Amazon против мошенников

Интернет-магазин Amazon, с которым сотрудничает Ridero, – крупнейшая мировая площадка, где сейчас продаются десятки миллионов книг на разных языках. А платформа Kindle Direct Publishing (KDP) стала 10 лет назад первым технологическим решением для англоязычных самопубликующихся авторов. Популярность Amazon привлекает к сервису не только читателей и авторов, но и мошенников, которые используют KDP, чтобы получать из воздуха многотысячные выплаты. В прошлом году компания провела расследование и подала в суд на тех, кто обманывал читателей. Вот, что делали мошенники, чтобы создать иллюзию высокого качества и популярности книг, которые такими не являлись.

Симуляция прочтений

KDP Select  – это программа, в которой авторы выставляют свои книги на Amazon эксклюзивно в течение 90 дней. За это авторы получают некоторые инструменты продвижения. Например, включение книги в подписку и в библиотеку бесплатных книг для пользователей Amazon Prime. Здесь выплата роялти работает не так, как в остальном сервисе. Вместо получения фиксированного процента с каждой продажи, автор получает долю от суммарных выплат читателей за подписки. Выплата каждого месяца зависит не от количества скачиваний книги, а от того, как много страниц электронной книги прочитал каждый пользователь. Чем больше твоя выплата, тем меньше получают другие авторы.

Авторов в этом маркетплейсе селфпаблишинга становится все больше, и зарабатывать в нем становится все сложнее. Его объем в Штатах уже побил все предыдущие рекорды и составил $ 19.4 млн. Но в том же месяце авторы получили почти самые низкие выплаты за всю историю – около 0,00419 долларов за прочитанную страницу (ниже были только в предыдущем месяце).

Довольно сложно доказать, что конкретные пользователи прочитали конкретные страницы и слова – не заставишь же их проходить тесты. Amazon столкнулся с сервисом из Великобритании, который искусственно раздувает количество прочтений страниц определенной книги с помощью ботов и сгенерированных кликов. Также компания обнаружила человека с сотнями клиентских аккаунтов на Amazon, который предлагал авторам искусственно накрутить количество прочтений их книг за долю в 40% от выплат.

Чтобы накрутить количество прочитанных страниц мошенники также добавляли на первую страницу ссылку, которая отправляла читателя в самый конец книги. По ссылке читателю обычно обещались «бонусные материалы» или просто показывали содержание. Устройство пользователя считало, что книга прочитана полностью, даже если на самом деле прочитано 0%, а сама книга полна ерунды. Об одной такой книге СМИ много писали. Книгу «Военный роман: между любовью и дружбой» уже сняли с продажи в Amazon, но вот ее небольшой отрывок:

«Моя мама много работала, чтобы выздороветь, и я люблю ее за это. Так как лечение наркотической и алкогольной зависимости для вас или кого-то близкого вам, называется ПОМОЩЬ. Эта помощь приходит к вам от Министерства здравоохранения и соцобеспечения США. Доставка ресурсов до сообществ, БРИК – это акроним»

Теперь такой способ накрутки официально запрещен правилами Amazon. В своем заявлении компания говорит: «Система выплат роялти в KDP зависит от полных данных о прочтениях всех страниц. Авторы не должны искусственно накручивать количество прочтений в ущерб другим авторам».

Заработок на промо-днях

Мошенники также пользовались политикой KPD Select, которая позволяет авторам раздавать свою книгу бесплатно один раз в течение 5 дней. Эту функцию можно было использовать, чтобы получить статус бестселлера. В течение этого периода автор мог создать иллюзию массовых бесплатных загрузок книги на фейковые аккаунты или заплатить другим людям, чтобы они загрузили книгу. И хотя в этом случае авторы не получали роялти, скачивания учитывались и влияли на статус бестселлера среди бесплатных книг на Amazon.

Публикация похожих вариантов одной и той же книги

Предыдущую лазейку мошенники сочетали с созданием множества слегка измененных копий одной и той же книги, опубликованных как разные. Они публиковали несколько якобы разных книг, запускали их в бесплатную раздачу на несколько дней, загружали их снова и снова на разные аккаунты, чтобы получить статус самого продаваемого автора.

По словам Amazon, уже упомянутая компания из Великобритании в 2017 году получила статус бестселлера для 5 книг одновременно, и все они были по сути версиями одной книги.

Поддельные отзывы

Отзывы играют важнейшую роль в продвижении и маркетинге любого товара в интернете. Потенциальные клиенты принимают решения мгновенно, основываясь только на количестве звезд у товара. Неудивительно, что многие авторы стараются воспользоваться любой возможностью накрутить себе ползвезды. Amazon подал в суд более чем на 1000 компаний, которые продавали фейковые отзывы авторам и издателям. К примеру, поддельными оказалось около 80% от более чем 1000 отзывов на книги конкретного издателя книг по изучению иностранных языков. Фейковые отзывы – это серьезная проблема для всего Amazon. Каждые несколько месяцев компания сталкивается с резкими вспышками отзывов от пользователей, которые явно не читали конкретные книги, но пытаются повлиять на их рейтинг.

После начала судебного процесса Amazon отправил своим пользователям следующее письмо:

«Пока огромное количество авторов и издателей, пользующихся KDP, честно трудятся. чтобы публиковать и продвигать свои книги, некоторые недобросовестные пользователи прибегают к мошенническим методам, чтобы получить преимущество. Сегодняшние новости отражают еще один шаг в наших непрекращающихся попытках защитить читателей и авторов, доверяющих нашему сервису, от отдельных личностей, которые нарушают правила и манипулируют алгоритмами».

Это перевод статьи. Английскую версию вы можете прочитать здесь.