Путешествие в менторинг

ПУТЕШЕСТВИЕ В МЕНТОРИНГ

Руководство по раскрытию внутренних ресурсов

«Менторинг состоит не в том, чтобы изменить кого-то или заставить его что-то делать по-другому, а в том, чтобы побудить человека действительно быть собой».

Джулия Старр

Для кого и зачем эта книга

Первое российское пошаговое руководство по менторингу предназначено:

— для тех, кто хотел бы воспользоваться опытом успешных людей для своего личностного роста;

— для тех, кто ищет эффективные способы достижения результатов в различных областях: бизнес, семейная жизнь, межличностные взаимоотношения, государственное управление, общественная и политическая деятельность;

— для тех, кто заинтересован в повышении производительности труда сотрудников;

— для тех, кто готов применить собственные знания и навыки в качестве базы для развития других людей.

В профессиональном плане эта книга станет ресурсом:

— для коучей и бизнес-тренеров, желающих освоить одну из самых современных методик развивающих отношений.

— для сотрудников HR-агентств и HR-специалистов компаний, стремящихся усилить конкурентоспособность путём развития персонала;

— для руководителей государственных учреждений и бизнес-структур, политиков, активистов общественных организаций, педагогов.

Об авторе

Александра Прицкер

PCC (ICF), executive coach — профессиональный сертифицированный коуч (международный уровень квалификации)

Входит в перечень коучей и менторов Европы

Директор Международного Университета Global Coaching (Москва)

Член ICF (Международной Федерации Коучей)

Elect-president ICF Russia Chapter (2016—2017)

Бизнес-тренер

Провела более 3500 часов коуч-сессий в Германии, Великобритании и России

Тренер международной программы обучения коучингу 7 лет на территории Москвы, Нижнего Новгорода, Перми, Красноярска, Хабаровска, Владивостока.

Стала первым в России специалистом, кто смог аккредитовать обучающие программы уровня ACTP (ICF) и CCE (ICF) на международном уровне:

Международная программа «Менторинг» CCE ICF London UK-Moscow Russia) и

Международная программа «Недирективный коучинг: активация потенциала» ACTP ICF London UK — Moscow Russia

Автор проектов ICF «Звёздный ментор», конференции UK ICF-Россия ICF Chapter «Практика коучинга и менторинга в Великобритании»

Стала первым в России специалистом, кто смог аккредитовать (в партнёрстве с соучредителем) международный обучающий продукт — программу обучения коучингу уровня ACTP ICF.

Практикует менторинг с 2010 года, регулярно участвует в менторских сессиях в России и Великобритании.

Входит в перечень сертифицированных коучей и менторов Европы

Имеет более 35000 часов ведения коуч-сессий в России, Германии, Великобритании.

Благодарности

В этом традиционном разделе принято публиковать имена, фамилии и должности тех, кто помог автору воплотить в жизнь свою мечту об издании полезной и интересной книги. Я решила немного отойти от общепринятых схем, поскольку одно только перечисление людей, кого я от души благодарю, займёт не одну страницу. Мне бы не хотелось превращать искренний порыв сердца в скучный ритуал статистической отчётности. Для меня гораздо важнее, чтобы люди, к которым я сейчас обращаюсь, почувствовали глубину моей признательности. Не только за эту книгу, но и за важную роль в моём профессиональном и личностном развитии.

Дорогие друзья, коллеги, учителя, студенты, родные, знакомые!

Спасибо вам за то, что вы есть в моей жизни! Спасибо за то, что благодаря вам я стала тем, кем являюсь сейчас. Спасибо вам за смелость мысли, позволившую мне попасть в новое пространство возможностей. Вы делились со мной своими знаниями, опытом, мудростью. Вы показывали мне пути развития там, где я сама их не замечала. Вы открыли передо мной незнакомый мир и помогли выйти за пределы обыденности. Вы верили в меня, а вера окрыляет. Ваша жизненная философия, ваши идеи, духовные устремления, нравственные ценности, ваша увлечённость служат для меня мощным источником энергии.

Для меня очень важно видеть рядом с собой людей, которые являются ориентиром благодаря иному масштабу мировосприятия. Высокий уровень личностного развития проявляется и в мышлении, и в бизнесе, и в отношениях. Глядя на таких людей, чувствуешь, что мир становится шире, горизонт раздвигается, обретают реальность новые перспективы. Внутри как будто что-то щёлкает, и ты меняешься на клеточном уровне, переходишь на следующий виток. Мозг начинает работать иначе, жизнь видится под другим углом. Это сложно объяснить словами, это надо испытать. Рядом с вами хочется развиваться, выходить на новые рубежи, больше делать и больше достигать. Благодаря вам я допустила в свою жизнь больше «могу». По сути, вы стали для меня настоящими менторами, даже если между нами не был заключён формальный менторский контракт, ведь ментор этот тот, кто вкладывает душу в развитие другого человека, открывает перед ним двери в неизведанное, кто верит и вдохновляет. Спасибо вам!

