12+
Оглавление - 100 вопросов о продажах
Книга-тренажер для команды продажников
- ОТ автора
- Как читать эту книгу
- Подготовка к продажам
- Понимание клиентов
- Продажи и общение с клиентами
- Работа с возражениями
- Завершение продажи
- Продажи в условиях отказа
- Оценка результатов
- Лидерство и управление продажами
- Лидерство в области продаж
- Управление продажами
- Адресация конкретных потребностей клиентов
- Понимание клиента
- Персонализация предложения
- Объяснение ценности предложения
- Открытость и дополнительная поддержка
- Развитие отношений с клиентами
- Понимание потребностей клиента
- Постоянная коммуникация
- Предоставление дополнительной ценности
- Постоянное улучшение
- Поддержка после продажи
- Планирование и стратегия
- Определение целей и ключевых показателей производительности (KPI)
- Анализ целевой аудитории и рынка
- Разработка стратегии продаж
- Создание плана действий
- Оценка и корректировка
- Аналитика и оценка рынка
- Исследование рыночной среды
- Мониторинг конкурентов
- Понимание потребностей клиентов
- Оценка результатов
- Адаптация стратегии
- Исследование индивидуальных потребностей
- Активное прослушивание и коммуникация
- Индивидуальный подход
- Систематический анализ и изучение данных
- Обратная связь и корректировка
- Постоянное обучение и развитие
- Консультативные продажи
- Основные принципы консультативных продаж
- Процесс консультативных продаж
- Формирование продающего предложения
- Исследование и понимание потребностей клиента
- Подчеркивание ценности продукта или услуги
- Креативное представление информации
- Демонстрация уникальной ценности предложения
- Очередной анализ и корректировка
- Процесс отработки возражений
- Понимание возражений и их источника
- Реагирование на возражения
- Преобразование возражений в возможности
- Эмпатия и уверенность
- Практика и постоянное совершенствование
- Продажи и использование технологий
- Применение систем управления отношениями с клиентами (CRM)
- Использование аналитики и больших данных
- Онлайн-продажи и электронная коммерция
- Применение автоматизированных инструментов маркетинга и продаж
- Виртуальная и дополненная реальность
- Использование искусственного интеллекта в продажах
- Мобильные приложения и мобильный маркетинг
- Стратегии продажи в условиях конкуренции
- Позиционирование и дифференциация продукта
- Построение долгосрочных клиентских отношений
- Продвижение через маркетинг и рекламу
- Использование данных и аналитики
- Инновации и адаптация
- Ценообразование и финансовые стратегии
- Потенциал для повторных продаж и кросс-продаж
- Повторные продажи
- Кросс-продажи
- Значимость обоих стратегий
- Практические методики
- Развитие долгосрочных отношений с клиентами
- Создание продуктивной команды продаж
- Нахождение правильных людей
- Обучение и развитие
- Цели и мотивация
- Использование технологий
- Поддержка и коммуникация
- Антикризисные стратегии
- Продажи и обслуживание клиентов
- Продажи
- Обслуживание клиентов
- Эффективность времени и управление приоритетами
- Эффективность времени
- Управление приоритетами
- Условия возобновления и развития бизнеса
- Эмоциональный интеллект и продажи
- Эмоциональная саморегуляция
- Эмпатия и понимание клиента
- Умение строить доверительные отношения
- Эмоциональная интуиция
- Умение управлять конфликтами
- Мотивация
- Эффективность демонстрации продукта/услуги
- Управление отношениями с ключевыми клиентами
- Влияние на принятие решений и переговоры
- Влияние на принятие решений
- Факторы, влияющие на принятие решений
- Переговоры
- Ключевые аспекты переговоров
- Важность навыков влияния и переговоров
- Эффективность маркетинга и продаж
- Активное слушание и понимание клиентских потребностей
- Активное слушание
- Понимание клиентских потребностей
- Значение для бизнеса
- Продажи в условиях эмоциональных вызовов
- Понимание клиентских эмоций
- Эмпатия и установление доверия
- Психология продаж
- Работа с возражениями
- Резюме
- Персонализация демонстрации продукта/услуги
- Понимание потребностей клиента
- Адаптация контента
- Диалог, а не монолог
- Использование технологий
- Установление связи
- Результаты
- Оценка и улучшение навыков продаж
- Оценка навыков продаж
- Улучшение навыков продаж
- Технологические инновации и их влияние на продажи
- Продажи в условиях неопределенности и перемен
- Адаптация к новым условиям
- Использование технологий
- Концепция обучения и развития
- Продажи и внутренняя коммуникация в компании
- Значение внутренней коммуникации
- Влияние на продажи
- Работа в команде
- Продажи и внешние партнеры
- Развитие сети
- Совместные усилия
- Развитие доверия и отношений
- Обеспечение качества
- Постпродажное обслуживание и лояльность клиентов
- Проактивное общение
- Повышение ценности продукта
- Формирование лояльности
- Качество обслуживания
- ЗАЛЮЧЕНИЕ