Бесплатный фрагмент - Книга по маркетингу «Как заполонить первые 10 страниц поисковых сайтов Яндекс и Google своим брендом за 4 недели?!» + кейсы

Книга по маркетингу

«Как заполонить первые 10 страниц

поисковых сайтов Яндекс и Google

своим брендом за 4 недели?!» + кейсы

СОДЕРЖИМОЕ

1. Предисловие

2. Первый шаг «Диагностика присутствия вашего бренда в интернете»

3. Второй шаг «Виды площадок, выпадающих в поисковых системах»

4. Психология клиента

5. Преимущества присутствия вашего бренда в интернете

6. Третий шаг «Поиск площадок для размещения вашего бренда»

7. Четвертый шаг «Алгоритм подготовки информации и добавления вашего бренда на площадки»

8. Пятый шаг «Сбор результатов, диагностика присутствия вашего бренда в интернете»

9. Работа с отзывами на площадках

10. Виды проблем на площадках и их решение

11. Список справочников и площадок для размещения вашего бренда

Кудряшев А. А.

РРА «ИНКЕЙС». 2018. г. Тюмень. 2-е издание.

Предисловие

Привет, друзья! Меня зовут Кудряшев Артём. Я интернет-маркетолог и руководитель Digital Регионального Рекламного Агентства «Инкейс».

У наших клиентов бывали такие ситуации, что по названию их компании выпадали в поисковых системах фирмы из других городов с похожим названием, а нужную компанию, нашего клиента пользователь из Тюмени не смог найти.

Как решить эту проблему не только для Тюмени, но и для любого региона, я кратко рассказал в своей брошюре по маркетингу. За месяц мою краткую брошюру скачало более 40 маркетологов и предпринимателей из разных уголков России и СНГ. Я получил восторженные отзывы и несколько кейсов от читателей. Тема оказалась востребованной, и я решил более подробно и структурированно представить материал в данной книге, чтобы и начинающие маркетологи, и предприниматели могли самостоятельно заполонить своим брендом страницы поисковых систем Яндекс и Гугл за 4 недели. В этой книге я расскажу, как это сделать.

Кудряшев А. А.

РРА «ИНКЕЙС». 2018. г. Тюмень. 2-е издание.

Первый шаг «Диагностика присутствия вашего бренда в интернете»

Я хочу, чтобы малый бизнес в нашей стране стал более прозрачным. Прозрачность заставляет быть эффективным, качественным, позитивным и лояльным любой бизнес. Прозрачность приводит к общению с клиентами. Получению обратной связи. Ведь без обратной связи невозможно построить клиентоориентированный бизнес. Ведь именно такой бизнес является честным и экологичным. Бизнес, который приносит пользу для своих клиентов. Привносит удобство в их работу и жизнь.

Вы готовы, чтобы ваш бизнес сделал первый шаг на пути к прозрачности и лояльности в глазах клиентов?

Если вы относитесь к скептикам и думаете, что ваш бренд никто не ищет. Давайте проверим прямо сейчас.

Для этого вам понадобится зарегистрированный ящик вида логин@yandex.ru или логин@yandex.com.

После регистрации почтового ящика на Яндексе заходим в сервис сбора статистики по ключевым словам. Сервис подбора ключевых слов https://wordstat.yandex.ru/.

Ваш бренд — это ключевое слово, по которому клиенты, сотрудники и партнёры ищут вас в интернете. Вводим название вашей компании или бренда без ооо, ип и других сокращений. В моем случае это поисковый запрос «инкейс».

В среднем бренд «инкейс» ищут 70 раз в месяц. И это только в Яндексе. Google — это ещё 70. Профильные справочники и рейтинги рекламных агентств, сайты вакансий, сайты отзывов ещё 70 раз в месяц.

Если вы работаете в одном городе, то нужно сузить географию поиска, выбрать регион, город, в котором работает ваш бренд.

Получается, если ваш бренд по данным яндекса ищут 10—15 человек в месяц, то информацию о вашей компании в разных источниках пытаются найти 50 человек в месяц, а сколько людей ищут вашу компанию в социальных сетях или наводят справки о вас у знакомых и друзей? Если эти люди не получают информацию о вашей компании в открытых источниках информации и у вашей компании нет достаточной прозрачности в интернете, то вы теряете потенциальных клиентов.

Прежде, чем начать работу по заполнению вашим брендом поисковых систем, давайте посмотрим, что о вашей компании находят люди сейчас? Чтобы диагностика была верная, необходимо в интернет-браузере на компьютере открыть режим инкогнито.