Вместо предисловия

Слово «менторинг» становится всё более популярным на русскоязычном пространстве. Его употребляют специалисты HR-служб и бизнес-тренеры, солидные владельцы компаний и юные стартаперы, представители органов власти и работники образовательных учреждений. При этом нередко модный термин теряет тот смысл, который заложен в нём изначально. На производственных предприятиях и в государственных структурах менторинг порой воспринимается как современный вариант широко практиковавшегося в советские годы наставничества. Некоторые даже ставят знак равенства между понятиями «менторинг» и «наставничество», что не соответствует реальности. А на российском рынке B2B немало предложений, в которых под видом менторинга выступают услуги коучинга и бизнес-тренинги. Так что же такое менторинг на самом деле? Для решения каких задач он используется? Каково его реальное место в бизнесе, управлении, развитии?

Надеюсь, что данная книга позволит внести ясность и в терминологию, и в практику российского менторинга. Моя цель — рассказать о возможностях нового для нашей страны направления и дать конкретные рекомендации по его применению. Уверена, что менторинг пригодится не только руководителям организаций, HR-специалистам, коучам и педагогам, но и всем, кто ставит перед собой амбициозные цели и стремится реализовать лидерский потенциал.

Менторское движение в России осложняется тем, что практически отсутствуют отечественные методические материалы по менторингу. Надеюсь, что это руководство восполнит данный пробел. Я опиралась на труды своих учителей — ведущих британских специалистов по менторингу: тренера и консультанта, сооснователя акомпании Starr Consulting, партнёра Международного Университета «Global Coachig» Джулии Старр и топ-коуча ВеликобританииСогласно рейтинга Sunday Independent профессора Университетов Sheffield Hallam и Oxford Brookes, пожизненного Посла Европейского Совета Дэвида Клаттербака.

Книга называется «Путешествие в менторинг», так как идея путешествия очень подходит для этого метода:

— из каждого путешествия мы выходим немного другими, чем до него: более опытными, мудрыми, наполненными эмоциональной энергией,

— путешествие имеет точку назначения, но не обязывает неукоснительно следовать маршруту,

— путешествие порой таит в себе опасности, но обязательно дарит удивительные открытия,

— путешествие требует усилий, но с лихвой вознаграждает их новыми впечатлениями, навыками, ощущениями,

— путешествие даёт прекрасную возможность пройти по новым, неизведанным путям, встретиться с удивительными попутчиками, лучше узнать себя и сделать что-то полезное для других.

Менторингу присущи все эти качества, хотя его маршруты ведут не в другие города и страны, а в глубину внутренних ресурсов человека, и помогают каждому раскрыть новые возможности. Итак, в путь!

Глава 1

Пункт назначения — успех

Прочитав эту главу, вы узнаете:

— в чём коренное отличие менторинга от наставничества и почему пресловутый «менторский тон» не имеет никакого отношения к европейскому менторингу;

— зачем Стив Джобс и Ричард Брэнсон пользовались помощью менторов;

— как управлять тем, что не можешь проконтролировать.

Зарубежный опыт показал высокую эффективность менторинга в различных сферах, при решении самого широкого спектра задач. Надеюсь, что и в нашей стране у него большое будущее. Несомненно, менторинг войдёт в число самых эффективных инструментов для решения трёх глобальных задач:

1. повышение эффективности работы персонала в различных сферах деятельности, реализация лидерского потенциала, создание ресурса для первых лиц компаний, топ-менеджеров, руководителей высшего и среднего звена;

2. развитие бизнеса, прежде всего — поддержка стартапов, а также переформатирование и масштабирование существующих проектов;

3. личностный рост, являющийся залогом успешного решения как профессиональных, так и прочих жизненных вопросов, включая гармонизацию семейных отношений, воспитание детей, взаимодействие с окружающими, управление своим временем, повышение личной результативности и многое другое.

Где практикуется менторинг

В преуспевающих странах менторинг органично встроен в систему HR-менеджмента, созданы отдельные социальные институты, занимающиеся организацией этого процесса. Так, в США работает около 200 менторских сообществ, в Англии около 50, в Австралии около 30. Международный форум лидеров бизнеса (IBLF) реализует в 50 странах собственную менторскую программу. В 2013, согласно Агентству по подбору

персонала Adecco, 79% работодателей предлагало внутренние менторские схемы.

