электронная
96
16+
Как выжить в офисе

Бесплатный фрагмент - Как выжить в офисе

Отдельная инструкция для каждого этажа

Объем:
102 стр.
Возрастное ограничение:
16+
ISBN:
978-5-4493-9856-7

Зачем и для кого написана
эта книга

Книга поможет разобраться с офисной жизнью и понять, как работают карьерные советы. Многие уже сталкивались с тем, что умный совет почему-то не работает. Чаще всего потому, что он дан для другого уровня иерархии. В этой книге советы даны отдельно для трех основных офисных уровней — для рядовых сотрудников, начальников и больших начальников.

Если вы молоды, настроены на карьеру в офисе и хотите как можно дольше оставаться в живых, то эта книга для вас. Вне зависимости от количества амбиций.

Книга не предназначена для предпринимателей, фрилансеров и других занятий, где для развития требуется стать центром своей сети.

Как устроена эта книга

В книге описаны три карьерных уровня. Они связаны не столько с опытом работы, сколько с масштабом влияния. Остановиться можно на любом уровне.

Уровни объединены в блоки по темам, чтобы было видно, с чем сталкиваются люди на других уровнях. Так будет проще решить, нужно ли подниматься дальше, и если нужно, то насколько высоко.

Описание каждого уровня начинается с одних и тех же волшебных слов, чтобы даже при скоростном чтении было ясно, где мы находимся и что ощущают люди на этом уровне. Котик маркирует первый уровень, подтягивания — второй, облака — третий.

Разница между уровнями

На уровне I человек отвечает только за себя и свою часть работы. Более-менее понятно, что происходит рядом, но не дальше.

На уровне II человек несет ответственность за группу людей и большую часть работы. На этом уровне человеку понятно, что в общих процессах зависит от него.

На уровне III человек отвечает за значительный объем работ и руководит крупной группой людей. Кругозор становится шире, но теряются мелкие детали.

Уровни не связаны с должностями на автомате — только с пониманием своей роли и реальной степенью влияния.

Нет ничего плохого в том, чтобы остаться на уровне I, но опасно попадать на уровень III, не пройдя все предыдущие. Это приводит к быстрому выгоранию.

Что нужно уметь на каждом уровне

I

Вносить свой вклад, получать за него максимально возможную плату, вливаться в новый коллектив и беречь внерабочие интересы от работы. На этом уровне человек не может себе позволить вкладывать в работу все, потому что финансовая отдача не покроет его потребностей в случае крупных изменений: рождения детей, болезни, переезда.

Внерабочие интересы подразумевают заботу о здоровье, качестве жизни, отношениях с любимыми, друзьями и родственниками, о создании гнезда и о досуге. На этом уровне нужно выяснить про себя все: что вы можете делать, что не можете, какое количество и интенсивность контактов вы способны поддерживать, в чем ваши сильные и слабые стороны, сколько в вас упорства, амбиций и здоровья.

II

Выбирать направление для приложения усилий, увеличить свой профессионализм, благосостояние и влияние. На этом уровне нужно выяснить, способны ли вы планировать и делать работу чужими руками. Удерживать баланс между рабочими и нерабочими интересами.

Еще один обязательный элемент этого уровня — трезвая оценка всего: личных карьерных перспектив в данной компании, в данном секторе и в данном регионе, а также состояния сектора. Если сектор гибнет, то хоть какую-то отдачу даст только скоростной карьерный рост или переход в хорошую нишу. Если сектор растет, то можно ждать неплохой отдачи даже от средней карьеры, но тогда эти успехи нельзя приписывать лично себе.

III

Спокойно принимать крупные успехи и крупные неудачи, взаимодействовать с самыми разными людьми, достигать договоренностей с близкими, при которых они остаются в вашей жизни при меньшем количестве вашего внимания. При выходе на этот уровень нужно точно понимать, чем вы готовы пожертвовать и ради чего.

Резюме

Идеальный вариант — обойтись без резюме. Чтобы оно играло формальную роль и лежало на столе для красоты. Так происходит, когда вас рекомендовал кто-то значимый для компании. Однако, если с рекомендациями не сложилось, придется поработать над резюме.

I

Котик, резюме сейчас читают роботы. Либо настоящий робот, либо человек в режиме робота. Это значит, что он ничего, кроме ключевых слов, не видит. Поэтому резюме должно быть складом нужных слов.