Нажмите клавиши CTRL + SHIFT + N. Режим инкогнито имеет тёмную окантовку. Заходим в Яндекс и вбиваем название вашей компании. Также без ООО и других сокращений.

Чем меньше вы вбиваете в поисковую систему, тем больший охват вам предоставит поисковый робот. Смотрим, что выдает. Если выдало на первой странице ваши соц. сети и ваш сайт, то это уже хороший результат. Пролистайте вторые и третьи страницы. Если вас уже там нет, а находят ваших конкурентов из вашего города или соседних городов, то необходимо эту проблему решать.

Аналогичную проверку нужно проделать в Google. Для компаний из России Google составляет долю 50% поиска. А для компаний из СНГ Google — это один из основных источников трафика. Второе и третье место делят Mail.ru и Яндекс. Для компаний из СНГ такую проверку также нужно сделать и в Mail.ru.

Если по названию компании или по бренду вообще не находит вашу компанию, а находит компании из других регионов, то необходимо в поиск вбить бренд + город. Например, я вбиваю «Инкейс Тюмень». Если у вас филиал или франшиза, то такая ситуация стандартна, что по названию бренда без указания города выдает другие филиалы и головной офис. Чтобы такого не было, вам тем более нужно самостоятельно после изучения этой книги заняться своим брендом в интернете.

Если вы видите о вашей компании прямо на первой странице выдачи плохие отзывы, то с этим тоже нужно работать. Рассмотрим это в десятой главе данной книги.

Бывает и такое, что вы покупаете франшизу федерального бренда, а по названию бренда информации очень-очень мало. Что делать в данной ситуации, рассмотрим в 11 главе.

Кудряшев А. А.

РРА «ИНКЕЙС». 2018. г. Тюмень. 2-е издание.

Второй шаг «Виды площадок, выпадающих в поисковых системах»

Вы вбили ваш бренд? Я вбил свой бренд в поиск. Рассмотрим, какие же виды площадок нам показывает поисковая система.

На рисунке мы видим, что по нашему бренду дают рекламу конкуренты. Если такое происходит с вашим брендом, это значит, что ваш бренд раскручен на региональном уровне. Это положительный момент. Как защитить свой бренд? Об этом в следующих главах. Помимо рекламы, в выдаче поисковых систем мы видим следующую информацию:

— ссылки на справочники;

— ссылки на социальные сети;

— ссылки на корпоративный сайт;

— информацию о компании на картах (В Яндексе — Яндекс карты, в Google — Google карты);

— картинки, относящиеся к вашему бренду;

— ссылки на сайты о вакансиях;

— ссылки на сайты с отзывами;

— если у компании есть страница в Wikipedia, то в выдаче будет ссылка на неё.

Т.е. получается, что выдача поисковых систем достаточно разнообразна и может быть очень информативна. Поисковые системы так устроены, чтобы быть полезными пользователям. Поэтому они дают разнообразную, репрезентативную выдачу.

Если по вашему бренду выдача однообразна, то значит информации о вашей компании мало и нужно её добавлять и создавать. Фронт работ по результатам диагностики обычно такой:

— добавление компании в справочники;

— добавление компании на сайты вакансий;

— добавление компании на сайты отзывов;

— создание групп в социальных сетях или оптимизация соц. профилей под брендовый запрос;

— создание корпоративного сайта или оптимизация сайта под брендовый запрос;

— добавление сайта на яндекс карты и google карты;

— добавление сайта в яндекс справочник;

— добавление сайта в google business;

— добавление логотипа в хорошем качестве в справочники;

— добавление портфолио работ на сайт с оптимизацией их под брендовые запросы;

— добавление страницы в Wikipedia (если ваша компания имеет общественное призвание, то такую страницу не заблокируют).

Также необходимо приводить в порядок социальные сети руководства компании. Так как сейчас личный бренд работает лучше корпоративных брендов, у раскрученных компаний все знают фамилию топ-менеджера. Так в любом бизнесе.

В частных клиниках хорошо работают фамилии врачей на имидж организации. Многие частные клиники привлекают врачей, и эти люди приводят за собой клиентов, так как у них раскручен личный бренд и по их ФИО есть много позитивных отзывов.

Такая же история в фитнес-клубах. Многие фитнес-тренеры ведут свои странички в социальных сетях и работают над личным брендом. В консалтинге личный бренд имеет весомое значение в продвижении услуг компании.