В Исследовании по развитию обучения и талантов, проводимом ДИРП

(Дипломированный Институт по Развитию Персонала, Англия), менторинг упоминается в числе важнейших лидерских навыков. Это вполне логично, поскольку менторинг является ценным ресурсом для руководителей, он позволяет наиболее полно реализовать управленческий потенциал как у менти, так и у ментора.

Всемирно известные успешные бизнесмены не скрывают, что они пользовались помощью менторов. Вот что по этому поводу пишет Ричард Брэнсон в своей книге «The Virgin Way: Everything I Know About Leadership»:

«Что общего между Ларри Пейджем, Стивом Джобсом и вашим покорным слугой? Мы все получали помощь наставников. Да, даже крайне неординарно мыслящий основатель Apple время от времени пользовался советами и поддержкой. Неважно кем вы являетесь, откуда вы пришли или чего вы добились, хороший ментор всегда является бесценным активом… Поэтому, пожалуйста, примите это от меня: какими бы невероятно умными вы себя не считали, какой бы блестящей ни была ваша концепция развития, вам и вашему бизнесу необходим хотя бы один хороший ментор».

В свою очередь, сами преуспевающие бизнесмены и политики становятся менторами для руководителей следующих генераций. У любого настоящего лидера со временем появляется потребность усовершенствовать окружающий мир, поднять уровень его развития на новую высоту. Менторинг позволяет быстро и эффективно воплотить эти намерения в реальность. Человек, способствующий развитию новых лидеров, оказывает влияние на развитие цивилизации в целом, вносит свой вклад в построение того самого «лучшего будущего», о котором мечтает человечество ещё с библейских времён.

В России менторинг как метод развития лидерского потенциала в масштабах корпораций пока делает только первые шаги, менторские объединения появились в нашей стране в 2012 году. Пожалуй, крупнейшим из них на сегодняшний день является Ассоциация инновграда Сколково. По данным «Форбс»http://www.forbes.ru/milliardery/318313-sovet-na-milliard-kak-poluchit-v-nastavniki-biznesmena-iz-spiska-forbes, сотни предпринимателей уже воспользовались бесплатной менторской помощью таких преуспевающих бизнесменов, как Сергей Попов, Рубен Варданян, Михаил Куснирович, Анатолий Карачинский, Максим Карпов. Сооснователь группы компаний «Технониколь» Игорь Рыбаков потратил 1 млрд рублей на создание «Рыбаков Фонда», предназначенного для финансирования сопутствующих расходов (подчеркну, что сами именитые менторы работают безвозмездно, но сопровождение деятельности требует определённых затрат). Владельцы бизнеса с многомиллиардными долларовыми состояниями находят источник вдохновения и стимулы к новому развитию, помогая двигаться вперёд начинающим предпринимателям.

Что касается распространения менторства как инструмента работы HR-специалистов, а также как способа реализации лидерского потенциала, то основной движущей силой служат крупные зарубежные компании, работающие на территории России. Сильный интерес проявляют отечественные сетевые компании, заинтересованные в слаженной работе многочисленного персонала.

В настоящий момент основной вектор продвижения менторинга на территории нашей страны связан с развитием лидерского потенциала управленцев. Менторинг используется как ресурс повышения эффективности первых лиц компаний, руководителей высшего и среднего звена. Многие менеджеры на собственном опыте убедились, насколько значимые результаты могут достигаться при использовании менторинга. Думаю, что в самом ближайшем будущем менторские взаимоотношения проникнут во все сферы деятельности, включая бизнес, государственное управление, образование, здравоохранение, построение семейных отношений.

Пример из жизни

Менторинг — часть корпоративной культуры

Для крупных мировых компаний менторинг стал органичным инструментом кадровой работы. Вот что говорит об этом Олеся Шарай, HR-менеджер компании Ericsson в регионе Северная Европа и Центральная АзияКомпания Ericsson — крупнейший в мире поставщик технологических решений и профессиональных услуг для операторов связи:

— Культура менторства в компании Ericsson существует в течение длительного времени. Например, традиционно в разных технических подразделениях компании более опытные

специалисты передают свои навыки менее опытным. Таким образом, программы

менторинга, которые реализуются в Регионе Северная Европа и Центральная Азия,

органичны для нашей корпоративной культуры и полностью соответствуют нашим традициям. В последние несколько лет мы сосредоточены на развитии лидерского потенциала, особенно в Восточной части нашего региона, — потенциала руководителей и наших талантов, будущих управленцев компании. Можно сказать, что в настоящее время менторинг поднялся на новый уровень, выйдя за рамки чисто профессионального обучения.