На этом уровне идет битва за единицы информации. Ключевыми единицами являются названия законченных учебных заведений и названия навыков. Их может быть немного. Главное, чтобы они были подходящими для вакансии.

Иногда резюме улучшить трудно. Например, вы знаете, что в данное место берут только из МГУ, МГИМО и ВШЭ, но вы там не учились, и заветных букв у вас нет. В этом случае вы просто подаете резюме и ждете, что будет. Если есть время и силы, можно зайти в данное учебное заведение на какую-нибудь отдельную программу, тогда буквы появятся. Это мера слабая, потому что человек в режиме робота заметит подлог, но, возможно, он именно это и оценит.

С результатами деятельности и конкретными навыками все немного проще. Они должны быть сформулированы так, как их описывает вакансия. Если компания пишет, что им нужен специалист с опытом в области retail, то в резюме должно быть слово retail, а не розничные продажи. Цель резюме — довести вас до интервью, а не учить работодателя писать.

Нужные навыки вычленяются из предыдущего опыта работы, и в резюме заносятся только те места работы, которые давали эти навыки.

Детские достижения никак не помогают резюме.

Образцы резюме лучше смотреть в англоязычном интернете. Они дают хорошее представление об организации информации. Даже если вы не читаете по-английски, все равно понятно, где какая рубрика и какого она размера. Можно пользоваться специальными шаблонами, их, в частности, предлагает сервис canva.com. Графические шаблоны позволяют красиво расположить на странице мизерное количество информации. Присылайте резюме в том формате, в котором просит работодатель. Если просят. docx, значит, резюме должно делаться в Word и т. д. Всех раздражает, если резюме не соответствует запросу.

Сопроводительное письмо должно быть вежливым и кратким. Если вы знаете, что категорически не соответствуете требованиям, в письме нужно написать, чем вы можете это компенсировать.

II

Подтянулись — огляделись. Теперь в резюме нужно оставлять строго то, что необходимо для получения желаемой вакансии.

От специалистов уровня II ждут, что они предъявят не только места работы, но и достижения в цифрах. Если в вашей области нет цифр, должны быть другие показатели, их заменяющие: призы, успешные запуски продуктов, экспансия в соседние регионы, ссылки на проекты и т. п.

Это значит, что на текущем месте работы нужно думать о следующем. Некоторые достижения невозможно вынести в резюме, и, если они не дают какой-то личной радости, стоит подумать о том, чтобы свести эти вещи к минимуму. Проекты, которые можно задокументировать и потом показывать, ценнее тех, которые надежно запираются соглашением о неразглашении.

Чаще всего люди не могут ничего показать не потому, что им запретили, а потому, что они вовремя не позаботились о накоплении материалов. Не сделали фотографии, не написали статью, не проследили, чтобы их имя было в числе авторов проекта. За сбором достижений нужно следить самостоятельно.

Никакая скромность не должна мешать собирать себе биографию. Как заметил известный психолог Леонид Кроль, у нас оценивают успехи методом вычитания: заместитель министра, а не министр, доктор наук, а не академик и т. д. Список можно продолжать бесконечно. Почему просто директор, а не региональный директор, почему одно образование, а не два? На уровне II из резюме нужно убирать нерелевантные достижения, поэтому в результате может ничего не остаться.

На этом уровне есть смысл обращаться к услугам профессионалов. Идеально, если человек, который возьмется за ваше резюме, представляет, как оно должно выглядеть для вашего сектора. Такие люди есть в изобилии на англоговорящем рынке, у нас их меньше, но тоже есть. Обычно эти инвестиции окупаются.

III

Земля скрылась за облаками. Здесь резюме нужно только для подтверждения того, что о вас уже известно. Это значит, что оно должно быть, но ведущую роль играет ваша биография. Ваш личный миф.

Личный миф — это то, что можно сказать в одном-двух предложениях, после чего становится ясно, что вы за человек. Миф сам складывается в процессе карьеры, но его полезно корректировать перед прыжком. Коррекцию вы проводите сами, когда разговариваете с нужными людьми.