В США, например, совсем недавно поступки Генерального директора компании «Папа Джонс» сказались отрицательно на доходах компании. Из-за этой ситуации его сместили с должности и теперь у большой компании финансовые потери из-за испорченного имиджа. В России многие государственные учреждения страдают из-за «плохого» поведения сотрудников, и постоянно работают над решением этой проблемы.

В рамках малого бизнеса, негативный фон может привести к закрытию компании. А для большинства предпринимателей закрытие компании — это конец света. Чтобы такого не допустить, необходимо следить за личным брендом, брендом компании и поведением сотрудников всех рангов. Отсутствие бренда или частая смена названий приводит к постоянным вливаниям в рекламу, к хаосу в позиционировании, что также не приводит к успеху.

Психология клиента

Сейчас информация очень доступна любому пользователю компьютера или смартфона. Покрытие интернет сети есть даже в сёлах и деревнях. Найти отзыв о товаре или услуге, о человеке-специалисте можно легко через поисковые системы и социальные сети. Именно поэтому выбор товара или услуги сопровождается абсолютно всегда поиском отзывов или изучением информации о специалистах в социальных сетях.

Проще всего найти плохие отзывы, так как на хороший отзыв у клиентов нет времени, а чтобы оставить плохой отзыв, как правило, найдется миллион способов и куча времени.

Если снять все барьеры для оставления отзывов и ввести поощрения для клиентов, то можно активизировать людей оставлять объективные отзывы. Это позволит сформировать полную картину у клиента ещё до заключения договора с вашей компанией. Те клиенты, которых устроит эта картина, охотнее и быстрее заключат договор. Те клиенты, которых полученная картина не устроит, найдут другую компанию.

Таким образом, вы будете получать более теплые и адекватные заявки. А также вы сможете сформировать армию лояльных клиентов. Конструктивные отзывы можно использовать для улучшения работы компании. Пожелания от клиентов можно использовать в качестве идей для проведения акций, внедрения новых продуктов или услуг. Это бесплатная информация, но от этого она не становится менее ценной.

Корпорации из-за отдаленности от своих клиентов для доработки своих продуктов платят миллионы денежных знаков консалтинговым агентствам, а у малого бизнеса есть бесплатный инструмент, который заработает, если сделать информацию о компании более доступной в интернете.

Кудряшев А. А.

РРА «ИНКЕЙС». 2018. г. Тюмень. 2-е издание.

Преимущества присутствия вашего бренда в интернете

Раньше в справочниках, устроенных по алфавитному порядку, было выгодно находиться на первых страницах. Чтобы быть на первых страницах, достаточно было назвать компанию на букву «А». В рубриках 2ГИС на ПК также есть выдача компаний по алфавитному порядку.

Интернет устроен по принципу ответов на запросы пользователя, поэтому само по себе название на первую букву алфавита сейчас не дает никаких преимуществ. Даже если название вашего бренда начинается на «А», его необходимо продвигать, популяризировать.

Помимо отзывов, есть ещё много преимуществ, которые вы получаете, продвигая свой бренд в интернете. Когда вы добавите информацию про свою компанию в справочники, вы получите следующие преимущества:

— по названию вашей компании будут выпадать контакты вашей фирмы в Яндексе и других поисковых системах, а не контакты похожих по названию фирм;

— при просмотре карточек ваших конкурентов на сайтах-справочниках, пользователь также будет видеть и вашу компанию;

— поисковые системы учитывают ссылки на сайт вашей компании из соц. сетей и справочников, и поднимают рейтинг вашего сайта;

— ваши постоянные клиенты смогут оставить положительный отзыв на любом сайте-справочнике, что поднимет рейтинг компании;

— на многих сайтах-справочниках вы можете разместить карточки основных товаров (услуг), по названию товаров (услуг) к вам будут приходить клиенты;

— новые клиенты смогут проверить информацию о вашей компании через поисковые системы, что поднимает уровень доверия и повышает вероятность сделки;

— вы можете «выдавить» справочники с фейковыми отзывами о вашей компании из первой страницы выдачи поисковых систем;

— при добавлении информации в яндекс-справочник в результатах выдачи вашего сайта будет видно адрес места нахождения и телефон:

— при добавлении интернет-магазина в Яндекс. маркет рядом с выдачей вашего сайта вы также получите рейтинг магазина и сноску Магазин на Маркете, что выделит вас среди конкурентов с аналогичным товаром

— если клиенты ищут вашу компанию поисковой фразой, состоящей из вашего бренда и города, например, «инкейс тюмень», то в выдаче появится блок с картой.