Античное начало и актуальное продолжение

Понятие «менторинг» пришло в нашу страну относительно недавно, но само слово «ментор» известно каждому. Так звали героя Гомеровской поэмы, которому хитроумный Одиссей, отправляясь в плавание, доверил воспитание сына и управление домом. Мудрый Ментор не раз выручал семью Одиссея из трудных ситуаций. В русском языке имя Ментора стало нарицательным для наставника или учителя и нередко употребляется в ироническом смысле. Например, мы говорим о «менторском тоне», когда собеседник пытается нас поучать. Откуда же взялось противоречие между явно позитивной ролью Ментора и его насмешливым восприятием?

Один из основоположников современного менторинга профессор Дэвид Клаттербак в своих лекциях объяснил это так:

— «Ментор был значительно старше сына Одиссея Телемаха и старался „научить его жить“ с помощью нотаций и указаний. Разумеется, такой способ обучения юноше не нравился. А настоящим ментором в современном понимании этого слова для Телемаха стала богиня Афина. Она вела с ним диалоги, которые мы сейчас бы назвали менторскими сессиями. Их особенность в том, что богиня мудрости не давала никаких инструкций, не говорила, как следует поступать Телемаху в той или иной сложной ситуации. Она стремилась, чтобы молодой человек развивал свой ум и вырабатывал собственные решения, относилась к нему не как к объекту воспитания, а как к взрослой самостоятельной и свободной личности».

Афина часто принимала внешний облик Ментора, и окружающим казалось, будто это воспитатель ведёт с Телемахом мудрые беседы. Поэтому метод, которые по сути своей был реализован Афиной, назван в честь Ментора. Таким образом, ни «менторский тон», ни позиция строгого наставника, никакого отношения к менторингу не имеют. И говоря о современном менторе, мы будем думать не о нудноватом пожилом наставнике, а о прекрасной богине-воительнице.

Ментор XXI века, подобно богине Афине, сосредоточившей внимание на задачах Телемаха, эффективно способствует достижению успеха другого человека. Ментор — это доверенный советчик, который поддерживает обучение и развитие своего подопечного, по традиции именуемого «учеником», или менти, иногда протэже. Важно, что, несмотря на различие в уровне развития, отношения ученика с ментором ощущаются как личные, ведь ментор — не просто хороший учитель, он партнёр. При менторинге возникает особый канал душевного взаимодействия, по которому передаются не только знания и навыки, но и человеческая поддержка, помощь, глубинная мудрость. Ментор направляет, но не указывает, поддерживает, но не делает вместо ученика, делится мыслями, но не принимает решения. Если вернуться к идее путешествия, то ментор — это опытный попутчик на дороге к личностной зрелости и связанному с ней успеху.

Джулия Старр даёт такое определение менторинга:

«Менторинг — это уникальные взаимоотношения, в которых один человек (ментор) обеспечивает поддержку получения новых знаний, развития и прогресса другого человека (ученика). Это стратегическое партнёрство, при котором ментор работает вместе с учеником, верит в него, предлагает информацию, совет и помощь в том виде, который придаст менти сил.»

По сути, «стихийный» менторинг пронизывает всю нашу жизнь и воспринимается настолько естественно, что порой его даже не замечаешь. Ситуации, где он реализуется, могут быть самыми разнообразными и касаться любых сфер жизни. В семье менторским архетипом, как правило, обладают бабушки и дедушки, к их советам мы зачастую прислушиваемся охотнее, чем к мнению родителей. В годы учёбы у многих из нас были любимые преподаватели и старшие товарищи, оказавшие серьёзное влияние не только на образовательный процесс, но и на формирование личностных ценностей и жизненных принципов. Для верующих нередко в качестве ментора выступают личные духовники. Я имею в виду не тех священников, которые наставляют, как надо поступать в конкретных ситуациях, а тех, которые с помощью различных примеров подталкивают вас к самостоятельным размышлениям и выводам.

Пример из жизни

Ментор от Бога

Не могу назвать себя особо религиозным человеком, однако в качестве примера стихийного менторинга хочу привести случай, где ментором выступил сельский священник. Несколько прихожан стали жаловаться ему, что средств не хватает, жизнь тяжёлая, поэтому не получается делать то, о чём они мечтают. В частности, одна молодая женщина никак не могла решиться на рождение ребёнка, другая не понимала, как приступить к обустройству земельного участка, а мужчина средних лет опасался покупать дом. Батюшка в ответ рассказал историю из собственной жизни о том, как он готовился к свадьбе сына. Затраты предстояли немалые, а денег, как обычно, не хватало. Но от торжества решили не отказываться, да ещё и большой холодильник в подарок молодым собирались купить. Вроде бы, рассчитывать на поступление денег не приходилось, но когда начался процесс подготовки, деньги стали приходить именно на то, что в данный момент больше всего требовалось.