Примеры личного мифа: Илон Маск — человек, который меняет будущее; Боб Айгер — человек, который вернул в Disney анимацию; Индра Нуйи — первая женщина на посту Pepsi, обеспечившая компании беспрецедентный рост. По этому образцу формируется и собственный миф. Например, человек, который создал первый в стране прибыльный образовательный проект.

С мифом трудно бороться, даже когда он не соответствует действительности. А когда соответствует, он становится для человека ключом, трамплином и защитой.

Миф формируется не за два дня, поэтому о нем нужно думать заблаговременно.

Дополнительная учеба

I

Котик, работа нашлась? Очень хорошо. Если взяли, значит, все в порядке.

Чтобы освоить нужные дополнительные операции, нужно выяснить, кто в офисе умеет их делать, и начать дружить с этим человеком. Тогда можно будет научиться у него.

Учиться на специальных курсах можно и нужно, если туда направит начальство.

Если учиться по собственной инициативе, то нужно быть готовым к тому, что никто вокруг этого не оценит. Нужно решить для себя, зачем нужна эта учеба. Обычно дополнительные знания трудно монетизировать мгновенно, и в момент получения они укладываются в культурные слои внутри головы. Часть знаний может понадобиться только на следующем уровне карьеры.

Что хорошего в учебе:

— расширяет кругозор;

— знакомит с новыми людьми и точками зрения;

— позволяет лучше понимать мир вокруг и рабочие обязанности;

— позволяет со временем нарастить скорость работы.

Что плохого в учебе:

— занимает время;

— забирает деньги;

— отвлекает от построения отношений на работе;

— не дает никаких гарантий успеха.

Учеба делает вас интересней. Иногда это больше помогает личной жизни, чем собственно карьере.

II

Подтянулись — огляделись. Курсы, которые добавляют полезных слов в резюме или поднимают в глазах начальника — хорошие курсы. На них нужно записываться, если есть силы и средства на оплату.

Принципиальная разница между курсами заключается в том, что одни — платные, а другие — бесплатные.

Больше никаких особенных различий нет. Даже самое уважаемое заведение может сделать плохие курсы. Но если стоит задача получить нужное слово в резюме, то на это придется закрыть глаза, а реальные знания получить в другом месте.

На бесплатные курсы обычно есть отбор.

Два основных пути получения реальных знаний — это обучение на рабочем месте у профессионалов и самостоятельный розыск материалов у тех же профессионалов. Как видите, отличается только место. Источник не отличается — это профессионалы. Живое обучение всегда лучше удаленного, но иногда выбирать не приходится.

Типичная ошибка при выборе курсов — сначала я научусь, потом меня возьмут на хорошую работу. Это неправильно. Нужно сначала устроиться на нужную работу, пусть на позицию ниже ожидаемого, а потом учиться. Почему так? Потому что только на работе будет понятно, нужны ли эти курсы. Кроме того, нужное слово, возникшее при описании работы, на рынке стоит дороже, чем то же самое слово, но в названии курсов.

Рассмотрим на примере:

Строка в разделе «Образование»:

«Окончил онлайн-курс Management of Luxury Companies, посвященный стратегическому развитию люксовых брендов».

Такая строка стоит недорого, но поможет роботу найти ваше резюме. Сам курс может быть сколь угодно ценным, но работодатель об этом все равно не знает. Поэтому такое годится для повышения самооценки, роботов и возможности поддержать разговор.

Строка в разделе «Работа»:

«Работал в Matreshka Luxury Style. Участвовал в развитии стратегии пяти люксовых брендов компании».

Эта строка стоит намного дороже, даже если вы на самом деле только кофе носили. Потому что опыт — наше все.

Здесь может возникнуть закономерный вопрос: как устроиться на нужную работу, не имея правильной квалификации? Это отдельный вопрос, мы его рассматриваем в разделе «Резюме».

III

Земля скрылась за облаками. Человек, думающий о карьере, следит за своим профессиональным статусом, моральным состоянием и думает о перспективе. Это значит, что на этом уровне дополнительное образование нужно рассматривать максимально широко.

Если о каких-то курсах отзываются негативно, обычно это означает, что курсы не дают волшебного слова в резюме. Это актуально для уровня II. Но на уровне III потребности человека, серьезно занимающегося карьерой, очень сложны. Нужно отстроить связи, поднять профессиональный уровень, вовремя поменять работу и не сойти при этом с ума. Дополнительное образование может помочь в любом из этих пунктов, главное — правильно его выбрать.