Третий шаг «Поиск площадок для размещения вашего бренда»

Как мы уже определили ранее, на основе диагностики присутствия вашего бренда в интернете есть несколько типов площадок, которые поисковые сайты задействуют в своей выдаче результатов поиска. Основные типы — это:

— гео. сервисы (карты);

— социальные сети;

— справочники;

— сайты с отзывами;

— маркетплейсы.

Основные геосервисы в РФ и СНГ- это 2ГИС, Яндекс карты, Google карты. Их особо не нужно искать, они на слуху. Даже на картах Apple с 2018 года используются данные 2ГИС. Т.е. если ваша компания есть в 2ГИС, то вы автоматически попадаете в Карты на устройствах Apple. А если ваша компания добавлена в Google business, то вы автоматически попадаете в карты на устройствах Android.

Социальные сети также на слуху, но не все компании их используют в полной мере. В России в поисковой выдаче участвуют следующие социальные сети: Вконтакте, Одноклассники, Твиттер, Инстаграм, Фейсбук. При этом Яндекс подтягивает аватарку профиля в выдачу поиска. И если у вас на аватарке загружен ваш логотип, то ваш логотип выпадает на первой странице Яндекса:

Хотя бы ради этого можно добавить ваш бренд в Твиттер и оформить профиль в этой социальной сети!

Далее рассмотрим тип площадки «справочники». Есть справочники нескольких видов: это справочники региональные (где только местные компании), справочники федеральные (где есть общий сайт 2gis.ru или 2gis.kz и есть региональные площадки, например tyumen.2gis.ru) и справочники глобальные (google business).

Чтобы найти региональные справочники, достаточно вбить в поисковые системы слова: «справочник», «каталог компаний».

Чтобы найти все федеральные справочники, лучше использовать запрос с припиской города, например «справочник тюмень» «справочник в тюмени» «каталог компаний тюмень».

Глобальные справочники обычно плохо оптимизированы на локальном уровне и полезных глобальных справочников для малого бизнеса единицы. Самый полезный для России и СНГ — это справочник «Google Business».

Необходимо теперь собрать список площадок в единый файл, например, Excel. Для этого открываем сначала одну поисковую систему, и копируем ссылки на сайты, которые выдаются по запросу «справочник». Ссылки копируем с первых 10 страниц результатов выдачи, это примерно 100 ссылок. Аналогичным образом по запросу «каталог компаний» копируем ссылки на справочники, которые не выдало по первому запросу. И так по всем остальным запросам. После того, как из одной поисковой системы «вытащили» все ссылки, переходим в следующую поисковую систему. Почему ссылки на справочники берем из поисковых систем? Всё просто. Если справочник выпадает на первых страницах поисковых систем, то и пользователь пользуется этими справочниками, и сможет найти вашу компанию через справочники при необходимости. Также это поможет отсечь справочники с плохим рейтингом и устаревшие справочники, которые негативно повлияют на раскрутку вашего сайта и бренда.

Чтобы выдавались справочники, популярные в вашем регионе, убедитесь, что поисковая система правильно определила регион вашего нахождения.

Если регион определен неверно, то вам выдаст ссылки на справочники, которые популярны в другом регионе. Если этот регион не целевой, то вся работа, направленная на раскрутку бренда на локальном рынке, будет напрасна. Регион отображается внизу страницы.

После того, как выбрали общедоступные и многопрофильные справочники, необходимо найти справочники, которые специализируются на компаниях одного профиля. Есть справочники строительных компаний, есть справочники гостиниц и ресторанов, есть справочники автомобильные и другие виды справочников. В каждой нише свой набор специализированных каталогов компаний. Следующие шаги в отборе справочников. Это поиск отраслевых справочников. Для рекламного агентства найти отраслевые справочники можно по запросам: «рекламные агентства», «веб-студии». На следующем шаге после получения ссылок на отраслевые справочники, вбейте в поисковые системы раскрученный бренд вашего конкурента из вашего региона, или бренд лидера отрасли. Вы найдете, на каких площадках добавлена информация об этой компании. Также поищите, куда добавлена информация о топ-менеджерах раскрученных брендов вашей отрасли. Выпишите эти сайты в Эксель файл.

Есть ещё один способ идентификации справочников, популярных в вашей нише. Необходимо определить топовые запросы из вашей отрасли. Как вас ищут клиенты? Это можно сделать через сервис подбора слов wordstat.yandex.ru который мы рассматривали в начале книги.

