Юлия Полюшко

Командная работа в гостинице

5 звезд для сотрудников: как сделать их счастливыми

Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства

Управление впечатлениями гостей

Мерчендайзинг в сфере гостеприимства

Материаловедение гостиничных номеров

Лояльность персонала в сфере гостеприимства

Охрана труда в гостиницах

Проактивное обслуживание в гостинице

Сборник стандартов обслуживания для инженерно-технической службы в гостинице

Книги автора