Что может дать учеба:

— реальные знания;

— пафосный диплом;

— новые связи;

— выход на новый уровень мышления;

— побег от реальности;

— подъем самооценки.

Конкретный курс может давать от одного до трех пунктов из вышеперечисленных. Чтобы правильно выбрать курс, нужно оценить свои потребности в данный момент, а потом проанализировать имеющиеся возможности.

Стоит ли получать второе образование за рубежом?

Да:

— если есть возможность учиться онлайн или ездить туда нечасто;

— если есть реальные возможности остаться в стране после получения диплома;

— если нет задачи монетизировать знания.

Нет:

— если вы не сможете остаться в стране после получения диплома (проверьте, какой процент выпускников действительно остается);

— если стоит задача отбить каждую вложенную копейку.

Диплом известного зарубежного университета может оказаться бесполезен здесь. Есть масса мест, которые ничего, кроме российских университетов ТОП-10, не признают.

Любое образование — это эксперимент. Понятно, что в процессе что угодно может пойти не так, но шансы стоит оценить еще в начале.

Дополнительное образование ради смены сектора

Это несколько удаленная от офисной темы часть. Я привожу эти примеры только потому, что они очень показательны.

Хорошие примеры. У меня были два товарища. Оба хотели снимать кино. Оба понимали, что им нужно учиться. Что важно в кино? Знания и связи. На сертификаты там не смотрят. Значит, обучение должно быть очным, чтобы был реальный контакт с людьми. Только люди дадут потом возможность работать.

Один выбрал нью-йоркскую киношколу, потому что ее оплатил папа, другой — Высшие курсы режиссеров, потому что их надо было оплачивать самому. Оба свои курсы закончили. Тот, что окончил американскую школу, остался в Америке и работает там. Тот, что окончил курсы у нас, работает здесь. Оба все правильно сделали.

Что сделали эти люди? Они получили нужные знания и связи, а заодно и ненужный сертификат. Иногда вместе с нужными вещами приходится брать и ненужное.

Плохой пример. Другой мой товарищ решил переучиться с бухгалтера на программиста. Он решил, что ему нужно очень много знаний, и пошел учиться в вечерний институт. Он очень долго учился, получил диплом, но его никто не хотел брать на работу. Ему говорили, что его знания неактуальны, а сам он старый. Он разозлился и нашел простую удаленную работу, где никто не видел, сколько ему лет. Потом нашел сложную. Потом его перестали спрашивать, сколько ему лет. Потом он перестал быть бухгалтером.

Что сделал этот человек? Он поднял себе самооценку, которая позволила ему двинуться к цели. Нельзя сказать, что это был совсем неправильный путь, но он дорого за него заплатил.

Английский язык

Общее для всех уровней. Польза от английского языка начинается с уровня B1, он же — Intermediate. Если вы не видите пользы от английского, это может значить две вещи: или он вам не нужен, или он слишком слаб.

То же самое касается любого другого иностранного языка.

I

Котик, прямой пользы от английского языка будет мало. Связей с заграницей все меньше, автоматические переводчики все лучше.

Инвестировать время в английский можно, если есть планы учиться чему-то самостоятельно. Почему? Потому что англоязычные материалы обычно лучше наших и выбор больше.

Что делать с английским:

— учить, если есть время, деньги и планы перейти на следующий уровень;

— не учить, если есть дела поинтересней.

II

Подтянулись — огляделись. Английский начал приносить пользу. В первую очередь как поставщик идей и рабочих схем.

На английском языке пишут все серьезные люди. Это значит, что все важное, свежее и полезное выходит на английском. Кроме того, эти материалы легче найти. Знакомство с ними помогает и при продвижении по службе, и при построении социальных связей. Человек, реально знающий английский, до сих пор высоко ценится. Ключевые слова — «реально знающий», т. е. умеющий что-то с этим языком делать. Большая часть людей, декларирующих, что они его знают, без Гугл-переводчика шагу ступить не могут.

Улучшать есть смысл только нужный языковой аспект: устную речь, умение писать деловые письма и читать контракты, навыки перевода профессиональных текстов. Заниматься всем объемом уже нельзя. На это не хватит никаких сил.

