12+
Тренинг продаж: навыки эффективного взаимодействия с покупателем

Тренинг продаж: навыки эффективного взаимодействия с покупателем

Объем:
78 стр.
Текстовый блок:
бумага офсетная 80 г/м2, печать черно-белая
В магазинах:
Возрастное ограничение:
12+
Формат:
145×205 мм
Обложка:
мягкая
Крепление:
клей
ISBN:
978-5-4493-0096-6

О книге

Книга создавалась в помощь начинающим тренерам. В ней представлен готовый план тренинга со всеми необходимыми мини-лекциями, заданиями, упражнениями, разминками, ролевыми играми. В «Приложении 1» карточки, необходимые для проведения ролевых игр. Также в книге указаны моменты, где нужно добавить свои задания, учитывая специфику компании. Тренинг подойдёт как для розничных, так и для оптовых клиентов. В «Приложении 2» предложена рабочая тетрадь участника к этому тренингу.

Отзывы

Автор

Марина Осокина
Марина Осокина
Марина Осокина — бизнес-тренер, консультант, игропрактик. С 2008 года разрабатывает и проводит тренинги для линейного персонала и топ-менеджеров. С нуля организовывала систему обучения персонала в нескольких компаниях. Основные направления: обучение продажам и стандартам обслуживания в розничном магазине, формирование навыков управления персоналом. Является автором настольной бизнес-игры на отработку навыков продаж «Галактическая Товарная Биржа».