клиентов и продавать только целевым, достигая с ними синергии
- Навык 9. Расширять связи: видеть за клиентом личность и возможности
- Навык 10. Продавать по потребностям
- Навык 11. Ставить личные планы, исходя из цели
- Навык 12. Ставить цель на коммуникацию
- Навык 13. Расширять воронку продаж
- Навык 14. Полюбить отказы
- Навык 15. Применять техники в продажах
- Техника «я–мы–вы»
- Техника «СПР»: Ситуация–проблема–решение
- Техника «слово-в-слово»
- Техника «ХПВ» — «Характеристика. Польза. Выгода»
- Техника «всегда да»
- Техника «хотя бы»
- Техника «Три отказа»
- Навык 16. Повышать чек
- Навык 17. Брать ответственность на себя. Дело во мне
- Навык 18. Работать с базой: сарафанное радио
- Навык 19. Работать над личным брендом
- Навык 20. Замечать возможности
- ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ. ОБНОВЛЕНИЕ
- Навык 21. Затачивать пилу
- Навык 22. Внедрять новые знания
- Навык 23. Рефлексировать
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- ПОСЛЕСЛОВИЕ ОТ АВТОРА
- КАК СВЯЗАТЬСЯ С АВТОРОМ