12+
Оглавление - 10 опор для бизнеса
Практические инструменты предпринимателя
- Предисловие
- ВВЕДЕНИЕ: КАК РАБОТАТЬ С ЭТОЙ КНИГОЙ
- ГЛАВА 1. ОПОРА ЖИВОГО ПРОТОТИПА
- В чём суть опоры живого прототипа
- Пошаговый алгоритм создания прототипа
- Типичные ошибки при создании прототипа
- Практическое задание к главе 1
- ГЛАВА 2. ОПОРА ДЕНЕЖНОГО КИСЛОРОДА
- Почему предприниматели забывают о прибыли
- Три стратегии увеличения прибыли
- Правило финансовой подушки
- Инструменты контроля прибыльности
- Психология денежного мышления
- Практические задания к главе 2
- ГЛАВА 3. ОПОРА ОДНОГО КАНАЛА
- В чём суть опоры одного канала
- Как выбрать свой один канал
- Алгоритм освоения одного канала
- Типичные ошибки при работе с каналами
- Когда добавлять второй канал
- Практические задания к главе 3
- ГЛАВА 4. ОПОРА ПРЯМОГО ДИАЛОГА
- В чём суть опоры прямого диалога
- Кого слушать и как часто
- Как правильно проводить клиентские интервью
- Где находить людей для разговоров
- Как интегрировать диалоги в рабочую рутину
- Инструменты для систематизации обратной связи
- Практические задания к главе 4
- ГЛАВА 5. ОПОРА СИСТЕМНОГО МЫШЛЕНИЯ
- В чём суть опоры системного мышления
- Типичные ошибки точечного мышления
- Пять главных системных связей в бизнесе
- Инструмент: Карта системных связей
- Как распознать системные проблемы
- Практический алгоритм системного решения проблем
- Инструменты системного мышления
- Практические задания к главе 5
- ГЛАВА 6. ОПОРА ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ЧЕРЕЗ СИСТЕМУ
- Принципы делегирования через систему
- Пошаговый алгоритм создания системы делегирования
- Типичные ошибки делегирования
- Уровни делегирования
- Практические задания к главе 6
- ГЛАВА 7. ОПОРА ИЗМЕРИМОГО РОСТА
- В чём суть опоры измеримого роста
- Минимальный набор метрик для любого бизнеса
- Как внедрить систему измерений за неделю
- Инструменты для учёта метрик
- Продвинутый уровень: когортный анализ
- Практические задания к главе 7
- ГЛАВА 8. ОПОРА АНТИХРУПКОСТИ
- Что такое антихрупкость в бизнесе
- Принципы построения антихрупкого бизнеса
- Тест антихрупкости вашего бизнеса
- Пошаговый план построения антихрупкости
- Практические задания к главе 8
- ГЛАВА 9. ОПОРА КЛИЕНТСКИХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ
- В чём суть опоры клиентских впечатлений
- Карта пути клиента (Customer Journey Map)
- Техники создания вау-моментов
- Ошибки в создании клиентского опыта
- Программа лояльности с вау-эффектом
- Метрики клиентского опыта
- Практические задания к главе 9
- ГЛАВА 10. ОПОРА ДОЛГОСРОЧНОЙ ИГРЫ
- В чём суть опоры долгосрочной игры
- Принципы долгосрочной игры
- Ловушки краткосрочного мышления
- Стратегический план на 10 лет
- Инструменты долгосрочного планирования
- Практические задания к главе 10
- ЗАКЛЮЧЕНИе