электронная
50
печатная A5
284
16+
Работа с рекламациями

Работа с рекламациями

Принципы успешного взаимодействия с претензиями клиентов

Объем:
90 стр.
Возрастное ограничение:
16+
ISBN:
978-5-4474-7154-5
электронная
от 50
печатная A5
от 284

О книге

Эта книга рассказывает о рекламациях и их причинах. Что становится причинами рекламации? Какие действия может предпринять клиент? Как научить сотрудников купировать недовольство клиентов? Можно ли извлечь выгоду из рекламации? Ответы на эти и другие вопросы есть в книге «Работа с рекламациями», в которой описываются рекламации реальных клиентов и случаи из жизни. Книга будет интересна руководителям компаний, частным предпринимателям, а также менеджерам по работе с клиентами.

Книга публикуется в авторской орфографии и пунктуации

Отзывы

У этой книги ещё нет отзывов, оставьте свой отзыв первым!

Автор

Вера Капылова
Капылова Вера — автор статей, менеджер по работе с клиентами.
Вперед! Стань писателем
Создай свою книгу с Ridero бесплатно прямо сейчас.
Это просто, как раз, два, три!