Юлия Полюшко

Взаимодействие гостиничных служб

Эргономика в сфере гостеприимства

Управление впечатлениями гостей

Управление проектами в гостиничной индустрии

Экспресс-услуги в гостинице

Гостиничное дело

Командная работа в гостинице

Примеры Wow-обслуживания в гостиницах

Сборник стандартов обслуживания для службы прачечной и химчистки в гостинице

Гостиничные сети: операционная деятельность и управление

Книги автора