— Господь помогает тем, кто верит и делает, — сказал священник в заключение своего рассказа. Думаю, что сомневающиеся прихожане смогут на собственном опыте убедиться в справедливости этого наблюдения. Тот, кто верит в успех и прикладывает усилия, кто идёт вперёд, несмотря на преграды, как правило, получает то, что можно назвать помощью свыше. Форма, в которую священник облёк эту мысль, вполне вписывается в концепцию менторинга.

Думаю, что каждый человек сможет вспомнить несколько ситуаций, в которых он ощутил менторскую помощь или сам выступил в роли ментора.

Наш практикум

Менторы среди нас

Чтобы лучше уяснить сущность менторского взаимодействия, продумайте для себя следующие вопросы:

Кто оказал благотворное воздействие на формирование вашего мировосприятия в детстве? Как он это делал? Какие вопросы он вам задавал? Какие примеры из своей жизни приводил?

Был ли у вас в юности друг, преподавший ценные уроки жизни? В чём это выражалось?

Кто и каким образом повлиял на развитие вашей карьеры?

Кого вы могли бы назвать своим учителем по жизни и почему?

Существуют ли у вас сейчас отношения, которые можно отнести к категории менторских?

Выигрыш в ассортименте

Одна из самых известных в мире книг по менторингу написана профессором Дэвидом Клаттербаком и называется «Ментор нужен каждому» (в оригинале — «Everyone Needs a Mentor»). Это действительно так, если считать, что каждый хочет развиваться, реализовывать лидерский потенциал и достигать амбициозных целей. Для потенциального ученика менторинг оптимален в следующих случаях:

Если человек чувствует, что у него недостаточно опыта, знаний, понимания или контактов для осуществления какой-либо деятельности. Например, он хочет открыть свой проект, но раньше никогда не занимался стартапами. Поэтому необходим кто-то, кто прошёл этот путь и мог бы поделиться своим опытом.

Если человек не знает, как справиться с какой-либо сложной ситуацией, с препятствиями, возникшими на его пути к цели. Сферы могут быть самыми разными, например, кто-то мечтает создать семью, но всё время какие-то обстоятельства мешают, а кто-то не понимает, почему его бизнес-проекты регулярно приносят убытки. В подобных ситуациях ментор, разумеется, не станет сам решать возникшие проблемы, но поможет найти оптимальное решение.

Если человек стремится к профессиональному росту и хочет воспользоваться ресурсами тех, кто уже достиг успеха в данной профессии. Это в равной степени касается предпринимательства и наёмного труда. Опыт успешных профессионалов становится важным ресурсом для развития компетенций и карьерного роста.

В организациях с развитой корпоративной культурой менторинг является эффективным способом повышения результативности труда сотрудников. Сферы его применения разнообразны:

«Акклиматизация» новых сотрудников, получение быстрого роста их продуктивности.

Поддержка при внедрении новых методов работы.

Целенаправленная подготовка будущих руководителей, выращивание талантов.

Предотвращение «текучки кадров», удержание ценных сотрудников.

Помощь работникам, чья роль значительно изменилась (например, кого-то впервые назначили на руководящую работу или перевели на должность с существенно более широким функционалом)

Создание благоприятного психологического климата в коллективе, повышение вовлечённости сотрудников, их нацеленности на результат.

Улучшение коммуникации между подразделениями компании.

Пример из жизни

Менторинг — компетенция руководителей будущего

Крупные российские компании уже успели оценить эффективность менторинга на собственном опыте.

Рассказывает Ирина Мальцева, заместитель директора макрорегионального филиала — директор по организационному развитию и управлению персоналом МРФ «Волга» ПАО «Ростелеком»:

— Польза от внедрения менторинга многообразна. Во-первых, это формирование пространства поддержки и доверия между бизнесом и HR. В этом взаимодействии у руководителя появляется возможность проговорить свои мысли, высказать сомнения, получить поддержку новым идеям, выслушать точку зрения HR и принимать решения с его экспертной помощью. Мы даём возможность руководителю на определённом сложном этапе взять паузу, чтобы лучше понять свои задачи и намерения, повысить уровень осознанности. В конечном итоге при этом возрастает качество управленческих решений, так как они принимаются на ином уровне восприятия и анализа ситуации. Во-вторых, это индивидуальное развитие лидеров посредством рефлексии, диалога, обратной связи. Образно говоря, мы помогаем руководителям расширить картину мира и увидеть новые направления развития. Мы обогащаем его своим видением людей и их возможностей. В-третьих, менторинг способствует формированию корпоративной культуры открытости, что ведёт к усилению эффективности бизнеса.

