Это вторая книга. Я по первому образованию журналист, по второму — психолог. И в обеих профессиях слово играет первостепенную роль. А также эмпатия, сопереживание, умение ставить себя на место собеседника. Нанизанные друг за другом слова порой сплетаются в целое полотно.