Например, для продвижения СТО запрос «ремонт двигателя» популярнее запроса «капремонт двигателя».

После того, как выбрали общедоступные и многопрофильные справочники, необходимо найти справочники, которые специализируются на компаниях одного профиля. Есть справочники строительных компаний, есть справочники гостиниц и ресторанов, есть справочники автомобильные и другие виды справочников. В каждой нише свой набор специализированных каталогов компаний. Следующие шаги в отборе справочников. Это поиск отраслевых справочников. Для рекламного агентства найти отраслевые справочники можно по запросам: «рекламные агентства», «веб-студии». На следующем шаге после получения ссылок на отраслевые справочники, вбейте в поисковые системы раскрученный бренд вашего конкурента из вашего региона, или бренд лидера отрасли. Вы найдете, на каких площадках добавлена информация об этой компании. Также поищите, куда добавлена информация о топ-менеджерах раскрученных брендов вашей отрасли. Выпишите эти сайты в Эксель файл.

Чтобы найти справочники, которые выпадают по отраслевому запросу, вбиваем запрос «ремонт двигателя» в поисковые системы.

Например, для продвижения СТО запрос «ремонт двигателя» популярнее запроса «капремонт двигателя».

После того, как выбрали общедоступные и многопрофильные справочники, необходимо найти справочники, которые специализируются на компаниях одного профиля. Есть справочники строительных компаний, есть справочники гостиниц и ресторанов, есть справочники автомобильные и другие виды справочников. В каждой нише свой набор специализированных каталогов компаний. Следующие шаги в отборе справочников. Это поиск отраслевых справочников. Для рекламного агентства найти отраслевые справочники можно по запросам: «рекламные агентства», «веб-студии». На следующем шаге после получения ссылок на отраслевые справочники, вбейте в поисковые системы раскрученный бренд вашего конкурента из вашего региона, или бренд лидера отрасли. Вы найдете, на каких площадках добавлена информация об этой компании. Также поищите, куда добавлена информация о топ-менеджерах раскрученных брендов вашей отрасли. Выпишите эти сайты в Эксель файл.

Чтобы найти справочники, которые выпадают по отраслевому запросу, вбиваем запрос «ремонт двигателя» в поисковые системы.

Копируем ссылки на найденные справочники в общий эксель файл.

Четвертый тип справочников — это сайты отзывов. Такие сайты находим по запросам «отзывы тюмень», «отзывы рекламные агентства». Вместо «Тюмень» подставляете ваш город, вместо ниши «рекламного агентства» подставляете свою нишу.

Популярные сайты отзывов при попадании на первую страницу поисковых систем отображают рейтинг и оценки в виде звёзд. Это наглядный рейтинг, который сэкономит вашему клиенту кучу времени. Он увидит, что ваш рейтинг 4 звезды из 5 и быстрее согласится купить ваш товар или услугу. Ему не придется копаться и изучать отзывы о компании. 4 из 5 говорят сами за себя! Клиент увидит хороший рейтинг и не будет тратить ценное время на изучение отзывов. При наличии плохих или фейковых отзывов от ваших конкурентов наглядный рейтинг поможет вам в продажах. А как работать с плохими отзывами рассмотрим в следующих главах книги.

Чтобы найти справочники, которые выпадают по отраслевому запросу, вбиваем запрос «ремонт двигателя» в поисковые системы.

Например, для продвижения СТО запрос «ремонт двигателя» популярнее запроса «капремонт двигателя».

После того, как выбрали общедоступные и многопрофильные справочники, необходимо найти справочники, которые специализируются на компаниях одного профиля. Есть справочники строительных компаний, есть справочники гостиниц и ресторанов, есть справочники автомобильные и другие виды справочников. В каждой нише свой набор специализированных каталогов компаний. Следующие шаги в отборе справочников. Это поиск отраслевых справочников. Для рекламного агентства найти отраслевые справочники можно по запросам: «рекламные агентства», «веб-студии». На следующем шаге после получения ссылок на отраслевые справочники, вбейте в поисковые системы раскрученный бренд вашего конкурента из вашего региона, или бренд лидера отрасли. Вы найдете, на каких площадках добавлена информация об этой компании. Также поищите, куда добавлена информация о топ-менеджерах раскрученных брендов вашей отрасли. Выпишите эти сайты в Эксель файл.

Чтобы найти справочники, которые выпадают по отраслевому запросу, вбиваем запрос «ремонт двигателя» в поисковые системы.