Культура открытости предполагает доверие, осознание смысла собственной работы, конструктивные отношения между руководителями и подчинёнными, прозрачность механизмов карьерного роста, наличие возможностей для профессионального развития. Все эти факторы усиливают мотивацию сотрудников, увеличивают вовлечённость, что всегда позитивно сказывается на эффективности бизнеса. Особенно актуально это в настоящее время, когда работать приходят представители поколения «игрек». У них свои ценности, запросы и приоритеты в работе. Для них культура партнёрства и обратной связи — обязательные условия. Использование менторинга позволяет усилить связь поколений, передать «игрекам» опыт и мудрость тех, кому сейчас 50 и более лет. Корпоративная культура нашей компании меняется в сторону горизонтального взаимодействия, командной работы, обратной связи. В настоящее время внедряются принципы производственной системы. От руководителей всё больше требуются компетенции вдохновляющего лидера. У нас появляются плоские проектные структуры, в которых любой участник команды может быть ситуативным лидером. И навык менторинга станет при этом одним из ресурсов, помогающих выстраивать эффективные командные отношения. Поэтому я часто называю менторинг инструментом для руководителей будущего.

За рубежом менторинг нашёл широкое применение в развитии социальных институтов. В Великобритании и США существуют различные менторские программы — от профилактики правонарушений среди «трудных подростков» до интеграции лиц с ограниченными возможностями. Существуют многочисленные примеры использования менторинга в социуме, в корпоративной культуре и в бизнесе:

Многие школы обеспечивают каждого новичка ментором из числа учащихся на два класса старше.

Ветераны боевых действий, особенно те, кто был ранен и уволен из Вооружённых сил, получают ментора, который помогает адаптироваться к мирной жизни и работе.

Крупная британская телекоммуникационная компания организовала менторскую программу для малых предприятий с высоким потенциалом роста. Предприятия отбирались для участия на конкурсной основе из числа клиентов данной компании. При этом малые предприятия получили доступ к профессиональной экспертизе уровня руководителей крупной компании, а сама компания смогла составить чёткую картину проблем, с которыми сталкиваются её клиенты в своём бизнесе.

Ряд международных менторских проектов направлен на поддержку бизнеса в развивающихся странах за счёт работы менторов из развитых стран.

Одна из ведущих британских компаний в области киноиндустрии и шоу-бизнеса внедрила менторинг для развития талантливых сотрудников. Особенность программы в том, что все директоры данной компании активно выступают в качестве менторов.

В идеале практика менторинга начинается буквально со школьной скамьи и продолжается на протяжении всей жизни человека. Потребность в менторинге особенно высока в периоды важных изменений, а именно:

Поступление в школу

«Переходный возраст»

Окончание школы и выбор жизненного пути

Начало обучения в вузе

Поступление на самостоятельную работу

Рождение ребёнка

Первая должность, связанная с управлением другими людьми

Смена рода занятий

Создание собственного бизнеса

Выход на пенсию

Пример из жизни

Менторинг и воспитание детей

По мере того как я всё глубже изучала и практиковала менторинг, я стала замечать, насколько сильно меняются мои отношения с окружающими, а главное — с моими собственными детьми. Наверное, для каждого родителя рано или поздно наступает момент, когда привычные методы воспитания перестают эффективно работать. Пока ребёнок маленький, ты можешь многое проконтролировать и полностью обеспечить его безопасность: правильно накормить, надеть шапку, если на улице холодно, провести за ручку через дорогу и т. д. Но дети растут, и зона контроля тает, как шагреневая кожа. И здесь очень важно вовремя понять, что цепляться за контроль бессмысленно, что всего не проконтролируешь, и когда-то непременно придётся строить отношения на иной основе, делать их более зрелыми и ответственными.

Например, когда два мои сына-подростка изъявили желание иногда оставаться ночевать у друзей, я не на шутку перепугалась. Воображение рисовало жуткие картины того, что может с ними случиться вне дома. Ой, а вдруг их там напоят алкоголем? А вдруг в числе друзей попадётся уголовник? А вдруг по пути домой на моих мальчиков нападут наркоманы? …И ещё тысячи таких же ужасающих «вдруг».