Что делать с английским:

— учить, насколько позволяют время и деньги.

Может возникнуть вопрос: «Почему же на этом уровне не помогают автоматические переводчики?» Потому что они бессильны передать важные нюансы. Более того, почти невозможно найти нужное на незнакомом языке. В верхней части выдачи поисковиков всегда находятся коммерческие тексты. Прорваться через них без знания языка невозможно. А коммерческие тексты нужны только тогда, когда вы планируете что-нибудь купить.

III

Земля скрылась за облаками. На этом уровне почти бесполезно обсуждать роль английского языка. Он или есть, или нет. Если он есть, им можно пользоваться, если нет, то пусть помощники возьмут англоязычную часть на себя.

Что делать с английским:

— пользоваться своим или чужим.

Иерархия

I

Котик, главная задача — присягнуть на верность непосредственному начальнику. Именно от него зависят зарплата, премия и прочие полезности вроде нормального компьютера на столе. Что такое присягнуть на верность: выполнять указания, задавать вопросы строго по делу, предлагать варианты лучше, если они есть, соблюдать сроки и дистанцию. С другими сотрудниками нужно поддерживать ровные теплые отношения.

Нельзя пренебрегать ни отношениями с начальником, ни отношениями с коллегами. Это не колледж и не университет, где достаточно выучить материал, чтобы получить нужную оценку. Везде и всегда работает команда. Причем команда внимательно следит за вкладом каждого участника.

Что нужно знать:

— никогда никто не расскажет обо всем, что нужно знать;

— инструкции — это только часть необходимого знания.

Что делать можно:

— обедать с коллективом;

— слушать, что рассказывают другие;

— наблюдать за тем, что и как делают другие.

Чего делать нельзя:

— рассказывать гадости о начальнике;

— восхищаться начальником;

— плохо отзываться о работе;

— постить фотографии с работы или из офисов клиентов, не получив на это разрешения;

— верить каждому слову людей.

Может случиться, что начальник окажется плохим. На этот случай есть два варианта: перейти в другой отдел или перейти на работу в другое место. Подсидеть начальника на этом уровне карьеры почти невозможно.

Коллеги тоже могут оказаться нехороши. На этот случай есть три варианта: перейти в отдел с коллегами получше, отстроить дистанцию до состояния «здрасьте — до свидания», перейти на работу в другое место.

II

Подтянулись — огляделись. В момент борьбы за первый подъем может наступить конфликт с непосредственным начальником или с коллегами. На этом уровне самое время начать интересоваться общим устройством коллектива на работе. Смотреть нужно и на несколько ступеней вверх, и максимально далеко в сторону.

Главное, что нужно знать: никто, кроме вашего непосредственного начальника и ближайших соратников, не знает, как вы работаете и на что вы способны. Но о том, насколько вы приятный человек, будут знать все, с кем вы общаетесь. Рекомендовать вас будут на этих основаниях.

Что нужно понять:

— кто и как может помочь внутри компании: коллеги, непосредственный начальник или большой начальник;

— если никто не поможет здесь, то куда перейти.

Что нужно знать:

— информация не бывает объективно полезной, все полезно только в приложении к себе.

Что нужно делать:

— пить кофе и обедать с коллегами;

— выбирать моменты на встречах, где можно высказать свое мнение;

— своевременно и ненавязчиво демонстрировать свои успехи;

— дистанцироваться от людей, которые плохо отзываются о вас.

Чего делать нельзя:

— вступать в битву, в которой нечего выигрывать;

— делать всю работу за подчиненных;

— пропускать систематические атаки на свои позиции.

III

Земля скрылась за облаками. Неизбежно появляются свои деловые интересы, и становится труднее проявлять лояльность.

Усложняются отношения с коллегами. Грань между сотрудничеством и конкуренцией становится очень тонкой. На этом уровне важно абсолютно все: кто рядом с вами, кто над вами и кто под вами.

Полезно:

— поддерживать контакт с коллегами из индустрии;

— следить за тем, чтобы было довольно реальное, а не формальное начальство;

— грамотно выбирать подчиненных;

— демонстрировать свои успехи внутри и за пределами компании;

— грамотно выбирать потенциальных партнеров.