Наверняка большинству родителей знакомо подобное состояние. Мы все волнуемся и переживаем за своих отпрысков, это абсолютно нормально. И нам было бы, наверное, гораздо спокойнее, если бы мы могли контролировать каждый их шаг. Не скрою, что я пыталась поначалу идти по этому пути и даже действовала манипулятивно, искала, какой проступок сына может стать предлогом для запрета. То есть, я сама моделировала ситуацию, в которой ребёнок сам бы чувствовал себя виноватым, что его не пускают к друзьям. Ага, ты не выучил урок или не помыл посуду, значит, заслужил наказание. Хотя истинной причиной отказов было не плохое поведение детей, а мои опасения за их безопасность. По сути, проблема гнездилась во мне, в моих представлениях о «родительской вертикали». Но сыновьям это преподносилось не как мамины заморочки и нервные накрутки, а как их «косяки». Разумеется, такой подход не способствовал развитию взаимопонимания с детьми. Дальнейшее стремление обезопасить их от всех сложностей современного мира привело бы к закрытию дверей искреннего общения и к процветанию взаимного вранья. Если бы я продолжала идти по пути контролирующего родителя, то рано или поздно уткнулась бы в тупик: сыновья просто начали бы скрывать от меня свои поступки и намерения. А предпосылки для такого развития событий уже были созданы мною. Ведь именно я первая начала маскировать свои реальные мотивы мнимыми «нарушениями» со стороны сыновей.

Но что же делать, чтобы одновременно чувствовать, что дети находятся в безопасности, и при этом предоставлять им желаемую свободу действий? Как повысить влияние, не используя директивность.

Для меня решением проблемы стало использование компетенций ментора: открытость и интерес — как они видят сами это решение. Я поделилась с сыновьями собственными переживаниями, рассказала о своих страхах, озвучила мои идеи по решению нашей ситуации и спросила их, что они сами об этом думают. Мы поговорили не с позиции «родитель — ребёнок», а с позиции «взрослый — взрослый». В результате произошло то, что до сих пор воспринимается мною на уровне чуда: дети осознали собственную ответственность за своё поведение. Полную ответственность, не детскую, а по-мужски взрослую. Сыновья поняли, что я волнуюсь, и у меня есть на это основания. Это не ради контроля за их поведением, а ради обеспечения их же собственной безопасности. Я не стремлюсь следить за каждым их шагом, я просто хочу быть уверенной, что с ними всё в порядке. С тех пор они без напоминаний звонят мне, если где-то задерживаются, а когда идут к друзьям, то оставляют их координаты. Понимаю, что так будет не всегда, но сейчас пока они подростки, эти договоренности значимы для меня. Главное мы в партнерстве и взаимном уважении к друг другу, нашли решение.

Данный пример — далеко не единственный. Благодаря практике менторинга в моих отношениях с детьми наступил прорыв. Я чувствую, как укрепляется взаимное доверие, — лучший фундамент для построения самых прочных отношений. Директивное воспитание и контроль уступили место эффективному взаимодействию по типу «равный-равный». Я верю им, а они мне. Что может быть ценнее для родителя?

Было время, когда я читала своим детям научно обоснованные, но длинные и скучные лекции о том, как надо себя вести, говорила, например, о проактивности и саморазвитии. И удивлялась, почему они не следуют моим установкам, ведь я же так хорошо всё объяснила, выполнила «главную родительскую функцию». Но у сыновей мои дидактические выступления вызывали только смех — естественную защитную реакцию. Сейчас я сама с улыбкой вспоминаю свои тщетные попытки «лекционного» воспитания. Менторинг помог мне осознать, что говорить надо только тогда, когда тебя хотят услышать. Причём услышать не «истину в последней инстанции», а живой опыт реального человека. Я поняла, что навязывать знания детям — пустая трата времени. Конечно, мне пригодились и навыки коучинга, умение задавать вопросы, подталкивающие к размышлениям. Но по собственному опыту скажу, что редкий родитель может стать стопроцентным коучем для своих детей, он наверняка не ограничится слушанием и задаванием вопросов, он непременно предложит свои варианты действий. Важно то, чтобы эти варианты именно предлагались, а не навязывались, в этом состоит суть менторинга.

Владение менторингом дало мне возможность стать лучшим родителем, чем я была прежде. Он послужил для меня инструментом развития эмпатии, укрепления взаимопонимания и доверия, а также влияния в тех аспектах, где неэффективен контроль. Надеюсь, что продвижение менторинга в России будет связано не только с корпоративными формами работы, но и с решением сложных вопросов семейных и личных взаимоотношений.