Вредно:

— тратить себя на отношения, которые бесполезны во всех смыслах;

— забывать, что сегодняшний друг — это завтрашний враг, и наоборот;

— жить сегодняшним днем.

Ментор

Роль этого человека будет очень разной для каждого уровня.

I

Котик, ментор может сильно украсить жизнь. Ментор — это человек на новой работе, который знает, как здесь все устроено и что надо делать в каждом конкретном случае. Самое главное, чтобы ментор объяснил, как нужно себя вести и к кому обращаться в случае конкретных проблем.

Если компания не приписывает ментора, его нужно найти самостоятельно. Идеально, если в роли ментора выступает непосредственный начальник, но рассчитывать на это не стоит.

Если вы уже три дня на работе, а ментор не нашелся, нужно приступить к его поискам.

Общая логика:

— осматриваем пространство, сортируем умных и приятных людей;

— людей, которые одновременно и умные, и приятные, заносим в список потенциальных менторов;

— аккуратно выходим на контакт с каждым и проверяем, любит ли человек делиться знаниями;

— человек, который это любит, подходит в менторы.

Если в ближайшем окружении не нашлось подходящего человека, расширяем территорию поиска. Чтобы ее расширить, задаем ближайшему коллеге вопрос типа: «А с кем можно проконсультироваться по поводу Х?»

Разные поводы дадут выход на разные отделы. Финансовые вопросы приведут к бухгалтерам и экономистам, кадровые — в отдел кадров, технические — к IT- и офис-менеджеру.

Если самые очевидные вопросы исчерпаны, а ментор еще не нашелся, можно расширить круг за счет тем, по которым вы можете сказать хотя бы два слова. Например: «Не знаешь, кто-нибудь из наших играет в настольный теннис?» или «Я видел на кухне магнит с Аляски, не знаешь, кто там был?» Так вы получите еще какое-то количество имен и повод с этими людьми пообщаться. Выход на личный контакт позволяет начать общение более непринужденным образом, чем на корпоративе.

Не надо принуждать к контакту тех, кто к нему не расположен. Это лишняя работа.

На этом уровне ментор важен как социальный, а не профессиональный компас, поэтому он может быть из другого отдела. И его специальность может не совпадать с вашей.

Чего может ждать ментор:

— уважения;

— воплощения своих рекомендаций;

— благодарности.

Что вы обязаны ментору дать:

— уважение;

— благодарность.

Советы и рекомендации ментора проводятся в жизнь под свою ответственность. Это важно. За ваши решения спросят с вас. Ментор, который не обижается, что вы поступили не так, как он рекомендовал, в два раза ценнее того, кто обижается.

Если ментор не нашелся, можно собрать себе коллективного ментора, т. е. сформировать круг людей, к которым можно обращаться по разным вопросам.

II

Подтянулись — огляделись. Ментор на уровне II не то же самое, что ментор на уровне I. Здесь обязательно нужен профессионал из той же области.

Признаки хорошего ментора:

— профессионал;

— в курсе дел компании;

— рад поделиться советом;

— 4 из 5 его советов оказываются полезными.

Почему очень желательно иметь ментора на этом уровне? Очень мало компаний, где для людей написаны четкие инструкции. Все передается от человека к человеку, в том числе и поправки к инструкциям. Общение с ментором не исключает изучения регламентов, законов и других интересных документов, но только от человека можно узнать о важных нюансах.

Знание нюансов позволяет экономить время и силы. До некоторых вещей можно додуматься и самим, но с потерями.

Нюансы бывают самые разные, от профессиональных до социальных. Так, в одной компании работал директор. И у одних сотрудников получалось до него достучаться и утвердить проект, а у других — нет. Секрет был очень прост: директор не читал письма длиннее трех абзацев. Его заместитель об этом знал и некоторым об этом сообщал. Другим, соответственно, нет. В этой конторе был только один сотрудник, который сам догадался, что с его письмами что-то не так. И он начал ловить директора с утра на парковке. Это оказалось действенным способом, но три месяца он потерял. С ментором было бы быстрее.

Может возникнуть вопрос, что мешало ловильщику директора спокойно получать зарплату без лишних усилий? Читатель, это вопрос уровня I. На уровне II нужно шевелиться.

Бесплатный фрагмент закончился.
Купите книгу, чтобы продолжить чтение.