Наверное, не придётся доказывать, насколько менторинг необходим подопечному (менти). Но что же выигрывает от этого общения ментор? Почему руководители крупных компаний за рубежом (а с недавнего времени — и в России) инвестируют немалые средства, вкладывают собственное время и силы в развитие менторских программ? На первый взгляд, ментор только отдаёт, делится своими знаниями, опытом и другими ресурсами. Особенно если учесть, что в целом ряде проектов менторы выполняют свои функции безвозмездно. Но на самом деле ментор получает от менторинга немало пользы, выходящей за рамки финансового вознаграждения. К слову, услуги менторов, завоевавших высокое международное признание, стоят десятки тысяч долларов, но главными факторами, побуждающими человека стать ментором, являются не деньги. Как правило, высокооплачиваемые менторы уже являются состоявшимися обеспеченными людьми, и доход от менторской деятельности не критичен для их благосостояния. Когда человек решает стать ментором, им движет не столько желание получить прибыль, сколько искреннее стремление содействовать развитию другого человека и через это развиваться самому.

Рассмотрим нематериальные выигрыши ментора:

Глубокое проникновение в суть вещей.

Ещё в школе нам говорили, что если хочешь что-то лучше понять, попробуй объяснить это другому. Менторинг позволяет ментору разобраться в важных для него самого проблемах, извлечь квинтэссенцию, упростить свой собственный опыт, сделав его более понятным и доступным для тиражирования. Ментор может по-новому взглянуть на свои «точки успеха» и применить их более эффективно.

Расширение пространства для воплощения своих идей и трансляции своих ценностей.

Ментор играет «на своём поле», в соответствии со своей мировоззренческой позицией. Если мысли ментора окажутся созвучны намерениям менти, то ментор получает уникальную возможность увидеть, как его идеи реализуются другим человеком. Например, ментор имеет несколько собственных бизнесов и не собирается открывать новые. Но он может поделиться своим опытом с менти, и тот запустит проект, на который у самого ментора не хватило ресурсов. Это будет, разумеется, проект менти, но ментор сможет наблюдать, как другой челоек воплощает то, что ему близко и ценно.

Мощная энергетическая подпитка

Менторы отмечают, что сессии дают чувство окрылённости, драйва, прилива сил. Общение с заинтересованным собеседником, осознание того, что ты способствуешь его росту и развитию, вызывает массу позитивных эмоций.

Достижение высокой эмпатии

Тесное общение в процессе менторских сессий является прекрасной тренировкой способности воспринимать внутренний мир другого человека. Ментор учится ощущать чувства и мысли другого человека, понимать его почти как самого себя. Этот навык, который психологи называют эмпатией, весьма полезен как в профессиональном, так и в общечеловеческом плане.

Духовное самосовершенствование

У человека, идущего по пути развития, на определённом этапе возникает потребность выйти за рамки собственного эго, ощутить единство с окружающим миром, выстроить конструктивное сотрудничество с высшими силами. Неважно, как называть эти силы — Богом, Мирозданием или Вселенским Разумом. Важно другое — осознать ценность собственной жизни как вклада в улучшение жизни других, вклада в совершенствование окружающего мира. Именно в этом реализуется созидательное начало, роднящее человека и Творца. Менторинг, являющийся неэгоцентрированным видом взаимоотношений, предоставляет прекрасную возможность развить лучшие духовные качества, и своим примером вдохновить на это подопечного. Ментор как человек, накопивший духовный багаж, с радостью делится этим богатством с менти и получает от этого отдачу на самом высшем уровне. Идеи, возникающие в процессе менторинга, по большому счёту, не принадлежат ни ментору, ни менти (хотя формально авторство и ответственность принадлежат менти). В результате общения двух людей — ментора и менти — появляются новые решения, возникает синергия сотрудничества. Ни менти, ни ментор, не смогли бы в одиночку прийти к тем результатам, которые достигаются в менторских сессиях.

Таким образом, в результате менторинга выигрывают все — и участники программ, и организации, применившие этот метод. Менторское путешествие приводит к успеху, так как позволяет расти всем участникам процесса. На «финише» и ментор, и менти становятся более развитыми и зрелыми личностями, чем на «старте».

Примеры из жизни

Пример №1

О ценности быть менти

Несколько лет назад я полагала, что вполне способна обойтись без менторской помощи. Однако встретив на жизненном пути мастера коучинга, поняла, что её опыт будет для меня очень полезным. Моей целью как менти было развитие одиннадцати компетенций коуча ICF (International Coach Federation). Мы встречались с ментором десять раз за полтора года, и за это время удалось достичь прогресса не только в отношении заявленной цели, но и в ряде других направлений. Помимо основного позитивного эффекта менторинг дал для меня дополнительные результаты:

Меня вдохновляет пример человека, который эффективно продвигается в карьере. Это придаёт сил и усиливает желание идти вперёд.